随着电信市场的进一步饱和，电信业务增长空间急剧缩小，企业效益、价值的增长陷入了困境，收入的增长进入了阶段性瓶颈，增速不断减缓，已无法有效拉动企业效益的增长，成本资源消耗在市场竞争、服务完善、企业战略转型等增量因素作用下，上升似乎无法避免。因此，如何在电信运营企业利润不断摊薄的情况下实现可持续的价值创造，成为所有电信运营企业面临的重要问题。何瑛编著的《全球电信运营企业发展报告--价值创造与可持续发展(2011-2012)》的公开出版恰逢其时，为全球电信运营企业价值管理的研究和信息资源交流奉献了一份优秀的著述。

第一部分 专题篇——全球电信运营企业价值管理与提升战略

 总报告 电信运背企业价值管理与提升战略研究

 分报告一 电信运营企业品牌竞争力指数

 分报告二 电信运营企业品牌价值评估

 分报告三 电信运营企业客户价值分析

 分报告四 电信运营企业内部管理报告体系

 分报告五 电信业融资机制的围际经验比较及启示

第二部分 报告篇——全球电信运营企业可持续发展报告

 一 美国电报电话公司可持续发展报告(AT&T)

 二 美国Verizon电信公司可持续发展报告 

 三 中国移动通信集团公司可持续发展报告

 四 西班牙电信公司可持续发展报告

 五 德国电信公司可持续发展报告

 六 英国沃达丰公司可持续发展报告

 七 法国电信公司可持续发展报告

 八 墨西哥美洲电信公司可持续发展报告

 九 国电信集团公司可持续发展报告

 十 中国联通公司可持续发展报告

 十一 英国电信集团可持续发展报告

 十二 韩国“SK 电汛”公司可持续发展报告

第三部分 指标篇——全球电信运营企业关键绩效指标

 一 电信运营企业投资经营效果绩效指标概览

 二 电信运营企业融资管理效率绩效指标概览

 三 电信运营企业成本费用管理绩效指标概览

 四 电信运营企业现金与质量管理绩效指标慨览

 五 电信运营企业可持续成长管理绩效指标概览

 六 电信运营企业价值创造与分配绩效指标概览

第四部分 附录篇——统计公报、绩效指标和网络就绪度

 附录一 2011年中国国民经济和社会发展统计公报

 附录二 2011年中国电信业统计公报

 附录三 2011年进入世界500强的电信运营商关键绩效指标一览表

 附录四 全球电信运营企业及LoGo

 附录五 2011—2012年全球网络就绪度指数排名

后记