法律出版社法规中心编著的《消费维权法律全书》全面收录涉及消费维权的核心法律、行政法规、司法解释、行政规章等各层级法律文件。内容细分为综合规定，买卖合同，质量与价格，常见商品及服务（食品安全、生活用品维修退换、旅游和餐饮服务、电信服务），电子商务（网络信息安全与服务、网络交易、网络支付与发票、物流配送），以及消费损害赔偿等部分，内容翔实丰富。

在我国加快推进依法治国、建设社会主义法治国家的进程中，已经有越来越多的领域被法律所规范，越来越多的纠纷需要通过法律来解决。随着中国特色社会主义法律体系的基本构建，法律已经全面渗透到社会生活的各个领域，每个人都自觉不自觉地生活在法律的规范范围内。为满足社会各界人士对各类专题法规学习、了解、查询的需求，我们精心编辑出版了这套“热点领域法律全书（实用版）”。法律出版社法规中心编著的《消费维权法律全书》以法律法规、司法解释等各类法律文件为主线，突出“实用”的特色，穿插重点法律导读、重点条文解读、实用文书、实用图表、地方法规政策等内容，以期为各领域相关读者提供最为全面、实用的法律信息。

一、综合规定

 《中华人民共和国消费者权益保护法》导读

 ★中华人民共和国消费者权益保护法（1993．10．31）（2013．10．25修正）

 最高人民法院关于认真学习贯彻实施消费者权益保护法的通知（2013．12．18）

 欺诈消费者行为处罚办法（1996．3．15）

 关于处理侵害消费者权益行为的若干规定（2004．3．12）

 消费者协会受理消费者投诉工作导则（2006．3．15）

 工商行政管理部门处理消费者投诉办法（2014．2．14）

 中华人民共和国发票管理办法（1993．12．23）（2010．12．20修订）

 中华人民共和国发票管理办法实施细则（2011．2．14）

 附：最高人民法院公布10起维护消费者权益典型案例

二、买卖合同

 《中华人民共和国合同法》及买卖合同应用导读

 中华人民共和国合同法（节录）（1999．3．15）

 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（一）（1999．12．19）

 最高人民法院关于适用《中华人民共和国合同法》若干问题的解释（二）（2009．4．24）

 最高人民法院关于审理买卖合同纠纷案件适用法律问题的解释（2012．5．10）

 合同违法行为监督处理办法（2010．10．13）

 【实用文书】

 买卖合同

三、质量与价格

 1．产品质量监管

 ★中华人民共和国产品质量法（1993．2．22）（2009．8．27修正）

 国家质量监督检验检疫总局关于实施《中华人民共和国产品质量法》若干问题的意见

 （2011．2．22）

 工业产品质量责任条例（1986．4．5）

 产品质量申诉处理办法（1998．3．12）

 中华人民共和国认证认可条例（2003．9．3）

 强制性产品认证管理规定（2009．7．2）

 2．商品价格

 中华人民共和国价格法（1997．12．29）

 价格违法行为行政处罚规定（1999．8．1）（2010．12．4修订）

 禁止价格欺诈行为的规定（2001．11．7）

 国家发展改革委关于《禁止价格欺诈行为的规定》有关条款解释意见的通知（2006413）

 价格违法行为行政处罚实施办法（2004．7．29）

 价格违法行为举报规定（2004．8．10）

 价格行政处罚程序规定（2003．3．6）

 国家发展计划委员会关于商品和服务实行明码标价的规定（20001031）

 国家发展改革委办公厅对《关于商品和服务实行明码标价的规定》第十四条解释的通知

 （2011．4．22）

四、常见商品及服务

 1．食品安全

 中华人民共和国食品安全法（2009．2．28）

 中华人民共和国食品安全法实施条例（2009．7．20）

 乳品质量安全监督管理条例（节录）（2008．10．9）

 食品召回管理规定（2007．8．27）

 流通环节食品安全监督管理办法（节录）（2009．7．30）

 食品标识管理规定（2007．8．27）（2009．10．22修订）

 食品添加剂生产监督管理规定（节录）（2010．4．4）

 最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定（2013．12．23）

 2．生活用品维修退换

 部分商品修理更换退货责任规定（1995．8．25）

 燃气燃烧器具安装维修管理规定（2000．1．21）

 移动电话机商品修理更换退货责任规定（2001．9．17）

 固定电话机商品修理更换退货责任规定（2001．9．17）

 微型计算机商品修理更换退货责任规定（2002．7．23）

 家用视听商品修理更换退货责任规定（2002．7．23）

 家用电器维修服务明码标价规定（2005．11．14）

 家电维修服务业管理办法（2012．6．15）

 缺陷汽车产品召回管理条例（2012．10．22）

 家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（2012．12．29）

 机动车维修管理规定（2005．6．24）

 3．旅游、餐饮服务

 中华人民共和国旅游法（节录）（2013．4．25）

 旅行社条例（节录）（2009．2．27）

 旅行社条例实施细则（节录）（2009．4．3）

 旅游投诉处理办法（2010．5．5）

 最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定（2010．10．26）

 餐饮服务食品安全监督管理办法（2010．3．4）

 【实用文书】

 团队境内旅游合同（GF一2014—2401）

 团队出境旅游合同（GF一2014—2402）

 4．电信服．务

 中华人民共和国电信条例（节录）（2000．9．25）（2014．7．29修正）

 电信用户申诉处理暂行办法（2001．1．11）

 电信服务质量监督管理暂行办法（2001．1．11）（2014．9．23修正）

 电信服务明码标价规定（2002．7．25）

 电信服务规范（2005．3．13）

 工业和信息化部关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知（2012120）

五、电子商务

 1．网络信息安全与服务

 全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定（20121228）

 互联网信息服务管理办法（2000．9．25）（2011．1．8修订）

 2．网络交易

 《网络交易管理办法》导读

 网络交易管理办法（2014．1．26）

 网络交易平台经营者履行社会责任指引（2014．5．28）

 网络交易平台合同格式条款规范指引（2014．7．30）

 第三方电子商务交易平台服务规范（2011．4．12）

 商务部关于网上交易的指导意见（暂行）（200736）

 商务部关于促进网络购物健康发展的指导意见（2010624）

 商务部关于规范网络购物促销行为的通知（201115）

 国家工商行政管理总局关于加强网络团购经营活动管理的意见（2012312）

 3．网络支付与发票

 中华人民共和国电子签名法（2004．8．28）

 电子认证服务管理办法（节录）（2009．2．28）

 电子支付指引（第一号）（2005．10．26）

 非金融机构支付服务管理办法（节录）（2010．6．14）

 证券投资基金销售机构通过第三方电子商务平台开展业务管理暂行规定（2013．3．15）

 网络发票管理办法（2013．2．25）

 4．物流配送

 快递市场管理办法（2013．1．11）

 快递业务操作指导规范（2011．8．11）

 邮政业消费者申诉处理办法（2008．4．1）（2014．8．27修订）

 国家邮政局、商务部关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见（2012．2．27）

六、消费损害赔偿

 《中华人民共和国侵权责任法》导读

 ★中华人民共和国侵权责任法（节录）（2009．12．26）

 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》导读

 ★最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003．12．26）

 ★最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001．3．8）

 人身损害受伤人员误工损失日评定准则（GA／T521—2004）

 【实用文书】

 民事起诉状

 民事上诉状

 仲裁协议书