第1章 管理的基本概念与思潮
1.1 管理的意涵与性质
1.2 管理的基本功能
1.3 管理者层级与管理技能
1.4 管理思潮的发展
1.5 古典管理学派
1.6 人群关系学派
1.7 组织环境理论
1.8 新兴管理思维
1.9 管理理论在社会工作中的运用
第2章 新管理主义、最佳价值与社会工作管理
2.1 社会工作管理的发展
2.2 新管理主义与社会工作
2.3 最佳价值与社会工作
2.4 社会工作管理的必要性
2.5 社会工作管理的内涵
2.6 社会工作管理者应有的认知
2.7 社会工作管理才能
2.8 社会工作管理伦理
第3章 社会工作规划
3.1 规划的意涵与类型
3.2 理性规划的步骤与评估准则
3.3 规划的障碍与因应方式
3.4 策略性规划
第4章 社会工作组织
4.1 组织与组织环境
4.2 组织结构
4.3 组织的部门化
4.4 组织授权与协调
4.5 组织沟通
第5章 社会工作领导与激励
5.1 领导与领导者
5.2 早期领导理论
5.3 当代领导观点
5.4 激励的意涵与类型
5.5 激励理论：内容观点
5.6 激励理论：过程观点
5.7 激励理论：学习观点
5.8 社会工作的激励方法
第6章 社会工作决策
6.1 决策的意涵与重要性
6.2 理性决策模式及其步骤
6.3 理性决策的限制
6.4 卡耐基决策模式
6.5 渐进、非结构与垃圾筒决策模式
6.6 决策的类型
6.7 团体决策的技术
6.8 决策偏误与克服方法
第7章 社会工作人力资源管理
7.1 人力资源管理的意涵与重要性
7.2 员工晋用
7.3 员工培训与发展
7.4 员工培训规划与评估
7.5 员工绩效考核
7.6 员工绩效考核方法
7.7 绩效考核的潜在问题
7.8 员工的报酬、维系与离职
第8章 社会工作绩效管理
8.1 绩效管理的意涵与重要性
8.2 绩效管理的要素
8.3 目标管理的意涵与步骤
8.4 目标导向绩效管理的实务内涵
8.5 目标管理的功能与限制
8.6 绩效监测的意涵与功能
8.7 绩效监测系统的发展过程
8.8 平衡计分卡与社会服务绩效管理
第9章 社会工作品质管理
9.1 何以社会服务要重视品质管理
9.2 社会服务品质观点
9.3 社会服务品质的特性与要素
9.4 社会服务品质标准与设定原则
9.5 社会服务品质的管理策略
9.6 全面品质管理的意涵与策略
9.7 社会服务专业与品质管理
第lO章 社会工作网络团队与冲突管理
10.1 网络治理的意涵与模式
10.2 伙伴关系的意涵与特性
10.3 资源网络的建构与维系
10.4 团队的意涵、特征与类型
10.5 专业团队的建构与维系
10.6 专业团队的两难与挑战
lO.7 冲突管理
第11章 社会工作行销、财务与契约管理
11.1 社会服务行销管理的意涵
11.2 社会服务策略性行销的步骤
11.3 社会服务财务管理的意涵
11.4 预算的意涵、功能与编列步骤
11.5 募款的重要性与基本原则
11.6 募款的操作过程
11.7 社会服务契约管理机制
11.8 社会服务契约委外与志愿部门
第12章 社会工作资讯、变革与风险管理
12.1 社会服务资讯管理的意涵
12.2 管理资讯系统的内涵与发展步骤
12.3 社会服务变革管理的意涵与动力
12.4 组织变革的模式与抗拒因素
12.5 创新的意涵、类型与程序
12.6 创新的激发、抗拒与对应策略
12.7 社会服务风险管理
12.8 社会服务危机管理
12.9 社会服务灾难管理
第13章 社会工作方案评估
13.1 方案评估的意涵与目的
13.2 方案评估的类型
13.3 方案评估的方式
13.4 方案评估前的准备步骤
13.5 方案评估的进行步骤
13.6 接受规划方案评估时应有的态度
13.7 方案评估的伦理议题
13.8 方案评估正式报告的撰写
13.9 方案评估报告的运用
第14章 社会工作督导与压力管理
14.1 社会工作督导的性质
14.2 督导的价值基础
14.3 社会工作督导的功能
14.4 社会工作督导的观点
14.5 社会工作督导的类型
14.6 社会工作咨询
14.7 社会工作压力管理
第15章 社会工作专业与管理的融合
15.1 社会工作专业的挑战
15.2 专业、科层与管理主义
15.3 专业主义的挑战
15.4 社会工作脉络与本质的转变
15.5 社会工作专业的重构：专业与管理的融合
参考文献
索引

黄源协著的《社会工作管理(精)》共计15章，第1～2章撰述社会工作与管理的相关内涵，除整理管理的基本概念与相关理论外，也分析新管理主义与最佳价值的内涵，以及其对社会工作的影响；此外，本次修订也特别增加知识管理与学习型组织的内容。第3～7章，主要整理社会工作的规划、组织、领导、决策及人力资质管理等重要议题，各章内容皆以社会工作脉络为前提进行分析。第8～12章，分别分析当前社会工作管理的要项，包括绩效管理、品质管理、网络与团队管理、行销与财务管理，以及信息、变革与风险管理，这些管理要项与新管理主义和最佳价值的发展趋势息息相关。第13~14章分析社会工作方案评估及社会工作督导与压力管理。第15章检视专业主义与管理主义的两难，进而说明专业与管理融合之社会工作专业重构的必要性，以及台湾社会工作界该如何予以回应。

社会工作管理是一个“综合体”，它不仅是一个重要的间接实务领域，还是现代公共行政的重要部门；它不仅是微观社会服务机构的管理活动，还是宏观社会政策的制定执行；它不仅是具体的管理实践，还是系统的知识体系；它不仅是科学，还是艺术。黄源协著的《社会工作管理(精)》重点介绍了社会工作的管理学理论基础、社会工作行政者、社会服务机构与行政环境、组织计划与目标设定、人力资源管理等。