在新的历史时期，企业高效管理的重视程度比过去有了明显的提高。向管理求效益，靠管理谋发展，已在越来越多的中达成了共识。
陈瑶编著的《高效管理（珍藏版）（精）》为广大渴求学习高效管理的企业管理人员点亮一盏航灯、指引一个方向，为我国中小企业的创业、发展与壮大贡献一分力量！

第一章 建立企业的权责制宏观管理法
为什么要实行权责制
撰写权责协定的步骤
开展权责协定的步骤
发挥领导能力
权责制实施过程中应注意什么
第二章 努力提高产品的质量
理想质量与管理误区
质量不良可能带来的影响
如何一步步提升产品质量
质量管理的5S活动
第三章 切实做好项目管理
项目执行工作的管理
项目信息的传递与沟通
信息的种类与管理
风险控制
第四章 良好的沟通使行政管理更协调
行政协调的意义与功能
参与协调的组织形式
行政协调与沟通
加强对会议的管理
行政办公室的文书管理
第五章 危机管理，警钟长鸣
区别危机
类型及诊断
阶段及处理计划
如何区分系统及诊断
确认利益关系人及诊断
评估危机管理水平
如何处理危机

将企业高效管理的必要性推荐给读者，其中最大
的理由之一是，通过进行企业的高效管理，使得企业
在市场竞争中处处获得先机，减少不必要的枝节，从
而在成本上低于竞争对手。尤其是在中国加入世贸组
织之后随即而来的世界经济大环境，你就必须要按游
戏规则出牌。
因此，面对新的市场规则，企业管理的内涵和范
围也将产生深刻的变化。其表现在从单一的、封闭的
生产管理向复合的、开放的企业经营转变；从为管理
而管理向为提高市场竞争力而管理转变；从执行型战
术管理向决策型战略管理转变；从忽视宏观信息和市
场信息转变为高度重视各种信息和市场信号；从强调
一般形式的精神文明建设转变为培育企业精神、建设
企业文化。
在过去的三四十年间，一批中小型企业主动转换
经营体制，加强企业管理，成功地进入市场，闯出了
一条在新形势下搞企业的路子。但是，与经济体制改
革和经济发展的要求相比，企业管理模式仍落后许多
，不少企业不能适应新形势下的市场经济的要求，因
而陷入重重困境之中。我国企业迫切需要一套先进的
、高效的管理方法，作为指引他们前进的一盏航灯。
编者在编著本书期间，汲取了许多国内外先进的
企业管理经验，整理出一套容易操作且行之有效的企
业高效管理方法。其中涉及的内容，依次为企业的权
责制管理、企业的品质管理、企业的危机管理、领导
的自我管理以及企业的行政协调等五个方面。选择这
五个方面，并不意味着企业需要学习的高效管理知识
仅限如此——事实上，企业管理是一门包罗万象的大
学问；不过，本书所未提及的方方面面，读者可以在
这套丛书的其他书上找到。
在新的历史时期，企业强高效管理的重视程度比
过去有了明显的提高。向管理求效益，靠管理谋发展
，已在越来越多的中达成了共识。在此，编者真诚希
望本书的出版，为广大渴求学习高效管理的企业管理
人员点亮一盏航灯、指引一个方向，为我国中小企业
的创业、发展与壮大贡献一分力量！

陈瑶编著的《高效管理（珍藏版）（精）》从五个维度，告诉读者如何运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。企业管理在企业发展过程中占据的重要的地位。
企业管理的好坏决定了企业发展的好坏，企业发展的好坏决定员工的切身利益，至关重要。人类进入商业社会后，管理就渗透到了商业社会的每一个角落、每一个环节甚至每一个人身上。
管理是决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。企业管理的核心是解决企业面临的问题和挑战，只有深入的分析了企业面临的问题和挑战，才知道企业管理中需要解决的问题，以及如何解决等等。

第一章 建立企业的权责制宏观管理法
美国著名管理大师彼得·杜拉克曾经提出6条做成功总统的守则。其中守则四是：“一个有效率的总统从不进行微观管理。”
彼得·杜拉克认为，日理万机的总统根本不可能事必躬亲，因为他每天所面对的事情多如牛毛、细如毫发；所以，“总统不必做的事，一定就不要去做。”
但是，身为一个政府的最高领导者，成败都必须由他一个人来扛。在这样的情况下，总统又如何确保所有的政务，都已经妥善地处理好呢？这个问题杜拉克给出了答案：“总统需要一支训练有素的队伍，而其中的每个人必须承担一个领域的责任。”
在美国历届总统中，罗斯福是除了首任总统华盛顿外，最受国人欢迎与爱戴的一位。他在第二次连任时，获得美国选举历史上的最高得票率，同时也获得了国会的鼎力支持。
那么，罗斯福如此成功的秘诀又是什么呢？
在罗斯福所选任的10个内阁成员中，除国务卿之外，其他9个都是各个领域的技术专家。在政务上，罗斯福从不进行微观管理，而是“我做出决定，然后把工作交给一名专门的阁员来办理。”于是，在权责相辅、事有专攻的情形下，罗斯福总统成功地推行新政，取得非常可喜的政绩。同时，即便他在任内掌握了前所未有的政府财政支出，也从来没有发生过一起金融丑闻。这一切充分证明了罗斯福对“权力”与“责任”的掌握能力。他拥有一支训练有素的队伍，而队伍中的每个人都可以恰如其分地扮演好自己的角色——知道自己被授予的权力、应该执行的行动、组织对自己的期望、自己应该负起的责任。
从这个故事可以看出，在任何一个团队或组织中建立起权责制，是相当重要的一种宏观管理方法。
为什么要实行权责制
所谓权责制，是企业中某人针对特定的、事先界定的成果，对他自己和周围的人所作出的承诺与应尽的义务。
大凡勇于负责的人，都知道自己行为所得出的正反两方面的后果，并且愿意承担一切责任。如果他希望产生不同的结果，便会采取不同的行动。
权责制是一个神奇的先进企业管理工具，它的实行能够终结意愿与行动的落差，能够提高企业成员的价值观，是道德高尚的企业文化根基。
在中小企业的创业与发展阶段，权责制管理更是一剂灵丹妙药，它能鼓舞与激励企业成员勇于创新，不断进取。
企业实行权责制的好处
当一群人为了达到某个共同的目标而组织在一起时，这个团体中的成员立即产生唇齿相依的关系。无可避免的，互依关系需要某种架构：角色、目标、协定、工作日程，等等。架构也许是一种默契，也可能诉诸详尽的文字。组织不分大小或宗旨不管是白手起家的服务公司，抑或富可敌国的跨国集团，成功永远取决于组织中的人是否对自己负责，是否对彼此负责。作为组织里的一员，我们责无旁贷，必须遵守对彼此的承诺，必须达成事先约定的目标。
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