《一看就懂的营销技巧全图解》由石磊所著，是一本专门为刚进入市场营销行业的初学者量身打造的通俗读物，全书共分为8章，每章4—7节内容。为了能让读者由浅入深、简单明了地掌握营销基本知识，也为了节省读者的宝贵时间，本书在内容上尽量将专业知识通俗化，从常识的角度来阐述高深的理论。

在阅读页面上，采用简单、清楚的学习界面，加上图解来辅助解释复杂的概念。利用“营销实战”中的经典案例，让读者可以更快明了书中介绍的各种知识和理论，方便初学者更快掌握必备的营销专业技能。

《一看就懂的营销技巧全图解》由石磊所著，本书是一本介绍市场营销的核心原理和相关应用实践的著作，目的是希望读者能够以最快的速度，全面了解营销学基础知识，迅速掌握市场营销技能，全方位胜任企业的营销工作。

本书内容实用，删繁就简，并配有系统的图表，方便读者快速了解和学习营销知识，更有诸多优秀企业的营销实战分析，作为营销初学者们借鉴和学习的榜样。

《一看就懂的营销技巧全图解》是企业寻找最佳营销战略方式的行动指南，也是让零基础的读者迅速成长为营销达人的工具书。

第1章

怎样才是好营销

什么是市场营销

市场营销的核心概念

市场营销的指导观念

市场营销组合

第2章

分析营销的环境

市场营销的宏观环境

市场营销的微观环境

收集营销环境信息

进行营销调研

第3章

认识营销对象

认识市场细分

目标市场选择

培育顾客关系

消费者市场分析

组织市场分析

第4章

明确市场供应物

产品组合策略

管理品牌资产

单个产品的营销策略

企业营销环境的构成

新产品的开发和管理

第5章

制定价格方案

什么是定价

企业定价的方法

企业价格策略

常见产品定价策略

价格竞争

第6章

构建营销渠道

营销渠道管理

营销渠道设计决策

整合营销渠道

渠道冲突管理

零售

批发

营销物流

第7章

掌握促销技巧

管理营销传播

广告营销

公关关系营销

人员营销

促销和直销

第8章

营销和企业未来

新形势的网络营销

开发全球市场

企业内部营销

营销的社会责任问题

营销的未来

后记

◎市场营销的定义

市场营销(Marketing)可以有两种解释：一是作为动词，意指一种特定经济活动的过程；二是作为名词，意指一门经济学科，即“市场学”或“市场营销学”。我们生活中常说的“市场营销”主要指前者。

美国市场营销协会(AMA)对市场营销的定义是：市场营销是一项有组织的经济活动，包括创造、传播、交付顾客使用，以及管理顾客关系等一系列的程序。

市场营销并不等同于简单的销售和各种广告，其更重要意义是通过满足顾客的需要，以获得其回报，创造价值和利润。简单来讲，市场营销就是从市场需求出发的管理过程。

管理学家彼得·德鲁克说过：“市场营销的目的是使推销成为多余。”也就是说，企业开展市场营销的作用就是让顾客能够自主地购买企业的产品。

市场营销作为一项社会性和管理型的活动，其过程可以通俗地描述为：企业或其他营销者寻找顾客，弄清楚顾客想要什么，然后根据其需要设计产品和制定服务，确定产品的销售价格，开展有效的促销活动，高效地进行产品分销，最终使顾客能够自主地购买产品，进而创造产品盈利和价值回报。

市场营销是一个非常系统又自主的过程。e-Bay公司因为发现顾客们在当地无法买到需要的物品，所以发明了网上竞拍的销售方式；宜家公司因为认识到顾客们对于廉价和方便家具的狂热爱好，所以开发了可拆卸组装的轻便家具产品；沃尔玛公司因为意识到顾客们对于往返各个商店的厌倦，所以创造了一站式的购物超市；等等。不得不说，一个成功的企业，离不开对顾客和市场的清醒认识，离不开好的市场营销，这是任何销售和促销活动都无法替代的。

◎市场营销的过程

在狭义的企业经营领域中，市场营销的过程可以分为五个步骤：

第一步：企业需要了解市场以及顾客的需求和欲望。

在这一过程中，企业需要进行市场·调研，选择合适的市场供给，包括产品、服务和销售体验。只有市场供给获得顾客满意，引起顾客购买欲望之后，交换关系才会随之建立，市场营销的过程也就开始了。  第二步：设计顾客驱动型的营销战略。

所谓顾客驱动型营销战略，是指能让顾客产生自主购买欲望的营销战略。想要设计成功的顾客驱动型营销战略，需要清楚两个问题：“我们为哪些顾客服务”和“如何为这些顾客提供最佳服务”。

第三步：制订整合营销计划和方案。

营销计划和方案是整个营销过程的灵魂，可以毫不夸张地说：一个好的营销方案可以挽救一个濒临破产的企业。企业通过营销战略明确了要服务的顾客和如何为这些顾客服务之后，就需要设计合理的营销方案，切实地将战略目标落实下去。营销方案就是将营销战略转化为实际行动的一种营销工具。

第四步：建立盈利性的营销关系。

企业的营销关系可以分为顾客关系和合作伙伴关系两个部分。建立盈利性的顾客关系，最主要的手段是使产品获得顾客满意，想要获得顾客满意，就必须确保产品的表现能与顾客的购买预期相符或高于顾客的预期。合作伙伴关系既包括企业内部各部门之间的协同合作，也包括从原料生产商到产品零售商的整个供应链上所有相关合作企业之间的关系。

第五步：从顾客处获取价值回报。

价值回报的形式包括产品销售额、市场份额和利润等，这些都是企业赖以生存和发展的基础。企业所能创造的所有价值都来源于那些现在的和潜在的顾客，没有顾客，也就无法建立事业。从这个意义上来讲，是否能够赢得更多的顾客，拥有更高的顾客忠诚度，是企业营销策略成功与否的判断标准。

P2-5

《一看就懂的营销技巧全图解》由石磊所著，本书适合企业管理者、营销人员、创业人员，以及有志成为优秀营销人员的初学者作为案头工具书使用。

本书从策划到出版，出版社的编辑们倾注了大量的心血，特在此向他们表示衷心的感谢！

本书主要由石磊编写，闫丹、王卫东、周立春、吴国强、孟令进、项晓华、王鹏飞、陈廷玉、赵文霞、韩振龙、赵国明、汪新义、郑国安、杜西、陈伟才、石磊、曹德志等老师也参与了本书部分章节的编写，在此向他们表示诚挚的谢意！

尽管作者对书中内容、案例力求精益求精，但是也难免存在疏漏之处。如果您在阅读的过程中，发现书中的错误或者对某个案例有更佳的解决方案，请务必与我们联系，使我们能够有更好的作品出现！

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