《消费心理学(第4版)》由荣晓华主编，职业教育既要重视以职业知识为重点的“基础教育”，又要重视以职业能力为重点的“职业教育”，还要加强对学习方法、创新精神、创业能力的培养，坚持“科学教育”与“技术教育”的密切融合。因此，根据市场营销专业培养模式及专业定位，本版教材增设了“职业工作站”，期望通过每章“职业工作站”的演练，对学生和读者的与人合作能力、沟通表达能力、信息收集分析能力、解决问题能力、自我学习能力、创新能力等职业核心能力的提高有所裨益。这里所说的职业核心能力是指任何职业或行业工作都需要的、具有普遍适用性且在职业活动中起支配和主导作用的技能。在职业教育过程中，职业核心能力的培养十分重要。

第1章 消费心理学概述

 ■学习目标

 1.1 什么是心理学

 1.2 消费心理学的产生和发展

 1.3 消费心理学的研究内容

 1.4 消费心理学的研究方法

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用-

第2章 消费心理学的基本理论

 ■学习目标

 2.1 消费者的心理活动过程

 2.2 消费者的个性心理特征

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第3章 消费者的需要与动机

 ■学习目标

 3.1 消费者的需要

 3.2 消费者的动机

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第4章 消费者的学习与态度

 ■学习目标

 4.1 消费者的学习

 4.2 消费者的态度

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第5章 人口统计因素与消费心理

 ■学习目标

 5.1 消费者的性别与消费心理

 5.2 消费者的年龄与消费心理

 5.3 消费者的职业与消费心理

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第6章 社会因素与消费心理

 ■学习目标

 6.1 社会文化与消费心理

 6.2 参照群体与消费心理

 6.3 家庭与消费心理

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第7章 环境因素与消费心理

 ■学习目标

 7.1 物质环境与消费心理

 7.2 情境与消费心理

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第8章 营销因素与消费心理

 ■学习目标

 8.1 商品名称、商标、商品包装与消费心理

 8.2 商品广告与消费心理

 8.3 商品价格与消费心理

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

第9章 营销服务心理

 ■学习目标

 9.1 服务的含义、特点与功能

 9.2 营销沟通与服务心理

 9.3 服务失败、顾客抱怨与服务补救

 本章小结

 主要概念

 知识练习

 技能训练

 观念应用

综合案例

综合实训

主要参考书目