王玉，医学硕士，副主任医师，心理学实战派讲师，国家二级心理咨询师，中国营养健康讲师团高级讲师。
实操心理咨询与治疗，专注教学16年。擅长结合视频分享，运用情景演练、角色扮演等方式，帮助学员高效转化，提高教学效果。
主讲课程：
1.情绪管理：《压力与情绪管理》《沟通中的情绪管理》《情绪调节五大要诀》《情绪管理三步秘籍》。
2.人际沟通：《亲密关系》《高效沟通四步法》《幸福婚姻密码》。
3.形象管理：《修炼气质、蝶变气场》《女性魅力形象提升》。

上篇 沟通，那些你必须了解的智慧
第一章 赢在沟通——不懂沟通，你就输了
一、感受沟通的力量
二、为什么你的表现如此糟糕
三、事半功倍，你必须掌握的沟通要素
四、测测你的沟通能力
第二章 成也沟通，败也沟通——祸从口出，小心沟通禁忌
一、谨慎说话，避免祸从口出
二、毫无意义的争论，赢了又能如何
三、揭人短处，伤人伤己
四、莫在他人背后讲是非
五、说话要留余地，切勿口无遮拦
六、玩笑别太过，幽默要有度
七、喋喋不休往往适得其反
第三章 知己知彼 , 成就有效沟通——知道对手在想什么 , 你已经赢了一半
一、话外之音，你听懂了吗
二、说话方式也能透露个性
三、通过口头禅探究 TA 内心世界的秘密
四、不要忽视身体的“语言”
五、察言观色，掌握对方心理
六、问题提对了，事情就成功一半
第四章 场景千变万化，沟通也要随机应变——让沟通“多面手”更吃香
一、“话随境迁”，看场合说话的技巧
二、因人而异，看人说话的艺术
三、注意分寸，酒宴上切莫乱讲话
四、办公室里的沟通讲究多
五、赢取一份好工作，从愉快的面试沟通开始
六、批评他人请注意场合
七、如何恰到好处地提出建议
中篇 沟通，那些你必须知道的技巧
第五章 恰到好处的态度——打造个人魅力，为自己多赢几分
一、“独角戏”永远不如“对手戏”精彩
二、勇敢地承认错误也是一种魅力
三、换位思考，让沟通豁然开朗
四、用“知识”武装自己，适时积累谈资
五、真诚的态度最动人心弦
六、谦和有礼，拉近彼此距离
第六章 与人为善的力量——将心比心，才能更得人心
一、给他人留面子，自己才有面子
二、面对失意者，请把“得意”留给自己
三、切忌，不可厚此薄彼
四、得理不饶人，有失君子风度
五、多一点体谅，多一分收获
六、友好，从真诚的鼓励开始
七、宽容大度，学会给对方台阶下
第七章 风趣幽默的艺术——让别人快乐，自己也会快乐
一、自嘲，释放你的善意
二、诙谐幽默是治愈尴尬气氛的良药
三、假装糊涂彰显幽默的智慧
四、安慰他人，大可以幽默一把
五、幽默地回击对方，才能赢得漂亮
六、让拒绝幽默起来
第八章 赞美他人的风度——想要好机会和好运气，先学会说好话吧
一、源自内心的真诚赞美最可贵
二、要真诚赞美，不要假意奉承
三、背后赞美的力量
四、点到为止，赞美也要把握好分寸
五、把赞美的话说到对方心坎里
六、想要脱颖而出，赞美就要别具一格
第九章 赢得他人赞同的秘诀——多一个支持者，就多一份希望
一、真诚地倾听是对他人最大的尊重
二、指责的话，不要轻易说出口
三、善解人意，谈论对方感兴趣的话题
四、巧妙委婉地指出对方错误
五、言多必失，适时选择沉默
六、建议比命令更容易被接受
下篇 沟通，那些你必须掌握的关键
第十章 如何对别人说“NO”——有理有据，不卑不亢
一、灵活掌握向对方说“不”的学问
二、婉拒，给对方应有的体面
三、顾左右而言他，转移注意力
四、给对方一点暗示，让他主动放弃
五、给对方一个可以接受的理由
六、对领导说“不”的讲究
第十一章 如何向别人求助——以心换心，四两拨千斤
一、话说对了，事就成了
二、人同此心，感情的“共鸣”最有效
三、诚恳一点，被认同的可能性就大一点
四、出其不意，巧妙释放出求助信号
五、提出底线以上的要求，不要强人所难
六、不妨试试“软磨硬泡”
第十二章 如何说服一个人——以情动人，以理服人
一、智慧巧妙地表达，提升你的说服力
二、抓住关键，把话说到点子上
三、感同身受，现身说法效果更好
四、别急着否定，试着配合对方的步调
五、循序渐进，引导对方得出结论
六、声东击西，隐藏真实意图
第十三章 如何与人谈判——或藏或露，或直或曲
一、一动不如一静，耐心等待机会
二、抓住时机，尽快打破僵局
三、迂回突击，打乱对方逻辑
四、紧要关头，给对方一点“甜头”
五、实施刺激，给对方一点动力
六、创造良好环境，在友好气氛中谈事
第十四章 如何征服面试官——分寸恰当，灵活机动
一、大方得体，勇敢介绍自己
二、放轻松，灵活自如地应对问题
三、要谦虚，但不要过分谦虚
四、女性求职，轻松化解敏感问题
五、把话想清楚了再出口
附录：你不得不知的非语言沟通

二、为什么你的表现如此糟糕
有时候你明明心里想要拒绝，可嘴上却一直在说可以；有时候你其实思路很清晰，但说出的话却词不达意；有时候你觉得应该强势回击，最后却只能软弱地表示服从；有时候你会因为控制不好自己的情绪，把一场气氛良好的沟通搞得尴尬不已。事后，你会一直懊恼不已，责问自己：为什么要那么讲话？为什么要用那个词语？你甚至会埋怨自己：我怎么表现得那么糟糕！
事实上，这些言不由衷或者词不达意的表现，都是因为在沟通的过程中，某些因素制约着我们的表现。
比如，我们的身体构造。当你面对一场重要的沟通时，提出了一个自认为很有创意的观点，但某些人却对此嗤之以鼻，甚至还把你的观点贬得一文不值。此时，你感到很愤怒，接着身体中的肾上腺素也开始飙升，而这是你完全无法控制的。更要命的是，你的大脑开始对血液进行分流，它将更多的血液分配给了四肢肌肉，而分配给大脑用来管理思维的血液开始变少。所以，当沟通变得艰难曲折时，你很可能会退化成一只激动得挥舞手臂，甚至哇哇大叫的猴子。所以说，身体构造因素有时候会让我们与他人的沟通变成一场闹剧。
除了身体构造的影响，沟通也会因无形的压力而变得混乱不已。
沟通就像空气，无处不在。也因此，我们常常会被迫临时处理一些棘手的事情，没有事先通知，没有提前准备，甚至不知道要面对什么样的人。
当面对这种复杂的状态时，即使你专心致志地想要把沟通做好，你还是会因为不认识沟通对象，不清楚别人聊的话题而感到紧张，从而感受到无形之中的压力。这个时候，你所说的一些话或者做的一些事，事后都会觉得自己愚蠢至极。其实，这并不奇怪，当时你的大脑因为受到了压力所以表现欠佳。
实际上，沟通就像一场未知的旅行，在旅行中遇到点儿小意外总是难免的，在沟通中经过几次失败很正常。重要的是，在经过几次毫无准备的沟通之后，你就会对可能要发生的事情做一些准备。比如，你想要和老板谈升职加薪的时候，总要事先在脑海中演练几个不同场景：
如果老板认同你的想法，对你的付出与努力表示赞许，就会痛痛快快同意你的要求，而你也会真诚地表示感谢；
如果老板觉得你的要求不合理，直接拒绝，你就要准备好劝说其同意的理由：
如果老板和你打太极，让你好好努力，一定会有机会升职加薪，那你就要准备好如何巧妙地表达自己的立场。
当然，这并不是说，你做好应对不同情况的准备就一定能够成功。但是，你去做了，总能改变一些目前糟糕的境遇。就算你无能为力，也不用感到沮丧。毕竟，我们处在一个未知的环境中，能做的就是尽量克服压力所带来的负面影响，尽可能地展现出最好的自己。另外，别因为一两次的失败，就变成一个拒绝沟通、抵触沟通，甚至不懂沟通的人。 沟通的智慧
生活中，我们总会因为这样或那样的原因，在沟通中表现得很糟糕。首先，我们应该认识到这种糟糕表现也许并不是你沟通能力差，而是受到了环境、情绪，甚至沟通对象等众多因素的影响；其次，即使出现了糟糕的表现，也不要自暴自弃，而是要总结经验，争取在下一次与人沟通时表现得更好。
P7-9

语言表达能力的强弱，是人生成功的一个至关重要的因素。数千年前的智者苏格拉底说：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是令人喜悦的讲话能力。”到了现代，人们对语言表达能力的认识，变得更加深入了。人际关系学家戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，15%靠技术知识，85%靠口才艺术。”在生活中，我们输在语言沟通上，都是因为不注意一些细节问题。但只要掌握了正确的训练方法，即使语言沟通能力很糟糕，也能训练好。
王玉著的《别输在不懂沟通上》从沟通的智慧、沟通的技巧和沟通的关键三个方面，为大家总结了一整套易掌握、见效快的沟通方法。

这是一个充满机会与希望的时代，同时也是一个充满
挑战与竞争的时代。在这个时代，大多数人最关心的话题
莫过于“如何获得成功”。
成功学大师卡耐基曾说：“我们生活在一个人际关系
重于其他的世界里，人与人之间相处的好坏是决定人生成
败的重要因素。”
智者说：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福
就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”
由此可见，沟通就是为了让人生更丰富，让生活更精
彩，让事业更顺畅。
在人与人相处的过程中，沟通就像一座桥梁，架起了
人们之间的友好、理解、关爱。当一个人知道如何更好地
与人沟通时，那他就能在融洽的气氛中一往无前。相反，
当一个人不懂如何沟通时，那他很可能会陷入四面楚歌的
困境。所以，想要获得成功，千万别让自己输在不懂沟通
上。
在职场上，沟通的成功与否决定着事业发展的成败；
在婚姻中，夫妻双方沟通的成功与否，决定着婚姻的幸福
指数；在家庭中，与孩子沟通成功与否，决定着父母的威
信……
据统计，在人际关系中，大概有80%的问题是由沟通不
畅引起的。著名的帕金森定律指出：“因为未能沟通而造
成的真空，将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”那么
，如何才能把话说清楚，让沟通变得顺畅呢？
首先要明白的是，沟通是一种能力，并不是一种本能
。它不是天生具备的，而是一个需要我们后天培养的过程
，并需要我们去学习和经营。
本书就从沟通的智慧、沟通的技巧和沟通的关键三个
方面，为大家总结了一整套易掌握、见效快的沟通方法，
教你如何在不同场合与不同人交谈时，用最短的时间引起
对方兴趣；如何用个人魅力、幽默智慧、真情实意打动对
方，帮助你在面对各种各样的人时，能够从容不迫、自如
应对。
如果你不想因不懂沟通而与机会失之交臂的话，那么
就翻开此书，让它给你一个改变命运的绝佳契机——学习
最受欢迎的沟通艺术，不让你的人生输在沟通上！

与男人沟通，别忽视他的面子；与女人沟通，别忽视她的情绪；与领导沟通，别忽视他的地位；与老人沟通，别忽视他的尊严；与青年沟通，别忽视他的直接；与孩子沟通，别忽视他的天真。
有理、有趣、有料，告别笨嘴拙舌的自己。
想沟通却苦于没有方法，怕说错了惹麻烦，说多了招人烦，说得不好听讨人厌，生活中你是否也经常出现这样的窘态？
沟通到位，事半功倍；沟通顺了，事就成了！
王玉著的《别输在不懂沟通上》教你如何在不同场合与不同人交谈时，用最短的时间引起对方兴趣；如何用个人魅力、幽默智慧、真情实意打动对方，帮助你在面对各种各样的人时，能够从容不迫、自如应对。