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书名 均衡至上(公务员必修的6堂人际关系课)
分类 人文社科-政治军事-中国政治
作者 周颖
出版社 中国方正出版社
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简介
编辑推荐

如何处理好这些关系是我们每一位公务员必须面对的问题,也是我们能否在自己的工作岗位上做出优异成绩的基础。遗憾的是,在我们的身边,有一些公务员总是难以处理好这些关系,不是忽略与上级领导的关系,就是跟同事的关系处理得不到位。正因为如此,他们不停地抱怨,说自己不管怎么做就是得不到上级领导的认可,或者认为同事们老是对自己“另眼相看”,更有甚者埋怨群众不理解和支持自己……想想看,我们如果老是为这些事情而感到烦躁的话,哪会有精力去面对工作呢?

无论如何,我们都必须处理好这些关系,并且力求做到均衡。《均衡至上(公务员必修的6堂人际关系课)》周颖编写,本书所要讲述的就是如何去协调好人与人之间的关系,为自己的工作增添助力。

目录

第一课 面对领导,做值得信赖的好帮手/1

 正确地领会上级领导的意图/1

 始终把服从放在第一位/5

 服从不是做唯命是从的应声虫/8

 有意见,要勇于说出口/12

 被领导误解,申辩要掌握技巧/15

 自觉帮助领导解决难题/19

 主动交流,更好地把握工作方向/22

 努力完成领导交代的任务/26

 遇到困难,敢于向领导寻求帮助/30

 认清身份,明确上下级关系/33

 把握分寸,与领导说话有技巧/37

 掌握与不同类型领导沟通的技巧/39

第二课 面对同事,共创和谐的工作氛围/44

 自觉遵守办公室规章制度/44

 别把个人的喜好带到办公室/49

 少一份傲慢,多一份谦和/52

 尊重同事,给他人留足面子/56

 过度完美就是一种苛刻/59

 乐于伸出援助之手/62

 管住自己的嘴,莫论他人是非/65

 少一点计较,避免与同事发生冲突/69

 否定同事同样会被同事否定/73

 把握好宽容的度/76

 好奇心太强,毁掉的是你自己/79

 别以为不拒绝就不会得罪同事/83

 以平常心面对“不公平”/87

 掌握必要的说话技巧/91

 创建和谐的同事关系,共造和谐环境/95

第三课 面对下属,真心关心他们的成长/99

 摒弃偏见,全面客观地看待下属/99

 心胸宽广才会让下属跟你走得更近/102

 多一点赞美才能获取下属好感/104

 及时处理下属的“不满”/108

 批评也得讲究方法与技巧/110

 妥善处理好下属之间的矛盾/114

 放下架子,改变下达命令的方式/117

 关注结果更要关注过程/120

 将对下属的关心渗透到方方面面/123

第四课 面对群众,奉献出自己一片爱心/127

 平等地对待每一位群众/127

 注重营造良好的沟通氛围/131

 微笑是你走近群众的名片/133

 尊重他人才能获得尊重/137

 别把群众的问题当成麻烦/141

 说得再动听不如做点实事/145

 言出必行,做群众信得过的人/147

 换个角度看问题/150

 说服他人,要让他看到“希望之光”/153

 控制情绪,避免争论/156

 耐心说服,做好他人的思想工作/158

 主动而低调地帮助对方/161

 注意不同场合下的沟通技巧/164

第五课 面对家人,工作与家庭应两不误/168

 认清自己在家庭中的位置/168

 正确扮演家庭中的角色/172

 积极承担起照顾父母的责任/174

 任何时候都不要在家人面前发脾气/178

 主动减轻对方的心理负担/180

 读懂你的家人,抽出时间多交流感情/184

 多一份宽容,别和自己的家人较真/188

 少一点责备,用鼓励来代替批评/192

 正确处理好家庭与事业的关系/195

第六课 面对朋友,真诚才能开出友谊花/202

 待人真诚才能交到好朋友/202

 设身处地,理解别人的难处/205

 学会宽容,友谊之树才能常青/208

 别把宽容当成纵容/211

 即便关系再好也要保持一定的距离/213

 开得起玩笑,敢于开自己的玩笑/217

 善于满足朋友的自我价值感/221

 记住,朋友同样需要尊重/223

 知道什么该说,该如何说/228

 谨慎交友,远离身边的损友/232

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更新时间:2025/4/3 1:31:15