刘斌，资深出版人，曾受邀担任多部畅销书籍主编、策划人。
徜徉文字世界多年，既爱诗词的婉转唯美，又爱名句的醒人深思。近年来组织策划多本畅销书，多以经管励志，人性哲学为题，擅以文字来书写乱世浮华，尘埃人生。
代表作《说服力：11天打造超级口才》《别让直性子害了你》等。

第一章 让人心动的语言艺术
每个人都渴望被赞许
用真情拨动人的心弦
一句话改变人生
多在背后赞许他人
善意调侃，适度夸大
笑一笑，十年少
多谈对方的满意之事
诙谐的自嘲艺术
奇妙应变，得当赞许
不要盲目恭维对方
奇异的话让人开心而笑
第二章 会说话是一生的财富
魅力四射的言语艺术
由于少说了一句话
有理且得体的劝说
衡之以利，引发共识
说好“对不住”
活跃的言谈具有非凡的力气
会说话让你卓然不凡
好口才是赚钱的法宝
看准机会再说话
插话要找准时机
该说话时就说话
第三章 求人办事的口才技巧
提出请求要措辞得体
苦苦求人不一定好使
靠你的决心和毅力打动别人
做事之前先要学会说话
用真感情打动对方
设身处地为他人着想
有些话要学会拐个弯说
让对方感同身受
难言的事巧妙去说
投其所好才能说动人心
坦诚的话最有力量
求人办事的说话禁忌
第四章 能说会道赢得人心
受到冷落时怎么说话
会说话能让你事半功倍
进退有据的口才技巧
迂回策略打动人心
说话要讲究点心理策略
一定要记住对方的名字
场面话不能轻易相信
适当的时候说一些场面话
第五章 当众演讲的口才技巧
直视听众，拿出你的自信
想着特定的听众，讲话要有针对性
使听众心悦诚服的演讲技巧
灵活采用不同的句式
讲好故事，扣住听众的心弦
演说千万不能虎头蛇尾
演讲时应避免的错误
第六章 拒绝的口才技巧
拒绝之前先想好理由
巧妙转移话题，拒绝对方要求
把握拒绝的时机和场合
妙用缓兵之计拒绝别人
用“错答”的方法巧妙拒绝
别不好意思，勇敢把“不”说出来
拒绝他人，但不要得罪人
对下属的要求应委婉拒绝
拒绝别人不要有心理负担
拒绝的太极心法，巧踢“回旋球”
抢先开口，让对方无法提出要求
找个挡箭牌，往别人身上推
拒绝领导需要大智慧
第七章 批评的口才技巧
批评容易伤人，_定要谨慎使用
批评一定要讲究方式方法
批评的六种武器
因人而异说话，提出不同批评
忠言未必逆耳，批评也能顺着说
批评是一门语言艺术
给朋友提意见的技巧
掌握好一定的尺度和分寸
以理服人，让对方心悦诚服
公平公正调解纠纷
用表扬开场，自然切入批评
迂回含蓄的批评技巧
先自责，再去批评别人
批评需要遵循的四个原则

多在背后赞许他人
德国历史上的“铁血宰相”俾斯麦为了拉拢一位敌视他的议员，便有计划地在他人面前说那位议员的好话。俾斯麦知道，那些人听了自己对议员说的好话后，必定会把他的话传给那位议员。后来，两人便成了无话不说的兄弟。
人通常喜爱听好听的话，即使明知对方讲的是阿谀话，心里仍是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人听到他人说自己的好话时，绝不会感到厌恶，除非对方说得太离谱了。
在现实中，我们通常看到这样的现象：当爸爸妈妈希望孩子用功读书时，采用当面教训孩子的方法，仍是很难取得一些作用。可是，假如孩子从他人嘴里知道爸爸妈妈对自己的期望和关怀，爸爸妈妈在自己身上倾注了许多心血时，便会产生极大的动力。
卡尔上初中后，因为他父亲去世的影响，学习成绩逐渐下降。他的妈妈苏珊想方设法帮助他，可是她越是想帮儿子，儿子离她越远，不肯和她沟通。卡尔学期结束时，成绩单上显示他现已缺课95次，还有6次考试不及格。这样的成绩预示他极有可能连初中都毕不了业。苏珊想了许多办法，比如带他到学校的心理教师那里去咨询，软硬兼施、要挟、苦口婆心劝他甚至乞求他。可是，这一切都无济于事。卡尔依然我行我素。
一天，正在上班的苏珊接到一个自称是卡尔学校的心理辅导教师的电话。教师说：“我想和你谈谈卡尔缺课的情况。”
教师刚说了这一句，不知为啥，苏珊突然有一种想倾诉的冲动。所以她坦率地把自己对卡尔的爱，对他在学校里的表现所产生的无奈，她自己的苦恼和悲痛，毫无保留地统统向这个从未谋面的陌生人一吐为快。苏珊最后说：“我爱儿子，我不知道该怎么办。看他那个样子，我知道他还没有长大，他是一个好孩子，只需他尽力，他会学出好成绩，我相信他，我的儿子是最棒的。”
苏珊说完之后，电话那头一阵缄默沉静。然后，那位心理辅导教师严厉地说：“谢谢你抽时间和我通话。”说完便挂上电话。
卡尔的下一次成绩单出来了，苏珊高兴地看到他学习有了明显的前进。后来卡尔一跃变成班上的头几名。
一年过去了，卡尔升上了高中，在一次家长会上，教师介绍了他怎样从差生向优生的改变过程，还夸奖苏珊教子有方。
回家的路上，卡尔问苏珊：“妈妈，还记得一年前那位心理辅导教师给您打的电话吗？”苏珊点了点头。
“那是我。”卡尔承认说，“我本来是想和您开个玩笑的。可是我听见了您的倾诉，心里很难过。我就想，是我伤了您的心。这使我很震惊。那时我才意识到，爸爸去世了，您多不容易啊！我必须尽力，再也不能让您为我操心了，我下定决心，必定要让您为有我这个儿子而骄傲。”
卡尔的一席话，使苏珊的心里顿时充满了温暖。
请多多和孩子沟通与交流，让相互的心灵不再遥远。假如你对孩子有什么看法和建议，不妨找个时机开诚布公地谈一次。
又如，当下属的人，平时上级在自己面前说了许多勉励的话，但仍是没有多大感受。当有一天从第三者的口中听到了上级对自己的赞赏后，深受感动，从此更加尽力工作，以酬谢上级对自己的“知遇”之恩。
多在第三者面前去说一个人的好话，是使你与那个人关系融洽的最有效的方法。假如有一位陌生人对你说：“某某兄弟经常对我说，你是位很了不起的人！”相信你感动的心情会油然而生。那么，我们要想让对方感到愉悦，就更应该采取这种在背后说人好话的战略。因为这种赞许比起一个魁梧的男子当面对你说“先生，我是你的崇拜者”更让人舒坦，更容易让人相信它的真实性。这种方法不仅能使对方愉悦，更具有表现出真实感的优点。
P10-12

刘斌著的《高效沟通：有技巧地说服他人》是一部关于语言智慧和说话技巧的作品。说话，不仅是一种交流方式，更是一种智慧，一种艺术。作品通过数十个案例来解析说话的方式、表达的技巧、细节的处理，量度的把握，从根本上教会你如何把话说到点子上，如何把话说得有原则且受人欢迎。

刘斌著的《高效沟通：有技巧地说服他人》是一本表达类图书，主要讲述说话技巧和语言智慧。说话，不仅是一种交流方式，更是一种智慧，一种艺术。一个人会不会“说话”，并不是看你能否像播音员那样字正腔圆地去说，也不是看你能否口若悬河。说话的根本目的在于表达沟通，只要说得对方能听懂，并且愿意听，愿意考虑与接受，这就是“会说话”。所以，一个人会不会“说话”，重要的是说话的方式与表达的技巧，而这正是本书的重点。