本书内容按汽车维修企业运营流程顺序展开，依次介绍了企业前期可行性分析、投资分析、客户管理、设备选择原则、配件优化管理、人力资源管理、质量管理、资金运作分析、财务管理、经营管理创新、社会资本管理与应用、企业市场营销、服务营销、品牌管理、企校联合办职业教育等。

作者总结了三十余年从事汽车维修行业的技术与管理经验，做了大量企业经营状况调查，结合我国汽车维修企业特点及国外汽车维修企业管理模式，将高深的管理理论通俗化、案例化，对企业在实践中遇到的问题进行理性化分析，并提出了相应的解决方案。本书内容按汽车维修企业运营流程顺序展开，依次介绍了企业前期可行性分析、投资分析、客户管理、设备选择原则、配件优化管理、人力资源管理、质量管理、资金运作分析、财务管理、经营管理创新、社会资本管理与应用、企业市场营销、服务营销、品牌管理、企校联合办职业教育等。第3版从发展的角度出发，对前两个版次的内容作了很多修改，并增加了设备管理与维护及汽车维修企业的信息管理与维修案例的管理和写作的内容。

本书侧重经验分析，具有很强的可操作性，可作为汽车维修企业管理人员的工作指南；正在经营汽车维修企业的人士可以此书作为参考，对企业经营过程进行诊断；也是在校学生了解现代汽车维修企业的参考教材。

第3版说明

第2版说明

第1版序

第1版写在前面的话

第一章 汽车维修行业概况

 第一节 汽车维修企业发展概况

一、汽车维修业的概念

二、汽车维修业发展概况和趋势

 第二节 汽车维修业的特点和作用

一、汽车维修业的特点

二、汽车维修业的作用

 第三节 汽车维修制度的变革

一、历史回顾与现状分析

二、汽车维修新制度的建立

 思考题

第二章 前期可行性分析

第三章 汽车维修企业注册

第四章 企业规划（前期实际操作）

第五章 汽车维修质量管理（运营操作）

第六章 汽车维修企业的人力资源管理

第七章 企校联合培养技能型实用汽车维修人才

第八章 现代汽车维修企业的社会资本管理与运用

第九章 汽车维修设备的管理

第十章 汽车维修企业财务管理

第十一章 汽车维修合同的管理

第十二章 现代汽车维修企业管理者素质

第十三章 创建企业文化树立品牌意识

第十四章 汽车维修企业的信息管理与维修案例的管理

第十五章 现代企业维修企业再造

附录

参考文献