张杰主编的《汽车营销策略》为高等院校汽车营销专业课教材。本教材按情境化课程教材体例编写，共包含销售准备、客户接待、需求分析、产品推介、报价成交、新车交付、售后跟踪等内容。本书充分体现了项目化教学、基于工作过程及实践导向课程设计的思想，融“学”与“做”为一体，有效地结合企业中汽车销售的实际流程，以理论学习为基础，以实践演练为主，通过情境的实践性教学，使学生掌握汽车销售相关专业知识，教会学生完成汽车销售流程、汽车保险代理、汽车消费信贷、汽车税费缴纳和牌照代理、汽车售后服务等工作，较有成效地培养学生的实际工作方法、劳动组织方式等职业素养。

项目一 客户接待
任务1—1 汽车营销个人礼仪
第一节 仪容服饰规范
第二节 站姿、走姿、蹲姿、坐姿
第三节 表情和手势
任务1—2 展厅接待洽谈礼仪
任务1—3 电话接待礼仪
第一节 电话接待流程与礼仪
第二节 电话接待的注意要点
任务1—4 来店客户的心理状态与应对
项目一考核
项目二 向顾客介绍新车
任务2—1 车辆展示
任务2—2 介绍车辆
第一节 FAB产品介绍法
第二节 六方位绕车法
第三节 BAF介绍
任务2—3 试乘试驾
任务2—4 处理客户的异议
项目二考核
项目三 完成新车交易
任务3—1 何时开始价格商谈
第一节 正确认识价格商谈
第二节 客户发出的购买信号
任务3—2 价格商谈技巧
任务3—3 应对刚进店的砍价、电话砍价、竞争对手报价
任务3—4 交车
项目三考核
项目四 撰写营销策划书和市场调研报告
任务4—1 如何写好汽车营销策划书
任务4—2 如何写好汽车营销市场调研报告
项目四考核