你手上拿的这本《乐高(创新者的世界)》是作者戴维·罗伯逊、比尔·布林对乐高5年研究和思考的结果。通过讲述这家企业濒临倒闭、华丽逆袭以及新近取得巨大成功的曲折故事，作者希望你能够找到相关的案例来指导你的公司发展创新的方向。作者试着从乐高的成功和失败中吸取经验教训，帮助你和你的企业创造一个更好的未来，希望这本书可以为你的事业添砖加瓦。

作为世界知名的“乐高教授”，戴维·罗伯逊多年来一直在深入地研究乐高集团成功的管理模式。通过《乐高(创新者的世界)》，他不仅挖掘出乐高成功的秘密，同时也详细叙述了乐高的企业史，将乐高集团80余年来风靡全球、成为玩具霸主的坎坷与辉煌清晰地呈现在读者面前。

通过阅读戴维·罗伯逊、比尔·布林的《乐高(创新者的世界)》，我们将了解到乐高集团之所以能够达到业界巅峰，成为全球利润增长率最高的公司，并得到无数儿童粉丝及成年粉丝的狂热追捧，完全是因为遵循了“乐高创新七法则”：

创建创新型的企业文化

以客户为中心

探索全方位创新

培养开放式创新

实践破坏性创新

驶向蓝海市场

吸纳具有不同文化背景的创新人才

作为一本解读世界最强创新企业的作品，本书具有较强的可读性及实用性，并且于2013年荣登《福布斯》十大好书榜榜首。相信每位读者都能从中得到创新方面的启示，加深对创新的思考。

推荐序

自序

前言

第一部分

 乐高集团的兴衰：

 成也创新，败也创新

 第1章 乐高积木的诞生

 第2章 乐高的“星球大战”

 第3章 乐高帝国的衰落

第二部分

 创新七法则扭转乾坤

 第4章 创建创新型的企业文化：回归企业核心价值观

 第5章 以客户为中心：牢牢抓住儿童与成年粉丝的心

 第6章 探索全方位创新：生化战士系列的奇迹

 第7章 培养开放式创新：头脑风暴与小团体的智慧

 第8章 实践破坏性创新：《乐高宇宙》的网游世界

 第9章 驶向蓝海市场：发明乐高游戏

 第10章 吸纳具有不同文化背景的创新人才：忍者系列大爆炸

 第11章 乐高的重生：创新转型与不断超越

优秀的木匠奥勒·基尔克·克里斯蒂安森1932年在比隆成立了乐高集团，并以它的名字向世人灌输了企业的核心价值观“LEGO”由丹麦语中的两个单词“LEg GOdt”的首字母拼凑而成，意思是“好好玩”(play well)。奥勒认为境遇越悲惨，家长就越想鼓舞他们的孩子拼搏进取。这种领悟支撑乐高度过了经济大萧条和后来的全球经济衰退时期。奥勒用他的木匠技术创造出高品质的木制玩具——颜色鲜艳的溜溜球、可以回弹的动物玩偶和小卡车。他还构建了乐高的重要哲学，认为“好好玩”充实了人们儿时的创意生活及成年后的生活。这一人生哲学支持着乐高走过了大半个世纪的风雨。

在过去的几十年里，乐高已经细化并重新阐释了它的使命——“让孩子享受建造的快乐和创造的骄傲”，“激发孩子的想象力和创造力”，“唤醒我们的童心”。但是在基础层面上，企业的目标始终如一。或许它在今天仍强调的一句话正是企业目标的最佳写照：“激发和培养明天的建设者。”它鼓励孩子们通过“动手”、“动脑”去追求理想。这一点能够追溯到奥勒做出改变他一生的决定的时候：他要将毕生精力专注于儿童玩具的发展。回首他的创业初期，他写道：“那天，我告诉自己：你一定要在做木匠和玩具之间做一个选择，这时我才找到了真正的答案。”

乐高集团早期是在困境中成长的。奥勒成立乐高那年，他的妻子去世了，留下他独自抚养四个孩子，还要打理公司。他两年后再婚，并带领着年轻的公司熬过了经济大萧条和“二战”时德国占领丹麦的艰苦日子。

然而在1942年，一次电路短路引起的大火烧毁了乐高工厂，包括所有的存货和新玩具的设计图。接二连三的打击几乎击垮了奥勒。有段时间，他反复思量，想放弃他的小公司。但是出于对员工的责任感，他重新振作起来，从零开始。1944年，奥勒重新开设了一家新工厂及流水生产线。这家企业的顽强——它能够战胜困难、追求成功，可以说来自于其创始人的不屈不挠的决心。

今天，每一位乐高集团的员工都可以去参观奥勒的旧居——一所小小的积木房子，门口还有石狮守护。所有的员工都可以了解到公司创始人的基本价值观：“只有最好的才算好。”

这条格言来自一件逸事，那时乐高还在生产木制玩具。奥勒的儿子哥特弗雷德从12岁开始就在这家公司工作，最后成为它的掌舵人。有一次，他在给一个木制鸭子玩具喷漆时只涂了两次漆，常规应该涂三次，于是他得意地说他为公司省了钱。他的小聪明惹恼了奥勒，奥勒立即命令这位乐高集团未来的首席执行官马上去火车站取回那些鸭子，连夜又喷上了第三次漆，以弥补他犯的错误。哥特弗雷德后来为了传承父亲的理念，就把上面那句话刻在一块木匾上。今天，在乐高集团比隆总部的餐厅入口处挂着一幅照片，照片上就是这块匾，上面印着那句名言“Det bedste er ikke for godt”，意为“只有最好的才算好”。就是这样一句话，引领着乐高员工创造出卓越的业绩。

此外，乐高集团还有两个指导原则：服务未来的建设者以及创造最优。正是这两个原则，才将乐高与竞争对手区分开来，并帮助它在市场上脱颖而出。今天，任何对乐高产品的质量产生怀疑的人只需想想，乐高为制造出坚不可摧的积木所付出的努力和卓越的技术，他们就能打消这种疑虑了。我们都知道乐高积木耐用又坚固，而且至少有50万人都曾关注过一个脸谱网上的页面，即“寻找感受过踩在乐高积木上的那种痛苦的人”！P6-7

我在调研美国和欧洲一些企业的创新行动时，第一次接触了乐高集团。当时我已经拜访了一些非常著名的企业，并完成了相关的案例分析，这些企业包括麦当劳、百思买、玛氏公司、麦特森、荷兰银行以及车美仕。为了理解企业如何进行创新管理实践，我调研了56家企业，打算写一本关于企业管理创新和领导艺术的书。我从很多不同的机构获得了经验和案例，准备用这些来阐述企业该如何实现管理创新。因此，我又拜访了乐高，希望为我的书增加一个案例。我希望将乐高案例的分析用到洛桑管理学院的课堂上和我之后要写的书中。

2008年，我第一次在洛桑管理学院的课堂上应用了乐高的案例，当时我就惊讶于这个品牌释放的激情，以及它能够唤醒并调动每个人身体里那种实验精神的能力。我的孩子戈登和卡罗琳，当时一个8岁、一个10岁，正处在乐高目标客户的年龄段，他们让我看到了这些玩具的价值。在后来的采访中，我又发现了很多精彩的故事，我也认识了乐高的很多员工和粉丝。我意识到乐高的管理团队不仅扭转了企业当时的败局，还从根本上重新思考了“创新”的含义以及如何进行创新。在这个过程中，他们拯救了这个企业并将其提升到了一个新的高度。这个案例值得研究的内容太多，不是一本关于管理创新的书中的一个章节所能讲述清楚的，它的故事和经验教训完全可以单独写成一本书。本书就讲述了一个深受大众喜爱的玩具企业曾经如何偏离了它的目标客户和历史，还差点儿因此破产；它讲述了乐高粉丝的无限忠诚，还讲述了企业管理层的坚持如何扭转乾坤，拯救它于危难之中。于是，这本原计划是关于管理创新的学术书，变成了一本内容更丰富的讲述企业失败与复兴的书。

2008年以来，我多次去过丹麦的小村庄比隆（乐高集团总部所在地）。在那里采访过几十位企业高管，参观了明亮的创意屋，听设计师们讲述了设计新玩具的过程，拜读了一些草图和电脑生成的设计——它们展示了乐高那些最引人注目的装备的进化史。我还参观了热闹非凡的乐高工厂，上百万吨的塑料就是在那里被铸成亿万块积木的。我还与集团创始人奥勒·基尔克·克里斯蒂安森的孙子、已担任乐高集团总裁长达25年的基尔克·凯尔·克里斯蒂安森进行了一次难忘的会面。

在了解乐高的过程中，我还观摩了在美国和欧洲举办的乐高第一届联盟竞赛，看到了我儿子所在的队伍在疯狂机器人锦标赛中和其他几百个孩子对决的场面。在新泽西州利堡，我跟随几位乐高设计师和人类学家测试他们关于下一代积木套装的想法，测试的对象则是全世界最多变、要求最高的消费者——9~10岁的男孩。在伊利诺伊州芝加哥的一个郊区，我见到了一个人，他用乐高积木复制了建筑大师弗兰克·劳埃德·赖特的代表作——落水山庄。在印第安纳州西拉斐特，我见到了全球最伟大的头脑风暴大师史蒂夫·哈森布拉格，在科罗拉多博尔德我又见到了一群美国最厉害的游戏程序员和设计师，正是他们将几百万个软件代码输入虚拟世界，创造了《乐高宇宙》网络游戏。

无论是乐高集团的领导、员工、合作伙伴，还是乐高的忠实粉丝，都没有忘记这家企业曾经犯了什么样的错误，是何种错误导致了它的衰落，以及它在重新崛起之际所遭遇的种种困难。随着进一步了解这家企业，我越发清楚乐高走过了怎样一段非凡的旅程——从成长为世界知名的玩具制造商，到濒临破产，再到起死回生，乐高的奇迹让人们看到了最有效的创新、管理及获胜的办法。乐高80多年的历史（尤其是最近10年），已经证实了它就像自己生产的积木一样富有活力、坚不可摧，像赋予积木生命的10岁孩童一般朝气蓬勃。

一路走来，我遇到了许多乐高的员工、合作伙伴和粉丝，他们都非常友好、聪明、体贴，并且愿意抽出时间与我交谈。我要感谢乐高的亨里克·韦斯·埃尔贝克、亨里克·安德森、托尔莫德·阿斯凯德森、菲尔·阿泰乔、埃里希·巴赫、泽夫·巴斯凯、杰米·贝拉尔、托尔斯滕·比约恩、卡斯滕·尤尔·邦奇、史蒂文·卡文、丹·艾尔格林、彼得·埃斯珀森、格雷格·法尔西特伊、赫勒·弗里贝里、乌尔里克·格尔侬、约翰·汉森、马克·汉森、莉娜·狄克逊·约兰德、苏林·霍尔姆、西法斯·霍华德、尼尔斯·桑达尔·雅各布森、比尔特·延森、雅各布·克拉格、基尔克·凯尔·克里斯蒂安森、延斯·朗巴克、艾伦·斯滕·拉森、苏林·托尔普·拉森、基姆·伊德·拉森、埃里克·来加恩斯、亨里克·托杜夫·洛伦森、瑟伦·伦德、菲尔·麦考密克、西内·默勒、贾伊·慕克吉、吉特·尼佩尔、马斯·尼佩尔、亨里克·农内曼、拉尔斯·内恩贾德、弗莱明·奥斯特加德、耶特·奥杜纳、莉丝贝特·帕莱森、尼尔斯·米兰·彼泽森、克里斯托弗·兰道尔、贾恩·瑞安、约翰·扎勒兹、龙尼·谢勒、波尔·斯科、克里斯·夏兰德、马克·斯塔福德、罗伯特·斯特克、比亚内·特维斯科夫和吉尔·威尔福特。感谢丹麦通信公司TDC的亨里克·波尔森和杰斯珀·奥弗森，卢卡斯影业的霍华德·霍夫曼，麻省理工学院媒体实验室的米奇·雷斯尼克，TT Games（一家游戏开发公司）的乔纳森·史密斯和汤姆·斯通，Advance（丹麦一家广告公司）的克里斯蒂安·费伯，网魔公司的斯科特·布朗、彼得·格伦迪和瑞安·西伯里。此外，还要感谢彼得·伊奥、史蒂夫·哈森布拉格、比尔·胡佛、杰克·麦基、梅甘·内斯、波尔·布拉格曼、罗伯特·拉斯马森、梅甘·罗思罗克和亚当·里德·塔克。

佩尔·尤尔勒和帕尔·史密斯–迈耶早期曾与我合作，共同研究乐高的案例，他们对乐高的文化和实践研究做出了重大贡献，本书很大程度上植根于他们的研究。  乐高集团公关部的贾恩·克里斯滕森和首席执行官约恩·维格·克努德斯托普对本书也提供了大力支持。他们总是在百忙之中抽出时间为我答疑解惑，没有他们的支持，就不会有这本书。

还要感谢我在皇冠出版社的编辑玛丽·霍捷博尔斯基，她不断地支持我、帮助我、鼓励我，她的努力让这本书更精彩。

最后还要感谢三个人。首先感谢作家比尔·布林，他帮助我把单调、晦涩的学术报告变成了你手上拿的这本书。比尔的写作技巧使本书中的故事鲜活地展现于读者面前，他清晰有力的叙述渗透进每一页。其次，要特别感谢我的经纪人及朋友卡罗尔·佛朗哥，希望这本书是我们长期合作的良好开端。最后，要感谢安妮，她要忍受我情绪的起伏、经济上的损失，还有与我的分离之苦。谢谢所有人的爱和支持。

你手上拿的这本书是我对乐高5年研究和思考的结果。通过讲述这家企业濒临倒闭、华丽逆袭以及新近取得巨大成功的曲折故事，我希望你能够找到相关的案例来指导你的公司发展创新的方向。我试着从乐高的成功和失败中吸取经验教训，帮助你和你的企业创造一个更好的未来，希望这本书可以为你的事业添砖加瓦。

王石

要想了解创新，你就需要读读乐高。不断激发出创意，并利用小创新创造出大利润的乐高，值得每一个人体会学习。

克里斯·安德森

真是一本好书。它讲述了乐高濒临破产后绝地反击，成为世界最成功的创新企业的发展经历。书中的故事既激励人心，又为我们提供了丰富的经验和教训。

福布斯

罗伯逊以罕见的内部视角揭露和讲述了乐高公司在绝境和昌盛之时的创新转型，任何管理人员都能从中获益。

华尔街日报

作者通过对乐高创新的深入研究，向读者讲述了乐高成功的秘密。