孙艳红，河南科技大学管理学院旅游系主任，教授，硕士生导师。河南科技大学校级教学名师，2016年获河南科技大学教学标兵称号。洛阳市第七届优秀社科专家。近年来，主要从事区域旅游开发与规划、酒店管理研究。主持、参加国家、省部级、地厅级课题46项。发表科研论文48篇，其中核心期刊32篇，7篇被人大资料复印。主编3部教材，论著4部。曾获河南省社会科学优秀成果一等奖1次，河南省科技进步二等奖1次，河南省科技进步三等奖1次，教育厅科技进步二等奖1次，洛阳市科技进步二等奖3次。近年来，为洛阳市各级政府和职能部门做公共礼仪、商务礼仪、政务礼仪报告80余场。

第1章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究意义
1.2.1 提供更加准确的旅游信息，完善旅游体验
1.2.2 改变旅游行业相关经营方式
1.2.3 提升旅游行业形象，.实现旅游业可持续发展
1.2.4 智慧旅游建设带来巨大的经济效益和社会效益
1.2.5 带动其他产业的进步与发展
1.3 研究综述
1.3.1 国内研究综述
1.3.2 国外研究综述
1.4 智慧旅游建设现状
1.4.1 国内智慧旅游建设现状
1.4.2 国外智慧旅游建设现状
1.5 研究内容和思路
1.5.1 研究内容
1.5.2 研究思路
1.6 研究创新点及难点
1.6.1 研究创新点
1.6.2 研究难点
第2章 研究基础
2.1 理论基础
2.1.1 系统论
2.1.2 旅游资源整合理论
2.1.3 公共产品理论
2.1.4 旅游业可持续发展理论
2.1.5 顾客满意度理论
2.2 方法基础
2.2.1 文献研究法
2.2.2 德尔菲法
2.2.3 问卷调查法
2.2.4 因子分析法
2.3 模型基础
2.3.1 顾客满意度指数模型
2.3.2 结构方程模型
第3章 智慧旅游框架体系
3.1 智慧旅游体系建设必要性
3.1.1 旅游业转型升级需求
3.1.2 市场需求增长强劲
3.1.3 技术条件日趋成熟
3.1.4 旅游信息化与社会信息化水平逐渐提升
3.1.5 政策环境日益优化
3.2 智慧旅游体系构建原则
3.2.1 目标统一
3.2.2 管理有序
3.2.3 全面性和系统性原则
3.3 智慧旅游体系组成部分
3.3.1 旅游者
3.3.2 旅游企业
3.3.3 旅游管理部门
3.3.4 旅游地居民
第4章 智慧旅游满意度评价模型构建
4.1 变量选取原则
4.1.1 科学性原则
4.1.2 全面性原则
4.1.3 可操作性原则
4.1.4 定性分析与定量分析相结合原则
4.2 变量初选和确定
4.3 模型假设
4.4 整体模型图
第5章 洛阳市智慧旅游发展评价
5.1 河南省智慧旅游发展现状
5.1.1 资源基础
5.1.2 发展条件
5.1.3 发展问题
5.2 洛阳市智慧旅游发展条件
5.3 洛阳市智慧旅游发展现状
5.4 问卷调查与数据分析
5.4.1 社会统计学和均值分析
5.4.2 信度和效度分析
5.4.3 探索性因子分析
5.4.4 智慧旅游满意度评价模型修正
5.4.5 模型评价
第6章 洛阳市智慧旅游发展经验与问题分析
6.1 旅游传统要素智慧化水平偏低
6.1.1 景区智慧化建设基础设施不足
6.1.2 酒店智慧化水平偏低
6.1.3 智慧营销不够深入
6.1.4 智慧交通建设有待提高
6.1.5 智慧购物平台建设不足
6.2 虚拟旅游建设滞后
6.3 旅游产品客户化预期偏低
6.4 智慧旅游建设不平衡
6.5 智慧旅游信息整合度偏低
6.6 市内环境水平有待提高
6.7 智慧旅游建设缺乏人才
第7章 洛阳市智慧旅游发展对策
7.1 注重旅游基本要素智慧化建设
7.1.1 智慧景区建设
7.1.2 智慧酒店建设
7.1.3 推进新媒体营销，拓宽网络销售渠道
7.1.4 智慧交通建设
7.1.5 智慧购物建设
7.2 加大虚拟旅游建设力度
7.3 注重对接与合作
7.4 推进智慧旅游全面发展
7.5 全面整合智慧旅游信息
7.6 丰富营销手段
7.7 加大环境整治力度
7.8 注重人才培养与引进
第8章 结论与展望
8.1 研究结果
8.2 研究局限性与展望
附录1 智慧旅游评价因子重要度打分表
附录2 洛阳市智慧旅游满意度调查问卷
附录3 洛阳市智慧旅游城市建设方案
参考文献
重要术语索引表
后记

随着物联网、大数据、云计算以及智能终端的普及，智慧旅游成为旅游业转型升级的新方式，近年来备受关注和追捧。洛阳市作为传统旅游城市，2012年被评选为国家首批智慧旅游试点城市，智慧旅游发展走在全国前列。
孙艳红、布新琳、闫玮著的《洛阳市智慧旅游发展研究》以不同的旅游参与者为划分依据，提出了含旅游者、旅游企业、旅游管理部门、旅游地居民在内的智慧旅游框架体系；梳理了河南省智慧旅游的发展进程和建设成果，在深入了解智慧旅游建设背景和洛阳市建设现状的基础上，结合美国顾客满意度模型和结构方程模型，以及专家打分法，采取线上线下相结合的调研方式对来洛游客智慧旅游满意度进行具体测评，从而客观反映洛阳市智慧旅游的发展现状，最后提出相应的发展建议。