《清华管理课》由蔡少恒著，笔者结合清华精英的管理智慧、以及自己在清华学习和实践管理过程中的领悟，系统地对企业管理进行了深度的分析与研究，对企业管理的一些重要问题做了有针对性的解读。

可以说，本书是清华大学管理智慧的结晶。相信通过阅读本书，你的管理水平必将提升到一个新的高度。

管理的终极目的是实现效率和效益的最优化。管理的核心是人。管理的真谛是集合各类资源，充分运用管理的功能，以最优的投入获得最佳的回报，以实现企业既定目标。蔡少恒的《清华管理课》就是这样一本帮你实现管理的目的书。

《清华管理课》挖掘了从清华走出来的众多商界精英、教授学者、社会名士的真实故事和著名言论，将专业、枯燥的理论转化为企业的管理实务，以期帮助读者成为—个卓有成效的管理者。

第一讲 现代企业如何像古人借智慧——企业管理的哲学观

 1.泛谈中国古代组织学说管理体系

 2.领导艺术是领导综合素质的体现

 3.宋江“老大”的成功法宝

 4.“善用人者为之下”的管理哲学

 5.“四不”思想与“无为而治”的管理艺术

 6.中庸之道的管理智慧

 7.孙子不战而胜的管理之道

 8.现代企业管理的哲学观

第二讲 什么样的经营战略才是有效的——如何进行战略管理

 1.企业战略，重载千秋

 2.制定正确的战略思路导向企业

 3.把创新融人到战略管理中

 4.舍小取大的战略思路

 5.用“望远镜”看客户需求

 6.建一支快速反应部队

 7.知己知彼中战略分析

 8.战略管理，灵活运用灵活执行

 9.把个人利益与战略经营分开

 10.战略要及时评价和调整

第三讲 营销如何“营”，如何“销”——以提高企业效益为目标的营销策略

 1.营销管理的本质概念

 2.在营销中插入创新元素

 3.分析市场，准确定位

 4.客户可以分为三六九等

 5.营销策略该如何设计

 6.时刻留心市场中的营销机会

 7.如何做出深入人心的广告

 8.营销在市场变化中取胜

 9.多渠道多途径做营销

第四讲 选对人、用好人、管好人——人才管理与HR管理设计

 1.人力在企业中的重要性

 2.对员工不可求全责备

 3.人力管理中的个体差异原理

 4.人力组合中的互补增值原理

 5.打破常规，告别“金字塔”

 6.人力资源中的能级层序原理哲学

 7.激励强化，保持每一个人的激情

 8.让每一个人没有怨言

 9.把众蚂蚱拴在一根绳上

 10.保持最优质的人力

 11.随时保证人力的适应性

第五讲 知道做什么，并选择正确的人去完成——打造强势执行力

 1.没有失败的战略，只有失败的执行

 2.在执行中提升竞争力

 3.在执行中重视学习

 4.像大人物一样做事

 5.执行力中的三大要素

 6.从“制度”到“人性”的执行法则

 7.有效的目标分解才给力

 8.让信念为行为加油

 9.建立高效的沟通体系

 10.执行要在细化中进行

 11.把执行当做一种习惯

 12.打造卓越的团队执行力

 13.有责任的执行才会有灵魂

第六讲 管理是一种“政治智慧”——打造爆点领导力

 1.卓越领导力是赢家的特色

 2.提升能力，锻造魅力

 3.有效授权，准确决策

 4.用心管理，以心服人

 5.公正处理每一件事

 6.在正确的时机做正确的决定

 7.设置愿景目标来拉动人心

 8.领导员工的思维而非行为

 9.领导要有战略，更应有谋略

 10.政治智慧使你从优秀到卓越

 11.非凡的思维衍射非凡领导力

第七讲 控制人性最大的弱点——情绪控制的营运法则

 1.情商对思维的影响

 2.让影响力协助管理

 3.所谓烟瘾，只是习惯罢了

 4.高处着眼，低处着手

 5.制定恰当的心理承受点

 6.适时停止，理智行动

 7.培养情商必备的五项技能

 8.让自己自信起来

 9.情绪控制的营运法则

第八讲 绩效管理为什么在中国失效——别把绩效管理当绩效考核

 1.传统绩效管理：矛盾重重，急需蜕变

 2.绩效管理：跟企业息息相关，不可或缺

 3.商务智能：推动绩效管理的“催化剂”

 4.绩效管理信息化：走出“信息化黑洞”

 5.绩效管理：合理应用，准确评估

 6.全绩效管理：完善系统，重视过程

 7.全绩效管理：控制经营，制定战略

 8.绩效管理变革：无法回避，迎难而上

 9.企业绩效管理：激励员工，创造价值

第九讲 员工激励无最好，只有最有效——最有效的激励艺术

 1.激励对症下药，了解每一个员工的需求

 2.激发员工的潜力，让企业高效运转

 3.激励以人为本，让工作不再平凡

 4.激发下属的自信心，让沟通再无阻碍

 5.见招拆招，别怕下属超越自己

 6.有效激发员工的激情，并层层递进

 7.利用好与员工的私下“小会”

 8.适时赞美员工，让他们成为特殊的人

 9.掌握微妙的负激励，提升员工责任感

 10.员工激励技巧面面观

第十讲 让“危机”变成“机会"——企业危机管理方程式

 1.危机管理——企业保驾护航的必修课

 2.居安思危——企业不可缺少的忧患意识

 3.时刻自省，减少危机

 4.预防危机，让危机绕道

 5.确认危机，防止杞人忧天

 6.控制危机，让“暴雨”来的缓慢一些

 7.正确处理，转危为机

 8.谨守原则，危而不乱

 9.有效沟通，让危机“不攻自破”

 10.构建团队，共抗危机

第十一讲 别让企业文化成为口号——文化品牌智能管理

 1.文化是一个优秀企业的内涵

 2.创建优秀文化，造就全能员工

 3.让文化与时俱进，追求卓越

 4.用完美的企业形象征服市场

 5.创造让企业为之骄傲的品牌

 6.定位品牌：一切从实际出发

 7.不断创新是品牌管理的生命线

 8.构建战略品牌，打造企业核心竞争力

 9.如何运营好你的品牌资产

 10.让品牌来影响客户

 11.品牌需要更新

1.泛谈中国古代组织学说管理体系

任何一个民族的文化都不可能是万世一贯的，而只能与时俱进，弃其糟粕，取其精华。优秀知识体系，往往历久弥新，长久地存活在历史的长河中，持续地影响着民族的精神和面貌。公元前6世纪前后，是世界古文明的轴心时代，出现了诸如孔子、老子、孙子等哲人和光耀千古的经典。2000多年来，他们的思想始终伴随着历史的进程，组织、管理学说始终被后人所运用。在科技高度发达的今天，我们更需要回到那个时代去寻找智慧，学习古人的管理智慧。

——清华大学人文学院历史系教授、博士生导师 彭林

唐太宗曾说：“以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。”万物的更新与发展都离不开经验的积累，特别是实践经验。古人在干百年生活中，有得有失，有成有败，在这个过程中留给我们的丰富的生活经验。尤其在管理学说上，他们的经验、方法很值得我们去学习、继承并发扬光大。

中国四大名著之一的《西游记》是中国人最为熟悉的，其中唐僧师徒4人西天取经的故事更是我们耳熟能详的。

今天，在我们看来这是一个取经组织，组织的最高领导人是观音，组织的管理者是唐僧。就唐僧来说，他有坚韧的品性，有不达目的不罢休的精神。沙和尚话不多，但是任劳任怨，挑担这种无聊的工作都是由他负责。猪八戒看似在这个组织中是多余的，好色、贪财，还比较懒惰，但他的优点就是性格开朗，即使接受再大的批评，他也不会有任何的心理负担，更不会影响他的基本工作，在组织中起到了润滑作用。孙悟空是这个组织中的核心人物，他f生格狂放不羁，有时会独断专行，但是他有能力，聪明能干，承担着降魔除妖的主要工作。

由于在工作中，孙悟空有些事情不能够得到唐僧的理解，所以非常的苦闷，这时，猪八戒就起到了很大的作用。沙和尚老实不好欺负，而猪八戒是一个乐天派，所以就用戏弄猪八戒来排除心中的苦闷。

在取经的过程中，如果遇到一些无法解决的问题，他们立即会向最高领导人观音汇报，然后观音利用外部资源来帮他们解决遇到的问题。这样一来，他们遇到的问题都能够得到妥善的解决，取经最后才能得以成功。

显然，这个组织结构是完善的，从管理的角度来说，这个管理体系也是严密的，优点得到了最大的发挥，缺点得到了最大的互补。这虽然是一部小说，但从作者对故事人物的编排上我们可以明确的感受到古人严密的思维。

其实管理同样也是如此，在一个组织中，一个严密的管理体系能够让整个团体有条不紊的运作下去，效益、效率也是最大的，而一个混乱的管理体系，只能维持团体的运转，困难重重，并且随时都可能会有生命危险。在构建组织管理体系的过程中，以古为镜，了解古代组织学说的管理经验与方法，无疑是最好的参考。

随着社会的发展，现代管理与古代管理有不同的地方，但也有相似的地方。现代管理是在辛亥革命之后，由于大生产的需要才慢漫发展起来的，至今仅有100多年的历史。如今已经分出了很多“枝叶”，如工商管理、公共管理、技术管理、社会管理、战略管理等。那么，既然现代管理已经把管理体系如此的细分，古代管理在当今适应吗？对现代管理是否还具有指导作用呢？

中国古代管理有其很明显的特征，尤其是军事管理理论，《孙子兵法》是很具有代表性的军事管理著作，其中很多观点与理论知识已经得到了西方管理学者的认可。在春秋战国以及三国时期，中国还处于一个战乱年代，三国鼎立，各个诸侯国虎视眈眈，在这生死存亡关头，竞争已经达到了顶峰，现实中的矛盾已经非常尖锐，因此在这个年代所产生的一些战略思想、策略思想、谋略思想，是经过历史的考验的，里面的军事管理观点完全是精华的浓缩。因此对于现代管理来说是具有指导作用的。

回顾古代的管理体系，更多的是与政府的兴衰有关，这与现代企业管理有很多相似的地方。在古代政府中，各个阶层的人员都有，如同现在企业中各个不同的职位员工一样。古代政府秩序的建立，价值观的统一，凝聚力的形成，靠的是一种文化，如儒家思想、道家思想等(这一点我们将在后面的章节中讲到)。无论是古代人还是当代人，都有人的共性，所以说古代的管理思想在当代也可以被运用。

中国古代政府的组织管理从夏朝开始算起，现在已经有4000多年的历史了，在长时间的组织管理与理论实践中，积累了很多有价值可供人们参考的东西，比如人才选拔制度、组织结构的搭建与管理、财务管理等。

拿工程管理来说，古代的中国长城、青铜燕钟等历史建筑，它们能够建造的如此完美，必定在筑造的过程中，人力、物力、物流、财务等每一个环节都必须有一个很好的配合，才能够完成。从这些类似的建筑中可以充分说明古代人的智慧与相对严密的管理体系，其中的理论知识和方法是值得我们去学习与借鉴的。

总结中国古代组织管理学说，对于当代管理，具有这样几方面的管理意义：

第一，中国古代文化在战争中积累的管理知识，在当今社会任何一个组织、团体的竞争都具有指导作用。

第二，中国古代政府的管理知识，对于当代企业组织内部人力资源管理、绩效管理具有重要意义。

第三，中国古代文化思想管理，对当代人类的进步提供了哲学理论指导。

第四，中国古代组织学说、管理体系的形成是人类智慧的结晶，体现了中华民族的聪明与才智，对于当代管理体系的完善具有宏观指导意义。

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清华大学，中国最高的学府，中国综合实力最强的大学，也是亚洲以及世界最重要的大学之一。在中国乃至世界的商业史上，清华大学是当之无愧的一颗璀璨明珠。从清华走出来的商业精英数不胜数，如搜狐董事局主席张朝阳，百度创始人李彦宏……他们都成为了各领域的商业精英。

在中国，有一句话：文北大，理清华。这很形象地说明了清华在商业、管理上的卓越成就。清华大学的管理，我们可以追溯到1926年，这一年清华大学成立了经济系，1928年由我国著名经济学家、教育家陈岱孙教授担任经济系系主任。其实在这之前清华大学对经济管理一直在不懈研究，所以我们可以自豪的说：百年清华，百年管理。

提到清华，不得不说的就是清华经济管理学院，他是清华的骄傲，是中国的骄傲，更是世界的骄傲。他正式成立于1984年，由我国卓越领导人朱镕基担任第一任院长，任期1984年—2001年。他的管理才能一直是每一个管理人所追求及努力的。“总理经管”让清华的管理上升到了一个历史性的高度，在行胜于言、追求卓越中创新与发展着每一个管理理念。

清华经济管理是与时俱进、与国际接轨的一门学术，在2000年10月，清华大学经济管理学院顾问委员会成立，成员由50多位国际知名企业董事长、总裁或首席执行官、世界知名商学院院长以及我国政府及财政部门领导人组成，每一任主席也是国际管理泰斗界的人物，比如：美国财政部长、高盛公司前首席执行官亨利·保尔森先生担任顾问委员会首任主席(2000年一2002年)，英国BP集团前首席执行官约翰·布朗勋爵担任了委员会第二任主席(2003年一2007年)，沃尔玛百货公司首席执行官李斯阁先生担任了委员会第三任主席(2007年一2009年)等等。这些全球管理界的精英为清华管理做出了巨大的贡献，这也是我们今天能够领略到清华管理精深的原因之一。

经历过百年沧桑的清华，已经形成了清华独有的魅力，体现在清华人身上的就是：创新、创造。这也正是无数清华人能够成为社会精英的原因所在。在清华管理学院，有这样一个使命：“创造知识，培育领袖，贡献中国，影响世界。”

毫无疑问，清华是现代管理思想的荟萃地，也是管理创新的发源地，还是管理经验的交流地。在这里，可以和世界上最著名的管理大师对话，在这里可以和最著名的商业精英交流，在这里可以学习那些商界精英的管理理念，分享他们的管理心得。

管理是一门学科，更是一种智慧。清华的管理智慧不是简单的几句话就能说明白的。尤其是那些清华知名的学者和教授，都曾经在各种场合和著作中阐述自己的管理智慧，可我们当中的大多数人尤其是企业管理者却无暇去品味和学习。本书摘取了部分清华人的真知灼见的管理言论，用生动的语言和案例，详尽阐述了他们的管理智慧和思想，即使我们没有时间和机会进入清华学习，但是通过本书你也一样可以学习最前沿，最实用，最有效的管理智慧。

衷心希望本书能够帮助你在从清华管理智慧这片汪洋中汲取点滴营养，从而使自己成为一个有效的现代管理者、智慧的管理者。