想买一条牛仔裤，爸妈不给钱，克里斯汀决定自己挣。这样一个小小的愿望，让她发现了居室清洁服务的市场机会。拉开架势要做事，她却发现年轻的队伍并不好带。在几乎犯过所有能犯的错误之后，克里斯汀找到了带团队的有效方法。
阅读克里斯汀·哈迪德著的《这代年轻人不一样(如何与新生代共生)》，你将学到：
如何成为一个更好的领导者，向团队提供指导和支持；
如何招到性格、信念与公司价值观高度一致的人，以保证良好的企业文化延续下去；
如何营造让员工可以安心犯错、显示自己缺点的不完美文化，让员工获得安全感；
如何激励团队，进而让员工的行为举止体现尊重、忠诚和卓越等品质。

克里斯汀·哈迪德（Kristen Hadeed），Student Maid公司创立者和CEO，该公司只雇用学生，为客户提供清洁、遛狗、照看房屋等服务。从起初新员工集体提离职，到上千名学生“哭着喊着”要进公司做脏活累活，克里斯汀将员工培养成为各大企业抢着要的人才，他们中的97%在步入职场后获得晋升。由于管理出色，Student Maid公司被《福布斯》杂志评为“‘85后’断奶集中营”。

第1章 45人集体辞职
第2章 牧羊人派
第3章 屏幕之后
第4章 打破规则
第5章 上下颠倒
第6章 界限
第7章 大结局
致谢

抬头、挺胸、微笑、立正。
这些是芭蕾舞的语言。芭蕾舞是一种完美的艺术，如
观众所见，线条、体态、动作，一切都很完美。然而，真
实的芭蕾舞并不像我们看到的那样完美。芭蕾舞的完美背
后是舞者付出的高昂代价：疼痛的身躯、变形的脚趾、饮
食的失调以及身体某些部位的畸形。很多芭蕾舞者的成功
都很短暂，他们由于伤病，三十多岁就得离开舞台。事实
证明，完美是一种短期策略，在商界也是如此。
很多领导者却认为，做到尽善尽美是实现高绩效和提
供优秀服务的关键。但我想，这样做，短期也许可行，但
不可能持续。持续地保持完美，就像跳好芭蕾舞，需要付
出不菲的代价。在商业领域，这种代价就是损害公司的绩
效、创新力及稳定性。追求完美的领导者最终会导致员工
之间多竞争、少合作；遇到问题相互推诿，缺乏责任感；
有了好想法、好经验和好做法皆秘而不宣，工作场所形成
一种有害的氛围，因为员工互为对手关系。在追求完美的
文化中，员工和领导者都会掩盖技能方面的缺陷和错误，
一直怀疑或担心，而这无益于组织的强大。
不幸的是，大多数现代人追求完美。我们在社交媒体
分享个人生活时，总是不自觉地用滤镜来处理、美化照片
，以便让自己的生活看上去更完美，组织机构也一样。许
多公司平常都竭力展现完美，似乎每项决策都英明正确，
直到传出丑闻或引发众怒，其高管才出来承认犯了方向性
错误。比如，大众公司曾伪造汽车排放量，美国联合航空
公司曾将客户拖下飞机；最后，迫于巨大的公众压力，其
管理层才公开认错。
完美是一种追求、一种理想、一个无法企及的目标。
一个所作所为皆表现得很完美的人，实际上无法得到别人
的信任，无论是从事电话营销还是求职面试，都是如此。
那些能够承认自己擅长A领域的工作但对B领域缺乏了解的
人，远比宣称自己无所不精的人更可靠和更值得信赖。
完美来自模具生产或产品组装线，而不是事物本身的
一种自然状态。讽刺的是，尽管机器制造的产品更接近完
美，人们却认为手工产品更具有价值。那么，为什么很多
领导者在谈到员工或自己时，却认识不到不完美的价值呢
？不完美让我们每个人拥有了自身的特殊性，造就了我们
独特的美。当然，这并不是说我们要拒绝变得更好。渴望
成为最好的自己和自称完美之间存在着巨大的差异，前者
是一种追求，后者是一种谎言。优秀的领导者知道，要让
员工成长为最好的自己，鼓励胜于逼迫。
而这正是克里斯汀·哈迪德的工作带给我们的意义。
随着事业的不断发展，克里斯汀学到了搞砸工作中蕴藏的
价值和意义，也领悟到了不完美的意义所在，她学会了营
造一种不完美文化，让身在其中的员工充满安全感。这意
味着，当员工意识到自己有缺点、能力不足时，依然有安
全感。这在很大程度上推动了克里斯汀的公司走向成功，
并使她的下属成为最具创造力、最高效、最值得信赖及最
善于合作的员工。
我知道，“承认弱点”听起来像心灵鸡汤，而不像运
作商业或公司的办法。但我们需要明白“承认弱点”在工
作中的真正含义。“承认弱点”不是四处哭诉。在企业文
化中，“显示弱势”意味着某位员工有足够的安全感，可
以举手说：“我觉得自己还无法胜任这项工作，我需要帮
助。”也就是说，员工可以承认自己存在不足或者承认自
己暂时没有把握完成某项任务，而不用担心会因此遭到他
人的羞辱。员工可以走进老板的办公室说“我搞砸了”，
而不用担心会因此丢掉工作、无法升迁或是损害名声。反
过来，当公司获悉员工的弱势时，就可以为员工提供额外
培训，弥补员工的不足。许多人无法正视自己的缺点，因
为完美（或呈现出完美）似乎是我们保住工作或得到提升
的最佳选择；若不是完美可望不可即，完美会成为我们的
策略。
营造一种让员工可以安心地犯错、显示自己缺点的不
完美文化并非易事，但这正是领导力的全部意义所在。领
导力不是掌控下属，而是关照下属，让员工有安全感。
本书讲述的就是如何做好领导者的故事。克里斯汀的
惊人之处在于，她年纪轻轻，便悟到了答案。克里斯汀不
完美，她不是靠科技发家的亿万富翁，她所创立的公司也
不是独角兽，她的成功也不是民间传说或者幻景。当然，
这些东西正是她这一代人成功的标志。克里斯汀的故事非
常人性化，她提出的做法简单易行，而不像中六合彩那样
不可捉摸。本书讲得最多的是如何激励团队，进而让员工
的行为举止体现尊重、忠诚和卓越等品质。相比同类书，
本书所讲的故事更像一种操作指南，更值得信赖。
几年前，我和克里斯汀一同参加了一场领导力峰会，
她是参会者中最年轻的一位。大多数参会者经营着年收入
上亿美元的公司，都是优秀的首席执行官，信奉以人为本
的领导理念。这些公司也堪称业内的巨头。当有人发言时
，会场的每个人都表现出对发言者的尊重。不过，只有当
克里斯汀发言时，大家都拿出了笔记本准备记录。当时的
场景真是让人惊讶，那时，学生变成了老师，而老师变成
了学生。克里斯汀聪颖而谦逊，她深知自己需要学习的东
西还有很多。她总是带着鼓励的微笑，允许每个人把事情
搞砸，这也许正是我们想听到她发言的原因。
西蒙·斯涅克
《超级激励者》和《团队领导最后吃饭》的作者

营造一种让员工可以安心地犯错、显示自己缺点的不完美文化并非易事，但这正是领导力的全部意义所在。领导力不是掌控下属，而是关照下属，让员工有安全感。
《这代年轻人不一样(如何与新生代共生)》讲述的就是如何做好领导者的故事。克里斯汀·哈迪德的故事非常人性化，她提出的做法简单易行，而不像中六合彩那样不可捉摸。本书讲得最多的是如何激励团队，进而让员工的行为举止体现尊重、忠诚和卓越等品质。

不一样的成长环境带给我们不一样的经历、价值
观……所以我们“不一样”，但是归根结底，人都是
一样的（不管在哪个年代）。要影响别人，最基本的
就是要有“自我认知”，然后基于“知己知彼”去“
理解他人”，这样就非常容易跟不同代际的人一起工
作和沟通。
——陈国涛 明智咨询有限公司CEO、首席顾问
据权威机构统计，高达60%的优秀员工都无法胜任
新晋经理人的职位，一年后普遍获得“绩效不佳”的
评价。如何才能激励下属？如何在他们做得不好时给
出有效的指导和反馈？年轻一代的新特点给管理者及
创业者提出了挑战，《这代年轻人不一样》一书中克
里斯汀的故事或许能带给你有益的启示。
——高琳 有意思教练CEO、职场畅销书《职得》
作者
看到像克里斯汀·哈迪德一样的青年领导者，让
我对未来充满希望。在一个数字比人更重要的社会里
，克里斯汀却坚定地相信员工优先。
——西蒙·斯涅克 《超级激励者》和《团队领
导最后吃饭》作者
乓！克里斯汀·哈迪德是千禧一代中超真实的捣
蛋鬼。对任何有勇气、有毅力，想成为具有高影响力
商业领袖的人来说，读她的故事将倍受激励。
——萨拉·罗博·奥哈根 Flywheel Sports公司
首席执行官、ExtremeYou作者

炎热的佛罗里达仲夏，温度高达100华氏度。
在装饰精美、开着空调的公寓会所，人们聚在一起打桌球、看足球比赛，我坐在舒适的扶手椅上浏览脸书（Facebook）、发短信，和朋友一起计划着今晚的活动。每隔几秒钟，我就看看对面墙上的大钟。
已经过了3小时，我自言自语道：“但愿他们在那儿干得不错。”“他们”是几个星期前我雇来的60个大学生。
会所外，这些大学生正忙着擦洗公寓的几百间空置房，清理以前的房客留下的各种污秽。显然这是一项异常艰苦的工作，尤其是如果以前的房客是一帮不讲卫生的人，并且已居住多年的话（再加上蟑螂），那么他们很可能在这么长时间内连马桶刷都没有提起来过。雪上加霜的是我们的工作正巧遇上了公寓空调整修，不用想也知道，大家一定干得大汗淋漓，而我这个新手老板却没有给大家提供饮用水。
我犹豫着要不要去看看，但很快就说服自己没必要。这三周，他们只不过来清理一下空置的公寓房而已，谁不知道这种工作又脏又累啊！再说，我已经告诉过他们，如果需要的话就可以随时到会所来找我。
问题是，事情可不像想得那么好。
我跷着二郎腿，塞上耳塞，告诉自己一切尽在掌握之中。
也许你已经猜到了，没过多久，事情变糟了。变得很糟。
几小时后，大概下午2:30，我依然坐在扶手椅上，暗自庆幸目前一切尚好，公寓清扫工作已经完成过半，还没有人遇到什么问题（好吧，至少还没有人告诉我有什么问题）。
我点的凯撒沙拉到了，埋下头正要吃，门忽然开了，我的员工一个个拖着沉重的脚步走了进来。他们可不是几个人，而是45个人。我被惊着了，叉子停在嘴边，举叉子的手似乎定住了，眼睁睁地看着他们挤进会所。
有一瞬间，我还在侥幸地想，他们或许已经把活儿干完了吧！可是那不太可能，我早上刚刚分配给大家一大堆工作——直到看到他们的面部表情，我才意识到事情的严重性。
那会儿我刚冲完澡，头发梳得整整齐齐，还精心化了妆。可他们每个人都脸色阴沉地看着我。天哪，他们为什么这么严肃？
“嘿，伙计们！干得怎么样了？”我故作轻松，想缓和一下气氛。
沉默。
他们继续朝我走来，我忍不住想往后退。我看到他们个个汗流浃背，大概是擦洗了烤箱或者其他什么东西，胳膊和脸上布满了大块黑色的油渍，浑身散发着一股难闻的气味，其中混合着体味和发霉的冰箱味儿。
“我猜你们肯定是等不及洗澡了！”我尴尬地开着玩笑，希望哪怕只有一个人可以冲我笑一下。这究竟是发生了什么事？
还是沉默。 然后，他们开始低声交谈，接着一个女孩被推到前面。我好像还听到有人在说：“说吧！”
那时我还不知道，我即将经历此生最不堪回首的30秒。
那个女孩慢慢地向前走了几步，走到我面前，小心翼翼地避开我的眼神，说道：“我们打算不干了。”
我手里的叉子差点掉在地上。
等等……为什么……
还没等我反应过来，这45个人已经拖着吸尘器、拎着水桶、拿着清洁海绵，向那扇双层玻璃大门走去。
45个人集体辞职了。
同时。
我整个团队75%的人都辞职了。
那个时刻强烈地激发了我学习的热情，我暗下决心一定要成为一个更好的领导者。
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