《文明礼仪读本》面对的读者群主要是职业院校的学生、服务行业员工等，因此主编郭宗昌特别编辑了“校园礼仪”“部分服务行业礼仪”两大部分。对学生来讲，可以在就业前熟悉不同企业的礼仪要求；对企业员工来讲，也可以相互借鉴；对于培训老师来讲，则可以针对不同行业开展礼仪培训，可谓一举多得。

本书内容贴近实际，注重实用，突出重点，简明扼要，便于阅读与使用。为了增加内容的直观性和可读性，编者特别选择穿插了一部分有代表性的图片，是对文字内容的生动注解。

第一章 绪论

第二章 个人礼仪

 第一节 仪容

 第二节 仪态

 第三节 服饰礼仪

 第四节 饰品佩戴礼仪

第三章 社交礼仪

 第一节 交往礼仪“三A原则”

 第二节 称呼

 第三节 问候

 第四节 介绍

 第五节 握手

 第六节 交谈

 第七节 拜访

 第八节 待客礼仪

 第九节 电话礼仪

 第十节 信函

 第十一节 陪同

 第十二节 坐车

 第十三节 合影

 第十四节 会面礼

 第十五节 餐饮礼仪

第四章 校园礼仪

第五章 部分服务行业礼仪

 第一节 邮政行业服务礼仪

 第二节 金融行业服务礼仪

 第三节 电信行业服务礼仪

 第四节 中国移动营业服务礼仪

 第五节 电力行业服务礼仪

第六章 涉外礼仪

 第一节 中西礼仪文化的差异

 第二节 海外国家的风俗与禁忌

第七章 文明礼仪名言警句与故事(摘选)