“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。
接受真诚道歉时，受害方的怒火会一消而散；及时表达歉意，也会让犯错方内心感到解脱。
只要善于道歉，就能够化解负面情绪和伤痛，修复和巩固人际关系。
但是，并非每个人都会道歉。
如果道歉的语言不够真诚，或是满嘴都是借口，
即使说了“对不起”也于事无补。
哈丽特·勒纳著的《你为什么不道歉/女性自我成长书系》作者20多年来致力于研究道歉这一主题。通过平实的语言、生动的案例、扎实的理论，她会告诉你：
为何有些人无法做出真诚道歉？
为何在道歉时会把情况搞砸？
如何认出那些缺乏真诚、充满歧义和刻薄无情的道歉？
如何做到真诚有效地表达歉意？
如何在棘手情况下运用道歉争取宽恕和谅解？
……

哈丽特·勒纳博士（Harriet Lerner，PhD），美国备受尊敬的关系专家和女性心理学家，她以女性心理与家庭关系方面的研究见长，拥有梅宁格诊所30余年心理治疗和家庭治疗经验。
勒纳博士著有十几部畅销书，作品累计销量逾300万册，并被译成30多种语言，其中包括畅销30余年的经典著作《愤怒之舞》。她帮助数百万的读者找到自我，赋予女性重塑生活的建设性力量。
哈丽特·勒纳经典作品：
《愤怒之舞：亲密关系中情绪表达的艺术》
《沟通之舞：亲密关系中的语言艺术》
《关系之舞：既亲密叉独立的相处艺术》
《真相之舞：如何在亲密关系中做真实的自己》
《妈妈的意义：孩子如何改变你的一生》
《你为什么不道歉》

赞誉
第1章 不同难度的道歉
最简单的道歉
中等难度的道歉
高难度的道歉
更进一步
第2章 五种错误道歉方式
“但是……”型道歉
逃避责任式道歉
令人困惑的道歉
“讨价还价”式道歉
令人反感的道歉
第3章 其他可能破坏人际关系的道歉方式
分清界限
不要轻描淡写
正确有效的道歉
第4章 如何在面对批评时有效道歉
凯瑟琳和小迪的故事
如何降低自我防护意识
第5章 不会道歉的人
追本溯源
更多观点
大男人无须道歉
完美主义的问题
自我价值的意义
难以承受的羞耻感
为什么大恶之人没有悔意
羞辱犯错者无法解决问题
黑暗的童年和其他蹩脚借口
给受伤害方的重要建议
第6章 怎样应对高度自我保护的犯错者
强调事实
言简意赅
反其道而行之
不要羞辱对方
如何分清责任?一个令人恼火的问题
从格林童话《糖果屋历险记》看责任混淆带来的困惑
犯错者是导致你产生特定感受和行为的原因吗
用好双重标准
最后的忠告
第7章 怎样/是否接受对方的道歉
说出“谢谢你的道歉”也需要勇气
怎样教会孩子道歉
不要对他人的道歉字斟旬酌
语言并不是表达歉意的唯一方式
不是所有的错都能宽恕
你有勇气说出“你的道歉我无法接受”吗
学会大度
第8章 和解失败是谁的过错
各说各有理
萨姆的问题：停止退缩
伊娜的问题：停止纠缠
错误成见
任重道远
第9章 最令人震惊的道歉
莱蒂和金姆的案例
第10章 关于原谅
究竟何为原谅
关于“放下”
原谅有多种解读方式
“为什么你不能原谅他?”
原谅的程度
安妮姑姑的案例
最后的忠告
第11章 怎样让内心平静
来自母亲的建议
我的诊所经历
“我真的不明白!”
边缘型人格障碍
对与错的天平
令人苦恼的执念
离婚带来的问题
两年之后
知易行难
第12章 真诚道歉的力量
失败的道歉
两个例子
学会做大度之人
致谢
注释

女性自我成长书系，“对不起”是人类语言中最有治愈力量的话语。道歉是一种重要的人际沟通方式、情感疗愈方式、问题解决方式。哈丽特·勒纳著的《你为什么不道歉/女性自我成长书系》作者20多年道歉领域的深入研究，教会我们善用道歉修复和巩固人际关系。
美国备受尊敬的女性心理学家30余年心理治疗和家庭治疗经验。《纽约时报》畅销书作家，作品销量逾300万册，被译为30多种语言。中国知名心理学家张海音、施琪嘉、李孟潮、张沛超联袂推荐。

勒纳博士拥有梅宁格诊所30多年心理治疗和家
庭治疗的经验，能够从一个人的成长过程中最痛苦
的亲密关系冲突入手，揭示了我们对内心脆弱的防
御方式有时候会无意中阻碍我们走向发展的目标。
在阅读过程中，我们会不由自主地被作者敏感细腻
的感受所触动，被深刻洞察的思索所启迪，被温暖
有力的支持所鼓舞。
——张海音 上海市精神卫生中心临床心理科
主任
亲密关系的四本书让我们见识了勒纳在母亲、
治疗师以及讲演家的不同角色间自如地转换。在母
亲角色中，她与儿子一起直面孩子因对父母意外死
亡的幻想导致的焦虑：在治疗师角色中，她就女}生
羞耻感部分进行了深入的探索；在讲演家角色中，
她描述了几次几乎失败的演讲经历，却因真实而受
到大家认可。该系列适合女性阅读，当然也适合想
了解女性话题的所有人阅读。
——施琪嘉，华中科技大学同济医学院教授、
武汉心理卫生研究所所长
勒纳博士的四本书，探索了亲密关系中的四个
侧面。《妈妈的意义》直指亲密关系的核心支柱在
于母性的传递；母性树立之后，女性能够克制攻击
性，这是《你为什么不道歉》探索的内容；能够接
纳谎言与真相，这是《真相之舞》讨论的；最后我
们能够拥抱《生命中的不速之客》，超越焦虑、恐
惧和羞耻感，活出圆满自在人生。
——李孟潮 精神科医师
哈丽特·勒纳博士的著作内容兼顾专业性和可
读性，既不同于板起脸来的学术著作，也区别于倒
卖焦虑、提供浅薄建议的“心灵鸡汤”。作者引用
了很多自己的真实经历和心路历程，内容平和近人
又发人深省。
——张沛超 哲学博士、资深心理咨询师
无论是作为一名40多年从事妇女儿童家庭事业
的老妇联干部，还是作为一名完整经历了做母亲的
全过程的女性，都让我对勒纳博士亲密关系系列的
图书内容感同身受，尤其是《妈妈的意义》这本书
。关于育儿最核心的问题——“为母之道”方面的
内容，国内作者们似乎都集体噤声了，极少有作者
提到或者写到为人母的经历，以及母亲的生活和人
际关系是如何被“母亲”这个身份所改变的。从这
个意义来说，这本书的写法及所写的内容在国内同
类书籍中算得上是少之又少，甚至是几乎没有的。
——邱兰 全国妇联中国妇女报社社长助理、
主编
从焦虑到羞耻，从防御到边界，从人际关系到
成为母亲。哈丽特勒纳女士将女性心理与家庭关系
的关键议题，都呈现在这四部著作中。正如《真相
之舞》中引用的一句话“生活在沉默中的女性一无
所获”，这套书是女性心理学家为女性群体发声的
代表作，是当代读者探索自我、给自己赋权的难得
之作。
——糖心理创始团队（“我们想让世界读懂心
理学”）
在人际交往的课题中，亲密关系往往最为我们
看重，也最为头疼，因为它直接关系我们内心最柔
软的地方。啥丽特‘勒纳博士是美国最受尊敬的女
性心理学家之一，这套书收录了她与亲密关系话题
相关的四本著作：如何做母亲，如何做真实的自己
，如何超越恐惧、焦虑和羞耻感，如何运用好道歉
的力量。相信它们会在重新看待自己和亲密关系方
面给你启发。
——微信公众号“书单”（ID：
BookSelection）

我的漫画师朋友詹妮弗·伯曼有一幅作品叫《借口满天飞的男人》，其中我最喜欢的一篇配文是：“不好意思，结婚时你又没问过我是不是有孩子。”还有《纽约客》杂志上的一幅漫画，漫画中父亲对长大的儿子说：“我也想陪着你长大，真的，但那时条件不允许，店里事情又多，所以……”
虽然漫画描述的情节很荒唐，但实际生活中我们都曾遇到过这种振振有词的道歉，听起来完全变了味。这种道歉根本不起作用，甚至会让情况变得雪上加霜。
20多年来，我一直致力于研究道歉这一课题，研究为什么有些人无法做出真诚的道歉。当然，要想判断对方是否应该道歉或是歉意的表达是否令人满意，我们无须成为行家里手。当对方不够真诚、急于摆脱尴尬对话或是满口都是借口时，即使说了“对不起”也于事无补。
反之，真诚道歉带来的治愈效果几乎是立竿见影的。当别人向我真诚道歉时，我的怒火马上会一消而散，再大的愤懑也会消失得无影无踪。同样，如果需要向别人道歉，及时表达歉意也会让我感觉内心舒畅。特别是在做错事或行为失礼时，通过道歉修补人际关系是一种非常有效的问题解决方式。这么说倒不是因为我擅长道歉，比方说跟我丈夫史蒂夫遇到问题时，我只对自己的错误道歉（按我的想法），同时我希望对方能为他的错误道歉（也是按我的想法）。只不过在谁该为哪些错误道歉这个方面，我们的想法并不总是一致。
其实在针对某些人和某些事时，我们每个人都会对道歉这件事难以启齿。需要道歉的情形各不相同，有些好说，有些不好说。比方说，借了邻居的餐具忘记还很容易道歉，但是跟邻居的老公上了床就是另外一回事了。对于微不足道的无心之失，一句发自内心的“对不起”足以化解矛盾，但显然并不是所有的错误都可以这样轻描淡写地处理。
本书的写作目的，是帮助读者学会如何真诚有效地表达歉意，同时揭秘哪些是缺乏真诚、充满歧义和刻薄无情的道歉。除了手把手教你怎样组织诚恳的道歉，书中还用生动的案例说明道歉的重要意义，以及人们在道歉时为什么会把情况搞砸。此外，我还会和大家分享一些成功的例子，看看怎样在极为棘手的情况下利用道歉争取对方的宽恕和谅解。
本书同样适合那些因虚伪道歉（或对方毫无道歉举动）而受到伤害的人士阅读。当对方的冥顽不灵让我们倍感挫折时，我们可以逐步改变对话语气，走出不利局面。但是有些时候，无论我们怎么说或怎么做，对方都毫无悔意，意识不到自己有任何错误。实际上，错误言行造成的伤害越是严重，犯错者越是难以做出真诚悔改。面对这种情况，受伤害的一方该怎么做呢？ 就像跳双人舞一样，道歉与和解也必须是双方之间的互动。在这个问题上，我们很多时候既是道歉方又是接受方。接下来我们就由浅入深地举例说明三种不同难度的道歉。
最简单的道歉
最简单的道歉是那种双方都未犯错时表达的歉意。此时的歉意表达不是在认错，而是对对方经历的麻烦表示感同身受（如“你经历这些实在太不容易了”），或是在为对方造成不便时表示歉意（如“真抱歉迟到了，路上有一起事故造成了大塞车”）。这里的抱歉表示我们理解对方的糟糕心情或麻烦处境，使用歉意表达方式可以表明我们的关注之情。
很多情况下，尽管表达歉意并不费力，但忘记说这几个字造成的影响却不可小觑。在生活的重压之下，有时候就连跟陌生人的简单互动都会影响我们一整天的心情，或是让人积极乐观，或是让人低沉失落。举个例子来说，超市里有个妇女的购物车碰了你一下，对方一言未发便匆匆离去，这件事虽不至于让人整日沉沦，但多少也会让心情受到影响。你暗自心想，对方没有道歉或许是因为对此等小事并不上心，满脑子在想别的事情，抑或是太过胆小，既不敢和陌生人有眼神接触，又不敢开口表示歉意。无论是哪种原因，这种感觉总归是不好的，而且它会让你郁闷上大半天。有时候遇到对方该道歉而未道歉的情况，那种郁闷感甚至比需要道歉的事情本身更让人受打击。
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