商业银行运营管理是商业银行业务经营交易处理、会计确认计量、信息揭示披露的支撑保障平台。全行产品的营销、受理、发起、销售、经营等每一环节，网点柜台、自助设备、网上银行等任何渠道，运营工作均嵌入其中，贯穿始终。运营管理涉及商业银行人员最多、空间范围最大，涉及银行各个业务品种、各个产品环节。运营管理的质量直接影响并决定着商业银行稳健经营的最终实现。为了有效地防范和发现运营管理中存在的问题和风险点，做好运营管理现场检查工作，凌敢等编写了《商业银行运营管理现场检查操作手册》。

凌敢主编的《商业银行运营管理现场检查操作手册》定位于对银行业交易或事项发起、确认、计量、报告(不含信息的揭示和披露)的全过程，具体包括报表和报告形成过程的真实可靠性、系统运行的安全稳定性、内部控制的健全完善性和风险管理的全面有效性四个方面。从现场检查的组织到现场检查思路介绍，从现场检查前预判到各个项目的检查方法介绍，直至检查后的风险评估，反映了运营管理现场检查的全过程。本书中所涉及的运营管理每个部分均设计有检查前问卷，每个业务环节都逐项介绍基本要求和检查方法，检查方法力求精细和可操作性。

此外，《商业银行运营管理现场检查操作手册》首创高息揽存、账外经营、“小金库”等监管难点的专题检查章节，提升对资深监管人员的适用性；首创“检查思路”和“递进法”、“收缩法”等独特方法介绍，提高对新监管人员的适用性；首创“检查前预判”和“检查后风险评估”章节，体现非现场监管与现场监管唇齿相依的监管周期衔接。本书侧重于银行非自律行为的检查方法介绍，具体业务操作环节风险控制的检查更倾向于银行内部的专业自查，使得本书既适用于监管部门，也适用于商业银行，力争日常操作检查由银行自行完成，银行非自律行为由银行监管部门监管，体现“自律”和“他律”相辅相成的监管理念。

基于各商业银行运营管理的组织架构、系统控制、流程操作各不相同，本书的检查项目不能穷尽所有的运营操作环节，只能提供检查的导向性思路。监管人员在依据本书进行检查时，应围绕本书内容，结合对该银行的产品、业务、风险偏好，以及具体组织架构、业务流程和系统控制手段，量身定制个性化检查方案。检查中不仅要对照本书看商业银行操作风险管理形式上是否符合，更要看其各个环节、各个岗位内部控制的执行能力和风险管理能力，在判断操作风险的同时，评估声誉风险、合规风险等运营管理衍生的全面风险。

第一章 现场检查基本要求

 第一节 现场检查概述

 第二节 现场检查基本准备

 第三节 形成现场检查方案

第二章 现场检查基本实施

第三章 运营管理现场检查常用方法

第四章 运营管理现场检查前预判

第五章 内控环境及运营管理检查

第六章 资产业务现场检查

第七章 负债业务现场检查

第八章 利润真实性现场检查

第九章 现金运营现场检查

第十章 单证运营现场检查

第十一章 运营支持保障现场检查

第十一章 内部控制现场检查

第十三章 业务连续性管理现场检查

第十四章 运营管理风险整体评估