微信是一款黏度很高骚扰度很低的社交工具，已经成为现代人们最常用的沟通习惯。
钟志著的《汽车销售(微信营销十八招)》基于微信在汽车销售流程中的运用从名片的设计，从有效集客开始到邀约追踪，再到沟通过程中的产品展示以及潜在客户与保有客户黏度的维系为读者详解微信营销在汽车销售各流程的实战技巧并通过每个章节后面，共计38道实战练习题陪伴您系统性学习汽车销售的微信营销技巧。
仔细学习本书，相信您一定能够有所收获。

钟志，四川成都人，从军五年，从事汽车行业十年，服务过三个汽车品牌。担任过销售顾问、展厅经理、内训师、销售经理、北京现代连续两届全国内训师金话筒。在销售实战的过程中，对销售流程中微信营销的流程和技巧情有独钟，近五年来参与过多家汽车品牌的销售培训。

第一招 用微信武装好自己
制作一个漂亮而专业的头像
用职业昵称让客户更容易记住你
个性签名准确表达重要内容
精心订制相册封面展示销售业务范围
第二招 利用好微信的各个点位来做营销
微信里各个位置的营销特点
小视频的优势和案例
汽车销售最头疼的事情
停止你的抱怨，找解决方案
微信追踪与传统电话追踪销售相比有哪些优势
第三招 为了销量，你的微信必须海量加人
客户买车的简单逻辑
名片的故事
面试的故事
海量加人的6个步骤
第四招 添加专业的汽车微信公众号
学习力就是生产力
汽车行业的几个优秀公众号
第五招 添加客户微信的技巧
各大品牌对于客户微信的加载情况
3个能够多加客户微信的方法
第六招 必须做好每一个客户的微信备注
你想让客户记住你，首先你要记住每一个客户
要记住客户，通过5步做好客户备注
第七招 通过微信给网络客户介绍公司和自己的技巧
网络客户的关注点以及沟通策略
提高网络客户到店率的3种方法
第八招 微信追踪客户的法则
同样是追踪，你要克服追踪的第一个障碍：“自尊心——被拒绝的自尊
根据成交数据来设计追踪频次
根据追踪频次来设计追踪技巧
微信沟通过程中合理使用语音、文字、视频
哪些内容不要发
第九招 微信追踪过程中展示车辆的技巧
客户追踪过程中容易进入的两个误区
切记：产品需要销售，越好的产品越需要好的销售
利用微信来做产品展示的3个方法和3个好处
第十招 微信里邀约客户参加团购活动的技巧
客户要求报底价该怎么办
微信里邀约客户参加团购活动的2个方法和3个步骤
关于等待的故事
第十一招 在微信里收诚意金，提前锁定成交
诚意金的故事
设计和介绍诚意金的3个具体步骤
第十二招 个人号与公众号“左右开弓
个人号微信营销特点及方法
公众号微信营销特点及方法
第十三招 交车晒单技巧
各类汽车品牌交车的微信晒单调查情况
交车时微信晒单的3个技巧
第十四招 保有客户追踪技巧
保有客户追踪的重要性
保有客户微信维护关系的4个步骤
保有客户微信追踪的3个技巧
第十五招 打造汽车以外的专属名片
汽车人的朋友圈里不能全是广告
选择一项运动，培养自己的正能量
选择一种生活方式，与优秀的人为伍
经常阅读，并且分享
第十六招 汽车人搞笑段子
第十七招 制作微信营销工具包
微信工具包的3个好处
微信工具包必备的7大内容
第十八招 立即行动——简单、重复、坚持
销售顾问的三件事
说一个微信公众号的故事
新兵的故事

2013年年底，我开始做微信公众号“中国汽车
经销商”(ID：autodealer)，转过年，在上海做第
一站的汽车商友会，这也是当年少数运营线下粉丝
活动的自媒体。当时还有一定理想主义色彩，没有
考虑很多商业变现方面的事，所有参与汽车商友会
的粉丝以及老师都是免费的。当时的初衷非常简单
，正如商友会的口号——发现和分享汽车行业的价
值，想让汽车行业的从业者打破封闭体系。通过自
愿分享和公众演讲的方式，让行业从业者们彼此互
助学习，从而提升自己的认知和技能。
钟志是我在成都做汽车商友会活动时结识的。
那时候对他的印象并不深刻，只记得是军人出身，
很爱提问，有自我思考能力，且愿意分享自己的观
点。后来陆陆续续在网上进行过交流，他对微信运
营非常热心，也很愿意付诸实施。经过几年沉淀，
他这次突然告诉我说他准备出书了，要我帮他写个
序，我欣然应允。
我个人很敬重有自我认知、努力上进的人。我
在不同的场合曾经讲过，生活的意义是我们自己赋
予的：你觉得生活有意义，那就是有意义的；你觉
得没有意义，那就没有意义。生命的意义是人类自
己创造出来的，每个人都是自己的盘古，在一片混
沌的世界，开山辟地，创造万物。
所有这些表象背后都暗示了一个互联网的核心
秘密：连接。无论是PC还是移动端抑或是将来的物
联网，所有这些外在形式的内核只有这一个词：连
接。人和人的连接，物和物的连接，让这个世界高
效便利，虚实相生，浑然一体。
如果没有了连接，我们会发现自己身处孤独星
球，而有了这些连接，我们会体验到物我交融的快
乐。按照马斯洛的需求层次理论，人活着不仅仅要
解决生理需求，还要解决安全需求、社交需求和尊
重需求，最后才是快乐的顶点：自我价值的实现。
而互联网解决的是快速社交的需求。
如果说微博的出现让更多的草根发现自己可以
成为大V，那么微信的诞生进一步强化了这一趋势。
你身处何地、你的出身、你的家庭，已经不再是命
运的决定者。只要你拥有互联网这个利器，只要你
能在互联网上创造价值，就能快速地通过获取用户
来完成自己的价值实现。
其实，人和人的连接方式一直都在进化当中，
从口耳相传到鸿雁传书，从电报、广播到电话、BP
机，从电邮和网络聊天到微博、微信，所有这些媒
介的出现，都是为了让人与人之间的信息传达得更
加便捷，而当基于互联网的通信手段在中国大行其
道，探索虚拟连接的各种营销手段也开始层出不穷
。微博营销、微信营销等，也开始日益受到商家和
企业的关注。
换一个角度来看，在商业1．0时代，由于市场
上的商品不够丰富，人们获取这些产品的信息往往
需要依靠报纸杂志和广播电视，因此，企业广告投
放的目标无一例外都在这些媒介上面；在商业2．0
时代，渠道开始初显威力，企业的产品不但要通过
媒介进行大量广告宣传，还要通过各种便利的渠道
迅速分销，因此渠道便成为重中之重。国美、苏宁
，以及汽车4S店，都是这一阶段的产物；而到了商
业3．0时代，随着商品大量的堆积和库存的挤压，
企业突然发现，自己找不到客户在哪里了！即使找
到客户，也不知道客户需要什么，以及为何要买，
为何又突然不再买了。无论把产品描述得怎样天花
乱坠，功能如何大而全，客户依然不再买单。所以
在商品丰富的时代，企业的核心价值必须是找到和
服务自己的客户需求，并争取让客户通过自己提供
的差异化精神赋能(感觉)让其长久留存下来。
微信，只是其中的一条便捷的获客途径。云集
了10亿用户的微信，好比是一条热闹的商业区，你
会发现，客流量集中与否会导致获客成本差异很大
。而聪明的商家，无一例外会选择客流量尽可能集
中的时间和地段，何况这个网上客户云集的虚拟商
业区，可能不用花任何的市场推广费用！
我曾经在给服务商做培训的时候讲过，产品即
内容。不要以为卖出的产品就是你的产品，错，那
只是完成了一次客户连接，除了销售，你还有很多
很多连接客户的方式，单以微信这一种连接方式来
看，就可以分出诸如微信朋友圈、微信群、微信公
众号、微信小程序、社群等。你可以通过这么多的
连接方式增加客户更多的成交，而不是仅仅靠一种
销售！
再次预祝钟志这本书能够大卖。汽车行业早就
需要这样一本务实的书，更何况这还是一个汽车行
业从业者自己整理的思考和实践心得，就更有推介
的意义。
最后，期望更多的汽车行业的同仁能尽快踏上
时代的列车，发现更多营销利器和连接客户的新方
式，让我们的商业变得更简单，更轻松。
微信公众号“汽车经销商”创始人麦迦
2018／4／27北京

钟志著的《汽车销售(微信营销十八招)》的出版，希望帮助汽车经销商一线的销售伙伴们，从现在的重视微信在汽车销售过程中的运用，到专业而系统的运用微信这一工具开展销售活动，提升销量。 通过什么方式呈现： 基于微信这一目前人群主流的沟通方式，引申到在汽车行业的销售流程中各个环节的实际运用。通过多年来销售一线的实际操作和经验积累，呈现出来一整套在汽车销售流程的管理和实战中的微信营销技巧。

钟志老师属于真正的实战派，激情、专业、善
于思考、注重细节，从部队历练到成为汽车行业优
秀的精英汽车讲师，其所授课程深受汽车企业欢迎
！
中国汽车讲师网CEO 莫中
2018／4／21长沙
车有道，行无疆！作为汽车业界资深汽车人的
钟老师一直探索分享、砥砺前行，变革与时代的领
悟，实践与思维的碰撞！朴实无华讲述人与人沟通
交流的真诚，抽离利益的虚伪，让你感受本书自然
的思维。行为和言语不是技巧，是十几年汽车人钟
老师的心路历程！
汽车咨询行业资深培训师 肖玉科
2018／4／21大理
认识钟志老师的时候是他带领销售团队年销
7000余台，勇夺全国最佳特约店的辉煌之际。虽说
已经是忘年交，但还是职业习惯地探究着他的成功
之道：“强烈的愿望”“熟练掌握武器系统”“心
理素质超乎常人”“善于观察战区的洞察力”……
一个成长于军队的优秀狙击手，今天在汽车销售的
“战场上”仍旧是一击而中。大多数人仍然还未获
得成功，不一定是自己的目标出了问题，更多是因
为没有找到好的、有效的解决办法。钟志老师的方
法，不单是他自己成功的法门，还是可以解决汽车
销售顾问完成销售工作的好方法，是把自信变成身
上“一根筋”去克服盲目的好方法，是每一步都踏
向自己的目标抵抗挫折的好方法。
中国本土汽车经销商运营咨询顾问 郑钟灿
2018／4／22哈尔滨
变是为了不变，不变是为变做准备。新时代、
新技巧，微信营销随着互联网时代的到来，已成为
新营销的较佳方式。《汽车销售——微信营销十八
招》一书详细剖析了汽车经销商微信营销及管理的
特点，以微信十八招为切入点，利用剖析、讲解及
实践案例等多种方式，将汽车经销商微信营销及管
理各节点的应用介绍得透彻入骨。同时，钟志老师
多年的4S店管理及培训经验，也使本书的撰写更加
实用，使本书成为指导汽车经销商微信营销及管理
的优质工具图书。
上海背向咨询CE0／大学教授、企业教练／多家
汽车集团顾问 王
然
2018／4／25北京
当今社会，微信已经成为人与人之间密不可分
的社交工具。对于汽车从业人员，微信不仅是生活
中的好伙伴，还能成为提高业绩的好助手。向大家
推荐钟志先生的《汽车销售——微信营销十八招》
，看了这本书，你自会找到答案。
广汇申蓉一汽大众蒋欣
2018／4／28成都

制作一个漂亮而专业的头像
微信头像是你的社交门面，头像代表着你的品位、你的形象、你的职业定位以及你想告诉别人什么。我们需要通过漂亮而专业的头像去给客户传递良好的第一印象。遵循头像“第一印象规则”，你会赢得视觉上的成功。
制作头像的要素：真实的自己，一定要识别度高又能传达专业、亲和的形象。
邓巴数字告诉我们：人类智力将允许人类拥有稳定社交网络的人数是148人，四舍五入是150人。
能不能让客户记住你，方便客户随时能够把你和他接触过的销售顾问对上号，同时又减少沟通成本，头像是第一步。
你可能会担心设置这样的头像会不会太正式，让客户觉得我目的性很强？
我通过三年对客户的调研，发现客户对于销售人员头像的第一认知非常关键，良好的第一印象是继续开展销售活动的基础。特别是网络客户，你们从未谋面，他们对于专业而真实的头像是比较有信服力的。
仔细想想，客户本来就是找你咨询购车的，你真实而专业的头像更能增加客户对你的信任。
很多人的头像都是使用的卡通人物，风景、汽车……非常不便于他人记忆，比如有时候你给别人点赞，他可能需要回忆半晌才知道你是谁，或者根本就想不起你是谁。做销售，建议一定要使用真实的自己作为微信头像。
如果你是4S店的销售顾问，着标准工装，建议使用自己的上半身来作为头像，背景采用品牌常用颜色(基本上每个品牌都会有自己的常用颜色)，注明LOG0、地址(地址以简单易记的词语出现)、公司定位语／优势语(比如：北京现代全国最佳店／用心服务，明嘉全力以赴)，记住不要漏掉自己的名字。
如果你在集团公司任职，除上述内容外，要将自豪感和品牌归属感进行有效传递。建议一定要把自己集团公司的优势发挥出来，因为我们老百姓买东西都有个心理“要找相对比较靠谱的大公司”，所以建议加入“××集团××店”“××地区最具实力集团公司”“×××地区最受欢迎集团公司”字样再者把自己集团独有的优势加进去，比如“独家提供售后24小时免费救援”“独家提供终生免费洗车”等。同时注意版面设计清晰易读。
如果你是做地市区的二级经销商销售顾问，首先要正视和调整一个心理，不要觉得二级经销商是弱势群体，二级经销商其实也有自己独特的优势。
2011年我遍访了我们集团公司的24家二级经销商，就发现在中国的2～3线城市，二级综合品牌经销商往往早于4s店开业，销售时间更长，在当地的保有客户资源和影响力甚至超过了4s店。口碑有，基盘客户有，差的就是客户黏度，你需要思考的就是如何贴近目前的市场情况来进行营销工作了。
头像的设计，着标准工装，建议你用你们店代理的品牌LOG0，热销的3—5款品牌，同时2～3级城市的自主品牌比较受欢迎，建议一定要有，从左至右来排列；用销量比较高的3～5款车作为背景，最好有店面照片。
不论你是集团公司，单一4s店还是二级经销商，头像的制作需要注意的几点：真实的自己，穿着整洁规范，使用美颜相机，展示自己最好的微笑，让人感受专业的同时又不失亲切。
公司定位语建议为：××市12年销售老店，××县最受欢迎店，××地区车主满意店。在自己的名字后面加上从业年限，继续为自己加分。
办法都是想出来的，不要觉得自己的环境不好，担心做不好，或者不做就去降低标准，最后损失的是自己。
我刚当兵的时候，新兵班长赵志东(河北保定人)和孙延德(江苏南通人)都说过一句话，“有条件要上，没条件创造条件也要上，你怕什么”。那会儿我17岁，班长的身先士卒，使我不断地克服种种困难，到后来训练、站岗、执行任务都完成得很好。这是一个告诉你不要害怕的故事。
班长的一句话一直鼓励着我，无论是当士兵还是汽车销售员，你现在看到的这本书不就是我日常点点滴滴探索总结出来的么？
我刚退伍，在部队服役五年，对社会没印象，甚至连马路都不会过。我印象最深的一次，就是在天府广场仁和春天过马路的时候，当时红灯亮起，我看见很多人都没走，以为是不是都在等谁。一个箭步上去，然后被交警叔叔抓住教育了一顿。我第一份工作就是在成都的一个郊区的二级综合展厅开始的。那时公司周围还是一片荒地，该展厅也一直处于停业的阶段。院子里长满了杂草，什么都没有，甚至调回来的车都是自己手洗。2008那年，我手上第一次长冻疮。公司的员工宿舍就像大家在武侠片里看到的那种很多年没人住的山洞一样，宿舍里面只有一张床，而且床是垮的，钟志老师找来钉子、钢丝、棕垫自己修、自己弄。因为当过五年兵，有很多野外驻训的经验，不觉得这个有多苦，有多困难，加上动手能力又强，半天时间把宿舍修理了出来。如果换成现在一些刚进入职场的同学，可能会觉得比较困难吧？
我觉得最要感谢的人是自己入职后碰到的第一任销售经理蒋欣。蒋经理是一个不因为环境而放弃信心的人，他对员工的培训要求也比较高，他给员工灌输的观点是，你在哪个环境不是最重要的，重要的是你要