为了提高中等职业技术学校学生的人际交往、待人处事能力，使之掌握必备的礼仪规范知识，邓建君等编写了全国中等职业技术学校通用教材《日常礼仪与口才训练(全国中等职业技术学校通用类教材)》。本教材着重培养学生的个人修养及口头表达能力，为他们今后走上职场并获得进一步发展打下基础。

《日常礼仪与口才训练(全国中等职业技术学校通用类教材)》本着为学生的专业发展和终身发展服务的原则，从职业技术学校学生的实际出发，强调能力训练，力求选用适合提高学生礼仪修养、口才能力，反映时代文化和精神，表现人文关怀和当代理念的典范素材，内容简洁通俗。教材注重传授有效的训练方法，并突出趣味性、新颖性，配以插图、照片、相关资料链接等，使学生产生自主学习的强烈欲望，以期在较短时间内通过强化训练提高学生的人际交往能力和口头表达能力，使学生能够解决生活、学习和工作中的实际问题，达到学以致用的目的，从而适应未来从事职业的需要。

邓建君主编的《日常礼仪与口才训练(全国中等职业技术学校通用类教材)》共九章二十三节，内容包括课文、练习和相关链接等，力求用生动的案例使学生掌握相关的日常礼仪知识和口才训练的方法。本教材配有电子课件，可登录www．class．com．cn，在对应书目下下载。

第一章 礼仪与口才概述

 第一节 礼仪概述

一、礼仪的概念

二、礼仪的作用

三、日常礼仪训练的基本要求

 第二节 口才概述

一、口才的概念

二、口才的作用

三、日常口才训练的基本要求

 本章小结

第二章 行为举止礼仪

 第一节 站姿的礼仪

一、站姿的基本要领

二、几种基本站姿

 第二节 坐姿的礼仪

一、坐姿的基本要领

二、几种基本坐姿

 第三节 步姿的礼仪

一、步姿的基本要领

二、在公众场所发言或比赛时的步姿要求

 第四节 蹲姿的礼仪

一、蹲姿的基本要领

二、几种基本蹲姿

 本章小结

第三章 招呼与介绍

 第一节 招呼

一、打招呼的方式及礼仪

二、打招呼的技巧

 第二节 介绍

一、自我介绍的时机、内容和语言技巧

二、居间介绍的顺序

三、居间介绍的礼仪和语言技巧

 本章小结

第四章 拜访与接待

 第一节 拜访

一、拜访的语言技巧

二、拜访的礼仪

三、进出房间的礼仪

 第二节 接待

一、接待客人应做的准备工作

二、接待客人的礼仪

三、接待客人的语言技巧

四、电话接待的礼仪及语言技巧

 本章小结

第五章 赞美与批评

 第一节 赞美他人和自赞的语言技巧

一、赞美他人的语言技巧

二、听到赞美后的积极表达形式

三、自赞的语言技巧

 第二节 批评他人的语言技巧

一、批评他人的基本原则

二、批评他人的语言技巧

 本章小结

第六章 说服、反驳与拒绝 

 第一节 说服

一、说服他人的方法

二、说服他人的语言技巧

 第二节 反驳

一、反驳他人应注意的事项

二、反驳他人的语言技巧

 第三节 拒绝

一、拒绝他人的基本原则

二、拒绝他人的语言技巧

 本章小结

第七章 劝慰、道歉与道谢 

 第一节 劝慰

一、劝慰他人的基本要求

二、劝慰他人的语言技巧

 第二节 道歉与道谢

一、道歉的基本技巧

二、道歉的五种语言

三、道谢的基本技巧

 本章小结

第八章 诵读

 第一节 诵读概述

一、诵读的概念

二、诵读的作用

 第二节 诵读前的准备

一、选择诵读材料

二、把握作品的内容

三、用标准的普通话诵读

 第三节 朗诵的基本技巧

一、朗诵的基本表达手段

二、朗诵的态势语言技巧

三、朗诵的临场表演设计及礼仪

 本章小结

第九章 演讲

 第一节 演讲概述

一、演讲的概念

二、演讲的分类

三、演讲者应具备的素质与能力

四、演讲稿的写作要求

 第二节 演讲的技巧

一、态势语言在演讲中的表达技巧

二、演讲者克服心理障碍的方法

 第三节 演讲在生活中的推广应用

一、致辞

二、即兴演讲

 本章小结

参考书目