对方反应不强烈，接下来不知道问什么，不能问出想要的答案，缺乏可以炒热气氛的问题，大家是不是都有这些无法侃侃而问的烦恼呢?

没关系，只要你学会了刘珊编著的《别让不会提问害了你》中的提问技巧，这些烦恼完全可以消除。

其实，提升提问技巧的方法很简单。按照本书中的技巧试一试，自己会越问越带劲，对方也会越来越有兴趣。

例如，持续聊15分钟以上的提问技巧如下。

前五分钟：“听”对方讲；

顺畅进入十分钟：“说”一点儿自己的想法：

轻轻松松超过十五分钟：一边“询问”对方，一边拓展话题。

怎么听、怎么讲、怎么问是成功提问的关键。本书会告诉你：如何炒热谈话气氛，如何提出有共鸣的话题，如何避开问话雷区……帮你有效应对生活和工作中的各种状况。

一个讲究提问艺术的人，一定是一个懂得如何做人做事的人。刘珊编著的《别让不会提问害了你》围绕“提问”这个主题，通过一系列真实、生动的故事和案例，向读者介绍了行之有效的提问技巧和方法。阅读《别让不会提问害了你》能帮助你和对方建立起一个能够快乐交流的平台，使对方非常愿意与你配合。掌握了实用的提问技巧，就能开启对方的话匣子，与对方达成美妙的交流沟通，让对方在你的引导下积极交流。

第一章　提问像抽血，只有扎对地方才有效

　你不是警察，不要审问对方

　提问如同牵牛，要牵牛鼻子

　用废话提问得到的一定是废话

　把关键点看在眼里，放在心里

　提问前，每个人都应该有所预判

　对方感触越深，回答得越真切

　有时候提问比劝说更有效

　提问时，以己度人就糟了

　不想Game over，那就使用安全问题

　让人不得不回答的访问面试式提问

　不做准备就提问，恐怕你什么都得不到

　你要主动帮助对方整理思路

第二章　交往时，每个人都想得到满足

　问话热身，消除戒备状态

　要解决问题，而不是消除批评

　想知道后来怎么了吗——激发对方的好奇心

　不要说你想说的，要问对方想听的

　找点儿相似性，来点儿赞美

　未来总是那样的美好

　亲和力要点：“你”与“我”的差别

　把你变成“自己人”

　乐在其中，跟他的得意之事凑趣

　永远不要问对方法回答的问题

　提问中的“胡萝卜”与“大棒”

　赞赏，观察对方最渴望的部分

　来点儿幽默，给提问加点儿快乐

第三章　打动人心的问题犹如射进黑暗的光

　提问没结果，就换问题，不要恋战

　带来震撼，就会留下深刻的印象

　用你的问题帮他们做出选择

　转换自然一点儿，不要将炒热的氛围打破

　正面突袭没效，那就绕个弯

　提问别像网球发射机，只顾发射没目的

　适度的反问能让谈话更理想

　问的问题越开放，回答的人越易思考

　具体的数字，强大的说服力

　摒弃不知来历的和带有偏见的数据

　丰田公司的“五个为什么”

　正面劝说效，那就引导他自己省思

　陈词滥调，就像闻到有人放了一个屁

　聪明人提出的问题也是聪明的

第四章　互动有诀窍，让人不想参与都难

　为什么会这样？给一个解释的机会

　给人留下“相见恨晚”的感觉

　把大部分的说话时间留给对方

　遇到内向者，用提问调动其积极性

　问的问题越具体，对方回答越省力

　有时候需要少带主观色彩，保持中立

　少安毋躁，请听对方把话说完

　试着问问“你也有不开心的事情吧”

　营造良好氛围，需要练习

　调动对方的感情，就能调动一切

　“逼迫”对方直面问题的四个方法

　你想模棱两可，我就给你澄清

　遇到冷场，就想办法将其炒热

第五章　参透为何，一切事才能迎刃而解

　一个人很难了解另一个人的心理

　可以设疑，但不能一厢情愿地猜测

　站在对方的角度，审视答案

　永远不要试图给人“贴标签”

　良好的准备是成功的一半

　找准根源，问题才能迎刃而解

　对方想什么，你也想什么

　不是答非所问，而是弦外有音

　开口向人提问时，要“抓住重点”

　苏格拉底的三步提问法

第六章　不想交浅言深的话，应该避开软肋

　不想惹麻烦，就避开对方的底线

　提问不是人身攻击，给点儿面子

　管住你的嘴，在不同场合问正确的话

　遇到女性，不该问什么？

　遇到异国人士，不该问什么？

　遇到小孩，不该问什么？

　说话时避开别人的痛处

　既然难以启齿，不妨委婉表达

　遇到尖锐的问题，那就多绕几个圈

记者说：“看得出周先生是一个重情重义的人。当初创业一定是非常艰难的，在面对困境时，你是如何安然度过的呢?”

周德福说：“在我的字典里没有‘困境’二字，所有的磨难都是上天对你的考验，既然是考验，那么抱着平常心去面对就好了。”

记者问：“你这一生最大的成就是什么?”记者以为周德福会回答创办了全世界闻名的德福金店，或者是在创业过程中克服的那些困难，但周德福的回答超出了记者的想象。

毫无疑问，这个问题让周德福一扫原先的严肃，取而代之的是少见的平易近人，他笑着说：“我最大的成就就是创办了几所希望小学。当我看到孩子有学上、脸上露出纯真的笑容时，那一刻，我觉得是自己最有成就的一刻。”

记者惊讶地说：“周先生，很多人都以为你最大的成就是创办了德福金店，没想到你却认为自己最大的成就是创办了希望小学。”

周德福：“非常感谢你提的这个问题，这让我有一种醍醐灌顶的感觉。我想，接下来，我要继续投资多创办几所希望小学。”

在采访之前，记者做了大量详细的调查，也列出了很多问题，然而当他采访时，却只问了三个问题就得到了自己想要的信息。记者的发问让周德福意识到了自己的成就感来源，因而有一种醍醐灌顶的感觉，从而做出了多创办几所希望小学的决定。自那以后，记者和周德福成了好朋友，两人经常一起垂钓，一起去希望小学看望孩子。

当问题能够给对方带来较大的感触时，对方就会由衷地回答，就像是案例中的记者，提出的问题打动了周德福，因而得到许多信息并且和周德福成了朋友。下面我们就介绍几种能够打动人心的提问方式：

第一，提出让对方期待的问题。这类问题的好处就在于能够激起对方的兴趣，从而打动对方。你可以这样提问：“我有方法能够让你公司的成本节省30％，你想知道吗?”“我可以向你推荐年收益率在15％的理财方式，我想你对这种方式一定很感兴趣，是吗?”“听说你目前遇到了一些麻烦，你想听听我的看法吗?”这样提问，就会让对方对答案很是期待，因而愿意回答，这样的问题往往能打动人心。

第二，赞美式提问。根据马洛斯的五大需求理论，可知人都有被赞美的需求，赞美是对一个人价值的肯定和认可，用这种方式提问时要注意度的问题，否则过度赞美会引起对方的反感，这样就无法打动对方了。如“你的项链真漂亮、精致，和你的气质很搭，但是我想，你穿上这样的服装效果会更好，你觉得呢?”“黄总，你好，你的演讲很精彩，引人人胜，我有几个问题想请教你，可以吗?”“我知道你是一个有雄心壮志的人，但做事还是要脚踏实地，先按时完成工作，好吗?”

第三，假设式提问。假设式提问的好处，就在于将对对方有益的部分提出来，打动对方，达到提问的目的。如：“我听说你正打算去旅游，我这里恰好有这么个信息，韩国五日游，只需要两千元钱，请问你感兴趣吗?”对方听到这种问题，能不心动吗，往往会下意识地回答：“我很感兴趣。”

第四，悬疑式提问。悬疑式提问是利用对方的好奇心，来达到打动对方的目的。假设你是一位销售安全玻璃的业务员，面对客户你会怎么提问呢?不懂得提问的业务员就会直接问：“你好，你需要安全玻璃吗?”这种说法怎么可能会打动人心呢?这时，可以采用悬疑式提问：“你有没有看过一种破了但不会碎掉的玻璃?”这时客户往往会有极大的兴趣想知道，这就是问题触动了对方。

第五，抓住对方感兴趣的话题。这个话题常常可以用“你这一生最大的成就是什么?”“你对自己做的什么事情比较满意?”“目前来说，你最想做的是什么?”“你觉得什么样的事情是最有价值、最有意义的?”等来开始提问。

没人会对自己不感兴趣的话题投入过多的热情，去关心别人的梦想、生活，去聆听他人的言论，去熟悉他人，这样才能找到对方感兴趣的话题，提出能够让对方“有所悟”的问题，让他们热情地参与互动，只有那些“含金量高”的问题才能给提问者带来更多有用的信息。  P18-19

据统计，一般人平均每天要说350句话。在这350句话中，至少有十分之一是问句，也就是说，我们每天最少要提出35个问题。

通过这35个问题，我们要学习知识和经验、了解他人的想法、获得生活中有用的信息、解决工作上的疑难，甚至要通过自问实现深层次的自我认知……

提问所要担负的使命实在是太过重大!因此，我们必须予以重视、加以训练。

可惜的是，很多人并未认识到提问的重要性，他们认为提问是本能，天生就会，所以经常是“随口一问”，问得没水平、没质量，不但不能得到想要的答案，甚至可能因为所问不当得罪了人。这就是不懂提问这门艺术带来的恶果。

为了让人们认识到提问的重要性、掌握正确的提问方法，笔者编写了《别让不会提问害了你》一书。

在本书中，你几乎可以找到每一个自己问过或者将来可能会问到的问题，并找到最合理的提问方式。

除了内容具有的丰富性之外，本书也具有很强的可读性。总结而言，本书有三大特色。

第一，丰富的案例和场景。通过丰富而有趣的案例和场景来阐述如何提问。通过精彩的案例，你将设身处地地处于“提问现场”，等于将可能发生的情景提前演练了一遍，若是日后遇到相似的情况，就可以轻车熟路，找到最好的处理方式。

第二，翔实的提问知识。本书分为六章，既包含提问的各种技巧，又讲述了在面对各种突发情况下如何去提问，可以帮助你在不同的情景中都能够适时提出优质问题。总之，本书提供了一套完整而系统化的提问知识，教你在面对不同对象、场合、时间等的提问技巧，教你如何选择合适的问题和提问方式，怎样用问题打动对方，并得到自己想要的信息。

第三，可操作性。你会发现本书所讲的内容适用于各行各业，很难想象有哪些领域用不上这些知识。因此，无论你是哪种行业的从业者，学习这些知识都是很有必要的。

学会并灵活运用本书中提到的技巧，能够让你的生活和工作揭开新的一页，你会发现在任何情景中，你都能应付自如，能通过提问得到自己想要的信息。本书既可以帮你与他人建立良好的人际关系，也能够帮助你应对工作中的各种难题，使你在生活和工作中能够独当一面。

拥有本书，不仅能让你学到系统而实用的提问知识、领悟对方的弦外之音、分辨对方的信息的真假、在各种场景提出最优质的问题，还能鼓励你做更好的自己、拥有更高价值的新形象。受益多多自不赘述。