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书名 塑造互联网思维的企业
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 (美)欣奇克利夫//金姆
出版社 人民邮电出版社
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简介
编辑推荐

欣奇克利夫、金姆著的《塑造互联网思维的企业》将详细介绍只有改变才能使公司生存下去的原因,以及改变的具体方式。改变带来更好的金融业绩、更大的竞争优势以及长期的可持续发展。社会化媒体的重要性已经不再停留在口头上,本书给出了明确的证据,证明了社会化媒体不仅可以给企业的大多数方面带来改变,而且还是真正提高业绩的全新业务方式。第1部分和第2部分通过最新的数据和与之匹配的醒目案例,展示了当将社会化媒体应用到工作中时,社会化媒体变成社会化商务的方式。

内容推荐

欣奇克利夫、金姆著的《塑造互联网思维的企业》是一本介绍当今企业的社会化媒体革新思想的管理书籍。本书探讨了在所有商务环境中,在社会化媒体进行剧烈的转变时,社会、文化和技术的变化趋势。本书既介绍了战略概述和实用资源,也介绍了选择和实现社会化商务策略并获得最大成果的具体方法。

本书清楚地解释了社会化媒体领域中,策略集合的机制、应用和优势,其中包括社会化媒体营销、社交产品开发、众包、社交供应链、社会客户关系管理等。通过第一手的研究资料和众多世界知名公司的研究案例,作者展示了自己帮助财富500强的客户规划、创建和激活高效社会化商务解决方案的方法,总结了社会化媒体先行者的成功经验和失败教训,展示了社会化商务变革和各种规模企业的社会化商务未来。

本书提供了可行且高效的建议以及经过事实检验的技术,适合企业管理者、市场营销管理者、营销和公关人员阅读参考,可以帮助企业进行战略转型,从而在快速发展的世界中获取成功。

目录

第1部分 让企业适应21世纪

第1章 社会化媒体——全球商务契机的驱动者

 战略性地运用社会化媒体,实现卓越的业务成果

 社会化企业转型在现有业务功能上的应用

第2章 一种生活方式,一种商务途径

第3章 社会化商务中谁是赢家?为什么?

 社会化商务工作场所:MillerCoors

 使用社会化商务优化供应链:Teva Canada

 使用社会化商务重组公司内部的沟通:IBM

 使用社会化商务进行股市交易:Bloomberg

 使用社会化商务促进零售生产力:Mountain Equipment Co-Op

 使用社会化商务吸引客户以促进支持:Intuit

 学会关注社会化商务中的重点

第4章 全球商务向社会化媒体的转变

第5章 企业如何进行过渡

 下一代商务:开放、社会化和自我服务

 社会化商务包括什么

 社会化商务如何出现?

第2部分 社会化商务的技巧

第6章 社会化媒体营销

 社会化媒体营销的战略方法

 实现社会化媒体营销的投资回报

 社会化商务良性循环:认真聆听和积极参与

 社会化商务智能:新一代的聆听与参与模式

第7章 社交产品开发

第8章 众包:众人拾柴火焰高

 众包简介

第9章 社交型客户关系管理和客户社区

 社会化客户服务

第10章 应用于合作伙伴的社交型商业生态系统

 社交型商务生态系统:基础范例

 B2B社会化商务选项

 评估B2B社会化商务的优势

第11章 员工契合度:使用社会化商务使公司的管理浑然一体

 社会化劳动力雇用的元素

 什么是社会化

 劳动力协作功能

 社会化协作的关键优点

 社会化劳动力范例

第12章 社会化商务的支持功能

 社区管理:社会化商务的必要功能

 社会化分析和商务智能

 社会化商务智能的核心策略

 受管制行业中的社会化商务

 受限社会化商务生命周期

第3部分 社会化商务设计和战略

第13章 确定优先项并做出计划

 社会化商务转型:高层次过程

 重访优先项并进行规划

第14章 构建块:社会化商务的元素

第15章 商务案例、试点、投资回报和价值的综合

第16章 建立社会化商务战略——最终结果

第17章 社会化商务整装待发

 社会化商务采用阶段

 社会化商务采用战略

 内部社会化商务设计

 外部社会化商务

第18章 成熟度:社会化商务部门

结束语

注记

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更新时间:2025/4/4 7:43:17