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书名 人力资源经理365天超级管理手册/经理人每天一堂管理课系列
分类 经济金融-经济-企业经济
作者 王生平//张绍峰
出版社 人民邮电出版社
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简介
编辑推荐

王生平编著的《人力资源经理365天超级管理手册》是经理人每天一堂管理课系列之一,本书详细介绍了在人力资源管理工作中人力资源经理需掌握的各项管理技能和操作技能,本书适合企业人力资源经理、主管及企业培训师、咨询师使用,同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

内容推荐

王生平编著的《人力资源经理365天超级管理手册》详细介绍了在人力资源管理工作中人力资源经理需掌握的各项管理技能和操作技能,内容涉及人力资源经理的岗位职责、人力资源规划管理、员工招聘与试用管理、员工培训与激励管理、员工考勤与考核管理等多个方面,可以有效的帮助人力资源经理提高管理效率和工作业绩,增强员工的凝聚力和战斗力。

《人力资源经理365天超级管理手册》适合企业人力资源经理、主管及企业培训师、咨询师使用,同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

目录

第一部分 岗位职责

 第一章 人力资源部的职责 2

第一节 人力资源部职责权限 3

 001 了解人力资源部所处的位置 3

 002 人力资源部的职责权限 4

 003 人力资源部的工作流程 6

第二节 365天工作安排 7

 004 了解国家法定节假日 7

 005 计算工作时间 7

 006 采用阶段工作法 8

 第二章 人力资源经理岗位须知 10

第一节 人力资源经理岗位要求 11

 007 个人形象要求 11

 008 心理素质要求 12

 009 个人能力要求 12

 010 职业道德要求 14

第二节 人力资源经理工作内容 14

 011 日常管理工作内容 14

 012 专业管理工作内容 16

第二部分 管理技能

 第三章 基本管理技能 20

第一节 制订工作计划 21

 013 工作计划的格式与内容 21

 014 工作计划制订步骤 23

第二节 汇报与下达指示 23

 015 向上级汇报工作 23

 016 听取下级汇报工作 24

 017 正确地下达指示 24

第三节 进行有效授权 25

 018 明确授权要素构成 26

 019 避免踏入授权误区 26

 020 掌握必要授权方法 27

第四节 团队管理技能 29

 021 团队管理的内容 29

 022 团队管理的基本要点 29

第五节 日常沟通管理 31

 023 了解常见沟通方式 31

 024 了解常见沟通障碍 32

 025 明确沟通的共识 32

 026 向上沟通 33

 027 水平沟通 33

 028 向下沟通 34

 029 了解需要立即沟通的情况 35

 030 掌握倾听的方法 37

 第四章 自我管理技能 39

第一节 个人形象自检 40

 031 男士形象自检内容 40

 032 女士形象自检内容 41

第二节 自我反省 43

 033 了解自我反省内容 43

 034 做好自我反省记录 44

 035 将自我反省推广运用 44

第三部分 专业技能

 第五章 人力资源规划管理 46

第一节 人力资源规划要点 47

 036 了解人力资源规划的类别 47

 037 人力资源规划的基本内容 47

 038 人力资源规划的作用 48

 039 人力资源规划编制 49

 040 人力资源规划编制应注意的事项 50

 041 人力资源规划层次 51

 042 人力资源规划的方法 51

第二节 企业组织设计 53

 043 明确企业组织设计程序 53

 044 直线型组织设计 54

 045 事业部型组织设计 55

 046 矩阵型组织设计 56

 047 部门型设计 56

 048 子公司和分公司型组织设计 57

第三节 企业岗位工作分析 58

 049 了解岗位工作分析流程 58

 050 掌握岗位工作分析要点 58

 051 了解作分析常用方法 60

 052 获取岗位信息 62

 053 综合处理岗位信息 62

 054 做好岗位设计工作 62

 055 编写岗位说明书 63

 第六章 员工招聘与试用管理 65

第一节 员工招聘管理 66

 056 了解招聘需求产生的原因 66

 057 判断是否需要招聘新员工 66

 058 了解招聘计划基本内容 67

 059 编写招聘计划书 68

 【实用案例】 ××公司员工招聘计划书 68

 060 了解内部招聘方式 70

 061 了解外部招聘方式 70

 062 应聘人员开始报名 71

 063 对应聘人员报名登记表进行汇总 72

 064 开展对照审查工作 72

 065 对审查合格者进行复查 73

 扩展阅读 工作背景调查注意要点 73

 066 对应聘人员进行笔试 74

 067 对应聘人员进行面试 74

 【实用案例】 与工作经历有关的开放性问题 74

 【实用案例】 与教育经历有关的开放性问题 75

 068 对应聘人员进行操作测试 75

 069 对应聘人员进行心理测验 76

 070 安排应聘人员进行体检 76

 071 正式录用应聘人员 77

 【经典范本01】 录用通知书 77

 072 签订劳动合同 78

 073 通知未被录用者 78

第二节 员工试用管理 79

 074 明确新员工试用期限 79

 075 准备接受新员工报到 80

 076 新员工报到当天的准备工作 80

 077 新员工填写保证书 81

 【经典范本02】 员工保证书 81

 078 发放“新员工须知” 81

 【实用案例】 ××公司新员工须知 81

 079 新员工签领个人物品 83

 080 试用期内跟进 84

 081 试用期内辞退处理 85

 扩展阅读 新员工被辞退的情形 85

 082 试用期内辞职处理 86

 083 试用期变更处理 86

 084 明确新员工转正考核要求 86

 085 明确新员工转正考核依据 87

 086 设定转正考核基本内容 87

 087 对考核结果进行处理 89

 【经典范本03】 转正通知书 89

 第七章 员工培训与激励管理 90

第一节 员工培训需求分析 91

 088 做好培训需求分析前准备工作 91

 089 从各部门获得培训需求 92

 090 员工个人培训需求调查 93

 091 分析往年培训项目 93

 092 考察员工绩效考核成绩 93

 093 总结培训相关数据 94

 094 撰写培训需求分析报告 95

第二节 制订员工培训计划 95

 095 确定培训的目标 96

 096 确定培训的对象 96

 097 了解常见的培训方法 96

 098 了解课程开发要求 99

 099 掌握课程开发要点 99

 100 了解培训课程开发程序 99

 101 制订培训计划的考虑因素 101

 102 制订新员工培训计划 101

 【实用案例】 ××公司新员工培训计划 101

 103 制订管理层培训计划 103

 【实用案例】 ××公司管理层培训计划 103

 104 制订基层员工培训计划 105

 【实用案例】 ××公司基层员工培训计划 105

 105 落实培训计划 106

 106 发布培训计划 107

第三节 培训过程控制 108

 107 发布培训通知书 108

 108 签订员工培训协议书 109

 【经典范本04】 培训协议书 109

 109 提前布置好培训场所 110

 110 准备培训设备 111

 111 做好培训后勤工作 112

 112 培训签到 112

 113 整理培训记录及资料 113

第三节 培训成果评估 114

 114 对培训成果进行评估 114

 115 一级评估 115

 【实用案例】 ××公司培训课程调查问卷 116

 116 二级评估 117

 117 三级评估 118

 118 四级评估 120

第五节 员工激励管理 121

 119 为员工设定工作目标 121

 120 实行工作轮换制度 122

 121 丰富日常工作内容 122

 122 进行工作扩大化安排 123

 123 培育良好的学习环境 123

 124 积极鼓励创新活动 124

 【经典范本05】 关于开展公司“技术创新金点子”征集活动方案 125

 125 征求员工意见和建议 126

 126 了解合理授权的作用 126

 127 采取有效的授权措施 127

 128 选择充分授权的形式 128

 129 开展优秀员工评选活动 128

 第八章 员工考勤与考核管理 130

第一节 员工考勤管理 131

 130 制定考勤打卡管理规定 131

 【经典范本06】 员工考勤打卡管理规定 131

 131 了解常见缺勤事项 132

 132 做好缺勤统计工作 133

 133 了解缺勤管理的作用 133

 134 了解缺勤管理过程模型 134

 135 缺勤管理的实施流程 135

 136 确定缺勤需求 135

 137 实施缺勤管理 136

 138 评估缺勤管理效果 136

 139 明确员工加班条件 137

 140 明确不受加班规定限制的情况 137

 141 加班的日常管理 138

 142 员工日常出差管理 139

 143 员工日常休假管理 141

第二节 设定绩效考核指标 142

 144 影响绩效考核指标的因素 142

 145 了解绩效考核指标的分类 143

 146 了解绩效考核指标的来源 145

 147 了解绩效考核指标体系 146

 148 建立绩效考核指标体系的步骤 148

 149 审核绩效考核指标体系 149

第三节 绩效考核准备工作 150

 150 选择合适的考核者 150

 151 选择绩效考核的方法 151

 152 确定绩效考核的时间 153

 153 确定绩效考核计算方式 154

 154 编制绩效考核表 154

第四节 实施绩效考核 156

 155 明确绩效考核实施流程 156

 156 公布绩效考核方案 157

 【实用案例】 ××公司考核前的通知 157

 157 收集绩效考核信息 157

 【经典范本07】 生产计划准交率绩效考核数据收集作业指导书 158

 158 开展绩效考核沟通 159

 159 绩效反馈面谈 159

 160 确定绩效改进计划 161

第五节 绩效考核结果应用 161

 161 用于员工招聘方面 161

 162 用于员工薪酬决策方面 162

 163 用于人员调配和职位变动 162

 164 用于确定员工培训需求 162

 165 用于制订员工个人发展计划 162

 第九章 员工薪资与福利管理 164

第一节 员工薪酬组成与分析 165

 166 了解薪酬相关定义 165

 167 了解薪酬的构成 166

 168 了解职务薪酬制 168

 169 了解职能薪酬制 169

 170 了解绩效薪酬制 169

 171 了解市场薪酬制 170

 172 了解年薪制 170

第二节 薪酬调查与预算 171

 173 了解薪酬调查的目的 171

 174 了解薪酬调查的范围 171

 175 明确薪酬调查的项目 172

 176 了解薪酬调查的渠道 173

 177 选择薪酬调查常用方法 173

 178 设计薪酬调查问卷 175

 【经典范本08】 薪酬调查问卷 176

 179 进行调查数据分析 178

 180 了解薪酬预算的含义 179

 181 明确薪酬预算的目标 179

 182 制定薪酬预算应考虑的因素 180

 183 薪酬预算常用方法 181

第三节 薪酬体系设计与调整 181

 184 薪酬体系设计的目的 182

 185 薪酬设计依据的原则 182

 186 销售人员的薪酬设计模型 183

 187 生产人员的薪酬设计模型 183

 188 管理人员的薪酬设计模型 184

 189 技术人员的薪酬设计模型 184

 190 薪酬体系设计避免事项 186

 191 薪酬水平的调整 187

 192 薪酬结构的调整 187

第四节 员工日常薪酬管理 189

 193 工资发放的形式 189

 194 工资发放的时间 189

 195 工资发放的对象 189

 196 工资发放的要求 190

 197 了解奖金的类型 190

 198 确定奖励的项目 191

 199 明确奖励指标与条件 192

 200 确定奖励形式和计奖办法 193

 【经典范本09】 全勤奖金给付办法 193

 201 员工常规加班工资计算 194

 202 国家法定节假日加班工资计算 194

 203 制定加班管理制度 195

 【经典范本10】 加班管理制度 195

 204 严格界定加班情形 196

 205 明确规定加班手续 197

 206 杜绝虚假加班 197

 207 预防加班纠纷 197

第五节 员工福利管理 199

 208 员工福利的作用 199

 209 员工福利的构成 199

 210 法定社会保险 200

 211 企业补充保险计划 200

 212 带薪节假日与假期 201

 213 各种补贴或补助 201

 214 各种优惠服务 202

 215 员工福利政策制定要点 203

 216 福利政策制定注意事项 204

 217 提出福利申请 204

 218 与员工就福利进行沟通 205

 219 落实员工福利 205

 220 管理员工节日福利品 205

 221 进行福利监控 206

 222 控制福利成本 206

第六节 提高员工薪酬满意度 207

 223 分析员工薪酬不满的原因 207

 224 进行薪酬满意度调查 208

 225 通过测评评估岗位价值 208

 226 合理设计工资结构 208

 227 把收入和技能挂钩 209

 228 参与薪酬制度的设计与管理 209

 229 建立完善的绩效考核体系 210

 230 提高意外性收入 210

 231 建立有效的企业文化 210

 232 了解薪酬沟通的方式 211

 233 把握薪酬沟通的要点 211

 234 薪酬沟通应避免的事项 212

 第十章 员工离职与调动管理 213

第一节 员工辞职的管理 214

 235 员工提出辞职申请 214

 236 了解离职面谈的作用 215

 237 对离职面谈进行管理 215

 扩展阅读 该由谁与员工进行离职面谈 216

 238 了解离职面谈的内容 217

 239 办理相关离职手续 218

 240 收集离职员工资料 219

 241 分析离职原因 219

 242 做好离职员工关系管理 220

 扩展阅读 跨国公司的员工离职管理 221

第二节 员工辞退的管理 221

 243 明确辞退员工的原因 222

 【实用案例】 ××公司辞退员工的规定 223

 扩展阅读 企业必须辞退的几类人 224

 244 明确辞退员工流程 225

 245 对辞退信息进行公布 226

 【实用案例】 ××公司员工辞退通知 226

 246 了解辞退面谈类别 227

 247 辞退面谈流程 227

 248 进行辞退面谈演练 229

 【实用案例】 辞退面谈演练 229

 249 被辞员工不同反应的应对策略 230

 250 提供心理咨询服务 231

第三节 员工晋升的管理 232

 251 明确员工晋升管理中各部门职责 232

 252 明确晋升对象 232

 253 掌握晋升工作要点 233

 254 明确员工晋升条件 234

 【实用案例】 ××公司员工晋升条件表 234

 255 明确员工晋升流程 235

 256 正式晋升前的强化培训 236

 257 员工晋升薪酬调整 236

第四节 员工平级调动的管理 236

 258 明确平级调动条件 237

 259 平级调动管理程序 237

第五节 员工降职的管理 238

 260 限定降职审核权限 239

 261 明确员工降职的流程 239

 262 区别对待不同降职人员 240

 第十一章 员工身心健康管理 242

第一节 职业病预防和管理 243

 263 职业病的内容 243

 264 职业病的认定 243

 265 了解职业性有害因素 244

 266 与生产过程有关的有害因素 244

 267 与劳动过程有关的有害因素 246

 268 与工作环境有关的有害素 246

 269 做好职业病的预防工作 246

 270 采取防护措施 248

 271 做好日常卫生管理工作 248

 272 改善工作环境 249

 273 建立员工职业病档案 249

 274 做好年度体检工作 250

第二节 员工心理健康管理 251

 275 员工心理不健康的表现 251

 276 影响员工心理健康的外部因素 252

 277 影响员工心理健康的内部因素 253

 扩展阅读 马斯洛需求层次理论 254

 278 明确员工心理健康管理目的 256

 279 实行弹性工作制 256

 280 提供释放压力的渠道 257

 扩展阅读 微软研究院的“降压”方法 257

 281 通过培训提高员工的自信 257

 282 建立员工心理档案 258

 283 应对员工抱怨 258

 【实用案例】 员工抱怨处理流程 258

 284 建立员工申诉管理制度 259

 【实用案例】 员工申诉处理规范 259

 285 员工心理援助计划内容与作用 262

 286 心理援助计划实施流程 263

 287 应对员工心理危机 264

 288 界定员工自杀行为 265

 289 建立自杀危机干预的目标 265

 290 进行治疗性干预 266

第三节 提升员工满意度 267

 291 认识员工满意度的重要性 267

 292 员工满意度调查流程 268

 293 取得各部门经理支持 269

 294 收集相关调查资料 269

 295 制定调查方案 269

 【实用案例】 ××公司员工满意度调查方案 270

 296 分析并作出报告 272

 297 分享调查结果 272

 298 与员工沟通调查结果 273

 299 提升员工满意度 273

第四节 80/90后员工管理 274

 300 80/90后的含义 274

 301 了解80/90后成长环境 275

 302 分析80/90后现状 275

 303 了解80/90后的性格特征 275

 304 了解80/90后员工的职场表现 276

 305 调整管理心态 276

 306 加强招聘控制 277

 307 加强培训管理 277

 308 设计合理的薪酬体系 278

 309 做好员工职业生涯管理 278

 310 培养团队合作精神 278

 311 建立有针对性地激励机制 279

 312 注意批评/处分80/90后员工的方式方法 279

 第十二章 劳动关系管理 280

第一节 劳动合同管理 281

 313 劳动合同管理的内容 281

 314 签订劳动合同的要点 283

 315 签订劳动合同的注意事项 283

 316 续签劳动合同 284

 317 签订无固定劳动期限合同 285

 扩展阅读 用人单位不依法签订无固定期限劳动合同的后果 286

 318 处理劳动合同变更 286

 319 了解劳动合同终止的情况 287

 320 明确解除劳动合同的条件 287

 321 了解劳动合同终止时应办的手续 288

 322 解除无固定期限劳动合同 289

 323 核算经济补偿金 290

 324 劳动合同的日常管理 291

第二节 劳动争议处理 292

 325 了解劳动争议的内容 292

 326 完善劳动争议解决机制 294

 327 掌握协商处理机制 294

 328 了解调解处理机制 294

 329 了解仲裁处理机制 295

 330 掌握诉讼处理机制 296

第三节 纪律处分管理 297

 331 纪律处分的程序 297

 332 无惩罚处分方法 298

 333 渐进式处分方法 299

 334 纪律处分注意事项 301

 第十三章 用工风险防范 302

第一节 企业常见用工风险及管理 303

 335 了解企业常见的用工风险 303

 336 制定合理的规章制度 304

 337 高度重视员工利益 305

第二节 招聘环节风险防范 306

 338 避免发布歧视性招聘广告 306

 339 必须明确录用条件 306

 340 企业应尽告知义务 307

 341 做好入职审查工作 308

 342 避免重复用工 308

 343 管理好录用通知书 309

第三节 日常管理风险防范 309

 344 建立员工名册 309

 345 试用期风险防范 310

 346 劳务派遣风险防范 311

 347 非全日制用工风险防范 312

第四节 员工离职风险防范 312

 348 员工提前通知辞职风险防范 313

 349 员工因企业过失解约的风险防范 313

 350 企业因员工过失解约的风险防范 314

 351 企业提前通知解约风险防范 314

 352 经济性裁员风险防范 315

 353 办理离职手续风险防范 316

第五节 劳动合同风险防范 316

 354 劳动合同订立风险防范 316

 355 好劳动合同管理风险防范 317

 356 无固定期限劳动合同管理风险防范 318

 357 避免陷入无固定期限劳动合同订立误区 319

 358 劳动合同变更风险防范 320

 359 劳动合同解除风险防范 320

 360 了解非过失性解除劳动合同风险防范 320

 361 合同违约风险防范 321

第六节 竞业限制风险防范 322

 362 了解企业竞业限制 323

 363 竞业限制人员的确认流程 323

 364 竞业限制风险防范 324

 365 竞业限制核实调查 324

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更新时间:2025/4/7 0:05:04