Chapter 1 Structure and Layout of Business Letter
(商务书信的结构和格式)
Chapter 2 The Fundamentals and Techniques of Business Writing
(撰写商务书信的基本原理和技巧)
Chapter 3 Enquiries and Replies
(询价函与复函)
Chapter 4 Sales Letters
(推销信)
Chapter 5 Order and Confirmation Letters
(订货与确认信函)
Chapter 6 Modes of Payment and Collection
(付款与收款信函)
Chapter 7 Complaints and Adjustments
(索赔与理赔)
Chapter 8 Modes of Transportation and Shipping
(运输与海运)
Chapter 9 Credit
(信用相关信函)
Chapter 10 Banking
(银行业务)
Chapter 11 Agents and Agencies
(代理商与代理机构)
Chapter 12 Public Relation Letters
(公共关系信函)
Chapter 13 Employment Related Letters
(个人求职、求学相关信函)
Chapter 14 Memos
(备忘录)
Chapter 15 Business Report Writing
(撰写商务报告)
References
(参考文献)
《商务沟通－－理论与技巧》重点论述对外沟通商务文体的撰写原理与技巧，内容涉及国际贸易、国际金融、合资、独资企业及其他商务机构进行书面沟通时经常撰写的各类商务书信。
全书分为15章，其中第1～2章介绍了英文书信的格式、特点和写作技巧；第3一11章为对外商务书面沟通经常撰写的商务应用文，主要分为以下几类：EnquiriesandReplies（询价函与复函）、SalesLetters（推销信）、OrderandConfirmationLetters（订货与确认信函）、PaymentandCollectionLetters（付款与收款信函）、ComplaintsandAdjustrnents（索赔与理赔）、Modes0fTransportationandShipping（运输与海运）、Credit（信用相关信函）、Banking（银行业务）、AgentsandAgencies（代理商与代理机构）；第12章为PublicRelationLetters（公共关系信函），包括Invitations（邀请函）、LettersofAppreciation（感谢信）、LettersofSympathy（慰问信）及其他日常对外沟通常用的信函；第13章主要阐述EmploymentRelatedktters（个人求职、求学相关信函）的撰写方法，包括Letters0fApplication（求耳艮／求学信）、Resume（简历）、PersonalStatements（个人自述）、Letters0fRecommendation（推荐信）等；第14、15章以备忘录和商务报告的写作为例介绍了对内沟通商务书信的格式、行文特点及技巧。
曹荣光、胡宏斌主编的《商务沟通－－理论与技巧》的编写顺序为课文正文、词汇和练习三大部分。正文部分着重介绍相关书信的撰写原则及行文特点，并通过大量的例句和书信范例阐述了相应的写作技巧；每一章所附的词汇旨在方便读者阅读正文，并供其学习撰写相关信函时参考；各章练习有助于提高学习者的综合运用能力。
本书可供大专院校主修国际商务、国际经济与贸易、金融学、工商管理或其他涉外专业的学生学习商务英语写作时使用，也可供国际商务、外资企业、银行等部门的在职人员及有志到国外留学者学习使用。
通过本书的学习，有助于学习者掌握商务英语信函的基本行文方法、格式、语言和文体特点以及相关专业词汇，从而能按要求或根据所提供的材料撰写商务信函、与商务活动密切相关的公共关系信函及个人信函，从而提高其在工作和学习过程中运用商务英语进行书面沟通的能力。
在世界经济全球化和一体化的进程中，商务沟通的重要作用日益显现。书面的商务沟通通常分为对外沟通与对内沟通两部分，内容涉及不同类型的商务应用文写作。曹荣光、胡宏斌主编的《商务沟通－－理论与技巧》在编写时汲取了国外最新出版的英文原版商务沟通书籍的精华，并借鉴了国内相关出版物成功的经验。为让学习者学到规范的商务英语，本书选用的书信范例大部分选自英文原著，并根据编撰需要和中国国情进行了适当改写。本书全部用英文编写而成，有助于学习者在学习过程中进一步提高运用英语的能力。
