《职业情商》是中国第一部专门为帮助员工迅速提升职业情商而打造的书！对于职场中的每个人来说，欲前程无忧，就必须让自己拥有高情商。

如果你想赢得更大的成功，你就更需要修炼你的职业情商，打造决定你职业命运成败的关键助力。怎么修炼？如何打造？这正是本书要告诉你的。愿你能够迅速修炼好自己的职业情商，让它帮助你打造出辉煌的职业前程。

《职业情商》主要从三个方面入手，总结了十个关键。只要抓好这十个关键，就一定能够迅速提升自己的职业情商，让自己的前程之路更加顺畅。本书由张新越著。

《职业情商》是中国第一部专门为帮助员工迅速提升职业情商而打造的书！对于职场中的每个人来说，欲前程无忧，就必须让自己拥有高情商。

在职场中，职业情商是每个人最重要的必修课。情商，是一个人的掌控自己和他人情绪的能力。它包含五个方面内容：了解自己情绪的能力；控制自己情绪的能力；自我激励的能力；了解他人情绪的能力；维系良好人际关系的能力。职业情商，是这五个方面在职场和工作中的具体表现。

职业情商更加侧重对自己和他人的工作情绪的了解和把握，以及如何处理好职场中的人际关系，是职业化的情绪能力的表现。如何提升职业情商？《职业情商》主要从三个方面入手，总结了十个关键。只要抓好这十个关键，就一定能够迅速提升自己的职业情商，让自己的前程之路更加顺畅。本书由张新越著。

序篇 情商与职业情商

 第一章

 职业情商

 EQ越高的员工，老板越重用

智商诚可贵，情商价更高

情商来帮忙，前程更顺畅

十八般情商“武艺”，你会“耍”几样

怎样迅速提升职业情商

上篇 管好自己

 第二章

 情绪管理

 心态越好，职业前景越美妙

绝不把坏情绪带到工作中

高情商员工都不抱怨

抱怨怀才不遇，不如先增强实力

抱怨薪水太低，不如先创造价值

抱怨工作卑微，不如先踏实做事

别逃避加班：每天比别人多做一点

别逃避错误：一句“我错了”胜过所有借口

别逃避批评：有则改之，无则加勉

 第三章

 提升价值

 做职场红人，让自己不可替代

没有价值，就没有位置

永远比现在更好，不断提升价值

执行不打折扣，老板倍加器重

展示最优秀的你，做吸引机会的磁石

让自己不可替代，做老板眼中的红人

终身学习，助你不断创造佳绩

 第四章

 保护自己

 存忧患，怀专长，远离小人与纷争

长存忧患意识，严格要求自己

身怀职业专长，助你走红职场

及时化解矛盾，及早修补裂痕

别让私事在办公室里泛滥

远离办公室派系纷争

与挑拨是非者保持适当距离

中篇 征服老板

 第五章

 办事得力

 越能解决问题，越受老板重用

办事干净利落，绝不制造麻烦

做明白人，领会老板的心里话

善于协助，当老板的左臂右膀

不是推诿逃避，而是解决问题

走一步看三步，超额完成任务

 第六章

 主动做事

 不必老板交代，多做正确的事

有些事，不必老板交代

绝不“事不关己，高高挂起”

每天比别人多做一点点

既尽力而为，更全力以赴

主动做事，但不越权

 第七章

 尽责尽职

 老板都赏识勇于承担的员工

尽责尽职，才会被委以重任

尽心尽力，把工作看成使命

勇于承担，困难面前敢攻坚

任何任务，都绝不说“不可能”

坦诚认错，对你的行为负责

学会服从，做最好的执行者

 第八章

 理解上司

 宽容老板的不足，维护上司的面子

始终把对上司的尊重放在心里

懂得维护上司的面子

即使老板有错，也要好话好说

与上司增进沟通，维持良好关系

上司面前，别口没遮拦

以请教的方式，向老板提建议

下篇 融入公司

 第九章

 融洽人际

 与众同流，但不合污

人缘不好，站不稳脚

语商，让你职场路走得更顺畅

玩笑虽好，但要适度

闲谈莫论是非

别吝啬对同事的赞美

抛弃清高，学会应酬

 第十童

 互惠互利

 乐于共赢，绝不吃“独食”

将心比心，凡事多替人着想

乐于合作的人更受重用

互惠互利，绝不吃“独食”

同事是对手，不是冤家

像老板一样思考与工作

 第十一章

 恪守忠义

 用忠诚赢得老板的心

恪守忠义，把眼光放远一点

让老板看到你的主人翁精神

为老板站好每一班岗

与老板同舟共济，让老板倚重你

坚持职业操守，绝不见利忘义

张东诚毕业于北京一所名校，这所大学的影响力在全国数一数二。他长得很英俊挺拔，智商甚高，专业非常出色，还能说一口标准的美式英语。

毕业后，他进入到一家金融企业工作，薪水可观，待遇丰厚。

然而过了八年，他的同学和朋友里有不少已经小有成就。有的已经成为大企业的部门经理，有的自己创业如今已经风生水起，有的被派到国外总部深造……当初，这些人在学业成绩上、聪明程度上、勤奋努力程度上，都不如张东诚。

而张东诚呢？在过去八年里换了四家企业。现在，他刚到一家新的单位上班，试用期还没有过。职务呢？只是普通员工而已！

一次朋友聚会上，当年的同学好友相聚一堂。酒席问，张东诚看起来心情非常不好，一脸的郁闷。好友连忙问他，为什么这么不开心。他说，刚跳槽，能开心得起来吗？好友又问，怎么又跳了？他说，自己又遭遇到了不公正待遇，吞不下这口气，所以就又炒了老板“鱿鱼”。

张东诚在上一个单位里，其实工作非常出色。然而，在年终评定业绩时，两位负责评定业绩的领导，给了他截然不同的评语。

一位给他的评价是：“工作认真，敬业负责，谦虚好学，执行力强，应评为优。”另一位给他的评价是：“工作尚可，但处理人际关系的能力很差，性格很孤僻，缺乏团队合作精神，应评为差。”

所以张东诚一气之下，就向老板递交了自己的辞职报告，离开了这家单位。很快，他就去了现在这家公司上班，目前正在试用期阶段。

张东诚的遭遇让在座的每一位同学和朋友都愤愤不平。论学历，论才干，论敬业程度，论勤奋刻苦，他样样都是出类拔萃的，为什么这些公司的老板和领导，就是不重用他呢？这些人真是有眼无珠！大家感叹道。

然而，张东诚职业生涯挫折重重，真是因为老板和领导的有眼无珠吗？

如果你留心观察，就很容易在生活中发现这样的现象：

有些人在上学时相貌平平，成绩平平，看起来毫无过人之处。可是进入了社会以后，他们却获得了很大的成功；

另外一些人在上学时成绩出类拔萃，是公认智商很高的那一类人。可是进入社会以后，他们却一事无成，庸庸碌碌，泯然于众人。

针对这种情况，心理学家、情商专家们通过调研分析发现：是性格、世界观、价值观、耐心、信心、毅力、情绪、情感等品质影响了他们。

换言之，拥有积极性品质的人，即使智商不是那么高，也是可以获得成功的；智商足够高的人，倘若一身都是消极性品质，往往不会取得成功，很容易一事无成，虚度一生。在这一方面，最著名的实验验证，莫过于美国著名心理学家瓦特·米伽尔的“软糖实验”。

1960年，米伽尔教授在斯坦福大学幼儿园召集了一群4岁大的小朋友。为避免外界因素影响小朋友们的注意力，他选择了一间较为安静、墙壁整洁的大厅做实验。

米伽尔教授在小朋友们每人面前都放了一块软糖，对他们说：“小朋友，老师要出去一下，我放在你们面前的软糖，谁要是能控制住自己不去吃它，我回来后就奖励他一块软糖，谁忍不住吃了，就没有奖励了。”

说完，米伽尔教授出了教室，带着助手在外面静静观察教室里的情况。

孩子们都瞪大了眼睛看着软糖。这真是一种诱惑啊！有的孩子已经开始伸手了，但他们又缩回去，又伸出来……过了一会儿，有的孩子忍不住开始吃了起来，但还是有孩子坚持了下来。最后，米伽尔教授依照承诺，给了那些没有吃糖的孩子应得的奖励。

实验到这里就结束了吗？不，还没有。事实上，米伽尔教授和他的助手对这些孩子进行了跟踪观察。他们继续观察、继续分析这些孩子上小学、初中、高中以及大学以后的表现。

结果他们发现：那些没有吃糖的孩子在上了初中以后，表现一直都比较好，富有合作精神，有毅力。在进入社会以后，这些人也都能很好地处理自己的事务。他们之中有不少人都成为了优秀的人才。

而那些控制不住自己的孩子，不仅是上小学、初中、高中和大学，在进入了社会后的表现也很一般。

于是米伽尔教授得出了这样的结论：以往人们对于智商在人生成败上的作用做了过高评价，事实上还有其他因素，比如控制力，比如情商。P5-7

陈庆浩的职场经历颇具传奇色彩。

1985年，中专毕业的他，被分配到了一家国企工作。那年他18岁。进入这家国企后，陈庆浩由一名普通的车间工人，一步步晋升到了分厂厂长一职。那是1997年，他刚满30岁。然而，2000年，他33岁时，这家国企倒闭了。

很快，他想办法进入了自己所在行业的一家大型民营企业。进入这家企业后，他只是成为了该企业财务部的一名普通员工，并没有人知道他的过去。

为什么会被安排进财务部，他也不知道。他并不懂财务，所以到了这个部门，刚开始他也颇感意外。但“既来之，则安之”，为了让自己尽快掌握财务知识，他经常主动请教别人。

每天，他都很早到公司上班。一到办公室，他就拖地、打开水、擦桌子，只要力所能及的活儿，他都干。等他干完这些，办公室里的其他同事才来到办公室上班。

他长着一张和善的脸，总是保持着微笑，让人看着很有亲切感。再加上他说话风趣幽默，总是主动为大家付出，所以上班一个月后，他便融入了这个小集体。每每遇到财务上的问题，他总是爱请教别人，让大家觉得他很谦虚好学。

在财务部仅工作了两个月，陈庆浩便被调到了总裁办公室工作。在这家企业里，他并没有任何背景和关系。自己会被调到总裁办，唯一的可能是，财务部主管向总裁推荐了自己。

在总裁办，他依然每天都很忙，脸上则始终带着他和善的微笑。

又过了两个月，他对公司里的每一个人都熟悉了。他的过去，也慢慢地被人了解。于是，越来越多的人对陈庆浩心生敬意，佩服他的平常心、乐观和积极生活的态度。

很快，公司便到了销售旺季。然而，在旺季里问题也暴露得很明显，那就是供货严重不足。关键问题有两个，很棘手：一是装箱车间的工人们素质比较低，自由懒散，爱偷奸耍滑，很不好管理；二是装箱车间由于要和供应、质检、储运、营销等部门打交道，程序流程非常繁琐，所以也大大地延误了成品出厂的时间。

每天，装箱车间的主任忙得焦头烂额，还是不能及时交货。营销部因此对装箱车间大为不满，公司高管也对车间主任多次提出了批评。尽管被责备过很多次，但装箱车间的效率问题还是改观甚微。

公司例会上，正当公司中高层管理者们都在为这个问题而犯愁时，突然有一位部门主管提出让陈庆浩试试。总裁其实也对陈庆浩的能力逐渐有所了解，这位主管一提出来，他立马就拍板，让陈庆浩担任了装箱车间的副主任。

在装箱车间，陈庆浩与工人们慢慢熟悉后，便用自己的个人魅力和带队伍方法，迅速地改变了大家的工作态度与方法，结果，装箱效率得到了迅速的提升。在工作中，他总是能够将心比心，站在工人们的角度去考虑问题，经常关心工人工作与生活，所以大家很快就都喜欢上了他。

他做过很多感动大家的事。例如，有一次外面下起了大雨，一位离家很远的工人没有带雨具，他便把自己的雨披借给了对方，自己则宁可让家里人来给自己送伞。结果，他一直等到晚上9点多，才得以回家。

在接下来的几年里，陈庆浩历任了车间主任、生产管理部经理、总裁办公室主任、运营部经理、董事长助理。2005年，在他进入这家企业的第五年，企业在上海设立了分公司。在该分公司总经理人选上，企业上下都不约而同地想到了陈庆浩。于是，他成为了总公司的副总经理、分公司的总经理。

为什么陈庆浩能够在新企业里迅速赢得成功？要知道，他在这家企业里没有一个熟人，没有任何背景和人脉。他之所以能够取得职业成功，原因可能有很多。然而，最关键的原因是，他拥有着高超的情商。

他情商的高超主要表现在以下几点：

一、心态平和，淡定从容。

由原来的企业中高层管理者，变成一名普普通通的小职员，这种心理落差，是没有几个人能承受得了的，然而他不但承受住了，还能保持一颗平和的心，生活得非常淡定从容。这说明了他具备很强的情绪管理能力和高度的自信心。

二、亲和力强，热爱助人。

陈庆浩拥有着一股强大的亲和力。这源于他坦诚、热情、为他人着想、谦虚好学。再加上他爱付出，爱助人，所以大家反过来也愿意帮助他，一有机会就首先想到他。

三、头脑冷静，目标清晰。

他能够迅速在职场中平步青云，肯定在私下里有过多次冷静思考，并且拥有着清晰的目标。而他能够始终面带着迷人的微笑，也说明了他头脑很清醒、冷静、不烦躁，不迷失自我，对自己的情绪掌握得很好。

以上只是简要地分析了一下陈庆浩是如何通过借助自己的情商，为自己铺平职业发展之路的。如果你也希望自己像陈庆浩一样，迅速在一家单位里站稳脚跟，脱颖而出，成为老板赏识和重用的人才，你就一定要努力学习、迅速提升和主动应用好你的职业情商。

如果你想比陈庆浩更年轻就赢得比他更大的成功，你就更需要修炼你的职业情商，打造决定你职业命运成败的关键助力。怎么修炼？如何打造？这正是本书要告诉你的。愿你能够迅速修炼好自己的职业情商，让它帮助你打造出辉煌的职业前程。