英国皇家采购与供应学会编著的《采购与供应关系》既是中国采购与供应管理职业资格初级证书课程和英国CIPS采购与供应运作高级证书课程之一，又是全国高等教育自学考试采购与供应管理专业(专科)的课程之一。该教材的一大特点是从国际视野的角度，引用了国际上的一些跨国公司的真实案例进行分析，学员在学习过程中应注意国际背景并结合我国的实际情况进行学习理解。

采购与供应从业人员与供应商、内部和外部客户及其他利益相关者建立有效的关系是至关重要的，只有捋顺了方方面面的关系，才能更好地开展业务工作。英国皇家采购与供应学会编著的《采购与供应关系》提供了开发客户和供应商关系的主要工作原理和实战方法。《采购与供应关系》具体的内容包括：采购与供应中的内部关系和外部关系处理方法，市场营销在开发客户和供应商关系中的贡献，采购方与供应商之间商业关系的要素，跨职能协作的重要性，与组织内部及外部人员如何进行有效的沟通等，从而对采购与供应从业人员处理工作中的各种关系提供具体方法上的指导。

前言

《采购与供应关系》考试大纲

教材使用说明

第一章 采购与其他职能 1

　　第一节 与其他职能的互动 1

　　第二节 兼职采购人员 8

　　第三节 决策单元 10

　　第四节 客户管理 18

　　本章小结 22

　　自测题 22

第二章 利益相关者 25

　　第一节 利益相关者的定义 25

　　第二节 利益相关者的分类 31

　　第三节 RACI模型 35

　　第四节 与利益相关者的沟通 38

　　本章小结 43

　　自测题 44

第三章 跨职能工作 45

　　第一节 跨职能团队的形成 45

　　第二节 跨职能团队中的采购 51

　　第三节 有效的团队与低效的团队 56

　　第四节 团队形成的各个阶段 59

　　本章小结 60

　　自测题 61

第四章 供应链关系 63

　　第一节 供应链的定义 63

　　第二节 供应链示例 68

　　第三节 供应链网络 69

　　第四节 利益相关者在供应链中的参与 73

　　本章小结 75

　　自测题 75

第五章 营销概论 77

　　第一节 营销的概念 77

　　第二节 组织的导向 80

　　本章小结 84

　　自测题 84

第六章 营销组合 87

　　第一节 营销的4P 87

　　第二节 营销的7P 92

　　第三节 市场细分和目标市场选择 97

　　本章小结 101

　　自测题 102

第七章 竞争优势 103

　　第一节 增值的概念 103

　　第二节 竞争对手的勾勒与分析 107

　　本章小结 110

　　自测题 111

第八章 营销与采购人员的关联 113

　　第一节 组织的购买行为 113

　　第二节 营销组合在采购中的应用 117

　　本章小结 122

　　自测题 123

第九章 采购方和供应商的概要分析 125

　　第一节 关系图谱 125

　　第二节 关系组合 130

　　第三节 供应商感受矩阵 138

　　第四节 如何评估关系是否成功 140

　　本章小结 143

　　自测题 144

第十章 供应链中的信息交换 145

　　第一节 供应链信息流 145

　　第二节 环境信息 152

　　第三节 关键利益相关者信息 155

　　第四节 信息采集工具与方法 160

　　本章小结 166

　　自测题 166

第十一章 技术的影响 169

　　第一节 供应商和客户的网络 169

　　第二节 互联网和局域网 172

　　第三节 电子产品目录 177

　　第四节 数据交换技术的应用 179

　　本章小结 185

　　自测题 186

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购与供应关系（课程代码：12363）样卷 187

中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（初级）采购与供应关系（课程代码：12363）样卷参考答案要点 193