本书巧妙地以课堂的形式，告诉读者生活工作中的沟通技巧，语言轻松活泼，包含不同角色在课堂上的反映，沟通小事例。从而学会如何成为一个善于沟通的受欢迎的人。

福田健创作的《教你一生受用的沟通方式(修订本)》以授课的形式讲述日常生活和工作中提高沟通技能的实用方法。

如何与他人相处融洽；如何不断进步，取得成绩；如何做一个让别人感到开心的人，这些都来自高超的社交和沟通能力。福田健创作的《教你一生受用的沟通方式(修订本)》以授课的形式讲述日常生活和工作中提高沟通技能的实用方法，包括问候、笑容的作用，眼神交流、行为举止的注意事项，初次见面如何沟通，倾听的技巧，巧妙说出自己想说的话，说话要清晰、简明，有求于人时怎么说，拒绝他人时怎么说。本书形式新颖，采用授课的方式，包括学生的课堂问题，以及课后练习题。是快速提高说话技巧、成为受欢迎的人的实用指导。

第一课 请谈谈大家交流中的烦恼

 第一节 通过自我介绍拉近彼此距离

 第二节 你并非不擅长交流

 第三节 改变自己便能改变环境

第二课 问候、笑容及眼神交流带来的惊人变化

 第一节 打招呼的巨大力量

 第二节 笑容能瞬间改变别人对你的印象

 第三节 眼神交流很重要

第三课 眼神交流、行为举止与附和方法的小诀窍

 第一节 眼神交流是最真挚的语言

 第二节 从行为举止、动作姿势观察一个人的心情

 第三节 通过附和对方丰富谈话内容

第四课 初次见面便能轻松交流的小窍门

 第一节 初次见面时的好印象并不重要？！

 第二节 交流中应该加入的话题

第五课 擅长交流的秘诀就是擅长倾听

 第一节 聆听他人

 第二节 擅长聆听与不擅长聆听的人的特点

 第三节 拥有提问能力就能将话题深入铺展

第六课 说话的策略

 第一节 根据听者类型调整说话策略

 第二节 聆听牢记万能金句

 第三节 应对紧张不安的情况

第七课 简单易懂的说话方式

 第一节 重点用短句表示

 第二节 说话有条理

 第三节 不要堆叠信息

第八课 如何从苦于求人变成善于求人

 第一节 如何让别人开心地接受你的要求

 第二节 没有期限的请求更让人感到困扰

第九课 学会拒绝别人

 第一节 巧妙的拒绝

 第二节 不说“不”的拒绝方式

 第三节 从肯定入手

大家好，我是福田老师。

今天的主题是谈话开始前的准备工作，主要想和大家介绍一下人际交往中的润滑剂——“问候”和“笑容”。

其实就在不久前，我又一次深切体会到了“问候”和“笑容”的重要性。

每天早上上班时，我都能遇到一位和我坐同一班公车的女士。我们在同一站上车、同一站下车，很久以前我就注意到这一点，大概她也同样意识到我的存在了吧，只是我们一直装成不知道的样子。

前几天，下车后偶尔又和她一起坐电梯，她微笑着向我打招呼：“早上好。我们老是能遇到啊。”

简单的一句问候，让彼此的尴尬一扫而光，气氛顿时轻松起来。是她的笑容和问候，让我敞开了心扉。

从那以后，我们一如既往地在车站遇到时，都会互相道一声“早上好”，带着愉快的心情开始新的一天。(小小一声问候，发挥意想不到的作用！)

“我不会说话，不擅长和人交流”，这样想的人很多，但都没有意识到一点，那就是不擅长交流的．人，通常都不爱打招呼，面部表情也很僵硬。

这样别说是越谈越尽兴了，连打开话匣子的由头都抓不到。

像电梯里那位女士那样，主动打招呼，才能拉近和他人的距离。

说到这儿，请大家回想一下进教室的时候，我和你们谁先向谁打招呼的.

(全体沉默)

很遗憾啊，是我先说的。

也就是，抢在对方前面打招呼。

在商务谈判中这一点尤为重要。如果想着“也许他们会先开口呢”，而等待对方，也许等来的只是沉默。

也许对方并不是对合作完全没有兴趣，而是怀着同样的想法也在等着你们先说呢。与其这样等下去，倒不如先开口，打破僵局，效果不是更好吗.

打招呼时切记“随时随地含笑致意”，怎么样.这句话还算上口好记吧。下面我把相关事项写下来。

1．阳光、积极、爽朗：

2．持之以恒，时而说时而不说，对方会疑惑：

3．先声夺人；

4．(和后面的对话)衔接：

5．认真看着对方的脸：

6．留下美好印象；

7．赢得对方信任：

8．嘴甜的人人缘好：

9．通过问候结交更多的人，把握更多的机会：

1O．伸手不打笑脸人，回以问候。

记得要赶快活学活用啊。

(原文中这10条注意事项的日文首音连起来，意为“随时随地含笑致意”。——译者注)

武田部长，你在第一节课时提到过，和部下沟通得不好。那么，每天你都会向大家问好吗.

武田部长：嗯……我是每天都和大家打招呼的，不过都是低着脑袋含含糊糊地说一声罢了，可能谁也没听见。

这样的情况很常见。自己明明打招呼了，可是谁也没听见。特别是如果不看着对方的脸问候的话，别人很有可能意识不到：“啊，是在向我问好呢。”

接下来，布置今天的第一项作业。

久关子：这个还是挺有难度的。平时从来不问好的人，突然和大家说“早上好”，会不会被误会吃错药了.！

是的，一开始会出现这个问题。但是我听以前的学生讲过这样一件事。

这个人之前一直在工厂工作，后来才调到本部的。来到本部上班的第一天，他刚一进门就大声说“早上好”。可是，大家都奇怪地望着他，没有一个人回应。

原来，在他工作的工厂里，员工早上互相问候是一件再平常不过的事情了。总部却没有这样的习惯。

但是，他仍然坚持每天早晨向大家问好。不到一个星期，就有人回应他了，再后来人数不断增多，现在大家都已经养成这个好习惯了。

想必这世上没有人讨厌别人和自己打招呼。有时我们的问候并没有得到及时回应，那只是因为对方还不适应或者比较害羞罢了。

打招呼的人自己也会心情愉悦！P20-25

我们每个人都希望：

与他人和睦相处。

不断成长，取得成绩。

做一个有用的人，做一个让别人感到开心的人。

这3条在我们的日常工作生活中，也是极为重要的。而为了实现这一最基本的需求，我们需要掌握并提高自身的社交能力。社交能力具体分为交流能力和倾听能力两种。想要完全掌握社交能力，你必须深入了解如何交流和倾听，并通过实践将这两种能力变成自己的一部分，灵活应用于现实生活中。

这两种能力的原则一眼看去非常通俗易懂，会让你觉得简单过头了。但简单背后却是个陷阱，也就是所谓的“看起来简单做起来难”，能够真正掌握这两项能力的人少之又少。

最重要的还是去学习。

也就是说，不仅仅要知道它们的原理和原则，还要更深入挖掘并理解，最后通过实践来着实掌握这两项能力。本书就是为了让你获得这个机会而写的。

本书有以下特点。

第一，本书是以教课的形式来教授如何提高交流能力的。这类讲授如何提高交流能力的书很多容易陷入一方通行的误区。而本书以作为指导教师的我与4名参加者互动的形式来推进教学。不仅包含了我的讲义，也同样有参加者的提问和意见，有时我也会向参加者提出问题。

第二，本书中的4名参加者在年龄、性别、立场方面各不相同。面对同样的教学，他们会有不同的接受方式。“啊，原来这种人会有这样的反应啊。”知道了这一点，你才能做出相对应的行为。这4个人也是你实际应用交流能力时的一个参考。

第三，为了对学到的知识进行实践，在每章最后都设有习题和作业。本次教学每周一课，所以作业要在下周上课前完成。这也是对你实践的一个督促。

即使读完了此书，理解了书里的内容，也不可能瞬间就能掌握交流的诀窍，你还欠缺实践。就如同很多有名的运动员虽然年纪轻轻却很擅长演讲和与人交流，这是因为他们实践的机会太多了。只要机会充足，年轻人也可以流畅地与他人交流，不断提升自身能力。

交流能力训练课程即将开始，在学习过程中请时刻记住“深入理解”和“付诸实践”这两点。

在现在的时代，想要百分之百地展现自己的实力或者想要在日常生活中与他人和睦相处，交流能力变得越来越重要了。

福田健