毫无疑问,如果一个管理者能够洞悉人性、尊重人性、利用人性,那么他一定能够做好管理活动。而人的第一本性就是“自利性”,因此,尊重“自利性”是首要的。但是,我们崇尚“自利”,却不提倡“自私”。
自利不同于自私,只有自利性没有节制地膨胀才会导致自私。自利倾向于在不损害他人利益的前提下,至少是不是有意损害他人利益的前提下实现自己的利益。而自私则倾向于损人利己。由于利益的相关性,自利也会导致他利,而自私则万万不会造福于他人。
因此,在管理活动中,管理者必须要注意以下几点:
(1)辨别员工的“自利”与“自私”。在亚当·斯密看来,出于本能的自利是合乎自然的,甚至是一种美德,因为白利基础上的竞争促进了社会进步和繁荣。但是随着人类欲望的增长,自利可能发展为自私。这时,竞争将变为恶性的,稳定的合作秩序也将被破坏。
在一个企业中也是这样,在生存压力和资源约束下,员工的自利会推动良性竞争并促进企业的繁荣和发展,同时,自利的利他性也会促进企业内部之间的合作。但是一旦员工的自利变成自私,恶性竞争将会导致恶劣的工作氛围,员工、部门之间的合作也不再成为可能,企业将变成“霍布斯森林”——一个人人自危、卑劣、恐惧的世界。
因此,为了在企业内部形成良好的工作环境,管理者需要有能力辨别员工的行为,需要对员工行为作出规范,而且这种规范要有能够制约自私性的力量。
(2)自利而生,利他则使“自利”得以长久。既然自利是人的天性,那么,不光员工有自利性,管理者也有自利性。但是一个聪明的管理者是通过利他来实现自利的。
被誉为“经营之圣”的口本实业家稻盛和夫,在企业经营中倡导敬天爱人,实行“阿米巴经营法”,而这种经营哲学的精髓就是四个字,即“自利利他”。
27岁时,稻盛和夫创立了京都陶瓷公司。虽然只是一个小公司,但作为管理者仍需要对各种问题作出决策。但是,由于他出身技术人员,没有一点管理知识的基础.同时他当时也很年轻,没有管理经验。所以,他很苦恼,因为只要一次决策错误,公司就会一败涂地。不久,他发现历史上很多伟大人物都是依靠人心来成就自己的事业的,所以就决定以“人心”作为管理基础。
在公司成立的第二年,稻盛和夫招收了十名刚从高中毕业的新职员。但是,一年之后,也就是这些员工刚开始熟悉工作的时候,他们突然写血书要求改善待遇,并提出一个强硬的要求——“如果你不能保证我们的未来,我们就辞职”。当时.稻盛和夫连自己的家庭都没有办法给予充分的照顾,并且公司也才成立两年,所以他认为如果自己为了留住员工而承诺“保证未来的待遇”是在说谎,所以他斩钉截铁地拒绝了员工的要求。但是,他也没有退路,所以只是反复和员工强调,“你们如果有勇气离开公司,那为什么没有勇气相信我呢?我用我的生命作赌注,为了大家我会去维护好这个公司。如果我是为了自己的私心杂念而经营公司,你们可以砍死我。”经过三天三夜的谈判,员工总算信服了,决定继续留在公司。
经过这次谈判,稻盛和夫重新思考公司存在的意义,最终明白了并说出了这样的话:“虽然起初我是为了实现一个技术人员的梦想而创办了公司,但是一旦公司成立之后,员工们将自己的一生都托付给公司。所以公司有更重要的目的,那就是保障员工及其家庭的生活,并为其谋幸福,而我必须带头为员工谋幸福,这就是我的使命。”从此,他就把“为全体员工追求物质与精神两方面的幸福”作为京瓷的经营理念。
从此,员工也把公司当做自己的公司,把自己当做公司的经营者而努力工作。这样,稻盛和夫和员工之间也不再是经营者与工人的关系,而是为了同一个目的、为了共同的利益而不惜任何努力的同志,在全体员工中间萌生出了真正的伙伴意识。
正是在这样的经营理念的护航下,稻盛和夫不但安然渡过这次危机,而且京都陶瓷公司以及另一家世界级企业KDDI,在50年的发展过程中,从来没有出现过亏损的情况。
实际上,稻盛和夫的这个经营理念就是自利与利他的协调统一。自利是人的本性,自利则生,没有自利,人就失去了生存的基本驱动力;而利他则是自利的另一面,利他使自利更长久,没有利他,人生和事业就会失去平衡并最终导致失败。
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