一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师！王晓东、汪玮琳编著的《跟我学——交际口才(第3版)》通过丰富的现实事例，循序渐进的练习方法，全面丰富的知识原理，让你能够在演讲台上口若悬河，在辩论场上独领风骚，在应聘场上随机应变，在交际场上运筹帷幄。

王晓东、汪玮琳编著的《跟我学——交际口才(第3版)》内容简介：谁不想伶牙俐齿、能言善辩？谁不想舌战群雄、大展雄才？谁不想幽默风趣、讨人喜欢？《跟我学——交际口才(第3版)》教你如何获得好口才，广交五湖四海的朋友、轻松地调解纠纷、得到老板赏识、同事尊重、出口成金、魅力倍增。

第一章 交际口才概述

 一、交际口才

 二、交际的基本原则

 三、交际中的问与答

 四、交际的技巧与能力

 五、交际中的禁忌

第二章 日常交际口才技巧

 一、招呼与介绍

 二、拜访与接待

 三、求助与聊天

 四、赞美与批评

 五、说服与拒绝

 六、安慰与道歉

第三章 求职交际口才技巧

 一、求职口才

 二、求职的准备

 三、求职应对技巧

 四、面试后的工作

第四章 职场交际口才技巧

 一、同事之间如何相处

 二、及时消除误会

 三、与同事建立亲密关系的技巧

 四、开放自我

 五、有理也应让人三分

 六、闲谈也须有心人

第五章 领导交际口才技巧

 一、维护他人的自尊心

 二、以理服人

 三、勇于承担责任

 四、善于说服下属

第六章 恋爱交际口才技巧

 一、男士谈情技巧

 二、女士说爱技巧

第七章 家庭交际口才技巧

 一、夫妻之间

 二、婆媳之间

 三、“双重角色”尴尬的口才技巧

 四、与长辈之间

 五、与晚辈之间

第八章 推销员口才技巧

 一、推销概述

 二、推销口才的特征

 三、推销的口才技巧

 四、发挥推销口才技巧的窍门

 五、推销员备忘录

第九章 求人交际口才技巧

 一、抬轿捧人

 二、了解对方

 三、投人所好

 四、营造气氛

 五、有的放矢

 六、因人说话

 七、求人秘诀

第十章 交际口才训练方法

 一、口才的基本训练

 二、口才的训练方法

  （一）交际口才的定义

交际口才就是人们在交际过程中驾御口语的才能。

有些人把口才界定为口头表达能力，这个定义是很不完整的。衡量一个人是否具有口才，起码应当满足三个条件：

首先，在交际中必须具有较强的口头表达能力，即能熟练地运用语言技巧并具有灵活机智的应变能力。

其次，在交际中始终具有明确的对象意识和清醒的语境意识。生活中不难看到，一些人不顾场合，不看对象，讲起话来口若悬河，滔滔不绝，但人们不仅没把这种“能说会道”视为口才，反而极其反感。原因就在于其讲话没有做到因人而异，有的放矢。因此，“到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话”成为衡量口才的重要条件。

再次，交际中还必须有较高的领悟能力，即理解和接受的能力。

先看这样一个例子：有一次周恩来接见一个美国记者。对方问：“总理阁下，在美国，人们都仰着头走路，而你们中国人为什么低着头走路呢？”

总理微笑道：“这个问题很简单嘛，你们美国人走的是下坡路，当然要仰着头走路的；而我们中国人走的是上坡路，当然是要低着头走了。”

美国记者的发问虽无恶意却也语带讽刺，周恩来总理敏锐地感悟到了这一点，马上在笑谈调侃中运用弦外之音，针锋相对地予以回答，尽显杰出外交家高超的口才技巧。

相反，如果不注意说话的技巧，则会出现相反的情况。常见有的人好话没能好说，得罪了对方，使交往不欢而散，自己也感到晦气。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，在待人接物中，有谁愿意伤害别人呢？恐怕没有一个人愿意伤人、反目、结怨。相反，人人都希望使人感到温暖，给人留下美好的印象，自己也从中得到快慰和欢乐。要实现这一点，必须学会在交际中如何运用语言的艺术和技巧。

由此可见，在人际交往中，最根本的是交流信息和知识，一个人如果知识贫乏，除了言谈无物的附和，除了令人感到乏味的话题外，又拿什么与他人进行交流呢？

（二）如何开展交际活动

1．重视对方，增进了解

每个人都希望得到别人的重视，这是毋庸置疑的。问题是，怎样才是重视呢？重视是建立在了解基础上的。因为没有人会重视一个自己一无所知的人。而且了解也是交际的客观需要，对交际对象了解得越多，越能够选择合适的交际方式，对症下药，投其所好。

重视对方，首先要了解对方的情况。对方的情况包括对方本人情况、家庭情况、社交情况等。了解对方的方法主要有三种：一是接触观察，二是向对方询问，三是向周围人打听。

了解别人并非难事，关键看你是否重视对方或者是否以为有必要重视对方。每一个在社交场上畅通无阻的人，必定是个善于了解别人的高手，因为只有了解别人，才能使自己最大限度地避开阻力，并获得尽可能多的助力。

美国前总统罗斯福先生就是一位交际能手。美国著名新闻记者马考逊说过，对每个进来谒见罗斯福的人，在接见前，关于这个人的一切情形，他早打听好了。摸清了他们各人最得意的是什么，曾做过什么事业和喜欢些什么。是的，罗斯福了解人的方法，正是我们每个穿梭在交际场上的人应该仿效的。

其次，要记住别人的名字。美国交际专家戴尔·卡耐基说：“在交际中最简单、最明显、最重要、最能得到好感的方法，就是记住人家的名字。”

遇见熟人，如果能够随口叫出他的名字，那么将显得自然而亲切。如果叫不出人家的名字，就会感到语塞，或称呼失当，交往的大门便不容易打开。和陌生人第一次接触，应先问问“您贵姓？”、“您怎样称呼？”要尽可能在不十分熟悉之前就记住他的名字。若在第二次见面时能主动呼出对方的姓名，则会使其觉得受到重视而倍感亲切。否则一旦很熟悉了还叫不出名字，这时再去问“您贵姓”，就有点问不出口了。

在一定意义上说，记住别人名字的多少与交往范围的大小和事业的成败成正比。一个政治家，记住幕僚的名字可博得拥戴；一个管理者，记住下属的名字能指挥自如；一个教师，记住学生的名字可赢得威信；任何一个人，记住他所结识过的人的名字，都会受到对方的喜爱。这是因为，人人都希望得到别人的尊重，而记住他的名字，是尊重他的最简单的表示。

某学校，曾来过一位年轻的实习老师。在短短一个月的共同生活中，他和学生们相处得很好。在实习结束的欢送会上，他没有讲故事，而是含着泪花一口气背诵出全班48个同学的名字！当时同学们又惊讶，又激动，一个劲地鼓掌。在任教的教师中，他是最年轻的一个，也是时间最短的一个。然而他在同学们幼小的心灵中留下了永不消失的印象。后来，班上的一位学生也当了一所师范学校的教师，并且每年都当班主任。他也学着那位实习老师的做法，新学年接新班的第一件事，就是记住学生的名字。这办法果然很灵，不出一个星期就和全班学生建立了感情，工作开展得十分顺利。15年以后的今天，仍然还有许多当年的学生和他保持着联系。

2.多给别人以荣誉

古人云：“敬人者，人恒敬之。”意思是说，懂得尊重别人的人，也会被别人尊重。人人都有出乎人类本能的感恩与回报心理，这种“敬人人敬”的回报式心理与行为在现实社会中是普遍存在的。在交际中，我们应当首先作到尊重别人。更何况，我们尊重别人，除了体现自身具有一种良好的修养外，并没有使自己失去什么。P3-5

人生活在社会中，就像离不开吃饭睡觉一样离不开与他人交际。无论是经常在一起的家人、邻居、同事，还是偶尔一遇的商店售货员、医院的医生、公交车的司售人员，乃至芸芸众生中那些擦肩而过的行路人。一个正常人如果没有交际，离群索居，就等于失去了自己赖以生存、发展的条件。而交际中最重要、最基本的工具就是语言。可以说，人不能没有交际，交际离不开语言，即使在特殊的环境下，人们也还要使用诸如哑语和旗语等无声的语言。

语言就是我们思想及情感的表达，是心底的声音。人们在交际中如果离开了语言就无法顺利交流、沟通感情、增进了解、促成事业成功。

人们发现，要想在交际中获得成功，除了自身的知识外，还要具备健谈的能力、自我宣传的能力以及说服他人接收自己思想观点的能力。而语言会话水平的高低，也就是口才的差异，将直接影响到交际成败的关键。

本书编者就是把现实生活中存在着的、每日司空见惯的有关“说话”的规律、技巧和禁忌，加以总结和归纳，然后将其呈现在读者面前，以期能够为大家在工作和生活中掌握并运用好这些规律，练就过硬的交际口才略尽绵薄之力。