摘要

第一章 绪论

 1.1 研究背景与研究意义

1.1.1 选题背景

1.1.2 研究意义

 1.2 国内外相关研究进展

1.2.1 旅游地意象概念辨析

1.2.2 国外旅游地意象研究进展

1.2.3 国内旅游地意象研究进展

1.2.4 国内外旅游地意象研究的局限与本文选题

 1.3 旅游地意象感知差异的相关理论解释

1.3.1 旅游地理学相关理论与旅游地意象的空间认知

1.3.2 心理学和行为学的相关理论与旅游地意象的形成与变化

1.3.3 市场营销学和传播学的相关理论与旅游地意象的传播与营销

第二章 研究设计

 2.1 研究思路与内容

2.1.1 研究思路

2.1.2 研究的基本内容

 2.2 研究方法

2.2.1 旅游地意象评估测量模型及测量方法的选择

2.2.2 旅游地意象感知主体的界定

2.2.3 旅游地意象感知差异的研究方法

 2.3 研究区概况

2.3.1 研究区区域背景分析

2.3.2 抽样区域选择——呼和浩特市周边区域

 2.4 研究数据来源

2.4.1 研究数据的类型及来源

2.4.2 调查问卷的设计和预调研

2.4.3 问卷的发放和回收

第三章 旅游需求视角下旅游地意象感知

 3.1 旅游需求视角下需求方样本的基本情况

3.1.1 样本的基本统计分析

3.1.2 信度与效度分析

 3.2 旅游需求方的旅游地意象感知总体特征分析

3.2.1 旅游需求方的旅游地认知意象感知特征分析

3.2.2 旅游需求方的旅游地情感意象感知特征分析

3.2.3 旅游需求方的旅游地整体意象感知特征分析

 3.3 旅游需求方的旅游地意象感知差异分析

3.3.1 旅游次数与旅游者的旅游地意象感知差异

3.3.2 地理来源与旅游者的旅游地意象感知差异

3.3.3 熟悉程度与旅游者的旅游地感知意象差异

3.3.4 社会人口统计学特征与旅游者的旅游地意象感知差异

 3.4 本章小结

第四章 旅游供给视角下旅游地意象感知

 4.1 旅游供给视角下旅游地意象感知主体样本概况

4.1.1 样本的基本统计分析

4.1.2 信度与效度分析

 4.2 旅游供给方的旅游地意象感知总体特征分析

4.2.1 旅游供给方的旅游地认知意象感知特征分析

4.2.2 旅游供给方的旅游地情感意象感知特征分析

4.2.3 旅游供给方的旅游地整体意象感知特征分析

 4.3 旅游供给方的旅游地意象感知差异分析

4.3.1 旅游供给方组间旅游地意象感知差异分析

4.3.2 旅游供给方组内旅游地意象感知差异分析

 4.4 本章小结

第五章 旅游供求结构关系视角下旅游地意象感知

 5.1 旅游供求结构关系视角下旅游地意象感知主体样本概况

5.1.1 样本的基本统计分析

5.1.2 信度与效度分析

 5.2 旅游供求双方的旅游地意象感知总体特征分析

5.2.1 旅游供求双方的认知意象特征分析

5.2.2 旅游供求双方的情感意象特征分析

5.2.3 旅游供求双方的整体意象特征分析

 5.3 旅游供求双方的旅游地意象感知差异分析

5.3.1 旅游供求双方的旅游地意象总体感知差异分析

5.3.2 旅游需求方与不同类型旅游供给方的旅游地意象感知差异分析

5.3.3 不同控制性因素与旅游供求双方的旅游地意象感知差异

5.3.4 旅游供求双方的旅游地意象描述性感知差异分析

 5.4 本章小结

第六章 旅游供求结构关系视角下旅游地意象感知差异的影响因素分析

 6.1 旅游供给视角下旅游地意象感知的影响因素分析

6.1.1 旅游地地方性对旅游地意象感知差异的作用

6.1.2 旅游供给方个体因素对旅游地意象感知差异的影响

6.1.3 旅游业发展组织管理因素的影响

6.1.4 地方政治经济文化等非旅游供给活动的影响

 6.2 旅游需求视角下旅游地意象感知影响因素的分析

6.2.1 旅游者的社会人口统计学特征等因素的影响

6.2.2 旅游者的心理特征因素的影响

6.2.3 旅游者的不同体验模式的影响

 6.3 本章小结

第七章 基于旅游供求结构关系视角的旅游地意象感知差异管理

 7.1 旅游供求双方的旅游地意象感知差异管理

7.1.1 旅游供求双方的旅游地意象感知差异管理目标

7.1.2 旅游供求双方的旅游地意象感知差异管理内容

7.1.3 旅游供求双方的旅游地意象感知差异管理模式

 7.2 旅游供求双方的旅游地意象感知差异弥合策略

7.2.1 建立旅游地意象管理信息系统，为决策管理服务

7.2.2 加强旅游地意象的塑造，突出地方属性

7.2.3 采用恰当的旅游地意象营销管理策略，促进旅游地意象传播

7.2.4 建立旅游地意象感知差异监测机制，适时调控旅游地意象

7.2.5 重视旅游供求双方的交互作用，提升旅游地意象感知质量

第八章 结论与展望

 8.1 主要研究结论

 8.2 论文的创新

 8.3 研究展望

参考文献

后记

乌铁红编著的《旅游供求结构关系视角下旅游地意象感知差异研究》依托与旅游地意象研究密切相关的旅游地理学、心理学和行为学、市场营销学和传播学的相关理论，以内蒙古草原旅游地为研究案例，把旅游地意象的研究纳入旅游供求结构关系框架下，以市场调研数据为基础，采用因子分析中的主成分分析、非参数检验、方差分析、回归分析等定量方法，分别研究比较旅游产品供求结构关系中不同主体——旅游需求方(旅游者)和旅游供给方(旅游研究者、旅游管理者、旅游从业人员、旅游地中心城镇居民和旅游地居民)的旅游地意象感知、差异及其影响因素，最后提出旅游地意象感知差异管理的目标、内容、模式和弥合感知差异的策略。研究得出以下重要的结论：①草原旅游地意象在旅游市场中是积极正面的，正在发挥着积极的作用。在旅游市场中，草原旅游地意象竞争的优势要素主要集中体现在草原的景观、环境和草原文化上。旅游地意象竞争的劣势要素主要体现在旅游服务的软硬件建设和生态环境方面。②处于旅游供求结构关系中不同地位的感知主体的旅游地意象之间存在着感知差异。旅游需求方内部的旅游地意象感知差异主要分布在不同特征的旅游者群内，源自于旅游者的个体因素差异。在不同类型的旅游供给方中，旅游地居民对于草原旅游地意象的感知评价最高，其次是旅游管理者的评价较高，而旅游研究者除了对于旅游地认知意象因子“优质的自然旅游资源和环境”的感知高于从业人员以外，对其他认知意象因子的评价以及情感意象和整体意象的评价值都是最低。旅游供求双方的旅游地意象感知差异表现为旅游供给方的旅游地认知意象、整体意象感知高于旅游需求方的旅游地意象感知，而旅游需求方的情感意象则高于旅游供给方的感知。旅游供求双方的认知意象测量量表存在着差异，旅游者的认知意象感知维度比旅游供给方的更为细微。③旅游地要对以下两类旅游地意象因素密切注意：一是旅游供给方认为的旅游地意象优势因素，但是没有得到旅游者高度认同的因素。分别是“深厚的草原文化底蕴”、“魅力十足的民族节庆活动”、“特色鲜明的草原召庙旅游资源”、“居民对旅游者的态度好”和“奇特的少数民族文化艺术”，旅游供给方对这5项要素要特别引起关注，加大这些旅游地意象信息的发散和传播力度。二是旅游需求方评价最低而旅游供给方没有意识到的劣势因素。分别是“多种多样的民族地方旅游商品”和“神秘的少数民族旅游文化”，这2项因素是草原旅游地意象的危机因素，急需改善加强。④旅游供给方的旅游地意象感知对旅游者的旅游地意象形成具有重要的影响作用。旅游供给方在旅游地意象信息萃取、提炼、传输过程中起到了旅游地意象信息过滤和重组作用，改变了流向旅游需求方的旅游地意象信息流，导致了旅游供求双方的旅游地意象不同程度感知差异的出现。⑤可以建立旅游地意象感知差异管理系统，对旅游地意象感知差异进行管理监控。旅游供给视角下的旅游地意象感知差异管理包括旅游地意象基础信息管理、旅游地意象营销管理和旅游地意象绩效／监控管理。旅游需求视角下的旅游地意象感知差异管理包括潜在旅游者和现实旅游者的旅游地意象感知管理。旅游供求结构关系视角下的旅游地意象管理要进行信息交互反馈，旅游供给视角下的旅游地意象差异管理要进行各环节的调控修正。

本文在以下方面进行了创新努力：①基于旅游供求结构关系视角系统地探讨旅游地意象感知差异及其形成原因。尝试把在旅游地意象形成过程中发挥重要作用的不同类型的旅游供给方纳入到旅游地意象感知主体的范畴中，并与旅游者的旅游地意象感知进行对比分析，是对国外旅游供求结构关系视角下旅游地意象研究内容和研究领域的拓展，同时也丰富了旅游地意象研究的理论和我国的实际案例。②对旅游供求结构关系视角下旅游地意象感知差异的研究方法进行了积极探索，在参考国外有限案例的基础上，尝试了旅游供给方旅游地意象感知差异判别指标的确定和使用，实证研究证明了研究方法的可行性。

乌铁红编著的《旅游供求结构关系视角下旅游地意象感知差异研究》利用市场调研数据，采用数理分析方法，比较和分析了旅游产品供求结构关系中不同的主体——旅游需求方(旅游者)和旅游供给方(旅游研究者、旅游管理者、旅游从业人员、旅游中心地城镇居民)的旅游地意象感知特征、差异及其影响因素。研究认为，在市场中旅游地苦心营造的旅游地意象的美誉度、知名度欠佳的根本原因，是旅游供求结构关系中不同地位的旅游地意象感知主体的旅游地意象存在感知差异。对于草原旅游地而言，其感知意象在市场中是积极正面的，正在发挥着积极的作用，但是旅游供求双方对旅游地意象感知要素优劣势的不同感知，要引起旅游地管理者的密切关注。