《质量管理体系与认证(第2版高等学校教材)》(作者邬华芝、信海红)的特点是：体系结构及编排内容针对高等学校质量工程类专业质量管理体系课程教学要求以及高等院校教学特点，教学效果好，实用性强；围绕2008版中IS09000，IS09001和IS09004三个核心标准的内容、知识体系展开，重点是对IS09001标准的全面理解与应用；书后附有IS09000标准的术语和定义，便于教学。

本书根据质量工程类专业质量管理体系相关课程教学要求，系统地阐述了质量管理体系的基本概念和知识体系，全面地介绍了2008版ISO9000、ISO9001和ISO9004三个质量管理体系国际标准的内容及质量管理体系审核认证的基本理论和方法。

《质量管理体系与认证(第2版高等学校教材)》(作者邬华芝、信海红)共分十章，依次介绍了绪论、质量管理体系基础知识、质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进、ISO9001：2008标准理解与应用、质量管理体系审核、合格评定与质量认证。

《质量管理体系与认证(第2版高等学校教材)》主要用作质量工程类、机械工程类、管理工程类专业本、专科教材，亦可供各类质量管理人员及质量管理体系认证、咨询和培训人员参考使用。

第一章 绪论

第一节 质量管理的起源与发展

第二节 质量管理体系基本概念

第三节 全面质量管理概述

第四节 IS0 9000族标准简介

第二章 质量管理体系基础知识

第一节 八项质量管理原则

第二节 质量管理体系基础

第三节 术语和定义

第三章 质量管理体系

第一节 质量管理体系的建立和实施

第二节 质量管理体系文件的编制

第三节 质量管理体系审核概述

第四章 管理职责

第一节 了解相关方需求和期望

第二节 战略策划

第三节 识别过程规定职责

第四节 营造环境提供支持

第五节 管理评审参与改进

第五章 资源管理

第一节 概述

第二节 组织所需的资源及管理

第六章 产品实现

第一节 产品实现的过程与管理

第二节 产品设计和开发

第三节 采购过程与控制

第四节 生产和服务的运作

第五节 监视和测量设备的控制

第七章 测量分析和改进

第一节 顾客满意度测量

第二节 体系绩效测量

第三节 过程绩效的测量

第四节 不合格的控制

第五节 质量改进

第八章 ISO 9001：2008标准理解与应用

第一节 IS0 9001标准概述

第二节 IS0 9001标准条款的理解

第九章 质量管理体系审核

第一节 质量管理体系审核的策划和准备

第二节 质量管理体系审核的实施

第三节 纠正措施及有效性验证

第四节 审核员管理

第十章 合格评定与质量认证

第一节 合格评定

第二节 质量认证认可制度

附录

附录1 质量管理体系术语和定义

附录2 IS0 9004：2009追求组织的持续成功质量管理方法(节选)