“好的企业就像是一支军队，令旗所到之处人人争先、个个奋勇，退却时阵脚不乱。好比一个斯巴达克方阵。”

企业要打造充满正能量的。“斯巴达克方阵”，绝不能忽视了班前班后会。

班前会为了做好战前动员，班后会为了做好战后总结，两个会开得好就能够充分激发班组正能量，打造出一个个无坚不摧的“斯巴达克方阵”。

“一般企业看高屡，优秀企业看中层，卓越企业看基层。”看基层，重点就看班前班后会！

《班组正能量--如何开好班前班后会》由刘静所著，激发班组正能量、打造基层执行力必备读本！

班组是企业内部最基本的单元，一个充满活力和正能量的班组，是企业良性循环的基础。班前班后会是激发班组正能量，提升班组工作效率的有效方法。《班组正能量--如何开好班前班后会》由刘静所著，本书通过介绍班前班后会的重要性、实施流程、经典主题、问题解决力、对标提升五个方面的内容，帮助企业激发班组正能量，打造高效执行力。　　《班组正能量--如何开好班前班后会》适合企业管理者尤其是基层管理者，培训师、咨询师阅读使用。

第一章 仪式激发正能量——班前班后会就是一种仪式

 引读案例：西点军校的入学仪式

 第一节 企业运营需要仪式

 第二节 班前班后会就是一种仪式

 第三节 班前班后会的战略地位

 正能量小故事：冬天里的使命

第二章 流程激发正能量——班前班后会的流程

 引读案例：流程就是接力跑

 第一节 班前班后会的秩序

 第二节 班前会的流程

 第三节 班后会的流程

 第四节 班前班后会的口号

 正能量小故事：一次做好一件事

第三章 内容激发正能量——班前班后会的经典主题

 引读案例：帕累托法则

 第一节 讲任务

 第二节 讲安全

 第三节 讲培训

 第四节 抓点评

 正能量小故事：赞美改变特德的一生

第四章 实效激发正能量——班前班后会的问题解决力

 引读案例：犯人船

 第一节 班前班后会解决问题的流程

 第二节 班前班后会解决现场问题

 第三节 班前班后会解决产量问题

 第四节 班前班后会解决质量问题

 第五节 班前班后会解决成本问题

 正能量小故事：优秀仓管员米勒

第五章 榜样激发正能量——班前班后会的对标提升

 引读案例：美孚对标

 第一节 班前班后会的标杆准备

 第二节 班前班后会的标杆规划

 第三节 班前班后会的标杆比较

 第四节 班前班后会的标杆实施

 正能量小故事：乔治·艾伦找榜样

参考资料

第一节 企业运营需要仪式一、什么是仪式

 仪式，一般的辞书对它的解释为：典礼的秩序、形式。

 其实，这是狭义的说法，从更宽泛的角度上来说，它还应该包括人的行为规范。

仪式是日常生活及工作中的魔力时刻，它们随处可见：从政府部门到企事业单位，从家庭到社团，我们的会议、典礼、活动、颁奖等仪式比比皆是。

1．仪式是一种亲历性的活动

仪式传导给人们一种象征体验，使得人们能够体会到某种深层次的感受。它潜移默化地深入人的性格乃至潜意识中。很多仪式化的东西会引起人的生理反应，带来不一样的体验，具有特殊的社会心理功效。

2．仪式作用于我们的心灵

仪式通过高度形式化的秩序，促使参与者按规范行事，营造出某种特定的氛围，从而引导、控制参与者的行为。二、什么是企业仪式

企业仪式是一种活动，是按照一定的标准、一定的程序进行的例行事务。

“没有仪式，文化就缺乏生动性”。企业仪式是企业文化的具体外显，它使企业中的某些活动戏剧化、固定化、程式化，将“看不见”的企业文化转变为“看得见”的具体行动。

企业仪式告诉员工应当具有的行为，并提供意义明显而有力的行为规范。抽象的价值观通过仪式，变为有形、可见的东西，使员工潜移默化地接受了企业文化的“隐性”教育，不仅深化了其对企业文化理念的认知与理解，还使其产生了一种对企业强烈的归属感。

通过仪式，或者某种极具意义的形式，能够使企业的目标、愿景被一次次地强化、确认，使企业员工被联结在一个共同体中，产生持续不断的向心力，凝成一股向上的力量。在这种氛围下，种种不如意的日常工作，不再是一系列烦恼的堆积，而被赋予了特定的意义与目的。

如果我们能正视它、重视它、引导它、策划它，那么这种仪式的能量将会激发企业中每一个人的正能量，使其爆发出更大的创造力。三、企业仪式的常见类型

常见的企业仪式主要有以下三种。

(1)工作仪式，即企业日常经营管理活动中常规性的工作仪式，如工作例会、班前会、班后会、培训会、展会等。工作仪式是增加自我价值感的途径。

(2)生活仪式，即企业开展的与员工生活直接相关的各种活动，如联欢会、运动会、演讲比赛等。通过这些活动可以密切员工之间的关系，有利于共同价值观的形成和传播。

(3)纪念性仪式，即那些对企业具有重要意义的纪念活动仪式，如周年庆典、年会、企业重要节日庆典等。

四、企业仪式的作用

企业成功的关键在于贯彻落实企业价值观，养成“企业习惯”，也就是使企业价值观在企业经营发展过程中得以真正渗透，内化在广大员工的心灵深处；外化为员工的具体行为、习惯和性格；固化为规划、制度和机制。

企业仪式可以使抽象的价值观变成生动、具体、可遵循和操作的东西。企业仪式的具体作用如下。

1．有利于企业价值观的传播

精心策划、组织的企业仪式，会用同一个主题贯彻整个活动，使那些抽象的、口号式的企业文化语言变成生动的活动、具体的行为。企业仪式让企业文化变得可视、可解，营造良好的仪式氛围，使员工在一种或庄严、或欢乐、或热烈、或随和的情境氛围中，自觉不自觉地接受了隐性教育，深化了对企业价值理念的认同和理解。

2．让成员产生强大的归属感、自豪感和向心力

在参与企业仪式、感受企业文化熏陶的过程中，员工们充当着仪式中不可或缺的一个角色。通过亲身参与，员工获得一种心理体验，发现自己的重要性，意识到自己是企业大家庭中的一员、企业的发展有自己的贡献和力量。因此，员工将在思想情感上得到陶冶，产生一种认同感、使命感和自豪感，提高工作热情和对企业的向心力，激发出巨大的正能量。

3．具有较强的规范作用

企业仪式强调一定的程序、步骤、规矩和特殊的要求，具有较强的约束力。规范化的企业仪式可以使员工行为统一、有序，形成一种无形的控制机制，以及行为上的约束力。员工能从企业仪式中认识到行为规范的重要性。因此，企业仪式有利于维持企业经营管理活动的正常秩序，有利于提高员工的素质水平。

举行企业仪式绝不是简单地走形式，而是企业文化建设中所体现出来的一种活动形式。因此，企业管理者应认真组织、精心策划这些仪式的场景和主题，营造良好的仪式氛围，使员工从中受到充分的感染和教育。在企业仪式建立起来后，要有持续性，这样才会使广大员工形成本企业特有的文化习惯，这对于企业文化建设具有重要的作用。

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我们从“一颗铁钉”和“一个方阵”的传奇说起。

1485年，英国国王理查三世面临一场关系国家生死存亡的战斗。战斗开始之前，国王命令马夫备好战马。马夫找到一名铁匠，吩咐他给马掌钉上马蹄铁。铁匠钉了三个马掌，在钉第四个时发现缺了一颗钉子。

马夫将这个情况报告给了国王，国王当时根本顾不上这种小事，匆匆骑上战马赶赴战场，领着士兵冲锋陷阵。突然间，那个缺了一颗钉子的马蹄铁脱落，战马失足跌倒，国王也被摔倒在地。士兵们一见国王倒下，立即军心涣散，英国军队瞬间一败涂地。这场战役就是著名的波斯沃斯战役，理查三世在这场战役中失掉了整个英国。在被俘那一刻，理查三世痛苦地喊道：“马蹄钉，我的国家就毁灭在这颗马蹄钉上。”

一个国家的命运与一颗铁钉联系在一起，这听上去是一件多么荒谬的事啊！可其实这正是当下很多企业的一种生存状态：高层上火，基层悠哉，“铁钉”一类的问题层出不穷，管理者成了救火队长，四处灭火，但是火势不减，旧问题还没有解决，新问题又产生了。管理者疲于奔命，企业运营效果欠佳，命运岌岌可危。

我们再来看“一个方阵”的传奇。

电影《斯巴达克斯》、《斯巴达300勇士》中都出现过的斯巴达克方阵，让敌人闻风丧胆。方阵中的每个人都穿戴防护上半身和头部的铜盔甲，左手持圆盾，右手持长矛。作战时士兵排列成肩并肩的紧密阵型，最前排士兵一起将长矛放平，指向前方，后排的士兵将长矛架在前排士兵的肩上，构成一面由长矛“织”成的墙壁。方阵中的士兵踏着一致的步伐，像一座移动的大山般压向敌人。当方阵中某个局部被敌人冲破时，后面的人马上会补充上去，使整个方阵不会出现混乱；而当敌人想撤退或溃败时，方阵又可以迅速变成一张大网，将敌人包围，或逐一击破，或围歼。方阵既是一面坚固锋利的墙壁，又是一张灵活有力的大网，“聚中有散，散中有聚”，充满了协作进取的正能量。  柳传志曾在很多个场合表达过他对斯巴达克方阵的渴慕，他说：“好的企业就像是一支军队，令旗所到之处人人争先、个个奋勇，退却时阵脚不乱。好比一个斯巴达克方阵。”

对于企业而言，如何打造这样一个充满正能量的“斯巴达克方阵”呢？答案就是，夯实基础，利用班前班后会激发班组正能量。

在班前会上做好战前动员，在班后会上做好战后总结，班组才能形成充满能量的“方阵”，这是一种自我循环改善的工作模式。阿里巴巴的邵晓峰曾说：“我们一直在寻找一个新的管理模式，它不是金字塔式的，而是扁平化式的，当最高管理者长时间离开公司时，我们内部也能通过自循环、自沟通、自决策而得以高效运转。”对于企业而言，班前班后会就是这样的一种管理模式。

但是，很多企业在实施这种基本管理模式的过程中，缺乏系统的指导，出现了一些问题。借用一句充满禅意的话描述这种现象就是，“好则好矣，了则未了”。

基于此，我们从班前班后会的重要性、实施流程、经典主题、问题解决力、对标提升五个方面进行讲解，指导企业开好班前班后会，充分激发班组正能量，从而打造出一个个无坚不摧的“斯巴达克方阵”，在市场竞争中立于不败之地。特别地，我们在每章章末都提供了一个正能量小故事，供班组长在召开班前班后会时穿插使用。

在编写过程中，我们参考了众多企业的相关资料、文献，在此向这些文献的作者表示诚挚的感谢！在本书的出版过程中，笔者得到了邢建．华、刘索菲、贾伟、邢建蓉、刘宏、黄文富、刘婷婷的帮助，在此一并致谢。

书中如有不妥之处，敬请各位读者批评、指正。