《口才制胜》编著者成杰。

你认为说话很简单吗？为什么遇到陌生人时，你就变得头脑空白说不出话来？你是否抱怨过自己的人际关系很差？千万别让自己败在口才上！好口才是一切才能的先行官。它会让你在社交活动中如鱼得水，受人瞩目；在职场中游刃有余，应付自如；在朋友面前谈笑风生，妙语生花；在恋人面前甜言蜜语，爱意无限；在演讲台上慷慨激昂，挥洒自如；在论辩坛上巧舌如簧，雄智多辩。命运，就在你嘴上。《口才制胜》教你说出自己想说的，得到自己想要的。成为最有分量的人！是人才未必有口才，有口必定是人才。

《口才制胜》编著者成杰。

《口才制胜》内容提要：本书本着怎样才是会说话的目的，站在现实的角度，针对不同的交际对象、不同的环境以及不同的场合，运用精练的语言，睿智的话语，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，提升你的说话能力。杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。希望本书可以为你的人生提供最有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼。

第一篇 好言暖语：贴心话语暖人心

善用赞美，一开口就讨人喜欢

送一份意料之外的惊喜

“大家都这么认为”

高瞻远瞩的赞美更上档次

多在背后赞美他人的好

赞美是一门特殊“功夫”

无“微”不至的赞美

用“心”赞美你的爱人

有新意的赞美更能打动人

从“心”出发，做最贴心的知己

对症下药，才能事半功倍

站在同一角度上，现身说法

给你的语言加点“温度”

适当的玩笑，让气氛活跃起来

伸出安慰之手，拉他一把

劝人有方法，安慰有诀窍

做最贴心的男友

轻松学得说话技巧

第二篇 攻心有术：歹话好说，话要说的更漂亮

利用口才技艺，让人心悦诚服

从对方的得意事说起

变换角度，用心说服对方

以理服人，用事实说话

说服对方切忌颐指气使

旁敲侧击，巧取迂回战术

以退为进，提升对方的兴趣

掌握他人心性

曲言婉至，拐着弯地说服

说服他人有技巧

巧妙拒绝，直言不如曲说

拒绝有术，切莫让人难堪

学会把“不”说出口

话里有话，巧“弹”弦外之音

借用他人意思巧妙说“不”

先发制人，让对方有话说不出

转换话题，维护彼此的面子

委婉一些，良药不再苦口

有些话点到为止即可

聪明之人不说“你错了”

旁敲侧击，批评也要讲策略

直白的批评，你受得了吗

隐藏在玩笑背后的批评

你会喜欢胡萝卜加大棒的

批评对方前不妨先自我批评

忠言未必逆耳

话不在多，而在良效

轻松学得说话技巧

第三篇 掌握分寸：让你随时都能进退自如

量好尺度再说话

适当的沉默威力更大

玩笑话也要有个尺度

你的笑料不应是别人的隐私

说话不可口无遮拦

话不能说的太直接

愚蠢的人才会自吹自擂

管住自己的嘴

不妨泄露点小秘密

言之有物，把握说话的轻重

初次见面，要掂量一下轻重

不要让陌生成为彼此交流的障碍

会倾听，你才能成为焦点

“嬉笑怒骂”悠着点

控制自己，避免发生无益的争辩

让你的好话“传”出去

不说绝对的话，才有回旋余地

敢于承认错误，让你收获更多

摸清脉络，在最合适的时机出“口”

选择时机“犯傻”

随机应变，聪明人懂得用幽默解围

找准最恰当的时机道歉

选对方式，才能化解误会

精选时机，把握决定性的瞬间

插话也是有讲究的

面试技巧，夺得求职先机

给对方一个漂亮的台阶

适时的糊涂，化解危机

看人说话，与任何人都能聊得开怀

提问恰当，交流才能继续

跟领导说什么才能给自己加薪

如何拉近与对方的关系

用迂回战术给领导提意见

远离办公室八卦

办公室的语言艺术

沐浴爱河时多放点蜂蜜

退一步，生活更和谐

与家人也不能“随心所欲”

轻松学得说话技巧

第四篇 看清场合：把握最佳的说话艺术

临危不乱，妙语摆脱窘境、远离尴尬

随机应变，远离尴尬

尴尬时，不妨试一下幽默

窘困关头及时转换话题

善用自嘲，顺势而退

就地取材，巧借情境解尴尬

妙用口才，给自己找个台阶下

“解困”还须你的妙语

及时弥补自己的失言之过

掌握主动权，练就炉火纯青的办事口才

恰当的称呼，让你办事更容易

求人办事，巧言攻心

放低姿态，拉近彼此距离

敢于向领导求助

妙语连珠，达成目的有技巧

抓住对方弱点，顺利达到目的

赞美之言必不可少

良性互动，让你在应酬中魅力无限

开口之前，先要了解他人的兴趣

切莫轻易打断别人的话

谈吐幽默风趣，让你左右逢源

“冷场”的秘密宝典

人际交往，语言宜周详

酒桌上的巧言妙语

灵活应变，巧妙拒绝他人的劝酒

宴请话语门道深，掌握好了成大事

精心设计“告别语”

逐客令也要充满人情味

轻松学得说话技巧

在一件事情还没有完成之前，一定要慎用赞美，要知道问题往往出现在最后关头。

“功亏一篑”，并非偶然有之。有的人就不那么想，看到事情进展顺利，就开始乐观地预测，估计到十有八九成功，就禁不住内心的喜悦和冲动，大加赞叹。并顺口夸道：“对于某某我高度欣赏，这事对他来说；还不是小菜一碟!不信就走着瞧吧，他肯定干得很漂亮!”君子一言，驷马难追。一旦你盛赞的某某失败了，岂不贻笑大方?连你也会成为他人取笑的把柄。我想，聪敏的人都不希望自己留下话柄。

秦始皇灭掉三晋，数次打败楚国后，就想侵占楚国。他先征询李信的意见：“我想占领楚国，将军考虑用多少人马才够呢?”李信血气方刚，颇为自信地说：“最多不过20万人。”秦始皇又问王翦，王翦道：“非要60万不可。”秦始皇听后，对王翦很有看法，于是道：“王将军老了，何以如此怯弱?李将军果敢壮勇，他说的对呀。”秦始皇没有对敌我力量此消彼长的复杂形势作出准确的预测，轻信李信的估计，认为以最少的兵力占领楚国最好不过，盲目地赞美李信，远没有王翦知彼知己，深谋远略。结果，王翦见秦始皇赞赏李信，否定自己，便称病还乡，归老家频阳。李信进攻楚国时，在城外被楚军打得大败而逃。秦始皇恼羞成怒，后悔当初失言便亲躬王翦老家频阳致歉，道：“我没有采纳将军的计策，李信果然使我军蒙受了耻辱。”后来，秦始皇派王翦率60万大军用了一年时间就占领了楚国全境。

秦始皇犯了很多人经常会犯的错误，在事情还没有做成之前就盲目地赞美别人，缺乏远见，暴露了自己判断力方面的弱点。

赞美他人时，要站在一定的高度上，缺乏前瞻性的赞美及可能让你陷入被动。赞美他人时也切莫把话说绝，要给自己留条后路。不要一发现别人的优点或长处就赞美，须“三思而后赞”，把眼光放长些。人迫于某种压力或某种需求，做一件好事很容易，难的是一辈子都做好事。如果赞美人时仅限于就事论事，极易犯目光短浅的错误。

远见卓识还要求顾大体，识大局，不要因一己之赞刺伤他人。尤其是在单位里，同事之间的利益冲突较严重，大家都对成绩、进步、收获、优点、长处等方面问题很敏感。如果你赞扬其中一个人，“言者无意，听者有心”就会引起其他人反感。一所大学对学校的老师控制很严，有进无出，只要你进了这个学校_T作就不会放你走。很多老师千方百计想调动都被卡住。其中有位李老师为了自己的前途最后放弃了工作关系，只身到北京“打工”，在全校反映强烈。有人称赞李老师说：“现在是谁有本事谁走，谁没本事谁窝囊。李老师就是比别人强，说走就走，谁也拦不住。只有这样的人才能成大事。”这句话传出去后，从领导到同事对他都很反感，一句赞美，大犯众怒。没水平的赞美不仅收不到赞美之效，反使自己名誉扫地。

前车之鉴一定要慎重的总结，只有具有远见卓识，才能使你的赞美上品位上档次。多在背后赞美他人的好

大家都很清楚背后说人闲话是一件非常严重的事情，被说之人一旦知道便会火冒三丈，轻则与其绝交，重则找其当面算账。因此，人们都引此为戒，唯恐犯背后说他人闲话的忌讳。但是，背后说人优点，却有佳效。

赞美一个人，当面说和背后说所起到的效果是很不一样的。如果我们当面说人家的好话，对方会以为我们是在奉承他、讨好他。当我们的好话是在背后说时，别人会认为我们是真诚、真心说他的好话，人家才会领情，并感激我们。假如我们当着上司和同事的面说上司的好话，我们的同事们会说我们是在讨好上司，拍上司的马屁，从而容易招致周围同事的轻蔑。另外，这种正面的歌功颂德所产生的效果是很小的，对方极可能以为那是应酬话、恭维话，目的只在于安慰自己。要是通过第三者来传达，效果便会截然不同。还不如在上司不在场时，大力地“吹捧一番”。而我们说的这些好话，最终有一天会传到上司耳中的。此时，当事者必定认为那是认真的赞美，没有半点虚假，从而真诚接受，还对你感激不尽。

在现实中，我们往往会看到这样的现象：当父母希望孩子用功读书时，采用整天当面教训孩子的方法，还是很难获得一些效果，但是，假如孩子从别人嘴里知道父母对自己的期望和关心，父母在自己身上倾注了很多心血时，便会产生极大的动力。

卡尔上初中后，由于受他父亲去世的影响，学习成绩逐渐下降。他的妈妈苏珊想方设法帮助他，但是她越是想帮儿子，儿子离她越远，不愿和她沟通。卡尔学期结束时，成绩单上显示他已经缺课95次，还有6次考试不及格。这样的成绩预示他极有可能连初中都毕不了业。苏珊想了很多办法．比如带他到学校的心理老师那里去咨询、软硬兼施、威胁、苦口婆心地劝他甚至乞求他，但是，这一切都无济于事。卡尔依然我行我素。

一天，正在上班的苏珊接到一个自称是卡尔学校的心理辅导老师的电话。老师说：“我想和你谈谈卡尔缺课的情况。”老师刚说了这一句，不知为什么，苏珊突然有一种想倾诉的冲动。于是她坦率地把自己对卡尔的爱，对他在学校里的表现所产生的无奈，她自己的苦恼和悲哀，毫无保留地统统向这个从未谋面的陌生人一吐为快。苏珊最后说：“我爱儿子，我不知道该怎么办。看他那个样子，我知道他还没有长大，他是一个好孩子，只要他努力，他会学出好成绩，我相信他，我的儿子是最棒的。”

苏珊说完以后，电话那头一阵沉默。然后，那位心理辅导老师严肃地说：“谢谢你抽时间和我通话。”说完便挂上电话。

卡尔的下一次成绩单出来了，苏珊高兴地看到他学习有了明显的进步。后来卡尔一跃成为班上的头几名。

一年过去了，卡尔升上了高中，在一次家长会上，老师介绍了他怎样从差生向优生的转变过程，还夸奖苏珊教子有方。P6-P8

在现代社会，人离不开说话犹如鱼儿离不开水一样。说话作为人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性是不言而喻的。

说话是一种能力，也是一种技巧，更可作为一门艺术。说话能力体现着一个人的内涵、素质。一个说话讲究艺术的人说出的话，常常贴切、精辟、褒贬有节、收放自如，可陶冶他人之情操，可以体现个人的雄才大略，更可以提高个人的社会地位。尤其是在语言交流互动频繁的时代，说话变得越来越重要。要想拥有好的人缘，在职场和社交圈里无往不利，想要受人欢迎，就要说得好，说得妙。看身边那些会说话的人，即便是口若悬河，滔滔不绝，听者也会陶醉其中；即使只言片语，惜字如金，也能绕梁三日。

说话不仅仅是一门学问，还是你赢得事业成功的资本。好口才会给你带来好的运气和财气，拥有好口才，就等于拥有了成功的人生重要法宝。这正如美国人类行为科学研究学者汤姆森所断言的那般：“发生在成功人物身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。”一个人，不管你生性多么聪颖，接受过多么高深的教育、穿着多么漂亮的衣服、拥有多么雄厚的资产，如果你无法流畅、恰当地表达自己的思想，就无法真正实现自己的价值。因此，能否把握说话的技巧，对其人生成败是至关重要的。

说话人人都会，但不见得人人会说话。一句话说得好，可以说得人笑；一句话说得不好，可以说得人跳。一句话可能化敌为友，冰释前嫌，化干戈为玉帛；一句话也可以化友为敌，引发一场争论甚至导致一场战争。所以，你仅仅能说还是不够的，还要会说。

那么怎样才能做到会说话呢?本书本着怎样才是会说话的目的，站在现实的角度，针对不同的交际对象、不同的环境以及不同的场合，运用精练的语言，睿智的话语，将理论与实践相结合，深入浅出地向你揭示胜人一筹的说话本领，提升你的说话能力。

杰出的说话能力不是天生的，而是可以通过后天培养训练的。希望本书可以为你的人生提供最有效的帮助，让你的口才艺术更上一层楼。