本书开篇即追根溯源,在前三章对质量管理体系的构造进行详尽阐述,对每个质量管理岗位的具体任务、责任和权限进行明确规定。
笔者非常注重质量管理的系统性,质量管理的全过程以图文并茂的形式展示给各位质量管理工作者。条理清晰、结构合理的流程图对帮助现场管理者全方位地解读现代质量管理理念不无裨益。
同时,笔者还将品管圈、Obeya大屋、6西格玛管理以及全面质量管理等基本工具和常用技术介绍给广大质量管理工作者,便于管理者学习并用以指导实践。
本书在最后的篇章中还提供了大量实战案例分析,争取立竿见影地帮助读者提升质量管理能力。这些案例新颖、分析透彻,现场质量管理者能从中汲取精髓,总结经验,解决管理当中存在的实际问题。