杨娇、刘丽梅主编的《旅游心理学》共分为4篇15章。第1篇(第1章、第2章)为导论，主要对心理学及相关心理学学科内容进行了介绍；第2篇(第3～9章)为消费篇——旅游者消费心理，分别从旅游知觉、旅游学习、旅游者动机、旅游者态度、旅游者情绪、旅游者人格和社会因素等不同角度阐述了各自与旅游消费之间的关系；第3篇(第10章、第11章)为服务篇——从业服务心理，主要分析了酒店服务心理和导游服务心理两方面内容；第4篇(第12～15章)为管理篇——企业管理心理，主要分析了旅游企业员工激励、旅游企业团体心理、旅游企业领导心理和旅游企业员工心理保健4个方面的内容。

旅游心理学是心理学中一门新兴的应用性学科，是将心理学原理、相关研究成果及研究方法运用到旅游业中而产生的。为使读者对旅游心理学的研究内容有一个整体的、系统的把握，杨娇、刘丽梅主编的《旅游心理学》开篇介绍了心理学及其相关学科的基本概念和理论框架，进而对旅游者消费心理、从业服务心理和企业管理心理进行了详尽阐述。本书体系完整、论述详尽，反映了本学科的最新成果和前沿动态，具有极强的实务指导性。

《旅游心理学》既可作为旅游管理专业本、专科学生的教材，也可作为旅游企业和相关企业高级管理人员的培训用书。

第1篇 导论

 第1章 心理学概述

1.1 心理学是一门交叉科学

1.2 心理学的研究内容

1.2.1 心理过程

1.2.2 心理状态

1.2.3 个性心理

1.2.4 心理现象

1.3 当前心理学学科发展概况

1.3.1 当前心理学学科的研究重点

1.3.2 当前心理学学科的发展特点

1.4 旅游心理学概述

1.4.1 旅游心理学的研究内容

1.4.2 旅游心理学的研究方法

1.4.3 旅游心理学的研究意义

 第2章 相关心理学学科

2.1 普通心理学

2.1.1 西方现代心理学的三大流派

2.1.2 普通心理学的研究范畴

2.1.3 普通心理学的研究方法

2.2 社会心理学

2.2.1 社会心理学的研究对象

2.2.2 社会心理学的研究方法

2.3 管理心理学

2.3.1 管理心理学的研究对象

2.3.2 管理心理学的研究内容

2.3.3 管理心理学的研究方法

2.4 消费心理学

2.4.1 消费心理学的研究对象

2.4.2 消费心理学的研究内容

2.4.3 消费心理学的研究方法

2.5 服务心理学

2.5.1 服务心理学的研究对象

2.5.2 服务心理学的研究内容

2.5.3 服务心理学的研究意义

2.5.4 服务心理学的研究方法

第2篇 消费篇旅游者消费心理

 第3章 旅游者知觉与旅游消费

3.1 感觉与知觉

3.1.1 感觉

3.1.2 知觉

3.2 旅游活动中的感知觉

3.2.1 影响旅游知觉的因素

3.2.2 旅游者的风险知觉

3.2.3 旅游中的社会知觉

3.3 旅游感知与旅游消费

3.3.1 感觉与旅游消费

3.3.2 知觉与旅游消费

 第4章 旅游者学习与旅游消费

4.1 学习心理学

4.1.1 学习使旅游者从不成熟走向成熟

4.1.2 成熟旅游者的表现

4.1.3 减少旅游者购买后疑惑的学习

4.2 旅游者学习的作用及途径

4.2.1 学习对旅游者的作用

4.2.2 旅游者的学习途径

4.3 旅游者的学习规律

4.3.1 行为学习理论

4.3.2 认知学习理论

4.4 旅游者学习规律的运用

4.4.1 学习理论的基本应用

4.4.2 行为学习理论的应用

4.4.3 认知学习理论的运用

 ……

第3篇 服务篇从业服务心理

第4篇 管理篇企业管理心理

参考文献