起点不重要，学习才是关键
作为总经理，熟悉业务非常重要，否则就会带来麻烦。有一段时间，罗静婷忙于拓展店铺，在业务上有一点脱轨了，当初自以为只要下属熟悉业务就行了，不巧有一次碰到员工离职，而下属向她汇报的情况不是很真实，因此导致了不好的后果。
那是2004年4月30日的晚上，全体员工正在为第二天的新店开业做准备。为了万无一失，罗静婷跟往常一样询问各部门的工作进展。没想到问到信息部的工作时，信息部的负责人说他的工作还要一星期才能完成。当时罗静婷几乎傻眼了，虽然不懂电脑不懂信息技术，但她深知信息部对开业的重要性。
此时，罗静婷克制不住内心的火气说：“前几天每次问你都说没问题，今天却说还要一星期，那明天怎么开业？”信息部的负责人以为自己掌握了技术就可以拿乔，当场就提出离职。其他同事一听，知道问题的严重性，便竭尽全力想把他留下，可他愈发表现得牛。罗静婷再也咽不下这口气，大声吼道：“不许留，让他走，没有什么了不起的，明天的新店照样开业。”员工们松手了，信息部负责人离职了。
罗静婷在冷静地思考第二天开店的应对办法时，突然想到软件公司的技术员正在吉安，所以想请他来帮忙渡过难关，并当晚派出一个有一定电脑知识的女员工顶上这一岗，让软件公司的技术员培训她。软件公司的技术员一看是个女孩子，就很失望地说：“女孩子没有天赋，还有硬件维护，太难了。”罗静婷坚定地说：“只要你教，天下没有女孩子学不会的事。”就这样，新店顺利开业了。
这件事之后，罗静婷深深地反省自己不懂电脑的结果，因此，就迫切地想要熟悉业务，但是又发现自己的文化程度和驾驭能力跟企业的规模不匹配。在这种情况下，罗静婷大胆地突破自己，不断参加各类培训。
从一个只有初中文化水平的人，成长为今天的总经理，罗静婷确实在学习上尽了很大的努力，包括在学习的方式上也有自己的独到之处。罗静婷的学习是无处不在的，在她看来，听老师讲课是一种学习，看人家做事情也是一种学习。到目前为止，中国各大高等院校的培训课，罗静婷基本上都去参加过。不仅如此，国际上一些院校的培训课她也去参加过，比如，美国的斯坦福大学和加州大学，英国的牛津大学，以及新加坡的一些大学。
罗静婷认为，“这是对知识的追求。虽然这些大学的培训课不太适合零售行业，但是去那里能感受到一种学习氛围，感受到知识的力量”。学完的东西并不一定都有立竿见影的效果，但是日积月累到一定程度，当哪一天企业或生活出现什么问题的时候，就能马上想到相关的成功和失败的案例。如果那些案例刚好能跟自己的企业对接上，问题就好解决了。比如谈到商品陈列，对于陈列的明细，罗静婷以前也没有做过，但是通过学习她能说出几个关键点来。陈列首先要从欣赏的角度给人以美感，所以就要从美感上下工夫，把“美感”这个知识点传授给员工。
最近，罗静婷在清华大学学习财务管理知识，重点学习的内容就是预算。学完之后，她有深刻的体会，并有了初步的打算：她要求甘雨亭的每一个部门都要做年度预算，写清楚费用明细计划。如果预算是1万元，实际只花了9000元，节约了1000元，那么甘雨亭会用绩效奖励的方式进行奖励。如果超标了，实际花了11000元，那多出的1000元，是需要总经理签字的。至于签不签，由总经理决定，同时在绩效考核中也要扣绩效奖。罗静婷说：“这样就避免我频繁签字。以前大到几千万元的货款要签字，小到5毛钱的一支笔也要签字。2015年的预算支出，我不再靠一支笔签字了，而是通过预算来进行管理。”现在虽然没有签字，但她每天都在关注实际费用与计划费用的关系。
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事实上从2005年开始，中国零售业就习惯于寻找标杆企业，寻找他们心中可以学习和模仿的榜样。因此，我们看到了这样一些标杆企业：家乐福、沃尔玛、大润发、胖东来、乐城……然而，上述这些企业虽然好，但似乎太高大、太完美了。零售企业事实上更需要一些有优点也有一些小瑕疵的标杆企业，需要一些“邻家小妹”型的“美女”，不但可以欣赏，而且可以学会他们的成功方法。经过多方的选择，我们“看上了”江西省吉安市的甘雨亭商贸有限责任公司。这样我们就可以学习它的长处，不再觉得它高不可攀，而它身上的某些不足，也是它未来努力改进的地方，同时也是我们对照自身的一面镜子。
——IBMG商业智库常务副总裁零商文化传播（北京）有限公司执行总经理曾令同
甘雨亭，一个扎根于红色革命根据地的连锁零售品牌，一个创建20余年立足于三四线城市的零售企业榜样，它的成功并非偶然，其发展历程中的种种坎坷、磨难、挫折、经验值得反省、思考、借鉴与学习。其掌门人罗静婷，堪称巾帼英豪，从下岗女工到商界精英的蜕变，更是值得当代年轻创业者学习，获得启迪。
——《零售商学院》杂志总编沈奎
采访罗静婷的时候，我们问了她一个和经营企业不太相关的问题，就是让她回顾一下生命中的贵人。她这样对我们说：
“首先我要感激生我养我的父母，有了他们才有我。在我的成长过程中，他们给了我人生方向的正确引导。”罗静婷回忆说，她小时候的成长环境使她养成了勤劳的习惯，她认为这是她最大的财富。小时候，罗静婷住在乡下，那时候，罗静婷的家庭条件在乡下来说还是比较好的，因为父母都是老师。但隔壁邻居大妈一家的生活就差很多，大妈一家有好几个孩子，每天天没亮她就要到地里干活，出门前都要把这些孩子叫起床，而且要大声地重复好几遍。但是等大妈干活回来的时候，几个小孩一个也没起来，全部都在床上睡觉。相当长一段时间，罗静婷是受那样的环境影响的。那个时候她就觉得，人一定要勤奋，只有勤奋才能创造财富。
“如果要找我身上的优点的话，我觉得勤奋算是我的一大优点吧。
“其次要感激下岗后的那段经历，没有当年的下岗，就没有今天的我。下岗的挫折告诉我，自己今后的路应该怎么走。下岗不仅是失去了工作，也让我反省自己单位为什么让我下岗而不是让别人下岗，这点很重要，这关系到后来我怎么去管员工，怎么让员工接受我们的管理。
“当然还要感激我丈夫单位的同事，如果当年他们没有邀我丈夫一起合伙开店的话，也就没有我们的今天。
“我更要感激当年能大胆借我们7万元钱的那些朋友。是他们让我们度过了最困难的阶段。
“当然还要感激与我并肩奋战的那些同事，这么多年能够跟随我、尊重我、理解我，尤其是当我发脾气的时候能容忍我。”
……
如果不是我们打断，罗静婷要感激的人恐怕一天也说不完。怀着一颗感恩的心，事业才能走得长远。我们相信，不管罗静婷未来要做什么事业，有勤奋好学、知恩图报的特质相伴，她一定会走得更顺畅！
经过多年的快速发展，中国零售业走到了一个特殊的十字路口：销售增长整体乏力，电商对实体店具有前所未有的冲击，经营管理模式不清，零售企业对未来集体性迷茫。
事实上，从几年前开始，中国零售业就习惯寻找标杆企业，寻找他们心中可以学习和模仿的榜样。他们这样做是因为，再先进的经营管理理念没有与有血有肉的企业结合，他们不敢相信，也无法遵循，更谈不上自己去消化和实践。因此，我们看到了这样一些标杆企业：家乐福、沃尔玛、大润发、胖东来、乐城……
然而，上述这些企业虽然好，但似乎太高大、太完美了。零售企业事实上更需要一些有优点也有一些小瑕疵的标杆企业，需要一些“邻家小妹”型的“美女”，不但可以欣赏，还可以学会他们的成功方法。
经过多方的选择，我们“看上了”江西省吉安市的甘雨亭商贸有限责任公司（以下简称甘雨亭）。这家企业地处三四线城市。貌不惊人，但我们细细端详、仔细挖掘，发现它的许多关键经营管理指标均高于行业标准，符合行业未来的发展趋势。比如，人均劳效（人均平均劳动效率的简称）、平均米效、综合毛利率、商品缺断货率、税后净收益率、人工成本管控率。
在管理上甘雨亭还大胆实践不同股权激励模式，大力推进物流中心建设和企业商学院建设。同时，这家企业巧用资金杠杆，租店和买店齐头并进，有效化解经营风险。
在人才培养及学习创新上，这家企业也给同行留下了深刻的印象。企业的总经理只有初中文化水平，但学习的足迹几乎遍布中国所有的知名高校和国外众多的商超企业。更难能可贵的是，这家企业的总经理不仅好学，而且更善于学以致用，把知识转化为生产力！
毫无疑问，这家企业也有许多有待改进的地方，比如，卖场陈列还不够美，商品组织结构还不够完善，卖场环境还略显平庸，人才梯队中的优质人才还有点“捉襟见肘”，等等。
但也正因此，我们才选择了甘雨亭。这样我们就可以学习它的长处，不再觉得它高不可攀，而它身上的某些不足，也是它直接未来努力改进的地方，同时也是我们对照自身的一面镜子。
行业需要更多这样接地气的案例，正像马云所说，他要为众多“小人物”创造一个实现梦想的平台！
马云做到了，我们正在努力。
甘雨亭是位于广西吉安市的一家零售连锁企业，虽然在国内名气不大，但是在三四线城市的零售企业中却位居前列，它的许多关键经营指标均高于行业标准，比如人均劳效、平均米效、综合毛利率、商品缺断货率、税后净收益率、人工成本管控率等。通过阅读IBMG国际商业管理集团著的《三四线城市超市如何快速成长（解密甘雨亭）》，我们不但可以欣赏它的优点，而且可以学会它成功的方法。
甘雨亭，一个扎根于红色革命根据地的连锁零售品牌，一个创建20余年立足于三四线城市的零售企业榜样，它的成功并非偶然，其发展历程中的种种坎坷、磨难、挫折、经验值得反省、思考、借鉴与学习。
IBMG国际商业管理集团著的《三四线城市超市如何快速成长（解密甘雨亭）》分别从其内部管理、经营模式、企业文化、人员培养等多个方面，对其进行了有趣味又真实的描述，希望能给三四线城市的连锁零售企业带来一定的启发。
