著名艺人芭芭拉·史翠珊曾在一次歌唱表演中因紧张过度忘记歌词，其后很多年她都无法在公众面前唱歌。如今，她又决定重新站上舞台。舞台前几排位置上方悬挂两个巨大的屏幕，只有芭芭拉和坐在舞台附近的观众能够看到。屏幕上呈现的内容，除了歌词外还有一些小提示，比如什么时候与观众聊几句、什么时候谈谈自己的趣闻和往事等。
请回想一下你听过的演唱会，你真正喜欢并给你留下美好回忆的演唱会。不管表演者是谁，我相信让你回味再三的，通常是表演者的亲和力。芭芭拉准备那些小提示，提醒自己偶尔停下来与观众互动，让台下的歌迷感受一下真正的史翠珊，为表演增添个性色彩。如此的亲和力，你无法从音乐光碟上得到。
伟大的歌手都很清楚，他们的歌声虽然可以影响观众的思维，但要想捕捉观众的情感，却需凭借接触的魔力，让心与心碰撞。接触是一种感官力量，也是一种精神力量，正是这种力量塑造了与众不同的你。接触可以反映在各个方面，比如你的举止、活力、语调、语速和手势。无论好或不好，你与他人的接触都能够反映出你是一个什么样的人。无论你是一名歌手还是一名说服高手，成功源自你与他人的接触：你是一个什么样的人，你如何与他人建立联系。
沟通的招式和心法一样重要
先想一想，有些人看起来似乎总能心想事成，这是为什么？
这是一个我经常会讲的故事。汤姆是一家投资公司的经理，他想为公司找一名暑期工。而我儿子史蒂夫正在金融行业里寻找暑期兼职的机会。因此两人一拍即合，把兼职的事敲定了。
“罗伯特，你知道吗？”汤姆跟我说，“史蒂夫在我这里能学到一些东西，比如指数套利和期权交易。但我们俩都很清楚，这些东西并不是那么重要。我手下的这些人都很聪明、很敬业，也很能干，又见多识广。然而赚了大钱的人只有那几个，其他人不过是表现平平。如果史蒂夫能够明白其中原因，那么这将会是他一生中最有价值的一个夏天。”
我们都认识一些“表现平平”的人，他们跟汤姆手下的那些人没什么两样：天资聪颖、外表英俊，也取得了一定的成功。不过，我们也认识另外一种人，虽然他们在才华和长相上并非高人一等，却似乎总能心想事成、得偿所愿。他们看起来充满力量，总是能达成交易。在大家看来，他们是真正的赢家。
其实，赢家、平庸的人和失败者之间的差别在于他们与人互动的方式。我在加州圣塔莫尼卡书店讲过史蒂夫的故事。当时，前排坐着一位头发灰白的中年人，他穿着棕色上衣和皮鞋，系着一条浅色领带。他不停地小声问着：“然后呢？然后呢？”
这位求知若渴的先生，你很快就会更清楚地了解到，一个人的风格和亲和力，远比智商和技术的熟练程度重要。说服是如此，人生也是如此。 只要愿意花时间去探寻，每个人都能找到更有效的沟通方式，形成更高效的沟通风格。
“听起来正确”是一个认知问题，跟逻辑有关。“感觉正确”则关乎感情。感觉是主观的、攸关人性的，与沟通方式有密切的关联。无论你想说服的对象是一个人还是一群人，沟通的风格和沟通的方式所能产生的影响力，都远比沟通的内容更深远。
情境式魅力，让你在交往中尽显“魔力”
有两个同性恋男人对簿公堂一度闹得沸沸扬扬，美国法庭电视台甚至想播出这个案件。我们姑且称他们为乔治和哈里。
乔治是一名成功的内科医师、教会领袖，备受妻儿敬爱的居家好男人。但没有人知道乔治是个同性恋者，他一直偷偷跟同性情人哈里同居，过着秘密的双重生活。一年以后，乔治对哈里说他想要分手。哈里威胁道，如果乔治抛弃他，就把一切抖出来。为了让哈里保持沉默，乔治不情愿地妥协了，继续供应哈里那挥霍无度的生活。5年之后，乔治觉得再也无法忍受，于是他跟哈里摊牌：“我受够了！”
哈里起诉了乔治，声称乔治承诺过要养他一辈子。他还向陪审团辩称，乔治送给他的礼物都是出于自愿，是爱的表达。陪审团应该相信谁？当时的形势十分棘手，陪审员有可能轻易就做出自己的判断。经过6天的审判，陪审团做出了有利于乔治的判决。
事后，陪审员被问到他们做出一致决定的原因，是因为律师的辩护无懈可击？还是因为证人的证词确凿可信？抑或是因为对方的律师团队出了什么漏子？
陪审员们坦承这是一个难判的案子，但有一个细节对他们的审议发挥了重要影响：当哈里的房东和其他证人进入法庭时，乔治举手示意妻子和孩子们离开，因为这些人会在法庭上谈论乔治和哈里这段不寻常的关系。这个简单的手势饱含着对家人的体贴、关爱和呵护，那是乔治为人处世的方式，也是他的风格。这个手势无疑让陪审团对他平添了几分信任，也正是这种信任彻底改变了一切。
丹尼尔的旧公文包
我曾经花了3天的时间为事务所面试年轻的律师。每个人看起来都差不多，虽然他们的个性不同，但除非一起共事，否则你根本不知道他们的真实面目。而应聘者丹尼尔因为他的公文包，给我留下了深刻的印象。
跟其他人一样，丹尼尔也是彬彬有礼、衣着考究。然而，他却拿着一个破旧的棕褐色公文包，一看就知道用了很多年。这个破旧的公文包与他那擦得锃亮的皮鞋、熨得笔挺的西装一点都不相称。我的好奇心被完全勾起，面试问题抛到九霄云外，于是我询问起了公文包的事情。原来丹尼尔的父亲也是一名律师，几年前去世了，他拿的正是他父亲的公文包。突然之间，那个破旧的公文包就在我面前投射出一个敏感又悲悯的年轻人形象。如果没有问及公文包的故事，我对丹尼尔的看法可能不会太好，但对于丹尼尔而言，携带父亲的公文包远比他在我心目中的形象重要。丹尼尔的公文包传递出一个清楚的信号，展现出他是一个什么样的人。
我参加过一次政治筹款活动。有位上台演讲的女士衣着考究，身穿一件貂皮领口的外套，一看就价格不菲。但台下的听众都在窃窃私语，批评演讲者怎么没考虑动物权利保护者的感受。
乔治在法庭上做出的手势、一个破旧的公文包、一件貂皮领口的外套，这一切都传递着一个明确的信息：一切都是内容。在沟通中，你的措辞只是内容的一个组成部分。其他组成部分还包括你的行为举止以及我对你的解读和感觉。你是否值得信任？你是否关心我的需求？你的行为方式、你的个人风格都会影响别人对你的感觉。对于有些人来说，那位女士衣服上的貂皮掩盖了她的演讲。你对丹尼尔有什么感觉？对乔治呢？
P30－33
罗杰·道森（Roger Dawson）
克林顿首席谈判顾问 畅销书《优势谈判》作者
《优势说服力》这本大作，充满了很多趣味故事，给我们带来愉快的阅读体验，并让我们从中受益。
拉里·金（Larry King）
世界最负盛名的脱口秀节目王牌主持人
《优势说服力》是一本重要且对每个人都有所帮助的书。它使你更强而有力！
沃伦·本尼斯（Warren Bennis）
领导力之父 四任美国总统顾问
迈耶是一位真正的说服大师，他从不强迫人，不操纵人，但他却总能如愿得到想要的东西。
诺兰·布什内尔（Nolan Bushnell）
游戏业之父
罗伯特·迈耶无愧为世界顶级说服专家，他令说服的艺术不再神秘。
小古巴·古汀（Cuba Gooding，Jr.）
奥斯卡最佳男配角
鼎力推荐！本书教会读者以一种全新的方式巧妙应对生活中的所有人——同事、老板、家人、有业务往来的人士。罗伯特·迈耶告诉你如何巧妙地得到你想要的结果，无须恳求，无须利诱，无须逼迫，无须主动伸出援手。
鲍勃·哈德塞克（Robert Hudecek）
美国芭斯罗缤31冰淇淋（全球最大的连锁冰淇淋品牌之一）前总裁
本书提供了有效解决棘手问题的方法，考虑周到。迈耶写的不仅是一本书，还是一种生活方式。
罗尔夫·多贝利（Rolf Dobelli）
全球最大的商业管理类书摘网站——益得书摘联合创始人
任何人都可以学习本书的方法，其中有保持心态平静的建议，也有巧妙构思信息的建议。这些都很有用，而且用明确的原则和生动的文字呈现出来。
胡华成
中国人才就业网创始人、总裁、CEO
怎样才能让别人听从我们的意见，认同我们的观点？这是‘迈耶说服术’的亮点，从对立到中立，再并肩而立，这就是核心。强力推荐阅读！”
刘如江
商业模式专家 《微智慧：公司正能量》作者
相对于“读心”来说，“沟通”显得更为重要，柔弱胜刚强，这在高品质沟通中显得淋漓尽致，事实上也成为了人生顺畅、事业通达的必备条件，“悟”不如“授”，本书会将法门毫无保留地告诉你。
兰晓华
香港中文大学特邀研究员 香港商报传媒首席品牌官
人脉即是财脉，在人脉交流中我们需要沟通和说服他人，《优势说服力》堪称口才沟通心理学类书籍的“极品之作”，一则则小故事娓娓道来很有趣味，回味悠长。
范云峰
北京范云峰营销管理有限公司董事
在网络社交泛滥的时代，面对面的沟通技能显得更加重要。在《优势说服力》一书中，作者迈耶有超过30年的律师经历，总结出一套轻松、简单的说服技巧。
温柔说服别人，愉快达成共识
中国有句谚语，叫作“不打不相识”。
无论你是谁，无论你从事什么工作，无论你处在什么情况下，你一定需要说服别人。
说服。有些说服过程粗枝大叶、毫无章法，是业余选手的游戏。
只有专业选手熟知说服的制胜之道，因为他们知道如何提出和推动自己的论点。知道说什么、如何说以及什么时候说。
在我们的旅程中，你已经发现，业余选手与专业选手的最大区别在于自制力。你如何走出低谷?你如何应对转折?你是否能够避免盲目状态?只有拥有一颗平静的心，才有可能保有自我控制的能力，以及持续评估的常态。
你已经发现，共识范围是一种没有冲突的环境。一种不会引发激烈情绪的氛围，能够为随后的说服设定基调、情绪和节奏。这是一个你应该巧妙应对而不是诉诸武力的虚拟场所，一个别人不太会抵触你以及你的论点的地方。
你已经发现，如何让一个充满敌意的攻击戛然而止，以及如何化解敌意、愤怒和咄咄逼人的气势。
你已经发现，用智力呈现的论点并不能从情感上说服他人。你的论点听起来是正确的(逻辑)还远远不够，它还必须感觉是正确的(情感)。后者与你这个人有关，而不是与事情本身有关。制胜之道就是综合运用各种方法。
魅力、亲和力：这些方法能让他人感觉到你所感觉到的，相信你所相信的，看到你所看到的。
逻辑分析能力：这些方法可以让他人思考你所思考的，了解你所了解的。
你已经发现，如果某人感觉到你正试图说服他，那你很难成功说服他。相对于一味指控或坚持己见，用问题引导对方能够助你赢得沟通，因为它们能促使对方自己认识到，按照你的方式去做事情才是合理的。
你已经发现，恰当的词语能够让你的论点从沉闷乏味变得强而有力，恰当的措辞本身就是强有力的论点。
你已经发现，通过唤醒、触发和刺激具有高度可预测性的情感需求，你就能够促使对方做出你所期望的响应，而你所期望的结果刚好能够满足这种需求。计划好的行动=期望的响应。
你已经发现，当你的论点出现在信件或备忘录中的时候，对方就可以重复阅读、吸收和理解，这是听众无法拥有的。不过，以书面形式呈现的论点无法为你带来及时的反馈，因此你也无法确定对方是否真正理解了你写的内容。在任何情况下，都要从战略上规划好你的替代方案。
你已经发现，效率和效果之间还是有差异的。一封电子邮件或一个电话或许不是推动你的论点的最佳方式，但你现在已经知道如何让自己在电话战争中占据优势地位。
你已经发现，通过自我说服策略说服别人能够让你赢得长期的结果，同时保持你与家人、朋友和同事之间的关系，你对这些关系无法置之不理。
你已经发现，说服一群人时使用的战术不同于说服一个人时使用的战术。
你已经发现，有些时候，说服别人取决于你使用和应对优势策略的能力。
你已经发现，跨文化谈判、说服和解决冲突需要你具备全球化视野。对方仅仅“对你很好”可能还不行，这种友好的姿态可能会让事情变得更糟糕。
我们每个人都是一个独立的业务主体。在今天，这一点比以往任何时候都更为真实。根本没有永久性的工作岗位或者真正的工作保障。别人对你的说法和别人对你的想法决定了你是谁。这些说法和想法会与你如影随形。它们就是你的便携信誉。
现在，就大胆走出去，与别人沟通吧!
说服，其实就这么简单
你还记得上一次与家人、同事、老板、客户或税务局的工作人员争执的情形吗？
你当时是否确信对方就是个死脑筋？你们是否都不断重复着同一套令人厌烦的说辞，抗拒新的事实和信息？你们是否都夸大其词地指责对方“你总是……”“你只知道……”“你从未……”？你们是否都威胁和恐吓对方一些你们根本不会付诸行动的事情？你们是否都失去了理智，当一方言辞激烈时，另一方马上就怒气冲冲地提高了嗓门？说服，在这时看来其实就是口舌之战。面对争执，你选择雄辩还是说服？
在争执中，每一方都竭力捍卫自己的立场，拒绝改变。他们坚持维持现状，或许是因为他们心里都有维持自己立场的正当理由，或许是因为他们都习惯于熟悉的事物，或许是因为他们暂时失去了理性的判断。
双方都会保留信息，或是扭曲他们选择提供的信息，双方都只会说出让自己理直气壮的理由。你想成为雄辩之才还是说服之士？双方都在凭借自己的直觉、本能和预感去争辩，这当然无可厚非，因为表明自己的立场比理解他人容易得多。同样的道理，相较于支持他人，提出反对意见也更容易。
本书可以向你提供一种更好的方法，让你更轻松地说服别人，无需吵吵嚷嚷，无需打口水战，无需蛮横的态度，无需与人发生口角，当然也无需提高嗓门、失去理智或施以拳脚。你根本不需要强迫或恫吓对方就能赢得沟通，这种胜利凭借的是技巧和策略，而非威逼或暴力。
你还将学会如何管理和控制争执，同时不去冒犯任何人或让任何人感到不自在，包括你自己。你将学会如何信心满满且优雅从容地在沟通中获胜。
说服是一门艺术，也是一门技术
说服的艺术神秘又强大。这是一门让事物按你意愿运转的艺术，同时又是一门寻求自我突破的艺术，其中有对策，也有技巧。
你将学习古代武术宗师的方法。在日语中，柔是指“温和”，道是指“方法”，合在一起就是“温和的方法”。柔道讲究的是引导和控制对手的力量，而非正面冲突。不过，不用担心本书的内容会让你变成一个柔弱的人。
说服别人不需要你有咄咄逼人的语调，也不需要粉饰装点你的想法，甚至不需要你有天花乱坠的口才。
获胜之道在于要有自制力，因为你需要控制自己的言行举止，以免出口伤人；
获胜之道在于建立一个共识范围，因为你需要管理情绪，而不是回避它们；
获胜之道在于建立联结，因为你需要让大家感觉事情是正确的，这样他们才会愿意追随你；
获胜之道在于要让自己的推理经得起推敲，因为你说的话需要听起来正确：
获胜之道在于要让自己得到认可，因为你的最终目的是要顺利地采取行动。
本书探讨的是如何提高理解能力，理解人们包括我们自己的行为背后的逻辑。你会发现，当你四处碰壁时，当你的想法被否决时，当你面临敌意和愤怒时，什么能够派上用场，什么不能。你将学会如何成为一个不妥协的让步者，如何巧施妙计应对不讲理的人，如何勇敢面对你无法容忍的人。
你可以学到如何凭借气势和策略战胜对方，同时还将了解到一些培养生活技能的技巧，这会对你的职业发展大有裨益，也会让你对自己感到更满意。
优势说服，强势做事
当前的这个时代并非那么温文尔雅、友善体贴。我们现今所面临的挑战与过去截然不同。今日的对话更为艰难，人与人意见相左的情况也越来越普遍，各式冲突令人头疼不已。
通常情况下，成功的人恰恰是风格强势的人，是那个采取优势策略的家伙。在本书中，你将学会如何使用优势策略，让自己强势起来。只要掌握了这种策略，你就不会受到无礼的对待，不会被解雇，也不会被人欺骗，同时你也将学会如何对付使用优势策略的对手。
生活中总是难免发生冲突或纠纷，需要当事人动用法律手段。作为一名律师，我知道很多人要么没有时间应付冗长的法律程序，要么没有能力支付聘请律师的昂贵费用。在本书中，你会发现取代法院诉讼的解决方式：调解、仲裁、协商。这些方式与法院诉讼不同，它们都是私下进行的，能够为你节省不少时间和金钱，并且除非你选择了让事情发生，否则任何事都不可能发生。你可以选择最适合自己的处理过程——做什么，不做什么。
如果你对调解员的工作感兴趣，你会从本书中学到相关的基础知识。在研讨会上，我曾向有同样兴趣的律师和非专业人员讲授过这些知识。
你会与来自地球另一端的人们做生意吗？无论你是坐在办公室的电脑前还是坐在他们的谈判桌前，为了控制谈判的结果，你需要具备全球化的思维：
他们是如何做出决定的？
如何听出他们的弦外之音？
如何消除差异？
谁会做出让步？
书中有一章内容，专门探讨跨文化说服、跨文化谈判和跨文化冲突解决问题，里面阐释了一些你必须知晓的入门之道。
在开始阅读本书之前，我先给你讲几个故事。
说服爱人，解决婚约之争
“我和男朋友交往已经6年了。我们正为什么时候订婚而争论不休。我的意思是越快越好，他却说再过一段时间，至于到底什么时候他也没给个准信。”一位名叫卡伦的女士曾这样对我说。
这是我为我的处女作做巡回宣讲的第一次电台采访。卡伦第一个打进电话。在整个北加利福尼亚州，大约有50万听众收听了那次广播。
主持人很快挂断了卡伦的电话，说她抛给我这样一个问题很不恰当，她应该向某个专门研究婚恋问题的专家寻求建议。
就在“卡伦电话事件”的几周后，我受邀到杜兰大学发表演讲。一班MBA学生们认为卡伦向我提出订婚的问题是恰当的。随后我享用了两杯咖啡，大约一小时后，我再次登台发表演讲，这一次的听众是法律系大三的学生。法律系的学生并不认同MBA学生的观点。作为律师，我很清楚法律系学生的特点就是怀疑一切，他们对什么都不认同。但是很抱歉，法律系的同学们，这次我站在MBA学生这边。
在任何关系中，人们都会为得到自己期望的结果而与他人发生争执，即使是那些最亲密的感情关系也不例外。说服别人是现代人的基本技能，想要达到目的，它不可或缺。无论你是世界500强公司的首席执行官还是一名普通的家长；无论你是受人敬仰还是默默无闻；无论你要募款还是拉选票；无论你是想升官发财还是获得认同；又或者你是卡伦，一位来自莫德斯托的，认为是时候结婚的女士。
说服别人，达到你的目的
我遇到过各式各样的人：一流骗子、顶尖律师、房地产销售明星、福音传播者、演讲撰稿人、资金募集人以及心理学导师。我从他们那里收集到一些技巧、把戏和手段。这些人有一个共同点——在各自领域内，他们都是颇具影响力和说服力的大师。作为一名经验丰富的调解人和律师，我很乐意把自己归入这个群体，并讲一讲自己的切身经历。
“罗伯特，说真的，你不就是在教大家如何操纵别人吗？”
肯尼是一名来自纽约的广播听众，他在电话中向我提出了一个非常直率的问题。
肯尼，请注意，这本书的书名并不是《如何利用他人，并通过阴谋诡计骗到他们的钞票和珍宝》。
艾尔和肯尼一样，也是纽约人，他在20世纪20年代曾担任纽约州长。那时候，禁酒和饮酒是热门的政治话题。当被问及他对酒有何感想时，他的回答可谓经典至极：
如果你所谓的酒是指污染纯真、腐化正直的东西，是引发疾病的祸根，是使人丧失理智、丢掉工作的大患，是导致美满家庭支离破碎的罪魁祸首，那么，毫无疑问，我会反对饮酒，而且会不遗余力，坚决抵制。
不过，如果你所说的酒是指亲密无间的友谊精神，是谈话中的润滑剂、能让欢快的节奏和美妙的音乐从嘴角进发，是让人心情愉悦、神清气爽的温暖液体，是能够为国库带来巨额税款，让我们能够为孩子们提供更好的教育、为老人们提供所需的帮助，为眼疾患者带去更多关爱的东西，那么，我当然支持饮酒，而且，会全心全意，鼎力支持。
本书传播的是一门艺术，它能够创造不朽也能够毁灭一切。一旦娴熟地掌握了这门艺术，你可以谋取私利，也可以为群体利益奋斗。
说服自己，让人生之路更加顺遂
鲁比餐厅的餐桌彼此都离得很近，所以我在一次就餐时很自然地听到了邻桌两位老兄的对话。
其中一位点了金枪鱼、三明治和炸薯条的金发男子的汽车出了点问题，在过去三天里，仪表盘上的红色警示灯一直无法熄灭。他的朋友建议道：“你有两种选择，要不找人把它修好，要不用黑胶带把它贴上。”
如果你也像那个金发男子，那么选择权就在你的手中：你可以继续开车，就当仪表板上的小故障根本不存在，冲突和故障总有一天会奇迹般地自我修复。你也可以跟着我一起踏上旅程。在这个即将开始的旅途中，你将学会一些技巧，只要善加运用，这些技巧就能够帮助你在人生的道路上走得更为平稳、顺畅。
让我们现在就出发吧！
无须提高嗓门，争得面红耳赤；无须滔滔不绝，急得大吼大叫；跟随罗伯特·迈耶学“优势说服策略”，你就能轻松自信地与任何人有效沟通。
迈耶还将教会你引导对方思路，精准措词与修饰，将劣势转化为优势，巧妙击中情感软肋等策略。他还将与你一起化解邮件、电话、演讲、会议等不同场合下的沟通中遇到的具体问题，并有针对性地教给你应对技巧。无论你遇到什么人，无论你在哪种场面，你都能清楚知道该说什么，怎么说以及什么时候说。
迈耶用一种轻松幽默的笔触，借助阿诺德·施瓦辛格、芭芭拉·史翠珊、托马斯·沃森、约舒亚·贝尔、泰格·伍兹等众多娱乐圈名流或政商界人士的奇闻逸事与趣味花絮，创造出一种引人入胜的阅读体验。《优势说服力》一书让你感觉到好像在与这些名人面对面聊天，与此同时，你的说服能力却可能在不知不觉中飞速飙升！
如果你无法保证每一次与他人沟通都占优势，那么就应该学会如何把劣势转化为优势。在《优势说服力》一书中，全美著名律师罗伯特·迈耶回顾40多年执业经历，创立优势说服策略，并通过全球众多知名人士亲身实践验证，首次全盘公开。
本书由克林顿首席谈判顾问畅销书《优势谈判》作者罗杰·道森、世界最负盛名的脱口秀节目王牌主持人拉里·金、游戏业之父诺兰·布什内尔等联合推荐。
