信息技术与网络经济的快速发展，零售渠道已经由实体店为主向以网络渠道和移动渠道为特色的多渠道以致全渠道转变，消费者的购物心理与行为随之发生了巨大变化。汤定娜等著的《多渠道零售下的消费者渠道转换行为--研究型购物者行为探究》正是以多渠道零售下的典型行为--消费者渠道转换行为以及以渠道转换行为为特点的新兴消费者群体-研究型购买者为研究对象，来探讨信息时代消费者行为变迁特点及其规律性。

汤定娜，出生于湖北武汉，祖籍湖南湘潭，企业管理博士。现为中南财经政法大学工商管理学院营销管理专业教授、博导；任中国高校市场学研究会副会长，湖北省市场营销学会副会长。曾于清华大学出版社出版专著《零售业国际化营销》，于中国财政经济出版社出版专著《零售业空间扩张-竞争优势转移》。分别于高等教育出版社、华中科技大学出版社出版主编的教材《国际市场营销学》，于高等教育出版社出版副主编教材《市场营销教程》。

第一章 渠道转换行为研究回顾与展望
第一节 引言
第二节 渠道转换的概念
第三节 渠道转换的路径
第四节 渠道转换的影响因素
第五节 未来研究展望
第二章 研究型购物者的界定
第一节 引言
第二节 相关文献回顾
第三节 量表形成与预测试
第四节 量表的检验
第五节 结论
第三章 研究型购物者的行为类型
第一节 引言
第二节 研究型购物者行为的研究现状
第三节 研究方法与过程
第四节 结论与对策
第四章 渠道转换行为中的“展厅”现象
第一节 引言
第二节 文献综述
第三节 研究假设与理论框架
第四节 研究方法与过程
第五节 结论与讨论
第五章 渠道转换行为中的“反展厅”现象
第一节 问题的提出
第二节 研究模型与假设
第三节 模型变量与数据收集
第四节 假设检验与数据分析
第五节 实证结论与讨论
第六章 从传统网络购物渠道向移动购物渠道转移
第一节 引言
第二节 网购渠道迁徙的相关文献回顾
第三节 传统网购迁徙到移动网购渠道的理论架构和
假设提出
第四节 研究分析
第五节 PC端向移动终端迁徙的影响因素分析
第六节 管理借鉴、不足与展望
第七章 感知价值对离线向在线迁徙的影响
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 研究模型与假设
第四节 模型变量与数据收集
第五节 假设检验与数据分析
第六节 研究结论与对策建议
第八章 临场感对跨渠道搭便车意愿的影响
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 研究假设与理论框架
第四节 研究过程与方法
第五节 结论与讨论
第九章 B2C互动概念辨析及其对渠道转换行为的影响
第一节 B2C互动的理论基础
第二节 B2C互动的内涵
第三节 B2C互动对渠道转换行为的影响
第十章 “顾客一渠道价值匹配”对顾客保留的影响
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 假设推导与模型构建
第四节 研究过程与方法
第五节 结论与建议
第十一章 多渠道整合质量对跨渠道“搭便车”意愿的影响
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 研究假设与理论框架
第四节 研究过程与方法
第五节 结论与讨论
第十二章 时间压力对消费者移动购物意愿的影响
第一节 引言
第二节 文献综述
第三节 理论模型和研究假设
第四节 研究方法与过程
第五节 结论与讨论
第十三章 直播购物中卖家—顾客互动对顾客信任的影响
第一节 问题的提出
第二节 文献综述
第三节 理论模型和研究假设
第四节 研究方法与过程
第五节 结论与讨论
第十四章 网络信息搜索体验对再访问意愿的影响
第一节 引言
第二节 文献与理论依据
第三节 研究模型与假设
第四节 研究方法与过程
第五节 结论与讨论
第十五章 顾客感知视角的虚假评论欺骗性
第一节 问题的提出
第二节 虚假评论文献综述
第三节 研究设计与过程
第四节 结论与建议
第十六章 基于差评的消费者减少购后失调的应对策略
第一节 引言
第二节 扎根理论方法
第三节 研究设计与研究过程
第四节 结论与讨论
第十七章 平台企业定价行为与消费者平台转换研究
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 模型及假设
第四节 企业定价博弈及对消费者的转化影响研究
第五节 结论
参考文献
索引

汤定娜等著的《多渠道零售下的消费者渠道转换行为——研究型购物者行为探究》第一章主要阐述渠道转换行为的研究现状，并对本书涉及的内容做了导引。第二、三章主要介绍多渠道购物者中的典型代表，以渠道转换行为为特征的研究型购物者。尝试通过实证研究对研究型购物者的概念及行为类型进行界定。第四至六章，讨论了渠道转换行为的类型和路径。侧重点为两种主要的路径，即所谓的“展厅”行为(实体店搜索信息却网店购买)和“反展厅”行为(网上搜索信息却实体店购买)，同时对从网络渠道向移动渠道转移的行为进行了研究。第七至十一章，探讨的是影响渠道转换行为的因素。既有内在因素，如感知价值、临场感，也有体现互动的外部因素，如多渠道整合质量、顾客一渠道价值一致性、企业一顾客互动等。第十二至十七章，涉及与主题相关的一些新问题。