《服务营销》第一版于2010年6月出版,出版后得到了广大读者的认可和好评。现在,为反映我国服务行业发展的最新实际,并为进一步适应教学的需要,编者在保留原书基本内容和结构的基础上,按照理论够用,突出实用,《服务营销(第2版21世纪高职高专精品系列规划教材)》(作者赵志江)紧紧围绕服务这一无形产品的特殊性,对原书案例部分进行了大幅度调整,及时吸收和选编了服务行业最新的经典案例,更加突出了教材的时效性。
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