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书名 | 把世界装进瓶子(可口可乐百年传奇)(精) |
分类 | 经济金融-经济-工业经济 |
作者 | (美)弗雷德里克·艾伦 |
出版社 | 中华工商联合出版社 |
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简介 | 作者简介 弗雷德里克·艾伦,生于美国波士顿,毕业于哈佛大学,曾任《大西洋月刊》编辑、《哈泼斯杂志》主编。 书评(媒体评论) 本书为读者生动地展现了可口可乐公司在发展 过程中经历的激烈的法律冲突、全球范围的“可乐 战争”以及该公司高超的营销策略。正是这些因素 促使可口可乐一步步成为美国精神的象征。 ——《出版者周刊》 作者描绘了可口可乐公司的跨时代发展史,揭 示了该公司实现其文化价值和商业成功的秘密。值 得称道的是,作者并没有直接给出分析,而是运用 生动的叙述语言,让故事自己说话。 ——《科克斯书评》 作者收集了大量原始资料,包括公司历任领导 者的书信,并采访了公司任职时间最长的领导者— —罗伯特·伍德拉夫的助手,了解到许多事件背后 不为人知的细节。整本书像小说一样扣人心弦,适 合各类读者阅读。 ——《图书馆杂志》 目录 前言·红色恐慌 第一章 初期萌芽 第二章 曾被视为“毒品” 第三章 多布斯管理时代 第四章 伍德拉夫时代 第五章 罗伯特做好准备 第六章 坎坷的经营之路 第七章 百事可乐 第八章 战争中的可口可乐 第九章 可口可乐是民众的 第十章 与政治的关联 第十一章 “年过八旬的老人” 第十二章 新可乐时代 精彩页 但彭伯顿并没有选择做一名医生,他在繁华的哥伦布市乔治亚河镇定居,并于1853年和一个名叫安·伊莱扎·克利福德·刘易斯的15岁女孩结婚。1855年。他开设了一家以药品为主的批发和零售商店。 彭伯顿在青年时期就已展示出过人的经商天赋。他可以娴熟地在密室混合药水,并梦想用他的发明创造出巨大的财富。他是个很讨人喜欢并且令人信服的人,他会使别人愿意在他身上下“赌注”。他曾设法说服他妻子和岳父科洛内尔·阿尔伯特.刘易斯,给他投了总计l万美元的巨款。彭伯顿从没有轻易放弃过他的创造野心。 彭伯顿的固执本性在内战期间得到了充分体现。他加人了南部同盟军并被任命为乔治亚州第三骑兵中校,但他几乎是一上任就辞职,因为他不喜欢被指挥。他组织了一个州民兵联盟.这样他就可以自己下命令。在哥伦布之战中他保卫了一座桥.在战斗中他受了刀伤和枪伤。 战后,他在哥伦布重启药品生意,继续他的实验。为了改进配方,他经常工作到深夜。那是专利药时代的鼎盛时期.彭伯顿不甘心销售别人的产品,急于销售自己创造的产品。 战后,南方佃农区急需各种补给。大多数人食不果腹.穷人仍然过着所谓的“三无生活”——无肉、无饭、无糖。造成普遍营养不良。在农村地区,无法排水的沼泽就像巨大的培养皿,让病菌蔓延。炎热而漫长的南方夏季让昆虫大量繁殖、食物严重变质,许多家庭甚至缺乏基本的卫生设施,如室外厕所。南部联邦的战士们带着心痛和疾病回来。总之,该地区的贫困和农村的孤立无援令人感到沮丧、厌倦、饱受折磨,许多南方人喜欢上了从酒精、鸦片酊或其他麻醉剂中寻找安慰。 无知和贫穷蹂躏着南方.给南方民众带来无尽的痛苦,但与此同时,市场上众多的药剂和秘方又不能不使那些怀有窃取之心的人既兴奋又嫉妒。彭伯顿想加入这一行动。但他缺乏资本,后来,他决定去亚特兰大寻找资本。 1870年,彭伯顿和他的妻子还有十几岁的儿子查尔斯来到了亚特兰大.加入了重建这座城市的行列。 城市满是商业资源,而彭伯顿发现了最有价值的资源并开了自己的店。接下来几年,彭伯顿接连开了零售连锁店和药品批发站,同时与人开展了十多项合作,投资者投入数千美元支持他的新副业——研发并销售特许专卖药。彭伯顿稀奇古怪的发明包括印度女王染发剂、橘味杜松子酒等,他第一个取得经济上的成功的发明是名为“全球精粹止咳糖浆”的哮吼药。 在1870年代,彭伯顿收获卓越。他的实验室被当作乔治亚州的农药检测基地,他的一个员工成为乔治亚州第一化学家,而彭伯顿本人被任命为乔治亚洲药剂师考查和许可委员会特许成员。总之,彭伯顿成为一个在社会上受欢迎、受尊重的人物。 P16-17 导语 弗雷德里克·艾伦著的《把世界装进瓶子(可口可乐百年传奇)(精)》从可口可乐诞生之初的情形讲起,用生动的语言为我们再现了一段波澜壮阔的企业发展史。其中有商战的波诡云谲,有公司内外的博弈和角力,有时代的风云变幻,有企业经营者的命运遭际,更有层出不穷的天才的商业创意。作者搜集了极为丰富的史料,同时最大限度地保持了客观的立场,让故事说话,让历史发声。 序言 可口可乐公司的传奇人物之一、“说客”普林 斯·亚历山大·梅津斯基,在巴黎的工作节节败退 。 1950年冬天,法国政府发出严肃警告:禁止非 法销售这款在美国销量领先的汽水。 若是平时,此类的政府最后通牒会让他乐意挑 战,但是这次情况却不同。虽然产品本身没有问题 ,但此时,公司在整个法国的年销售量仅有几百箱 。多数法国人习惯了茴香酒、浓咖啡和吉坦香烟, 却没有品尝过可口可乐。 事实上,可口可乐的概念是引发这次麻烦的根 源。由于广为流传的红色标志和标准的美国形象, 可口可乐变成众矢之的,承受了全欧洲尤其是法国 对美国的排斥和愤怒。梅津斯基担心的是.认为可 口可乐会产生威胁的“不仅仅是我们的竞争者,还 有绝大多数不想被‘美国化’的法国公民,他们认 为可口可乐的广告就代表着‘欧洲美国化’的可能 前景”。 1950年2月初,法国政府有五个部门在分别调查 可口可乐。随着事件的升级,法国海关当局撤销了 美国可口可乐公司的进口许可证,另外法国警方指 控可口可乐在巴黎和阿尔及尔的装瓶工犯有欺诈罪 行。最不祥的是,秘密警察开始尾随梅津斯基和他 的得力助手。法国内政部的调查员为此专门汇编档 案,而且有证据表明有人监听可口可乐办公室电话 、窃取公文邮件。更有甚者,公司一位巴黎律师皮 埃尔·纪德在给公司打电话时,因恐惧开始使用化 名。平时总是乐观的梅津斯基提醒可口可乐公司高 层,危机已迫在眉睫,公司很可能在“法国之战” 中失利。 1950年2月10日的下午.身在美国亚特兰大的波 普·布洛克思考着从国外传来的最新坏消息。 作为可口可乐的总顾问,布洛克已经六十一岁 ,头发花白。他担负着沉重的职责,考虑着公司下 一步该怎么走。法国的失利让他深知,公司想称霸 全球的野心可能无法实现。虽然在“二战”后的数 年里,可口可乐已将业务拓展至76个国家,但在过 去的一年中,公司2.3亿美元的销售额中只有不到四 分之一来自美国以外的国家,外汇利润仅300万美元 。可口可乐公司面临着各地饮料生产商的激烈抵抗 ,似乎每个地区都有势力强大的本土饮料公司,这 些公司的老板不仅有钱,还有良好的政治关系,经 常在法院和监管部门给可口可乐添乱。如果法国的 特权阶级成功地孤立、驱逐可口可乐,就相当于推 倒了第一块多米诺骨牌,整个欧洲市场都可能失守 。 法国迫在眉睫的灾难让可口可乐负责出口业务 的高层感到恐慌,更让布洛克愤慨的是,他们发布 简报宣称“危机已至”,警告如果继续行动可能会 铸成弥天大错。 布洛克可以料想到法国的局势十分严峻,但现 在应该做的不是恐慌或自我保护,而是拿出魄力和 决策。 布洛克的好战气质被眼下的局势激了起来。他 决定摆脱防守状态,增加赌注,结束法国的“胶着 ”局面,无论输赢。 布洛克打电话召集可口可乐在纽约和巴黎的工 作人员。他对负责出口的两个高级官员柯蒂斯和罗 伊·琼斯发表了一番长篇大论,督促他们认识到竭 尽全力赢得“法国之战”的巨大意义。布洛克提醒 他们,在“战争”中,唯一应该做的就是把所有的 力量和精力投入进来。 除了强硬的说辞,布洛克还有新策略。他下令 让出生于希腊、毕业于哈佛大学、在纽约出口部门 工作的律师史蒂夫·拉达,飞往巴黎增援。布洛克 给拉达明确的书面指示:不管花费多大代价。都要 争取尽可能多的“援兵”来扭转局势。拉达用了一 个星期规划这次征程并选择游说的目标。 “也许我们应该雇用更多有影响力的科学家、 律师和政治领袖。”布洛克给拉达写信道。“这不 是无关紧要的游戏,”布洛克警告说,“这是欧洲 决定性的斗争。” 乍一看.派史蒂夫·拉达到法国是一个很奇怪 的选择:拉达是个害羞的人,有些书呆子气甚至是 天真,而且他的专长是国际商标法。布洛克告诉拉 达,之所以选他是因为他其实很聪明。可以见机行 事。但真实的原因更有可能是,涉及到公司资金的 使用,拉达是布洛克在出口部门唯一一个信得过的 人。 拉达在1950年2月20日早上到达巴黎。此时梅津 斯基在阿尔及尔处理可口可乐装瓶员欺诈案件,正 请求延迟审判,拉达只有自己一人战斗。 …… 他的第一个任务是会见其他的饮料行业领导人 。在美国和其他地方的经验表明.可口可乐并没有 影响他种饮料的销售, 可口可乐神圣化的秘密配方曾有过十多次改变 ,其中许多次意义非凡。对此,公司始终守口如瓶 ,小心翼翼地保护着配方的神秘感。留存至今的唯 一的原始配方的副本,被锁在乔治亚州一个信托公 司的金库里,除非经公司董事会正式投票通过,否 则任何人不得以任何理由取出,这已成为民间传说 的一部分。可口可乐的概念已经远远超出其产品本 身,成为一种独立的存在。事实上,可口可乐真正 的秘密配方是:将一瓶糖水变成了一个国家标志。 1985年的可口可乐改变配方,让民众反对新可 口可乐的强烈程度迅速超过35年前的“反法运动” 。考虑到多达5%的铁杆消费者可能反对“新可乐” ,可口可乐管理部门在已有的7条长途电话线路的基 础上新加了10条线路。很快,接线员每天要接听超 过1000个电话,接着这个数字飙升到5000个电话, 甚至8000个电话,几乎所有打进来电话的人都带着 满腔怒火。公司安排158名接线员,用了83条线路, 总计接听了40万个电话。美国公众拒绝接受可口可 乐的任何改变,即使这样的改变是一种进步。 在新可乐隆重推出11周后,公司又恢复了经典 版可口可乐,心怀感激的民众回报给公司的是销量 激增,而这种增长势头一直保持到20世纪90年代。 从某种意义上说,可口可乐已经向自己投降了 。公司用可口可乐的现实对抗民众对它的想象,而 想象赢了。 这正是一个世纪之前可口可乐公司刚成立时的 情形。 内容推荐 弗雷德里克·艾伦著的《把世界装进瓶子(可口可乐百年传奇)(精)》讲述了可口可乐公司自1886年成立以来百余年的发展历史,从产品研发与改进、市场营销、广告舆论宣传、管理体系的建构与革新、公共关系处理、危机公关等等方面展示了可口可乐公司发展壮大的历史轨迹与宝贵经验。作者文笔生动,引人入胜,让读者在趣味盎然的故事中感悟可口可乐的当代商业传奇。 |
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