余世维是当今中国颇受欢迎的经管培训大师,他根据自己多年的企业咨询经验,针对企业普遍存在中层危机的问题,对如何打造高效中层和解决中层危机进行了深入的剖析。特有的余氏风格的讲解幽默浅显、妙趣横生,大大增强了该书的可读性,避免了一般理论书籍枯燥、乏味的弊病。
余世维编著的《赢在中层》中内容详实,见解独到,有很强的实操性,作者将角度放宽,在中层找清自己定位的同时,给高层提供了一个破解中层危机的钥匙,在实用的同时帮助更多的人解决了企业燃眉之急,是一本中层必学,高层必知的图书。
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书名 | 赢在中层 |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | 余世维 |
出版社 | 北京联合出版公司 |
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简介 | 编辑推荐 余世维是当今中国颇受欢迎的经管培训大师,他根据自己多年的企业咨询经验,针对企业普遍存在中层危机的问题,对如何打造高效中层和解决中层危机进行了深入的剖析。特有的余氏风格的讲解幽默浅显、妙趣横生,大大增强了该书的可读性,避免了一般理论书籍枯燥、乏味的弊病。 余世维编著的《赢在中层》中内容详实,见解独到,有很强的实操性,作者将角度放宽,在中层找清自己定位的同时,给高层提供了一个破解中层危机的钥匙,在实用的同时帮助更多的人解决了企业燃眉之急,是一本中层必学,高层必知的图书。 内容推荐 在一个企业里,中层起着承上启下的关键作用,他们搭建起了高层与基层互通的桥梁。一个企业如果忽视了中层,忽视了与中层有关的危机,就会非常危险。中层攸关着企业的生死,激活中层,企业才能兴旺发达。 《赢在中层》是作者余世维的核心课程“中层危机”升级而成。书中余世维以其诙谐的语言风格,独到的视角,生动的案例,向高层领导阐述了如何打造坚实的中层,向中层干部提供了自我成就的解决之道。如何在基层与高层的衔接中做到有效沟通?在公司不同的发展阶段如何选择不同类型的中层?破解中层危机的六大核心密码是什么?《赢在中层》将一一作答。 《赢在中层》既有助于高层打造完美中层,又有助于中层成就自身,是企事业单位、政府机构的最佳培训读本。 目录 第一章 中层是企业的顶梁柱 中层干部起的是承上启下的作用,只有中层干部的作用发挥好了,高层主管的想法才能顺畅地贯彻下去,企业才能兴旺发达。 1 举足轻重话中层 认识中层至关重要 多揣摩才能有效执行 了解状况才能有效地上传信息 2 中层在精不在多 积极“抢”人才 不以一己好恶而为之 选拔能执行的人 第二章 中层坚实,企业扎实 中层干部的能力在很大程度上是高层主管指导、教育出来的,而且高层还要不断地纠正中层的错误。 1 能者上,庸者下 有过渡,有激情 赶紧找好接班人 2 优秀中层需要培养 我优秀,我成功 能力也分三六九等 3 中层培养好,企业才能发展好 高层才是领头人 职业化中层的有效修炼 第三章 有效配合,桥梁作用功不可没 企业链接中最难的其实是同级之间的链接。只有依靠彼此间的协调和配合,才能保证各个环节的正常运行。中层之间也需要多确认,切勿断链。 1 中层与高层有效沟通的艺术 准确理解“圣旨”的含义 规范岗位,沟通更有效 2 中层向基层有效传达的艺术 要有刨根问底精神 让中层执行更到位 3 同级有效配合的艺术 应该我去买咖啡吗 一切都是“虚”的 第四章 独挡危机,中层当仁不让 有些看似很强大的公司,危机来袭时却很快土崩瓦解,这是因为公司一旦出现危机,就像船撞到礁石或冰山,如果不赶紧处理,等到水灌满底舱的时候再去想办法,一切都无法挽回了。 1 有什么样的团队才有什么样的企业 提升基层员工的能力 培养员工团队合作精神 凝聚团队核心力 2 中层应对危机的六大方法 “补漏”防止核心人员离职 提升老客户“回头率”的技巧 将钱用在刀刃上 “我”的产品无法替代 活用“游击战术” 从头盯到尾 第五章 不同阶段不同中层 一个公司到了稳定期,如果再继续一成不变地发展下去,紧接着就是衰退。这时候如果还没有开发出新产品或替代产品,公司肯定有麻烦。 1 创业期:打天下,抢市场,开拓疆土 我们需要狼性中层 淘汰增补,择优留任 2 成长期:稳步提升才是硬道理 复合型中层是最优选择 配合中层需要方法 3 稳定期:打破常规,不走寻常路 今天你创新了吗 稳定期不能太“稳定” 4 衰退期:开源节流,变革维新 易“复活型”中层才能转危为安 目标明确,措施到位,不走下坡路 结语 试读章节 认识中层至关重要 企业人员一般分三层,高层、中层与基层。当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代——他们既是企业决策的接收者,又是监督决策顺利实施的执行者。换句话说,没有中层,企业的任何英明决策都只是纸上谈兵! 我很早就发现,我国报刊在提到企事业单位时,都比较倾向于报道高层主管,高层方面的新闻或消息比较多。但对于一个企业来说,我认为,最重要的却是中层干部。这是因为,高层负责决策,基层是负责执行的具体办事人员,中层干部起的是承上启下的作用。只有中层干部的作用发挥好了,高层主管的想法才能顺畅地贯彻下去,企业才能兴旺发达。中层是企业管理的核心力量,他们处于上传下达的关键位置,不容忽视。 但是,到底哪些人是中层呢?一般认为,董事长、副董事长、总经理、副总经理是高层,经理、副经理、部门主管是中层.而班组长就是基层。至于厂长一类的职务到底是高层还是中层,就要看工厂规模的大小和所在的工厂在企业里的重要性了,不能一概而论。 作为中层干部,一般要具备三个条件。 第一个条件是凝聚力。所谓“凝聚力”就是培养员工的团队精神,要让大家愿意凝聚在一起,组成一个团队为企业工作。 第二个条件是亲和力。很多人认为领导要骂、要凶、要狠,下属才会怕。我个人觉得这种观点有待商榷:你可以威,但是不要凶;你可以严,但是不要苛。我们称之为威严,一个领导要有威严,但不一定要让别人怕你,因为怕领导会导致出现以下几个问题:第一,没人敢对领导提意见;第二,公司什么地方错了或者出现危机,没人敢提出来;第三,大家都会躲着领导,也就没办法把一个项目或一件事做好。如果大家都不提意见,也不指出危机所在,都在尽力躲着你,骂和凶就没有意义了。 第三个条件,也是最重要的,即有创意。什么是创意呢?不是发明一个新东西和新玩意儿就叫创意。创意的定义很简单,凡是能够改善公司的生产力,凡是能够提高公司效率的就叫做创意。创意从何而来呢?那就是看到别人看不到的问题,发现别人发现不了的瓶颈。 简单地讲,做中层干部,就是要具备三个条件:要有一种凝聚力让大家跟着你;要有一种亲和力让大家愿意给你提供意见和想法;要有创意,能看到别人看不到的问题,发现别人发现不了的瓶颈,并从中找出提高效率的方法,细节和具体操作可以留给基层去干,但中层一定要具有一双慧眼。所以,中层不要一天到晚上网搜索材料,难道你的基层不会搜索吗?中层不要一天到晚去留意地扫得干不干净、垃圾桶到哪里去了,难道这些事情也要你来操心吗?中层不要一天到晚都在找客户。难道你的基层不会找客户吗?其实,只要具备了前面说的三个条件,你就是合格的中层了。多揣摩才能有效执行 中层的主要职责是贯彻执行高层所交办的事情。在实际管理中,一般高层跟中层讲话都是这样的:“老高,这件事情你注意一下。”“您放心,领导,我一定注意。”听起来中层好像是在贯彻执行高层所交办的事情,高层交代了,中层就去落实。就是这么简单。但中层并不只是简单地听命于高层,中层要想充分发挥作用,还有更深层次的含义。 长虹酒店的中层 有一年,我到四川绵阳出差。绵阳有个很有名的军工企业叫做长虹集团,它下属的酒店叫长虹酒店。我去了之后,他们很客气地招待我,长虹酒店的总经理对客房部主任说:“这是余教授,你们要好好地接待。”“您放心,老总。”客房部主任回答道。 入住的第二天早上,我把穿脏的衣服拿给他们去洗。因为这次出差的时间比较长,所以我随身带了不少衣服。为了方便,我把箱子里的干净衣服也都拿了出来,全部挂在了酒店的橱柜里(因为我的衣服都是塞在箱子里的,难免有点皱)。当我收拾行李准备离开绵阳的那天晚上,竟意外地发现挂在橱柜里面的上衣、裤子统统被熨烫过了。 这么多年来,我去各地旅行,住过很多酒店,但把我挂在橱柜里面的衣服全都熨烫好的酒店非常少,一般的酒店只会把我穿脏的衣服洗干净。我的衣服肯定不是总经理熨烫的,也不可能是客房部主任自己熨烫的,应该是客房部主任交代底下的人去做的。这说明长虹酒店的中层很不错,它的中层主管因此给我留下了深刻的印象。 这个案例说明了中层在贯彻执行高层所交办的事情时,不是简单的一句话的问题,重要的是要去听、去看、去问、去说、去做。因为高层的话通常很简单,但高层要表达的意思肯定不是这么简单,高层没有讲清楚的事情,就需要中层自己去思考、去丰富、去完善了。举例来说,高层讲的话如果是3句,那么中层干部就要把它想成9句或15句,即把高层的话增加3—5倍。这是我的经验之谈。 中层干部就是要把高层没有讲清楚的话、没有交代清楚的事、没有说清楚的道理想清楚,这才是真正的中层干部。如果高层说两句,你也说两句,高层说3句,你也说3句,你怎么可能把高层的意思贯彻得好呢? 多了解状况才能有效地上传信息 一位成功的老板这样说过:“我的下属的确在适应我,但我为了适应他们而作出的努力要多得多。”在日本“经营之神”松下幸之助的管理思想里,倾听和沟通占有非常重要的地位。他经常询问下属,还经常到工厂里去走走,一方面便于发现问题,另一方面有利于听取工人的意见和建议。这些同样适用于中层管理者。一般来说,基层希望中层能帮他们和高层沟通,去推动一些事情。比如,某银行的一个普通职员认为自己的薪水稍微低了一点,他会自己去跟行长说“应该调整一下待遇”吗?一般不会。但这个职员肯定会跟他的部门主管或经理讲,希望他的部门主管或经理能把他的想法反映到副行长或行长那里去。这就表示,基层有事情是希望中层来推动的。那么除此之外,中层还有什么更重要的事情需要做呢? 疏于沟通管理的百年老店 上海有一个有名的百年老店,可是它的经营状况始终不算特别好,这就是中层主管没有处理好的后果。为什么这样说?因为上面派来的经理,一辈子没干过酒店业,不具备酒店管理的经验,而且他不懂得多去与下属沟通,不了解基层状况,无法有效地推动基层做事。这样也无法更好地将下面的意见及时传达给上层,没有起到承上启下的枢纽作用。这家店在疏于沟通管理的状态下。怎么可能搞好经营呢? 其实,在一个组织中,高层讲得很少,是因为他认为员工会认真体会,偏偏员工没有认真体会;基层讲得也很少,是因为他认为领导应该明白,偏偏领导也不知道。这样,中层就处在了讲得都很少的高层和基层之间。结果整个公司统统只讲三句话:高层三句,中层三句,基层也三句。大家都只有三句话,公司怎么会有很好的执行力?中层怎么能够推动高层或基层的事情? 所以,中层不只是推动基层所希望的事情,更重要的是中层也要去听、去看、去问、去说、去做那些基层没有说清楚的事情。结合前文,我们得出一个结论:高层讲的话中层要把它放大,基层没有讲的话中层要把它想明白。因为高层和基层的人话都很少,所以,身为中层就要特别注意去想、去听、去问、去说、去做两边都没有讲清楚的事情,这才是合格的中层干部。P3-8 书评(媒体评论) 余世维老师颇具大师风采,他从来不讲大道理,而是把“大”道理分解,紧贴企业实际。——美的集团董事长 方洪波 余世维老师是我了解的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位,也是我们邀请最多的讲师。他的课程不仅内容丰富,形式活泼,实用性强,容易记忆,而且讲师形象佳,集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果,又能对企业管理产生长期的影响作用。——上海贝尔有限公司原发展部经理 沈延鹤 |
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