张思宏(@peter哥),前亚马逊(中国)副总裁,曾统管中国区30亿美元业务,管理4万名员工,培养了100多名企业高管。
知名专栏作家。在全球职场社交网站领英开设专栏,拥有280万粉丝,与李开复、傅盛同被评为领英中国2018强音,撰写的文章影响着几百万年轻人。
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书名 | 极简关系(职场成功你需要处理好这四种关系) |
分类 | 经济金融-管理-公共关系 |
作者 | 张思宏 |
出版社 | 人民邮电出版社 |
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简介 | 作者简介 张思宏(@peter哥),前亚马逊(中国)副总裁,曾统管中国区30亿美元业务,管理4万名员工,培养了100多名企业高管。 知名专栏作家。在全球职场社交网站领英开设专栏,拥有280万粉丝,与李开复、傅盛同被评为领英中国2018强音,撰写的文章影响着几百万年轻人。 书评(媒体评论) 一本书或一门课是否值得学习,关键的不是看 老师有多帅气,也不是看他词藻多华美或者授课技 巧多好,而是看这个人值不值得信任。Peter老师用 自身的职场经历,诠释了这一点。 ——李发海 罗辑思维督学、益策教育创始人 兼总裁 认识Peter还是因为邀请他入驻领英担任专栏作 家,当时颇为好奇为何他的职场文章能有如此之高 的阅读量和读者好评数,等到见面吃了顿日料再加 上一番详谈,才真切地体会了“职场的一股清流” (读者评论)意为何指。有趣只是他的皮囊,思想 才是其深刻的内涵,看完这本书你会懂得这句话的 含义了。 ——沈博阳 蛋壳公寓执行董事长、前领英全 球副总裁兼领英中国总裁、糯米网创始人 见张思宏老师时,他身上的“外企精英导师范 儿”让我有些不适应。没办法,谁让他曾经是戴尔 和亚马逊中国区的副总裁,还担任几所商学院的硕 士生导师呢?后来他不仅成为我的朋友,还在我心 中变成了一个真诚、睿智、热心的良师。和他聊天 很愉快,而且很受启发。我相信,你在看这本书时 ,也会有和我同样的感受。 ——陈雪频 智慧云创始合伙人、小村资本合 伙人 想要知道如何成为“职场网红”吗?找Peter学 对了。我是从刷屏朋友圈的爆款文章开始认识Peter 的,当时觉得他对外企和民企的生存环境都有着深 刻的洞察。没想到后来他走上了职业网红路线,崇 尚自由的内心,成为人人羡慕的专栏作者和客座教 授,将他的职场竞争力变成了读者手里的金饭碗。 管理好自己的人生,从这本书开始吧! ——瞿芳 小红书创始人 目录 第1章 打破思维误区,成为老板的合作伙伴 1.主动出击 2.打破沉默 3.真诚则灵 4.聊天有道 5.终极目标 第2章 知己知彼,三步加深你对老板的了解 1.给老板“照个X光 2.洞悉老板的心思 3.领会老板的意图 4.踏准老板的节拍 5.也给自己“照个X光 6.寻找最大公约数 第3章 与老板意见不合时该怎么办 1.资源利用 2.达成共识 3.变换角度 4.利益共享 5.借力打力 第4章 事情搞砸了,怎么挽回老板对你的信任 1.勇于担责 2.重塑信任 3.期望值管理 4.准备预案 第5章 老板拍脑袋做决策,我该怎么办 1.老板的抉择 2.少份抱怨,多些理解 3.立足于“我们 4.支持上司,学会妥协 5.换位思考,体谅领导 第6章 让你的话语权大过你的头衔 1.职位≠话语权 2.亚马逊的游戏规则 3.塑造影响力 第7章 规划你的独特人设,提高职场能见度 1.SWOT分析法 2.影响力模型 3.职场辨识度 4.把握一切机会 第8章 进入新环境,如何快速获取同事的认可和尊重 1.职场的个人价值 2.个人价值≠处好关系 3.价值认可 4.先“打”后“拉 5.“暴打”之后 第9章 跨部门协作痛苦不堪,如何高效推进工作 1.常用“我们”的思维 2.寻求利益共同点 3.解决“我们”的问题 4.改变廉价关系 5.建立信任关系 第10章 看清你在下属心目中的真正分量 1.你眼中的你和下属眼中的你 2.清晰认知,方能达意 3.准确认识自我 4.行为模型定位 5.“精分”现场 6.对症下药 第11章 掌握领导力五维模型,让下属自愿追随 1.领导者的意义 2.卓越的领导力 3.要争天下,必先争人 第12章 下属眼中最不靠谱的四种领导,你在不在其中 1.最不靠谱领导大起底 2.靠谱良方 第13章 下属插科打诨、得过且过,如何激发下属的潜能 1.第一次当领导 2.糖衣炮弹 3.拒做老好人 4.职场好人≠优秀领导 第14章 初级管理者失去民心的三种常犯错误 1.工蜂型主管 2.老妈子型主管 3.冷淡型主管 第15章 秒懂客户内心需求,快速建立信任 1.与客户交流之“花式作死 2.与客户交流的正确姿势 3.摸清客户需求 第16章 把潜在客户变成你的忠实客户的两种策略 1.“读心”有术 2.多“拉”少“推 3.忠言也需顺耳 4.信任感=忠实度 第17章 损坏客户关系的三个致命伤,你千万不能犯 1.“近视眼 2.“朝天鼻 3.“撒谎精 4.对症药方 第18章 学会做人,而非做事,跑赢自己的职场马拉松 1.向前辈取经 2.种因得果 3.“存钱”与“取钱 4.用长远眼光看职场 5.做人>做事 精彩页 1.主动出击 如何主动出击呢?首先,我们要明确,处理好与老板的关系到底是谁的责任。 在MBA教室以及企业内训课的培训室中,我曾经无数次地听过职场小伙伴们这样吐槽:“其实我也懂得和老板建立和谐关系、走进他的内心深处、让他给予我支持和信任的重要性,但我就是不懂怎么迈出第一步,不敢也不愿迈出第一步,我总觉得老板都是高高在上的,老板们一天也很忙,如果我贸然接近他,主动去找他聊天、沟通,这样真的好吗?” 如果你要是问我,那我一定会大声地告诉你:好!很好!非常好!因为以我的理解,和老板建立关系,让他成为你的合作伙伴,首先需要做的就是建立起正确的思维方式:和老板建立关系,绝对不是你的老板的责任。你,应该迈出第一步,因为向上管理是下属的一项自主、自发、有意识的行为,你一定要主动出击,有勇气有方法地去“撩”你的老板,否则和他建立关系,只能是一句空谈。 道理谁都懂,但为什么大部分人做不到呢?究其原因,我觉得主要有以下3种。 第一,心理上存在障碍,总在纠结下属主动去接近老板、和老板沟通是否恰当,老板会不会反感这种主动接近自己的下属。 第二,不知道该聊什么,以及如何去和老板进行一场愉快的对话。比如总在犹豫应该等老板找自己呢,还是自己去找他呢?在什么场合,以及以什么形式来建立这种聊天? 第三,搞不懂聊天要达到什么目的。是因为工作中出了问题才应该去找老板,还是纯粹为了联络感情要去找老板?如果是后者,会不会让老板觉得自己的功利心太强了,这要是产生反效果,该怎么办呢?每一次一想到这儿,头都大了,真是心累。 2.打破沉默 和老板聊个天,这个事情真有这么难吗?其实未必!我先讲一个小故事,听完了故事,我相信你就会明白,怎样通过积极主动的出击,和老板进行一次愉快而又富有意义的交流。 这个故事发生在我曾经管理过的一个客服部门,故事的男主角是一个刚刚大学毕业三个月的男生。我们中午一般都是在食堂一起吃饭,有一回我去吃饭,一个人走在前头,选好菜后端着盘子准备往前走,突然听到身后传来了一个声音:“Peter你好。”我转头一看,是一个年轻的男生,可是我并不认识他。 “你是?” “哦,上一周在客服部迎新大会上,你讲完话后,有个小伙伴问你的年龄,你让我们猜,结果我就大声喊:你是‘90后’!当时你还夸我是全场最会聊天的人呢!” 这么一说,我一下子就想起来了,原来是刚刚加入我们部门的新人,我对这个家伙挺有印象:反应敏捷,而且丝毫不怯场。 有了这个不错的开场,我们打完饭,就顺理成章地坐到了一起开始吃午饭了。其实对我这样的老板来讲,每天中午找人吃饭绝对是一件非常痛苦的事情:我的那些下属,每天中午一看到我去找他们吃饭,都跟看见黄鼠狼进村,或者像老鼠见了猫一样。没有任何一个人敢跟我吃饭,或者愿意跟我一起吃饭。所以每天中午我都很痛苦,因为实在找不着可以在吃饭时轻轻松松聊个天的人,今天有一个小伙伴主动来找我吃饭,我心里头其实真的挺高兴的。所以,其实老板们并不会一味地排斥下属主动来和自己聊天,当然,要想把这个天聊好,还要看聊天的内容和方法。 说实话,关于这场谈话,我当时没有抱任何期望,毕竟这才是一个刚刚大学毕业三个月的“小朋友”,能跟我聊什么深刻的话题呢?我本想就当作找个人吃饭,随便唠唠嗑,打发时光,可结果出乎我的意料,那顿饭给我留下了非常深刻的印象。概括来讲,这个小朋友一共有两点让我印象非常深刻: 第一,落落大方的态度。 第二,敏锐的眼光、对团队的忠诚度以及很强的自我学习能力。 P3-6 导语 作为一名职场人,我们时刻处在各种职场关系中。职场关系的复杂使得很多对职场抱有某种单纯观念的人觉得无所适从,会抱怨,焦虑而又无助。能否处理好职场中的人际关系,在某种程度上影响了一个人的职业生涯。 张思宏著的《极简关系(职场成功你需要处理好这四种关系)》将职场关系高度提炼为四种:对上级,做到知己知彼,加速晋升;对同事,做到高效链接,协同作战;对下属,做到因材施用,激发潜能;对客户,做到摸清诉求。处理好这四种关系,你将成为值得上级信赖的下属,同事中话语权极重,值得下属尊敬的领导,客户的长久伙伴。针对不同的职场关系,本书介绍了相应的工具、方法和技巧,为职场人提供了整套经过实践检验的职场生存方法论。 序言 我从1992年参加工作,在这漫长的20多年的工 作经历中,我做遍了公司几乎所有的职能部门(从 前端的销售、市场,到后端的运营、工厂管理、技 术支持、客户服务、用户体验等)的工作;也亲身 跨越了几乎所有的组织架构层级(从基层员工到初 级管理者,然后是经理、总监、总经理、副总裁、 事业线的负责人);再加上自己爱折腾、好奇心强 的独特个性,我通过更换工作以及担任多所大学MBA 中心企业导师的不同身份,有幸体验了不同企业类 型下的各种职场生态(从全球500强外企到风头无二 的中国互联网民企,从中字头的央企、国企到小微 的初创公司,以及NPO和政府事业单位)。 通过这些真实的亲身经历,我对职场的游戏规 则有了比一般人更多、更深的感悟和理解。其中令 我感触最深的,就是那千变万化又令人捉摸不透的 职场关系。 “关系”这个词,想来大家都不陌生,因为它 在中国人的思维中出现的频率相当高:行走于社会 ,没有几个关系铁的朋友,那绝对会四处碰壁。社 会如此,职场也不例外。 全球知名的商业咨询公司盖洛普曾经对100万名 美国员工做了调查,结果显示,75%的人选择辞职 是因为受不了顶头上司。可以说,你和老板的关系 ,直接决定了你在职场中的幸福指数。事实上,不 仅仅是老板,职场中的其他人——你的同事、你的 下属、与你有关联的客户,都会对你的职业生涯发 展产生非常大的影响。 记得我在麦当劳、可口可乐、戴尔计算机、亚 马逊以及乐视集团担任管理岗位时,就经常会从下 属、同事、外部生意伙伴,甚至是上级领导那里听 到大量类似的抱怨。当我发现大家都困在关系难题 的网中无法自拔的时候,我也一直在反思。 首先,要想在职场中生存以及成功,我们需要 处理好和哪几类人的人际关系? 其次,这种关系到底应该搞成什么样子?比如 说和老板的关系,人人都知道“搞好”和上级的关 系很重要,但如何来定义这个“好”呢?是说自己 要和老板成为好兄弟、闺蜜,无话不谈亲密无间, 还是让老板对自己言听计从?或者其实没必要搞得 这么复杂,只要在工作中相互理解和支持就行了, 能不能成为生活中的朋友其实并不重要? 最后,我们该用什么样的思维方式、工具、方 法和流程去建立各种职场关系昵? 带着这种困惑,我不禁追溯起自己24年真实的 职场经历,以及过去8年间在多所MBA中心担任客座 教授的实际教学经验,开始在内心认真地思考起这 个对每位职场人来说绝对是攸关前途的问题。渐渐 地,我的思路开始变得清晰起来。其实大多数人在 职场关系的处理上之所以做得不到位,最根本的原 因无外乎以下两点: (1)错误、短视以及局限的思维方式; (2)没有掌握高效、正确以及系统性的方法和 工具。 要知道,职业生涯是长跑,不是百米冲刺,因 此在职场中,大家一定要有长远的眼光,尤其是在 和别人建立关系的过程中。因为职场发展的本质其 实就是处理小群体的人际关系,在这个小群体中, 每个人的角色是随时都会改变的: 你今天的同事,可能会成为你明天的老板; 你现在的老板,可能明天会变成你的下属; 你在这家公司的竞争对手,可能改天成了你下 家公司的老板,或者衣食父母,也就是决定你业绩 的外部大客户。 因此,当我们在考虑职场关系的时候,千万不 要只关注眼前的利益和得失,你要从360度的视角来 看待职场关系,同时辅以动态的眼光,还有系统化 的工具和方法。此时绝不能头疼医头、脚疼医脚, 一定要全方位地搞定职场关系,这样你才能在职业 生涯中跑得更快、飞得更高! 就是抱着这样的目的,我有了动笔写作这本书 的原始冲动,因为我想通过这本书来告诉每一位职 场中的小伙伴:搞定职场关系其实与你的出身、背 景并没有多大的关联,要想成为老板心目中值得信 赖的下属、平级同事中话语权极重的无冕之王、下 属眼里值得尊敬并愿意为你打拼的卓越领导者,以 及外部客户口中有诚信有担当、能够给他们带来长 久利益的合作伙伴,其实一点也不难!你只要花不 到两杯咖啡的钱,购买这部堪称“职场关系宝典” 的秘籍,然后按图索骥,就能从三方面着手,真正 做到跟你的老板、下属、同事以及外部客户搞好关 系: (1)建立正确、长远的思维认知; (2)培养卓越的行为习惯; (3)掌握高效、实用的工具和方法。 本书通过大量鲜活的职场案例,将小伙伴们带 回真实的办公室场景中,让你们一边听着刺激、精 彩的职场故事,以及作者麻辣、尖刻的点评,一边 潜移默化地掌握科学高效的职场关系管理法则,你 说这该是多么酸爽的一种阅读体验啊! 内容推荐 能否处理好职场中的人际关系,在某种程度上甚至影响了一个人的职业生涯。 张思宏著的《极简关系(职场成功你需要处理好这四种关系)》贴近职场场景,对职场人在各个发展阶段中可能遇到的人际关系问题逐一做了阐述,分别对上级、下属、同事和客户四个维度的职场关系进行了全方位的探讨。同时,各部分内容又互通和呼应:每一章都以理论开场,然后用案例分享和点评来详细解释知识点,最后辅以工具包和执行时的注意事项,让大家能在读中学、读中做,进而产生强烈的意愿和自信,在实际工作中践行,最终将这些理论和方法变成一种行为习惯。 全书以动态发展的观点对职场关系进行解读,是一本理论与工具相结合的书。本书适合于多种企业及多个年龄段的从业人员。尤其适合那些参加工作不久的职场小白、刚刚走上管理岗位的初级经理人员,以及随着组织架构的改变或者跳槽而进入一个全新人际环境的职场人。 |
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