山本真司编著的《你是在做牛做马还是做主管》是一本让你打开事业格局，开启上升通道，实现自我突破，改变命运的能量书！当下属说“没办法”“做不到”时，你该怎么回应？多久跟下属开一次会才适当？如何让下属放心找你商量事情？如何只出一张嘴，就能让下属使尽全力？遇到“等待指示型”下属，怎样才能让他们动起来？主管并不是要做“最强的士兵”，加班蛮千，而是要管理人才，让自己和下属都能成长。

山本真司编著的《你是在做牛做马还是做主管》是一本实用的团队管理书，提出了让下属自发动起来的40个管理技巧，打造自动运转的工作系统，告诉团队领导者，拒绝硬拼蛮干，要学会善用巧劲管理，放下做牛做马的哀怨，掌握聪明用人的巧劲，做个轻松又称职的主管。40个管理方法，实现“让他人为你工作”的最高境界。本书教你打造自动运转的工作系统，团队自求进步，自发工作，自己完成任务。

前言 三十五岁前一定要学会的巧劲工作术

第一章 到了三十五岁，只靠蛮力工作是不会顺利的

第二章 制定一套“让工作自动运转”的系统

第三章 建立有效的思考术与习惯

 1. 工作成功的关键，取决于起跑速度

系统1　无论如何，先展开假说思考

系统2　忘掉逻辑，画张图吧

系统3　主管在一开始要像小兵一样

系统4　与其动脑，不如动动身体与双脚

 2. 发挥团队力量，将假说修正得更精准

系统5　绑架别人的脑袋，让假说进化

系统6　利用“文氏图”，找出与下属共通的领域

 3. 与下属齐头并进，完成工作

系统7　舍弃蝗虫型会议，改为毛毛虫型会议

系统8　“粉刷墙壁”原则

系统9　试试看“岛田时间”

系统10　当场得出结论，速度就是一切

第四章 让下属动起来的关键管理法

 1. 转移主导权，点燃下属的自主性

元素1　坦诚以对的人心掌握术

元素2　要下属遵行之前，先让他们了解

元素3 　“装作不知道”的开会术

元素4　主管要伪装成整合者

元素5　让讨论更热络的宣言法

元素6　连升五级策略

元素7　“没办法”“做不到”都是很消极的字眼

元素8　用小学生也听得懂的话

元素9　演出双重人格

 2. 鼓励下属挑战的风险管理术

元素10　“最少也有八十分”宣言

元素11　必胜加油法

元素12　主管是二十四小时急诊室

元素13　主管是纠纷、谢罪的负责人

元素14　标准上班时间管理术

 3. 培养下属乐观积极的向上心

元素15　以相对的强项来一决胜负

元素16　在最后一分钟放鸽子的策略

元素17　提出“无仁义之战”

元素18　割让领土的策略

元素19　以正面态度给予评价

第五章 让系统顺利运转的主管行动准则

 1. 当下属真正成为伙伴的那一瞬间

行动1　让下属认同你是他的伙伴

行动2　让下属述说自己的历史

行动3　宣示三个目标

行动4　主管是下属尊严的守护者

行动5　称赞，可以让人发挥实力

行动6　把勋章通通送出去

 2. 积极向前进的人，绝对有人跟随

行动7　你所做的一切，下属都看在眼里

行动8　以持续成长为目标

行动9　每天以笑容面对下属

行动10　如果觉得累了，就放慢脚步

行动11　事情没想象中那么难，现在就开始行动

先做个简单的自我介绍。我的职业是管理顾问，二十年来任职于外资顾问业界，曾担任公司的东亚及日本代表，离职后成立了自己的公司。

这样的资历乍看起来很辉煌，其实我并不是所谓的精英分子出身。

我曾就读于横滨的公立小学、国中、高中，重考一年后终于考上私立大学。毕业后，于20世纪80年代前期进入一家大型银行。在那个年代里，人人都可以找到好工作，即使我读大学时并不是非常努力，还是如愿找到了理想的工作。一直到这个阶段，我都过着和普通人一样的生活。

出国留学是我人生中最大的转机。大学时我就很向往留学生活，但出身于小康家庭的我，父亲只是一般上班族，想出国的话，只有将希望寄托在公司外派进修上。

于是我把目标放在进公司两三年后的内部甄选，每天都带着《曰经新闻》上班，第二年还自掏腰包到补习班参加托福课程。

当时，我的考核成绩似乎还不到合格标准，不过，努力总算没有白费，后来还是通过了甄选。

于是我终于如愿以偿，赴美两年，进入企管研究所留学。但是去了美国才发现，一切并不如我所想的那么美好。和我同届的日本同学都太优秀了，每个人从初中、高中、大学，一直到就业，都是精英中的精英，那是我未曾接触过的世界。

不知道是天生头脑不好，还是不得要领，我总觉得不管怎么努力都跟不上其他同学。美国同学也都比我优秀，再怎么说，他们的英文都比我强。

考前的临时抱佛脚让我总算是通过了托福考试，但最基本的英文却一句也不会说，所以常常因为被英文流利的日本留学生耍得团团转而感到沮丧不已。

我心想，再这样下去怎么得了？决心立下远大的目标。为了彻底摆脱在日本同学和美国人面前的自卑感，我要努力挤进整个年级六七百名学生中只有前五十名才进得去的美国商学院荣誉学会。

我不是一流的精英分子，英文很烂，身体也很差（之后的章节会再提到），在这样的多重障碍中，我开始了这项挑战。

接下来那段时间简直和地狱没什么两样，我把睡觉以外的时间都拿来读书，甚至咒骂过自己的目标：“为什么到了这把年纪还要读这么多书？”我不断地这样问自己。

专注力可以把不可能变成可能，只要心无旁骛，所有的时间都花在读书上，自然可以走出一条路。就这样，我拿了好多个A。

我将这种极端的专注力称为“极端力”，这是我在二十多岁的留学生涯中学到的第一种能力。

这种囫囵吞枣的背诵方法让我在一开始拿到了A，但是因为没有理解，考完试就忘光了。而随着选修的科目越来越难，这样的现象越来越明显，如果不改变学习方式的话，再怎么认真读书也无法进步，这一点让我不知如何是好。但是在某一天，我突然有了改变学习方式的灵感，仿佛得到神明的指点一般。

“不要只想着背起来，要充分理解。”这句话看似理所当然，但之前的我根本没有多余的力气想这些，只想靠着体力和长时间念书勉强拿到好成绩。

只有表面的理解是不够的，必须彻底理解。所以上课时我脑袋里不停想着：“如果只能用一句话表达，教授今天上课想传达的是什么？”“这一整堂课到底想说什么？”

因此我开始注意教授的表情和遣词用字，甚至想象他的私人领域，例如，他做研究时把谁当作假想敌？想要挑战哪一个学说？会在什么地方发表新理论？凡事都以“用一句话表达”来进行深度理解。

有趣的是，当我掌握了那句话之后，发现上课的所有内容都是为了引导出那句话，如此一来，就能以联想进行记忆。于是我终于脱离了囫囵吞枣的硬背模式，轻而易举地记住了所有内容。

就这样，我学会了“极端力”以外的第二种能力，那就是全新的“学习力”。P2－5

写给不安的中层

当今的中层正身处危机之中，三十岁到四十五岁之间的社会中坚分子，被人数众多的高年龄层压得喘不过气来，却又无法完全依靠年轻人。

从日本企业职工的年龄结构来看，目前三十五岁以下的上班族人数约占总数的30％。更早之前，上班族到了三十五岁已经拥有不少下属，在公司里被赋予重任，是公司最活跃的主要族群。即使是现在，一般公司对这个年龄层创造利润的能力仍然抱着很大期望。

但是，现在的中层必须在下属变少的情况下做完所有工作。这些部下工作时面无表情，就像戴着面具一般，没有丝毫热情。同时，还得接受上司接踵而来的命令和建议。船长很多，却没有人划船，只好自己跳下来做。如果无法让下属的能力发挥到120％，就无法跨过这个难关。

还有越来越多的中层甚至没有下属，但是公司内部与其他部门之间的协调，以及与顾客的联系、协调等工作越来越重要，于是管理能力就变成必要技能，也显得非常重要。

再加上近年来每个人随时都有可能出国工作。如果一直待在国内，只要自己肯努力，总会有办法。但若被派出国，就没法这么顺利了，许多对于管理没有信心的中层因此越来越不安。

此外，如果不学会一些在公司以外的地方也吃得开的管理技能，自己的未来就一点希望也没有，同时也开始害怕，动不动就把“我们公司”挂在嘴边的做事方式，会不会从此不再管用。

而在个人生活领域方面，中层肩负着子女教养及房贷等压力，还必须面对成长停滞、通货紧缩的社会。身处看不见明天的无望感中，任何人都会感到沉重不已。

三十五岁左右的人都经历过就业冰河期，一直以来对生活很不安，在公司内的竞争中吃了不少苦头。

因为接触过许多不安的身居企业中层的上班族，所以我下了撰写这本书的决心。

我当中层时的危机

若不是因为某种决心，我可能就不会写这本书了。

我的转折点是三十岁那年跳槽到外资管理顾问公司，当时外资管理顾问仍很罕见。投身完全陌生的世界，历经辛苦的奋斗之后，最大的危机出现在三十五岁左右，在我开始必须以现场主管的身份带领下属时。

当时，我升迁的速度比同期的同事慢很多，我开始怀疑自己能否在业界生存下去，每天都为此感到恐惧。

后来总算是撑过来了，在迈入四十岁之前，解决了这个三十五岁后产生的中年危机。

老实说，我很不想把这段时间的事情写出来，光是回想这些事，我就觉得快要喘不过气来了。这个危机为我带来了人生中最大的心理创伤，一直深埋在我的心里。

但是，当听闻了目前的上班族有这么严重的烦恼之后，我决定把想说的事写出来。魔鬼主管也能改头换面

以前，我很不懂得如何与人共事，完全不会运用部下的才华、经验和修炼，只知道躲在自己的壳里埋头苦干，就这样到了三十五岁。相较之下，很多同事都知道如何让组织运作起来，也能轻易掌握下属的心、客户的心，而创下绝佳的业绩。

虽然我做事时比这些同事更拼命，却不懂得如何与人共事，因此获得了“史上最凶主管”的恶名。

因为知道这样下去是不行的，我花了很多心力，为了找到一套让下属动起来的方法，几年来不曾放弃。我有着坚定的意志，必须解决这个难题，否则我的人生就有没希望了。

我没有什么过人的才华，只是靠着“这么做的话，极有可能达到这样的结果”这样的想法，也总算是逐渐掌握了团队工作的方法。有趣的是，从此之后与他人共事就再也不觉得痛苦了。让工作自动运转的“山本系统工作术”

这本书相当于我的迷你自传，也就是“告白”‘，希望借此为大家带来能摆脱困境的信心。我将在书中一五一十地让读者知道，一无所长的我如何在竞争激烈的职场中胜出，以及直到三十五岁一路碰壁的过程。

我之前的书都是为年轻人而写，虽然不会在书中美化自己或说谎，但一直避免细谈这段时间发生的事。这次提笔之后才发现，我会不断回想起当时的痛苦，好几次甚至写不下去。只好暂时停笔。

正因为这样痛苦，才要完成这本非常实用的书。我想让大家知道，不管是什么样的困境，只有靠自己的努力和用心才可以克服。如果能达到这样的结果，那么我个人的尊严和过去的创伤也就不算什么了。

另外想让读者知道的，是当初拯救了我的“山本系统工作术”的内容。这套对于与人共事非常有帮助的系统，共有四十个项目。这套方法来自前辈、阅读和我自己的构思，每一项都经过我亲身试验、修正、总结，并系统化而成。

一旦完成这套系统，只要运用这些元素，团队的工作就会自动运转，而这就是本书所要告诉你的。你可以创造截然不同的未来

最后，我想告诉每一位阅读这本书的读者，未来是可以创造的。

以前，我吃了很多苦，总是身处苦战与苦闷中。即使是这么不得要领的我，也克服了自己的问题。而一旦解决了问题，就会看到不同于以往的世界。

原本因不知道如何管理下属而迟迟无法得到升迁的我，之后甚至多次负责管理顾问公司的经营。自从开始运用系统工作术，我便爱上了管理的工作。

自尊心超强的我，以前完全不在乎客户和下属，心里只想着如何利用他们以得到好处。

但是在完成这套系统工作术之后，我就变了，变得很喜欢客户和下属，把他们当作伙伴。这真是出乎当初所料，原来，截然不同的未来是可以创造的。所有的辛苦、苦战、苦闷，都是为了让我们打造截然不同的未来而产生的课题。

除了正为中年危机所苦的读者之外，我还要把这本书送给对管理有兴趣的年轻读者和支配中年人的高年龄层读者。衷心希望大家都能聆听我的真实心声。