金常德主编的《办公室事务（第5版十二五职业教育国家规划教材）》是“十二五”职业教育国家规划教材，也是新世纪高职高专教材编审委员会组编的文秘专业系列规划教材之一。
本教材在内容安排上大致分为常规事务篇和延展事务篇两部分，以便更有利于教学中根据实际需要进行取舍。上篇为常规事务篇，以办公室最常见的日常事务为侧重；下篇为延展事务篇，在常规事务的基础上，有选择性地介绍了辅助危机事务处理、辅助后勤行政管理、辅助人力资源管理等内容。这样做的目的是力求以教材编写为突破口，探索课程教学内容的选择与拓展，适当拓宽学生的就业面，有效强化学生的就业力。
在编写体例上，本教材在借鉴任务驱动教学模式的基础上也重新进行了设计，以求更为准确地融汇和体现“教、学、做”一体化的职教要求。全书由若干单元构成，每个单元由几个内容相对关联的“事务”组成。具体到每个“事务”，则努力体现新的教改要求，尽最大努力为课程教学提供更为便捷与实用的“蓝本”。每个事务分别由三个学习环节构成，学习环节1“任务引入”包括“事务情境案例再现”“共同讨论与分析”和“本事务学习任务”，注重感性角度切入，引导学生积极参与；学习环节2“任务解决”包括“基本技能点提示”“必要知识点认知”，以操作过程为核心，以完成任务为目标；学习环节3则是在前述学习环节的基础上，巩固以一定数量的“任务训练”，以强化训练为形式，以能力习得为归宿。每个事务后酌情附有“参考工具箱”，提供了每个事务工作中常用的一些表单等，既是学习的内容，也是便捷的工具，同时也反映了办公室事务管理的规范化趋势。

引言
上篇 常规事务篇
单元一 办公室环境管理
事务一 优化办公室环境
事务二 维护办公室环境
单元二 办公室日常工作（1）
事务一 管理前台接待
事务二 管理值班安排
事务三 管理电话事务
事务四 管理邮件事务
单元三 办公室日常工作（2）
事务一 管理印信事务
事务二 管理名片事务
事务三 管理考勤事务
事务四 报销公务费用
单元四 办公室计划管理
事务一 编制工作计划
事务二 安排上司约会
事务三 安排上司出差
单元五 办公室接待管理
事务一 安排迎送事务
事务二 安排招待事务
下篇 延展事务篇
单元六 辅助危机事务处理
事务一 处理客户投诉
事务二 处理突发事件
单元七 辅助后勤行政管理
事务一 管理办公用品
事务二 管理日常用车
事务三 管理日常消防
单元八 辅助人力资源管理
事务一 管理员工招聘
事务二 管理员工离职
单元九 辅助外联事务管理
事务一 与政府部门联络
事务二 与新闻媒体联络
事务三 与社区公众联络
单元十 辅助商务活动管理
事务一 安排开放参观活动
事务二 安排新闻发布活动
事务三 安排签字仪式
事务四 安排庆典仪式
参考文献