耗费力气培训，可是总“为他人做嫁衣”？培训做得热火朝天，却没有运用到工作中？为什么培训总是流于形式，走完过场就完了？

做培训很容易，但掌握技巧和实际运用却不容易。

看完本书，相信你也会很轻松地说：“做训练，其实很简单！”

逸马连锁标准化执行辅导中心组编的《12关键岗位成就百强企业：训到位 练成钢》是一本指导企业培训的工具书，穿插了很多生动活泼的漫画和简单实用的工具表单，通俗易学，可操作性100%。

《12关键岗位成就百强企业：训到位 练成钢》简介：花了钱费了力，没有效果，等于白忙。培训不实用，形同走过场！企业培训的目的是提高员工的工作效率，促进企业发展。但很多企业培训只是做样子、赶潮流，为培训而培训，耗费了大量的人力、物力、财力，员工回到岗位上却一点进步也没有。

逸马连锁标准化执行辅导中心组编的《12关键岗位成就百强企业：训到位 练成钢》从选拔讲师、训练实施、培训技巧3个方面深刻剖析了培训中的40个问题，直击培训难题。通过“案例+分析+方案”的方式给予实战指导，为培训师授业解惑，手把手提高其技巧，让其对培训工作得心应手。

总序

前言

第1部分 企业训练之出路

 第1节 培训的疑惑

打造人才金字塔

培训部门边缘化

总为他人做嫁衣

 第2节 培训师从何而来

一花独放不是春——讲师来源多样化

兼职讲师选拔有妙招

讲师有管理才有提升

第2部分 企业训练之实施

 第3节 让训练来得给力些吧！

有激励才有动力

培训履历的建档和使用

外派培训不可控？

门店训练日常化

有组织，无纪律？

 第4节 没有评估的训练是假训练

培训沦为走过场？

考核方式落伍了？——口试、笔试与模拟演练

培训，运用到工作中才落地

 第5节 你的培训课程达标了吗？

我不想要的你培训，我想要的你又不培训

培训教材太单调？

课程开发6步走

事半功倍的备课秘笈

让案例来得出彩一点吧！

课程内容也能做出花！

千年如一日？培训课程该换代了

 第6节 将训练落地

培训无准备，注定要砸场

好培训是组织出来的

分组对抗有学问

训练方法面面观

模拟操练到底怎样练？

传帮带，用员工影响员工

拓展训练=集体旅游？

“头脑风暴”变成茶话会？

店长也要会训练

第3部分 企业训练之训练师

 第7节 10招让你的临场发挥亮起来

新手训练师，拒绝做菜鸟

好开场，培训成功了一半

掌握训练中的节奏

游戏比你会说话

讲好故事更精彩

一上台就紧张，一肚子学问倒不出来？

与学员很陌生，现场气氛如何破冰？

学员个性差异大，不能“一视同仁”

师生互动，培训不再“一言堂”

时间控制≠戴手表

附录 逸马顾问与双轨服务

企业只着眼于技能培训。员工对企业没有归属感，对企业发展前景没有信心，就不会对企业有忠诚度。只有留住员工的心，才能真正留住员工。企业留住员工的关键是建立员工的凝聚力和忠诚度。而员工的凝聚力和忠诚度是基于员工对企业宗旨和理念的认同，是企业给予员工“家”的感受。

企业前景和员工个人发展目标不契合。企业对员工进行技能培训，将员工培养成熟练工人和业务熟手，但企业没有为这些有追求的基层员工设计和提供良好的晋升通道，员工的个人发展目标无法在企业平台得以实现，自然就会另选具有更好个人发展前景的企业；或者直接流向薪酬更高的企业。

公司的发展速度和员工个人的成长速度不合拍。公司的发展速度不能与员工个人的成长速度合拍，企业文化格局和企业前景不能满足快速成长的员工的期望，公司的实力无法提供令员工满意的薪酬和福利待遇，都会导致优秀员工流失。

企业员工没有对培训投入进行分担。企业对员工的培训是企业和员工共同得以成长的一项投入。参加培训的员工是技能成长的实际个体，如果员工没有对这样的培训和企业一起分担费用，就容易不珍惜这样的学习机会；或者产生“你要我学，我不得不学”的想法，没有认识到这是个人成长的一种投资和机会；或者就是学会了技能跳槽走人。

专家建议

1．宣扬企业的愿景和目标，让员工有目标感员工对企业发展前景有信心，企业提供的发展平台令他们满意。这才是留住员工、激励员工追求自身成长，与企业一同前行的根本原因。企业强劲稳定的上升势头和远大的发展前景是员工未来的希望和保障。所有的员工都希望企业是一只“潜力股”，是未来的航空母舰，自己能够在这样的企业平台上去实现员工个人的理秃星和目标。如果企业不能给员工以这样的前景保障，那么技能培训和工作经验很可能成为员工个人职业经验积累的跳板。

例如，如家酒店的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者：逸马的愿景：成为中国最受尊敬的连锁经营专家。

2．打造企业文化，让员工有归属感

企业必须在技能培训以外，加强企业文化和员工职业心态的培训，同时要展示企业战略目标和全体员V息息相关的方方面面，让员工的个人目标能够与企业发展目标绑定，成为全体员工努力的方向。企业文化氛围的打造，很大意义上就是对全体员工企业归属感的培训。独特的企业文化是企业的独有标志，这样的企业文化和精神标志能够培养员工对企业文化的认同，提升员工将工作作从简单的谋生方式提升到社会意义和职业荣誉层面，建立员工对企业的归属感和职业自豪感，促进员工成长。

3．正确的职业态度培训，让员工有责任感

对员工的职业心态培训除了提升他们对企业精神的认同和职业自豪感外，还必须对他们的职业态度进行培训业，让员工认识到职业经验的积累和职业成长连续性的重要。要对员工行职业道德的培训，让员工懂得职业操守以及社会企业对员工的要求和标准，让员工懂得从为企业负责到为个人负责，懂得频繁跳槽会造成个人职业成长线的断裂，职业经验无法长久积累，最后很可能一事无成。

要让员工懂得，不要总是考虑企业为你提供了什么，而要问员工为企业提供了什么。别只是着眼于薪酬期望的高低，而要着眼于工作能力和工作经验的提升。通过培训，帮助员工根据岗位特点，建立个人职业规划，懂得为自己的职业生涯负责，从而避免盲目跳槽。

4．人性化管理，让员工有温暖感

优秀的企业文化，一定会给予员工打工人生旅途中温暖大家庭的感受，让员工产生归属感。企业要安排好员工生活的各个方面，如住宿条件、食堂伙食、交通设施等，让员工体会到企业对他们的关爱：此外，企业重视对员工的关怀，不仅仅体现在物质上，更需要对员工精神、情感的关怀。员工需要工作上的进步和成长，工作团队的协同和支持，也需要业余时间的学习和娱乐。工作上的拼搏和生活上无微不至的关怀，两者不可缺其一。而且，不仅要关怀在企业工作的员工，还要关注员工背后的家人，用家人的支持来激励员工，增强企业的凝聚力。比如节假日的问候信，年终奖励大会上家人和优秀员工同台表彰，员工奖金家人的分享，员工薪酬包含了孝敬父母的部分，员工家人享受公司的免费探亲路费等。

5．提供良好的晋升机制，让员工有成就感

企业在对员工进行职业心态和职业技能培训后，耍为成长快速的员工提供个人发展和晋升机制，让员工看到自己的努力被企业认可。80后、90后的新生代员工，学习能力强，思维活跃，自我意识强，更需要企业对他们的进步和努力认可和尊重，因此，企业耍重视这些有能力的员工，包括加薪、外派学习培训机会和提供晋升机会。有可能的企业，还可以建立股权激励机制，给优秀员工配股。

总之，要让员工看到，所有的努力企业都会明察，工作中的付出都会有收获；晋升路线图与业绩直接相连，干部提拔尽量本土化，让员工能看到自己的发展空间和发展方向。

6．大目标和小目标同步，让员工有追随感

企业在宣讲愿景和战略计划的同时，要重视与员工个人成长目标的一致性，在战略目标的阶段性规划实施时，要体现企业的发展与员工发展的关系，企业的前景和员工的前景的共同点，同时要帮助员工建立与之配合的个人发展计划和职业规划。让企业的大目标与员工个体的小目标同步，让企业的命运和员工的命运联系在一起，这样才能涓涓细流汇成大海，将全体员工的努力凝聚成一股合力，形成强有力的企业竞争力。

P10-12

自2008年国际金融危机开始后，教育培训行业一下子变得火热起来，犹如雨后春笋般异军突起。许多企业也越来越重视培训在企业发展中的地位，不管是赫赫有名的大企业，还是默默无闻的小企业，都不断投入大量资金对员工进行培训。

但很多企业在培训过程中会遇到各种困惑。连锁企业的人才梯队怎样建设？兼职讲师从何而来？怎样选拔？怎样对学员进行评估、考核？各种培训方式该怎样进行？怎样开发、升级培训课程？……

为此，逸马顾问结合连锁企业培训咨询一线的9年实战经验推出了本书，直击培训工作中的难题，给出专业解答。本书具有以下特点。

实操性强：多个行业的实战案例情景再现，分析其原因并给出解决方案，具体指导方法，拿到即可用于实际工作中。

针对性强：针对培训师、训练师在实际工作中的难题，给予专业的解答，为他们授业解惑。

易学易用：针对具体问题，流程、操作规范和工具表单相结合，方便读者借鉴和使用，易学、易操作。

生动翔实：采用漫画与文字相结合的方式，避免纯理论阐述，让阅读无比轻松。

本书适合于连锁企业培训师、训练师及高校连锁经营研究学习人员等。由于时间仓促，尽管作者付出了很大的努力，但书中不足之处仍在所难免，敬请广大读者批评指正。

逸马顾问