余军著的《互联网金融首席营销官》立足于“互联网金融”平台运营理念和方法，以真实的、实操的广东团贷网营销运营为典型案例，从“实操”的层面提纲挈领地论述互联网金融平台的推广方法与技巧，并从社会化媒体营销的多个角度，简述互联网金融平台的营销方法。作者通过互联网多事平台的品牌市场运营切入，指出互联网金融中的互联网属性是运营互联网金融平台的首要革命力量。作者还通过阐述互联网金融品牌的营销方式方法，从品牌和公关的角度说明互联网金融平台的营销思维。

余军，现任团贷网首席执行官、鸿特科技（股票代码：300176.SZ）非独立董事。毕业于华南理工大学，香港城市大学EMBA在读。曾担任广东互联网协会副会长，是中国企业自媒体智库专家委员，华南理工大学校企导师，著有《社会化媒体下的互联网金融》《我的互联网金融运营观》等专业畅销书。

第一章 数字时代的营销
一、营销的问题就是媒介的问题
二、互联网思维下的媒介分类：冷媒介与热媒介
三、热媒介传递冷信息，冷媒介传递热信息
四、营销理论的变迁
五、内容营销：从“创意极致”到“内容极致
六、“场景+智能”塑造未来营销新内核
七、人工智能（AI）对营销的影响
八、企业就是媒体：大数据助力精准营销
九、深刻理解用户
十、勇于面对全新营销模式的挑战
第二章 当今营销理论的核心特点：4I模型
一、数字营销个体的识别（individual?identification）
二、数字营销即时的信息（instant?message）
三、数字营销互动的沟通（interactive?communication）
四、数字营销“我”的个性化（I）
五、数字营销的核心是大数据
六、营销人需要具备的意识与能力
第三章 品牌定位是营销战略的基础
一、互联网金融的营销特点
二、品牌的SWOT分析和诊断
三、品牌认知度调查研究
四、品牌定位是营销策略的基础
五、品牌知识管理：企业大学
第四章 传播就是营销： 客厅营销战略
一、传播就是营销
二、互联网电视的兴起
三、互联网电视将成为媒介组合标配
四、“客厅人群”与综合金融服务的逻辑
五、互联网电视与互联网金融营销蓝海
六、团贷网互联网电视投放案例
七、碎片化传播
第五章 品牌超级IP的塑造及运营
一、品牌IP概述
二、优秀IP运营案例分析
三、互联网金融IP运营分析
四、团贷网的IP战略
五、团贷网品牌IP的内容打造之路
六、团贷网品牌IP的运营特点
七、打造互联网金融的超级IP
八、互联网金融超级IP的运营
第六章 社会化企业与品牌开放日
一、企业开放日兴起的背景、目的与意义
二、国内部分大企业开放日案例分析
三、团贷网开放日的营销战略思路
四、团贷网开放日七大类型
五、团贷网开放日具体目标阶段性规划
六、团贷网开放日短、中、长期规划理论依据
第七章 公关第一，广告第二
一、公关不出错，品牌不出丑 二、互联网金融企业的公益特点
三、精准公益助力实体经济
四、互联网金融公益项目的维度
五、互联网金融公益项目的传播管理
六、互联网金融公益项目的制作管理
七、东莞国际马拉松公益活动
八、简单工作室：高比例原创与重度参与
第八章 打造企业雇主品牌
一、品牌的基因来自企业文化与价值观
二、互联网金融企业文化的特征
三、内部雇主品牌建设：人才体验式管理
四、外部雇主品牌建设：像做营销一样将企业的雇主品牌广而告之
第九章 区块链时代已经到来
一、区块链变革临界点到来
二、区块链是一个全球分布式的储备金
三、因为信任所以简单：聪明的机制与可信的账本
四、区块链的核心特点
五、互联网金融将进入?“区块链+”时代
六、区块链技术对市场营销的影响
第十章 不要与趋势为敌
一、共享经济时代
二、共享经济的商业形态
三、未来已经来临
四、当前思维与当前问题
五、不要与趋势为敌
参考文献

国际知名广告研究学者、社交媒体及内容营销专家、
香港城市大学商学院副院长窦文宇教授曾说过：“把同样
的产品卖出不同，就是营销!”科技的发展促进了思想和信
息的传播，不仅改变了营销环境，也正在重塑消费者的思
维与信任关系，顾客从被动变为主动，逐渐主导市场。这
个时代充满机遇。
曾经有人向营销大师菲利普·科特勒(Philip
Kotler)请教：哪一个词语可以精准地定义营销?当时大师
给出的答案是：Demand Management——需求管理。科特
勒说：“经济学是营销学之父，行为学是营销学之母，数
学是营销学的祖父，哲学是营销学之祖母。”影响和改变
消费行为是营销的根本目的，而经济学是营销依赖的生态
。1898年．美国第一任广告协会主席埃尔默·刘易斯
(Elmer Lewis)提出购买行为法则，即AIDA法则：注意
(attention)、兴趣(interest)、欲望(desire)、行动
(action)。罗瑟·里夫斯(Rosser Reeves)的USP(unique
selling proposition，独特销售主张)理论是诞生于20世
纪50年代初的独特销售主张，认为广告(营销)应聚焦于一
个有差异性的、有穿透力的点，一切跟独特销售主张相违
背的，都是吸血鬼，吸干传播效果的血。现在我们经常说
的卖点、痛点等，都跟uSP一脉相承，20世纪70年代出现的
“定位”中也有usP的影子，但角度不同，定位体系更庞大
。1972年，《定位》一书出版，定位理论诞生。将近30年
后，该理论被美国营销协会评为“有史以来对美国营销影
响最大的理念”。在里斯和特劳特二人的努力下，定位成
了一个单纯但庞大的理论体系，目前该理论在中国营销界
粉丝众多，受众最广，认知、聚焦、第一、品类、区隔、
心智阶梯等在广大营销爱好者中耳熟能详。定位论发明者
杰克·特劳特(Jack Trout)也曾这样说过：“市场营销的
本质不是为客户服务，而是算计、包围并战胜竞争对手。
”美国市场营销协会对营销的定义为：营销就是对思想、
产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的
过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。简单点说，
营销就是要确定为了销售产品和提供服务以获得利润都需
要做哪些事情。德鲁克则表示，“营销的目的就是让推销
变为多余”“企业只有两项最基本的职能：营销和创新”
。
20世纪90年代，营销学再次进入爆发期，唐·E．舒
尔茨(Don E．Schultz)的整合行销传播理论(IMC)震撼了
整个营销界，IMC几乎就是为现在的互联网营销环境量身打
造的，学者们总结了几个关键词：所有接触点、信息流、
传播一体化和互动，如果用一句话来说就是“传播就是营
销”。
科特勒在《营销革命4．0》中，将战后的市场演进分
为七个阶段，并由此提出了营销的进化路径，即从营销1．
0到营销4．0。营销1．0，是以产品为中心的营销，强调售
卖，强调功能诉求和差异性卖点；营销2．0，以消费者为
导向，除了功能差异，还要诉求情感及形象，以品牌为核
心的公司崛起；营销3．0，以价值观驱动，以人为本，顾
客需要与品牌进行互动。了解、参与甚至监督企业营销在内的各个环节；营销4．0，在价值观驱动的基础上，又增
加数据化连接，关键词：价值观、连接、大数据、社区和
新一代分析技术。
在过去20年的互联网和移动互联网时代，数字营销的
发展可谓日新月异，各种新技术、新形式层出不穷。短视
频、创意中插、信息流广告、语音营销……营销大环境和
消费者兴趣点的不断变化和转移，迫使营销人不断创新营
销形式、革新营销技术，从而推动整个数字营销行业不断
向前发展，迫使我们不断地挑战自我和创新学习。
企业的本质是用高于社会平均效率的方式组织资源，
创造价值。创造价值的方法可以在生产环节，也可以在流
通环节。决定企业经营成败和效益的战略环节，可以是产
品开发、工艺设计、市场营销、信息技术，或者运营管理
等等，根据不同的行业而不同。企业所创造的价值实际上
来自企业价值链上的某些特定的价值活动，这些真正创造
价值的经营活动，才是企业价值链的“战略环节”。在互
联网金融行业，广告和营销能力是重要的战略环节，企业
盈利与否是检验营销成败的标准。传统营销覆盖面广、投
放盲目、成本高，融合营销理念提倡整合线上线下营销资
源，最大化实现企业价值。应用大数据分析等技术手段，
企业能精准定位可盈利的目标人群，通过营销方式的相互
融合，力求实现低成本与高收益。为此，企业应明晰盈利
模式，明确业务范围与目标顾客，才能做到有的放矢。回
归营销本质，即为顾客创造价值；精准价值主张，即精准
创造价值的方式。
科技的进步不断改造着现代商业环境：技术快速迭代
，大数据分析逐渐取代传统市场调研；市场竞争加剧，新
业态不断产生；消费者权利增加，顾客正汇聚成一股股强
大的力量……企业面临着前所未有的压力，传统的营销思
维已无法适应时代发展的要求。
互联网技术、移动智能、社会化媒体使消费形态发生
了深刻变化．企业对践行未来营销空前迫切。未来是虚拟
与现实、社交与商业、品牌与消费者紧密融合的时代，融
合营销将以全新的思维模式指导未来的商业行为。未来所
变革的，可能不仅仅是数字化、移动化、物联化、互联化
、智能化，还有更多我们没法逐一预测到的可能。移动互
联网、社会化媒体的发展正深刻地影响着人们的日常生活
，也为企业的发展提供了无限空间，新的商业模式不断涌
现，新的营销方式层出不穷，变革时代的营销充满未知。

移动互联网、社会化媒体的发展正深刻地影响着人们的日常生活，也为企业的发展提供了无限空间，新的商业模式不断涌现，新的营销方式层出不穷，变革时代的营销充满未知。余军著的《互联网金融首席营销官》是继作者《我的互联网金融运营观》等之后的第三本著作。本书作者余军为东莞团贷网互联网科技服务有限公司首席执行官CEO。本书简述了互联网金融平台的营销方法。

一、营销的问题就是媒介的问题
自媒体脱口秀《罗辑思维》主讲人罗振宇强调，在互联网时代，一切产业皆媒体，一切内容皆广告。在中国，营销的问题就是媒介的问题，所以媒介化思维就是营销的思维，媒介化思维的应用形式和方法就是无线广告，整个过程就是无线营销，这是基本思路和框架，既是理论也是知识。没有理论的事实是模糊的，没有事实的理论是空洞的。当今席卷中国的互联网思维是由自媒体引爆的，特别是以微信为代表的手机自媒体。以手机媒体为代表的新媒体的强势崛起，使得传统媒体的阵营出现了全面变革，带来了多种媒体融合的方式，这使得人们在相当长一段时间内无法看清周围环境的变化趋势，对不确定的焦虑感从没像现在这样强烈，新的方法和新的理论有了广阔的发展土壤。
当前，中国“互联网+”时代的应用核心主要体现在移动互联网上，对移动互联网的应用思维方法之一就是手机的“媒介化思维”。以手机媒体为核心应用的技术操作并不难，关键是认识，是以什么样的思维来看待手机。由于移动互联网的应用几乎涉及所有行业，所以思维上的共识非常重要，但思维的“范式”转移却是最难的，因为不同行业的人其背景和思维形式已经决定了一个人将观察到什么样的对象，要想让人们统一“范式”，就得先指出要用什么样的思维，所以手机的“媒介化思维”是理解互联网思维和其应用的基本思路。
“媒介化思维”是移动互联网时代的基本战略思维，我们知道大量的思维是以种种理论表述的，手机媒体、无线营销及无线广告就是这样一种洞察方式，是观察当前中国“互联网+”时代各类商业模式应用领域的视角。没有理论的事实是模糊的，理论的探索是必不可少的，理论与实践相结合会让我们少走弯路。
在手机“媒介化思维”的“范式”下，基础概念非常重要。一个“范式”，不仅包括概念范畴、理论假设和解释，而且还有与此领域有关的前提，这些前提包括：哪些基本原则被设定是合适的，它们应当如何与特定的研究领域相匹配，试图建立这些基本原则的严格步骤以及判断这些原则是否合理的标准。实际上，第五媒体、无线广告和无线营销的定义是不同行业间的一个深层次的“约定”，它的前提是“手机是媒体”，即“媒介化思维”，这便构成了“互联网+时代”营销应用理论的基本出发点。
新理论一般是怎样出现的呢?当人们试图用旧理论去考察新领域时，旧理论会变得越来越不清晰。一般来说，仔细注意这种情况是怎样发生的，会是导向新理论的主要线索，这些线索进一步构成新的洞察形式。当媒介的传播环境越来越“破碎”时，当技术进步迅猛地推动传播方式的改变时，那些主要线索就逐渐显露出来了。“互联网+”时代的媒介应用由媒介“投放”思维转化为“互动”思维，环境的改变，逼迫我们必须以全新的视角来审视，在继承旧有的思维模式基础上，有所创新，有所突破，只有这样才能适应环境的变化。
二、互联网思维下的媒介分类：冷媒介与热媒介 当今席卷中国的互联网思维是由手机自媒体引爆的，特别是以微信为代表的手机自媒体，移动互联网才代表着真正的互联网。互联网思维下的媒介分类，是以“互动”的程度来划分的。中国媒介的现状是“媒介的碎片化”，而“媒介是特定的时间与空间的接触”，所以“媒介的碎片化”就是指“时间的破碎化”“空间的破碎化”。加拿大传播学大师马歇尔·麦克卢汉(Marshall Mcluhan)曾把媒介分为冷媒介和热媒介。按他的看法，区分热媒介和冷媒介的主要标准就是媒介与受众的互动性。热媒介的信息侧重单向传播，信息完整，如传统大众平面、电视媒体等等；冷媒介则指双向互动传播，如网络媒体、手机媒体等。热媒介要求的参与程度低；冷媒介要求的参与程度高。热媒介有排斥性，冷媒介有包容性。这样看来，网络媒体就是冷媒介，它可以通过大量的互动来完成信息的传递，而纸媒体则是热媒介，电影也是热媒介。
麦克卢汉提出的“冷”“热”媒介之说正符合互联网思维下的媒介分类。随着网络技术的飞速发展，可以看到媒介的冷热之分并不是绝对的，因为现在几乎所有的媒介形式都可以通过某种方式进行互动，就是说，当今的所有媒介都具有“冷”和“热”的性质，媒介的冷热性质的侧重，主要取决于“互动”的深度和广度。
三、热媒介传递冷信息，冷媒介传递热信息
如果媒介有冷热之分，那么信息同样具有冷热之分，这是对麦克卢汉冷热媒介理论的发扬和延伸。媒介的互动性越高，信息的“热”度便越高。网络媒体所传递的信息是高热度的，因为互动性是网络传播的重要特征，传统媒体的互动性弱，所以传统媒体传递的信息较“冷”。对受众而言，由于“热媒介”的信息量较为充分，受众无需对信息加以补充和解释，信息处于“冷却静止’’的状态；而“冷媒介”则不然，“冷媒介”的信息通过不断“互动”，变得“热”络起来，非常活跃。基于此，“冷媒介”与“热媒介”作用于受众的强弱程度亦有所不同。所以媒介与受众的互动性，是给信息