《整合营销传播（创造企业价值的五大关键步骤）》是继《整合营销传播》、《全球整合营销传播IGMC》之后第三部里程碑式的IMC最新经典权威著作，舒尔茨夫妇（唐·舒尔茨、海蒂·舒尔茨）已为IMC理论的发展和完善指明了前进的方向，更为IMC方案的执行和评估奠定了坚实的基础。
本书最重要的价值之一就是通过全新地探讨和诠释IMC，在全球首次将IMC与企业价值创造联系起来，有力地证实了IMC不仅仅是当今企业营销传播活动的革命性创新工具，更是能够在企业战略管理层面实现客户投资回报评估、创造股东价值等的价值管理工具。

第一部分 何为基于价值的整合营销传播
第1章 整合营销传播：从传播战术到盈利战略
脱离4P的转向
营销花费的平行转移
对整合营销传播的需求
整合营销传播的驱动力
技术
品牌建设
全球化
新的挑战
总结与预览
参考书目
第2章 整合营销传播发展概况
整合营销传播的最佳实践标杆
整合营销传播发展的四阶段
第一阶段：战术性传播工作的协调
第二阶段：对营销传播工作范围的重新界定
第三阶段：信息技术应用
第四阶段：财务和战略整合
下一步计划
广告代理商所扮演的角色：一个全球化的视角
研究方法和参与对象
广告代理商之间的互动
代理商对整合营销传播的认知
整合营销传播的发展障碍
充分利用顾客信息：关于数据运用的研究
顾客数据来源
数据收集、管理和整合
顾客数据运用
总结与预览
参考书目
第3章 基于价值的整合营销传播的指导原则
整合营销传播实例：Intel Inside
整合整个系统，而非个体或者组成部分
整合营销传播的八大指导原则
指导原则一：成为一个以顾客为中心的企业
指导原则二：使用由外至内的规划方式
指导原则三：聚焦于全面的顾客体验
指导原则四：将消费者目标和公司目标协同起来
指导原则五：确立顾客行为目标
指导原则六：视顾客为资产
指导原则七：精简职能性活动
指导原则八：将所有的营销传播活动聚合起来
激励问题
整合营销传播流程：五个步骤
第一步：明确现有顾客和潜在顾客
第二步：评估现有顾客和潜在顾客的价值
第三步：策划传播讯息和激励计划
第四步：评估顾客投资回报
……
第二部分 第一步：明确现有顾客和潜在顾客
第4章 根据顾客行为来明确现有顾客和潜在顾客
第三部分 第二步：评估现有顾客和潜在顾客的价值
第5章 如何确定顾客和顾客群的财务价值
第6章 整合与互惠之间的关系
第四部分 第三步：生成并传播讯息与激励计划
第7章 通过品牌接触和品牌网络进行营销传播规划
第8章 策划营销传播内容
第五部分 第四步：评估顾客投资回报
第9章 整合营销传播的评估
第10章 估算顾客投资的短期回报
第11章 估算顾客投资的长期回报
第六部分 第五步：事后分析和未来规划
第12章 事后分析
第七部分 创造品牌未来价值
第13章 在整合营销传播活动与品牌资产和股东价值之间建立关联
第14章 品牌资产的评估方法
第15章 为实现整合而进行组织变革
第16章 整合营销传播的未来方向