第一章 认识领导力
第一节 追随者造就了领导者
领导是一种人际关系
狭义上的理解，人们认为领导就是组织任命做上司的那些人。而我们这里所讲的领导，它不是职务，更不是身份，而是一种积极、互动、目的明确的人际影响力。也就是说，谁在人群中具有影响力，谁就有可能成为领导者。因此，广义上的领导不是职衔，也不是权力，而是一种人际关系影响力。
下面是赫尔曼·海塞在《东方之旅》中记载的一则小故事。
案例启示
领导者的作用
一群要去旅行探险的人需要一个仆人，以便在他们的行程中为他们做饭、洗衣及处理其他一些琐碎的事情。于是，他们拜访了一座修道院，询问是否可以帮他们找一个仆人在旅途中随行服务。僧侣们为他们推荐了一个叫利奥的人，但是解释说，他只能与他们随行一段距离，然后就得离开他们返回修道院。
利奥为了照顾好他们，不仅为他们做一些琐碎的事情，还在他们犹豫、想退缩的时候，不断给他们以鼓励。于是，在利奥离开他们之前的一切行程都很顺利，能按照他们的原定计划去执行。但在利奥离开之后，他们的士气逐渐衰减，群体逐渐分裂，最终他们的计划被迫取消。
他们中的一个人，在浪迹了很多年后又来到利奥所在的修道院。他发现利奥远远不是一个卑下的仆人，而是伟大的、受人尊敬的、僧侣们的领导者。
从以上的故事中，我们可以看出：真正的领导力，不一定是权力在产生影响，更多的是一种人际关系、人格魅力在形成影响力。这说明领导不是权力发飙的过程，而是使领导者与追随者关系融洽并产生向心力的过程。
领导是领导者与追随者之间相互作用过程
领导是领导者与选择追随他的人之间相互作用的过程。在整个社会中，许多工作需要众人联合在一起才能完成，因此非常需要具有影响力的角色。如果没有一个具有号召力的人把大家凝聚到一起，让大家朝着一个方向、一个目标共同努力，那么任何工作都很难完成。有人说中国员工最难领导，真的是这样吗？我认为不是中国员工难领导，而是我们中间拥有影响力并且能把大家号召起来的人太少。
领导是领导者与追随者之间的对话过程
正因为领导是一种领导者与追随者之间的人际关系，所以领导不是领导者一人的独角戏，而是领导者与追随者之间的对话过程。在日常工作中，领导者分配你去完成某项工作时，你需要跟本部门的同事、你的上下级甚至跨部门去沟通合作，这时你就是这个项目的临时领导者。如果这时你不具备领导者的素质和能力，不能与每个合作者进行沟通交流，你的工作就会遇到重重阻力。工作受阻的时候，你也许会把自己工作不顺的怨气迁怒到同事、朋友甚至是领导者的身上，抱怨他们不配合自己、没有团队精神、素质太差等。其实，你不应该抱怨别人，而应该检查一下自己是否具备完成这项工作所需的领导力。
领导是组织目标与个人目标相互关系与共赢的过程
领导是一种领导者与追随者之间的相互关系，既服务于组织目标，又服务于个人目标。如一个领导者在率领本部门员工完成公司下达的年销售总额6亿元目标的过程中，既实现了组织的目标，同时参与其中的每位成员也都完成了各自的个人工作目标。
就传统意义而言，团队精神需要组织机构任命的那个领导者来塑造。而事实上，团队精神需要身处组织中的每位成员都具备卓越领导者的素质和能力，并且把这种能力随时随地应用到日常工作中去。领导力发展的最终目的是实现个人的发展与成长。因此，挑战领导力最终应该是挑战个人的领导力。
在我们的职业生涯中，每个人都可以成为具有卓越领导者素质和能力的人。因为这样的能力不是天生的，只要通过后天的努力学习，它就能在我们身上展现出来。
领导力发展的最终目标是实现个人的自我发展，我们要敢于迎接领导力的挑战，挑战领导力最终应该是挑战个人的领导力。
案例启示
半壶水
在波涛汹涌的大海上，一艘轮船不幸失事。大副带着幸存的9名水手跳上了救生艇，在海面上漫无目的地漂流。10天过去了，大家依然看不到一丝获救的希望，大副守护着仅存的半壶水，不许那9个人碰一下——因为有水就有活下去的希望，没有了水，大家就难以撑下去了。大副是救生艇上唯一带枪的人，他用枪口对着那9个随时都有可能疯狂地冲上来抢水的水手，任凭他们对着自己咒骂咆哮。
在那9个人中，最凶悍的是一个秃顶的家伙。他把双眼眯成一道缝，威胁地盯着大副，用他那沙哑的破嗓子奚落大副道：“你为什么还不认输？你无法坚持下去了！”说着，猛地蹿上来，伸手去抢壶。大副毫不客气地用枪对准他的胸膛。秃顶叹了一口气，乖乖地坐下了。
为了保护这半壶维系着生命希望的淡水，大副已经两天两夜没有合眼了。他告诉自己一定要挺住，否则秃顶他们会用鲁莽的举动，亲手把所有落难者推进死亡的深渊。然而，干渴和困倦折磨得他再也撑不下去了，他握枪的手一点点软下去，软下去……情急中。他居然把枪塞给了离他最近的秃顶，断断续续地说：“请你……接替我。”然后就脸朝下跌进了船舱。
十多个小时过去了，黎明时分，大副醒了过来，他听到耳畔有个沙哑的声音说：“来，喝口水。” ——是秃顶！
秃顶一只手拿着淡水壶，另一只手推稳枪，对着其余8个越发疯狂的水手。看到大副满脸疑惑，秃顶略显局促地说：“你说过让我接替你，对吗？”
一轮朝日升起，救生艇终于迎来了一艘救援的船，大副和水手们成功地获救了！
一个人只要挑起责任，就会有责任感。当一个拥有责任感的人成为领导者的时候，让他变得强大的不是手中的权力，而是由回归的使命、承担的责任、人际关系和人格魅力联合产生的影响力！
获得追随者的能力是领导力
能让下属或他人自觉自愿地服从的能力是领导力，它是一种无形的影响力。
广义上的领导者是在人群中具有影响力的人。通过组织程序任命的领导者不一定能在组织中产生影响力，而由大批追随者造就的领导者才具备真正的领导力。如果一个仅有组织任命而没有员工支持的人成为企业的领导者，那么他只是一个徒有虚名的领导者，是无法顺利开展工作的。真正的领导者会拥有大批自觉自愿、自动自发的追随者，只有获得了追随者的支持和拥护，整个团队的工作才能顺利开展。因此，不是组织任命了领导者，而是伟大的追随者造就了伟大的领导者。
没有追随者的人不是领导者，能赢得追随者的能力就是领导力。因此，领导力的强弱是由赢得追随者的能力大小来衡量的。
领导力的具体表现
令人信服的远见卓识
领导力是一种超乎一般的远见卓识，它告诉追随者应该朝哪个方向前进，应该选择哪条路，在这条路的前方有怎样的风险与利益。在必要的情况下，拥有卓越领导力的领导者总会走在队伍的最前面，在大家茫然四顾时，一声“跟我来”就像一支“强心针”，使团队士气大振，并凝成一股强大的冲击力。
在汶川大地震中，温家宝总理的身体力行以及面对媒体的讲话，对灾区遭受身心重创的人们及外来救援者来说都是莫大的鼓舞。温总理代表国家领导人表现出来的强劲领导力就像注入中华民族伤痛肌体里的一支强心剂，唤起了中华民族的空前团结，坚定了灾区人民和举国上下战胜困难的无穷信心。
对企业来说，在经营过程中难免会遇到这样或那样的困难。面对困难，如果企业的领导者都能像温总理一样，那么不管遇到多大的困难，企业都能在危机中获得重生。品味“危机”二字，意味着危险和机遇并存。在国家或企业遇到困难、大家都在茫然四顾、不知所措的时候，需要领导者能及时地给大家以信心和鼓励，迅速、明确地指引方向，增强信心，号召大家齐心协力、共渡难关。
拥有了卓越领导力，虽遇危机，但一定会转危为机。 1996年的丽江大地震带给丽江的灾难几乎也是毁灭性的。但是在党和国家以及当地政府的有力领导下，丽江得以快速恢复重建，现在竟然变成了一个美丽的游览胜地。据统计，丽江大地震后的第二年，游览的人数就比遭受地震时增加了28％！这样的奇迹，如果没有卓越领导力，怎能创造出来？
支撑成功的，除了信念本身，更多的是信念所激发出来的广泛参与和创业激情。优秀领导者的神奇就在于能从现实的窘迫中寻找超现实的勇气和信念，并激发出团队的无限潜能，创造出奇迹。
P3-11
关于《危机下的领导力》，写到这里就要收笔了。在与读者分享领导力的过程中，我自己也留下了无限的感慨与激励，尤其是在危机当中所需要的那种领导力的认识有了进一步的提高与升华。
领导力≠领导者，凡人也有领导力
对于什么是领导力，也许每个人、每本书，都会有着不同字面的解释和万千种表述。至于哪个答案是最准确的，不是最重要的，最重要的是大家都对人格魅力在领导力中所起的关键性作用形成了高度认同，这说明大家对领导力的理解是一致的。
大量案例已经表明，领导力不是与生俱来的，而是可以在后天学来的。不论你今天是不是领导者，只要你领悟了领导者的内涵，你就可以通过后天的学习与修炼，逐步获得这种能力。我认为，得出这个科学结论，会给许许多多认为自己是凡人的人，开启前进的动力，使其敢于向领导者的岗位迈进。处于高速发展中的我国，实在太需要领导力了!
凡人要有梦想，还要领导好自己
穷人最缺什么?答日：缺少由穷变富的梦想!
凡人最缺什么?答日：缺少由凡人向伟人靠近的远大志向!
这个世界，既不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，它是有心人的世界!
许多人一生中一事无成，就是因为他们低估了自己的能力，以致于缩小了自己的成就。就像一块价值5元的生铁，铸成马蹄铁后可值10．5元，若制成工业上的磁针就值300多元，若能制成手表上的发条，那它的价值就可能达到25万元之多!
裴多菲说过这样一句名言：一个人生命的多少用时间来计算，但生命的价值却是用贡献来计算的。
有人把人的生命分别用“草”和“树”来形容，我认为也很贴切。
如果一个人胸无大志，浑浑噩噩地度过一生，像草一样，尽管活着，每年也在成长，但因为是草，人们可以无视你、踩踏你，而且从来不会因为你被踩的痛苦而怜悯你，因为你从来都没有在人们的视野里。
如果一个人拥有理想和抱负，立志成为一棵大树，即使你现在还不是树，只是一粒种子，被人踩到泥土里，你也会吸收泥土的养分，让自己成长起来。当你长成参天大树时，即使在遥远的地方，人们也能看到你、走近你。你不仅能给人们带来一片绿色，还能带来一片荫凉。一棵大树，活着是一片美丽的风景，死了依然是栋梁之材，而且还能给世间培育出无数的大树之种，让它们也能成材。只要你成了树，不论是生是死，都有大用途，这就是一棵树的价值!它，更像是一个具有卓越领导力的领导者的价值!
作为一个人，我们要对自己的生命价值负责。也许你没有机会成为一个组织机构的领导者，可是，你却不能拒绝让自己拥有领导力。因为领导力的强弱是决定自己生命价值大小的重要因素!在人的一生中，当不当领导者是次要的，领导好自己、家庭和个人的人际圈才是重要的。因为那是我们赖以生存的环境，它决定着我们每个人的人生质量。
领导力很重要。危机下的领导力更重要
也许你早就知道领导力很重要，但是，在这本书的最后，我需要与你交流的是：面对危机时的领导力，无论在一个人的生命中，还是在一个组织的生命中，都是至关重要的!
一个木桶能盛多少水?是由最短的那块板来决定的。
一根链条有多大的强度?是由最弱的那节来衡量的。
一个企业能走多远?是由危机发生的那一刻，领导力如何展现来定乾坤的。
三株公司虽然强大，一篇负面报道即使其夭折；三鹿牛奶位列奶业三雄，区区三聚氰胺就让其渡不过严冬……这些企业，从无到有，由小到大，一路走来，很不容易。虽然已经做到了本行业的巨人这一高度，但是他们和普通企业的死法一样，死于“短板”，死于危机!他们在一篇负面报道和一种超量的添加剂面前，无所适从，茫然无措，疲于奔命!他们面对危机时的领导力，实在是太弱了，弱得让人痛心疾首，让人扼腕长叹!中国的企业。是急需补上危机下的领导力这一课了!
中国的经济正在与世界经济融为一体。尤其是2008年，冰雪灾害、地震突袭……让中国在磨难中艰难前行，在压力下加速成长，在金融海啸中震荡。整个经济局势的变化，带给我们的是内心震撼!所有的组织机构，尤其是企业，都在面临着严峻的风险与考验。此时此刻，我们比以往的任何时候，都需要领导者，需要领导力，更需要面对危机时的卓越领导力!
为了将《危机下的领导力》写得更具准确性、完整性、可读性，在完成书稿的过程中，参考的书籍有：王祥编著的《卓有成效的领导者》)(台海出版社)，James M~Kouzes和Barry．Posner合著的《领导力》(电子工业出版社)，王立生编著的《魅力·权力· 影响力》(地震出版社)。参考的文章有：杨兴国的《从三鹿事件中蒙牛、伊利的表现谈危机公关》，沃顿商学院的《领导力衰退加速了华尔街的倒塌》，西点军校Kolditz．Thomag教授的《危机时刻领导力的五点特征》及王石的博客等，他们的观点和论述，都给予我很好的启迪与借鉴，在此特别表示感谢。
为了《危机下的领导力》书稿尽早完成，时代光华的何英娇老师和钱乾老师也帮我做了许多文字整理工作，付出了许多辛苦，帮我节省了大量时间。他们的知识素养、高度敬业精神和对市场的敏锐性等许多优点都很值得我学习。在此，我对他们的付出深表谢意，并十分珍惜与他们结下的深厚友谊。
如果读者朋友对我的观点持有不同的见解，欢迎你到我在华夏智慧网的名师博客http：//zhangxujing-blog．wiselll．com来交流，或者发E-mail至zhangxujing@vip．163．com给我。 以书为媒，与你交友。真诚与你共同探讨如何强化危机下的领导力。
张旭婧
2008年12月3日
前言
第一章 认识领导力
第一节 追随者造就了领导者
领导是一种人际关系
获得追随者的能力是领导力
领导力的具体表现
第二节 影响力决定了领导力
追随者造就了领导者，影响力决定了领导力
领导力能完成管理科学认为不可能的东西
第三节 危机把控力决定了生命力
危机是企业的生死门
社会责任引发的企业危机
领导力衰退引发的危机
危机的把控力决定了企业的生命力
第四节 领导行为奠定了领导力
领导力的行为组合
失去了领导力，组织将成为一盘散沙
只有权力而没有领导力，一切将变得无用
第五节 组织领导力与个体领导力
影响力是双向的
组织领导力的系统内部要素
以最小的成本实现领导力最大化
第六节 凡人也有潜在影响力
凡人也有影响力
未来的领导席位为有准备者而留
善于发现非正式组织里的凡人领导者
第二章 领导者需要具备的素质
第一节 战略眼光，远瞩未来
领导者应着眼于未来
战略眼光伴随着风险和挑战
好领导需做的七件事
第二节 敢于决断，勇担风险
第三节 善于沟通，影响他人
将公司蓝图画到部下心中
执行力沟通
换位沟通
第四节 有条不紊，高效工作
由“忙”到“茫”，源于领导者职能的错位
把时间都用来做领导者的事
第五节 以身示范，培养部下
深谙培育部下比自己成功更重要的道理
优秀领导者领人心，普通领导者管人身
第六节 点燃心火，激发动力
领导者要有激发部下爆发动力的能力
激发员工动力，促使员工树立主人翁意识
第七节 人格魅力，感召无限
第三章 领导者与追随者的合力
第一节 企业中的三种重要角色
企业管理中的三个角色：师、帅、匠
师与帅在管理艺术上的不同
师的代表角色之一：企业家
第二节 领导者与管理者的区别
领导者与管理者的职能对比
领导者与管理者的五大区别
老板与企业家的区别
第三节 领导者的用人艺术
领导者用人艺术的转换时机
领导者的知人善用
人才画像对照图
各类人才在企业里的价值
第四节 管理艺术与领导艺术的和谐
第五节 领导者与追随者形成的合力是领导力
第四章 卓越领导力的塑造
第一节 领导者的魅力
形象魅力
品格魅力
知识魅力
才能魅力
情感魅力
精神魅力
第二节 领导者的权威
权与威
树立威信“四力”
第三节 立威法则
认可法
沟通法
栽培法
激励法
把控法
第四节 危机时刻，扭转乾坤
危机时刻，呼唤领导力
危机时刻，考验领导力
危机时刻，把握公关原则
危机时刻，考验领导者的责任、态度与协同能力
危机时刻，领导力的成败警示
处理危机的六项原则
第五节 由超越自我到跨越危机——山西青山化工成长启示录
超越狭隘，跨越经营思想的危机
重视素质，跨越知本不足的危机
不断创新，跨越产权制约的危机
铸造“晋光”，实现百年品牌的延续
后记
美国著名咨询公司Hay(合益)集团的大中华区总裁陈玮，在“中国杰出企业领袖二00七”论坛上介绍了该集团所做的一项有关企业领导力的调查，这份针对中国企业领导者的调查基于受调查企业的员工对其老板所作出的评价。结果显示：在中国的企业领导中，只有19．1％是“高绩效领导者”，9．8％是“鼓舞人的领导者”，13．4％是“不增加价值的领导者”，而高达57．7％的领导者是“挫伤员工积极性的领导者”。
陈玮指出，领导力危机已经成为中国乃至全球企业共同面临的问题!
在世界范围内，国家和企业面临着两个共同问题：一方面是领导力的缺失，另一方面是各种危机的接踵而至。
2008年，中国在磨难中艰难前行，在压力下加速成长。这一年，中国经历了地震灾害等重大社会性、公共事件危机的洗礼，波及全国的企业危机事件也越发频繁，“东航返航”、“抵制家乐福”、“王石捐款门”、“三鹿奶粉门”等事件给企业及所在行业乃至全社会都造成了重大影响；不断下跌的股市行情，美国次贷危机引发的金融海啸，更使中国企业雪上加霜，遭遇寒冬。这些危机事件成为全社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”成为媒体报道中经常出现的关键词。
面对诸多危机，企业领导者如何率领团队突围?如何将危机带来的危害压缩到最小?众多企业领导者处理危机的成败各异，从而引发我们的疑问：为什么在相似的危机下，不同的企业危机处理得到的结果却大相径庭?
我们得到的答案是：不同企业领导者的领导力大小及发挥程度不一样。
兔子再大也是只兔子，骆驼再小也是匹骆驼，要做骆驼，就必须拥有骆驼的基因，只有小骆驼才能长成大骆驼，而一只兔子，无论如何也不可能长成骆驼。决定未来的根本力量是基因，而不是规模，更不是奇迹!同样，一个企业的发展壮大，也有其决定性的基因——企业领导者的领导力!如果一个企业培养出众多的追随者，得到的动力是众人力量相加的结果，而如果这个企业培养出卓越的领导者，则会得到相乘倍增的发展力。只有在组织体内的卓越领导力的作用倍增，才能带来企业的跨越性发展!
在高速发展的新经济时代，社会分工越来越细，越来越专业，整个社会相互依存、相互协作的程度越来越高，离开了与他人的合作，就难以生存。在这样的社会大分工、大合作中，无论你扮演什么样的角色，是否处于领导者的职位，都只有具备相应的分工合作力与领导力，才能得以生存和发展。
一个拥有自我领导力素养的公民不管做什么事情，都能从宏观和大局角度分析和解决问题，都会很容易跳出一人一事的狭窄层面，因为他已经能用一种均衡的整体化思路来应对复杂多变的世界，能在自己与他人的关系中给予更多的重视、平等和坦诚，这也正是一个普通公民拥有领导力素养的基本表现。
什么是领导力?如何成为一个具有领导力素养的人?这是本书将与你共同探讨的话题。通过努力，我们将会更好地、卓有成效地去领导一个企业、一个部门、一个科室或是一个家庭，也领导好自己。
本书中所谈的领导与领导力，不仅适用于组织机构中的领导者，同样适用于个人的自我领导。
在本书中，我们将从四个方面来研究如何提升领导力：
第一，什么是领导力。我们将会给出一个比较准确的领导力的概念，重点推出了“危机处理能力决定领导力的生命力”这一观念，将领导力的内涵推到了一个新的高度来认识。
第二，领导者需要拥有什么样的素质。也许你现在还不是领导者，但只要你拥有领导者的素质，明天就有可能成为领导者。因此，从今天起就应该研究领导者需要拥有什么样的素质，并且了解应该从哪些方面不断提升这种素质。 第三，领导者不是独行者，而是拥有很多追随者。领导者和追随者怎样进行分工合作才能产生共鸣与合力，从而提高团队的工作效率?在本书中你会找到答案。
第四，如何塑造领导者的卓越领导力。要想成为领导者，就要打造自己的领导者魅力，做到有权有威。随着时代经济的不断发展，领导者还要有危机处理能力。
如果我们对以上四个方面都有了充分的了解，并且能领悟其中的内涵，那么在以后的工作中就能游刃有余、左右逢源，就会变得更加卓越。
只要你知道成为一个卓越的领导者需要具备什么样的素质，并在自己的工作和生活中自觉地应用这种能力和素质，即使你今天不是领导者，将来也会有条件成为一个领导者；即使你以后没有机会成为一个领导者，至少也会成为一个具有影响力和向心力的非权力性领导者，从而找到自己存在的价值。作为作者，这也是我出版此书的本意，愿它能给你带去一种新的收获、新的升华。
有成效的领导者可以把人才吸引来、把队伍凝聚住、把效果守护好，更可以在危急时刻力挽狂澜，带领团队杀出一条血路，成就丰功伟业。
《卓有成效的领导者(卓越领导力修炼)》作者知名领导教练张旭婧老师，融合自己多年来的辅导经验，就领导者定位、修身、选人、带人、立威、授权、处理危机等一系列问题提出了自己明确而独特的观点。大量的企业案例，让读者不仅能看懂，更能学透。
什么是领导力?如何成为一个具有领导力素养的人?这是本书将与你共同探讨的话题。通过努力，我们将会更好地、卓有成效地去领导一个企业、一个部门、一个科室或是一个家庭，也领导好自己。
张旭婧的《卓有成效的领导者(卓越领导力修炼)》中所谈的领导与领导力，不仅适用于组织机构中的领导者，同样适用于个人的自我领导。
在本书中，我们将从四个方面来研究如何提升领导力：
第一，什么是领导力。
第二，领导者需要拥有什么样的素质。
第三，领导者不是独行者，而是拥有很多追随者。
第四，如何塑造领导者的卓越领导力。
如果我们对以上四个方面都有了充分的了解，并且能领悟其中的内涵，那么在以后的工作中就能游刃有余、左右逢源，就会变得更加卓越。
