托尼·达维拉、马克·J·爱泼斯坦、罗伯特·谢尔顿编写的这本《持续创新的七条法则》资料翔实，内容丰富，详细介绍了创新环境、组织、方法和实施细则，为企业提供了一套如何根据其经营状况、经营战略、企业文化、对高科技的偏好程度及冒险精神进行创新的方法，是一本可以指导企业在日常工作中进行创新的操作性很强的书籍。

要想在当今的商业环境中获得竞争优势，创新必不可少。许多企业都意识到了这一点，比如苹果公司，但是创新往往被看成在某个关键时刻扭转乾坤的猛药。

《持续创新的七条法则》的作者托尼·达维拉、马克·J·爱泼斯坦、罗伯特·谢尔顿基于其丰富的创新管理咨询经验以及创新调研结果，证实只有将创新作为日常经营业务，持续加以管理、评估和实施，才能从创新中真正受益。如果企业能将技术创新与商业模式创新结合起来，更有可能为自己带来翻天覆地的变化。

《持续创新的七条法则》由中国人民大学出版社出版发行。

第1章 创新推动成功：如何创新决定创新成果

 创新可以改变整个行业

 要想使顶线和底线得到长期发展，就必须进行创新

 如何使创新奏效：如何创新决定创新成果

 创新法则

 小结：创新型企业

第2章 创新概述：什么是创新，如何利用创新

 战略性创新的新模式

 商业模式创新

 技术创新

 三种创新方式

 创新模式和创新法则

第3章 命运的抉择：如何制定制胜的创新战略

 选择正确的战略

 必胜或不输战略

 太多的好事

 只有明确的创新战略才能取得创新的成功

 你会选择创新战略吗？

 风险管理与创新战略

 创新战略：医药行业的案例分析

 创新战略与创新法则

第4章 组织创新：如何构建一个有和J于创新的组织

 组织创新

 为创新营造内部环境

 创新外包

 将创新融入组织

 领导者的任务

 组织和创新法则

第5章 管理系统：设计创新流程

 一切从系统和流程开始

 完善创新管理系统的目的

 选择并设计创新系统

 创新管理系统比较

 电子合作

 创新管理系统和创新法则

第6章 指明途径：如何评估创新

 评估还是不评估？

 用来评估创新的平衡计分卡

 设计并实施创新评估系统

 进行有效评估的障碍

 评估与创新法则

第7章 奖励创新：如何建立有利于创新的激励机制

 激励和奖励的重要性

 激励

 激励机制的制定

 为评估绩效设定目标

 表现评估及奖励合同

 奖励合同

 规划创新激励机制时应考虑的主要问题

 激励、奖励及创新法则

第8章 学习创新：如何才能将创新工作做得更好

 学习的重要性

 学习方式

 创新学习系统

 如何使企业所学知识发挥功效

 创新战略的变动性

 学习与创新法则

第9章 培育创新：如何建立有利于饼新的文化

 企业文化是如何影响创新的

 创新是一种新的信仰吗？

 成功的危险

 创新文化的多个层面

 不同的国家文化孕育了不同的创新文化

 人与创新

 高层管理者的职责

 创新文化和创新法则

第10章 结论：将创新法则运用到你的组织中

 将创造力与商业常识相结合

 有效实施

 领导的作用

 分析和行动

 创新行动

 创造创新价值

创新可以改变整个行业

对于任何企业来说，创新不仅为其提供了生存和发展的机会，而且为其提供了影响整个行业发展方向的巨大力量。苹果电脑公司就因推出了iTunes和iPod而震惊了整个个人电脑行业。主要原因并不在于这是个人电脑领域里的开创之举，而在于其将技术创新与商业模式创新合二为一的战略。而iTunes与iPod的结合仅仅是产生许多新概念的开始，最近的一个例子就是与U2乐队(著名的摇滚乐队)合作而成的一个iPod特别版，它为苹果电脑发掘出了与内容提供商合作的广泛空间。随着iPhone和iPad的推出，苹果电脑再次显示了其在个人计算机行业中的地位，而这一地位很难被其他企业动摇。

就像我们从苹果电脑、丰田、戴尔、纽可钢铁(Nucor Steel)、索尼等创新领袖和其他企业那里看到的，通过改变商业模式或核心技术中的关键部分，可以改写整个行业的竞争格局。创新为它们提供了一个显示其力量的机会。通过为其所从事的行业制定游戏规则，这些企业占据了行业领导者的地位，并且以最有利于它们的方式参与游戏。

创新不仅是市场竞争的武器，而且是以社会创新和社会企业家精神为口号而进行的慈善事业和政府机构改革的主要动力。这方面最有名的一个例子是孟加拉乡村银行(Grameen Bank)。与之相关的小额贷款的设想提高了成千上万人的生活水平，这些人都曾因支付高额贷款利息而陷入贫困。小额贷款提供的都是数额仅为30美元~40美元的贷款，但它可以帮助个人开始或发展自己的生意。由于小额贷款通常用来扶持个人、家庭和地区经济的发展，因此一般来说，只有发展中国家和经济落后地区才会提供小额贷款。提供小额贷款的机构可以通过谨慎地选择贷款对象、社会监督和多元化等手段来降低风险。低风险又会带来低利率，从而提高了贷款人的生活水平。

成为创新领袖绝非易事，而保住这一称号也越来越富有挑战性。创新的那种可以影响行业发展方向的力量是无法保证创新企业获得成功的。企业通常所犯的一个错误是，为得到持久的发展而滥用创新成果。例如，波音公司曾极为成功地推出了777型飞机，并借此为21世纪的商用飞机订立了标准。但是，波音并没有成为行业霸主。2004年，空中客车以高于波音的销售额对波音发起了挑战。所有的企业都目睹了波音建立在突破性创新成果上的竞争优势消失殆尽，最终被竞争对手赶超的过程。风行一时的创新成果并不能保证企业的成功，而只是为企业提供了成功的机会。紧随其后的应该是从循序渐进的到大规模的一系列的创新活动。领先企业都深谙此道，通过制定创新组合来获得持久的发展。

从长远来看，使企业长盛不衰的唯一法宝是，在创新方面比竞争对手做得更好、更持久。诺基亚公司的管理者们曾反复强调说，他们的生意不是手机，而是创新。对诺基亚来说，创新就是它的核心能力。它还将其不断创新的企业文化称为“更新”。创新能力使诺基亚的销售额从1994年的60亿美元增加到2003年的360亿美元。但是，即使是诺基亚这样的企业，也会出现创新方面的问题。2004年初以来，该公司的财务出现了问题，其创新领袖的地位也面临着挑战。

出色的创新工作可以使企业迅速地、良好地、机智地超越其竞争对手，最终影响整个行业的发展方向。对于CEO来说，这都是企业努力的结果。从以下有关可口可乐公司创新工作的案例分析中，可以了解到创新的重要性及所面临的挑战。

案例分析：长期创新

公司：可口可乐公司

可口可乐公司在整个20世纪90年代一直在以利润率每年增加15%～20%的速度发展着。可是好景不长，1998—2000年，该公司的利润率连续三年下滑，出现了近几年来最糟糕的情况。造成这一局面的原因有很多，包括部分区域市场的消费疲软，坚挺的美元削弱了它在海外市场的竞争力。但是，该公司面临的主要问题是，全球市场对可乐的需求在下滑。其中的一个信号是，80年代，思蓝宝公司(Snapple)的产品像风暴一样席卷了整个美国市场，使得可口可乐在美国市场(最成熟的市场)的销售量下降了2%。而在世界其他地方的销售额增长依然缓慢，市场上充斥着适合当地消费者口味的本地品牌。

饮料行业在发生着巨大的变化。这个曾经是“众人一饮”的行业不得不做出改变，因为出现了这样的新需求：我想喝小孩的饮料；我想喝年轻人的饮料；我想喝成年人的饮料。要想生存和发展，就必须具备创新和开发新产品的能力。对于可口可乐公司来说，必须从只生产一种核心产品的企业转变成生产多种产品的饮料企业。可口可乐公司认识到应该推出适合新口味的新产品。

这意味着要彻底改变公司的经营战略，因为长期以来，它的优势都集中在一种核心产品上，而竞争对手已经靠新产品削弱了这一优势。特别是近几年来，百事可乐公司依靠从80年代的健怡可乐到2001年的柠檬味(以及樱桃味和香草味)可乐的新产品创新，成功地撼动了可口可乐的市场地位。

为此，可口可乐公司迅速地改变了其传统的经营战略。在CEO道格?达夫特(Doug Daft)的带领下，1999—2004年该公司采用了包括渐进式和突破性创新方式在内的必胜创新战略，对技术和商业模式都进行了创新，并在公司范围内努力培育一种创新文化。为此，该公司创立了一个名叫“创新中心”的新部门，制定了新的创新流程。对于一个一直经营单一且标准化产品的企业来说，这绝非易事。该公司现在所处的是一个分散的、不同以往的经营环境，其经营理念也因此变成了“具体情况具体分析”。日本分公司在产品研发和制订销售计划期间都没有告知亚特兰大总部，只在最后审批和申请资金时才将有关信息告知总部。类似地，墨西哥分公司自己研发推出了一种新的牛奶饮料。

可口可乐公司找出了32个可能饮用饮料的场合。此外，它还开发出了新的饮料种类，如运动类、水类、茶类、健康类，及供妈妈和孩子喝的饮料。可口可乐公司还在美国(以及英国，虽然在公关方面存在一些问题)推出了品牌为达萨尼(Dasani)的瓶装水，在亚洲推出了品牌为酷儿(Qoo)的果汁饮品，在巴西推出了瓜拉那口味的饮品。这些新产品都是行业竞争激烈的直接结果。

可口可乐公司还在继续奋斗着，而达夫特在拼搏了5年之后仍然业绩平平。可口可乐公司的命运又将如何？它所采用的创新方法是否足以使其摆脱困境，成为行业领导者？这将在很大程度上取决于它在管理创新和持续创新方面所做的努力。

P1-5

键入“创新”一词百度一下，找到相关网页约3 700万篇。在经济全球化的今天，无论是政府、企业还是公众，都十分清楚为什么要创新以及创新的重要性。但是很多人，特别是企业的管理者们，并不知道该如何创新，至少在这个问题上存在很多认识上的误区。

谈到创新，人们要么将其与大刀阔斧的企业改革联系起来，要么认为它无章可循，需要借助一种神奇的力量。此外，有的企业认为创新意味着开发新技术，还有的企业认为创新越多越好。正是因为不知道该如何创新，所以，尽管AT&T曾经拥有贝尔实验室，还是没能逃脱贝尔被收购的命运；尽管施乐为信息产业带来了多项重大的技术突破，仍未能从中获得任何商业利益；尽管中国的钢铁企业在炼铸工艺的发明和研究上都曾处于世界领先地位，但在几十年后的今天，所有炼铸技术和设备还是要从国外进口……类似的例子不胜枚举。对于今天的中国企业来说，不仅要面对国内同行所带来的竞争压力，还要面对来自国外企业的巨大挑战。可以说，如何创新已成为决定其生死存亡的关键问题。

本书不仅纠正了人们对于创新的错误认识，还指出了任何一个组织，特别是企业，在进行创新时所应采用的方法及流程，使得创新有章可循。通过阅读本书，我们可以清楚地看到，创新像许多业务职能一样，也是一个需要借助方法、规则和纪律的管理过程，并不神秘。创新意味着好的管理，具体来说，应遵循以下七大创新原则：(1)要有一个可以制定创新战略，进行创新规划，并真正提倡创新的强有力的领导者;(2)要将创新融入企业的经营理念;(3)要使创新战略与企业的经营战略相一致;(4)要平衡好创新与获利之间的关系，使企业在产生最佳创意的同时，能够获得最多的投资回报;(5)要削弱那些打压有悖于传统观念的新思想的反对力量；(6)要在企业的内外部构建起创新网络;(7)要采取正确的评估指标和激励机制。

本书资料翔实，内容丰富，详细介绍了创新环境、组织、方法和实施细则，为企业提供了一套如何根据其经营状况、经营战略、企业文化、对高科技的偏好程度及冒险精神进行创新的方法，是一本可以指导企业在日常工作中进行创新的操作性很强的书籍。在本书的翻译过程中，我得到了中国人民大学出版社编辑的鼎力支持，在此谨表谢意。由于本人水平有限，不当之处还望各位读者悉心指正。

刘勃

你的后半辈子是想卖糖水，还是想要一个机会来改变世界？

——苹果公司创始人、前任CEO史蒂夫·乔布斯

创新关系到企业的存亡。

——3M公司

创新是件很微妙的事，企业都想创新，却总是不对路子。

——报事贴的发明者亚特·弗赖伊

整个游戏的关键就是要进行创新并获取利润。

——戴尔公司前任CEO凯文·罗林斯

我多么希望在30年前就已经读过这本书。

——波音公司董事长、惠普公司前任董事长兼CEO路·普拉特

那些渴望摆脱产品陷阱的管理者千万别错过这本书。

——哈佛大学商学院教授、平衡计分卡创始人之一罗伯特·卡普兰