成功的人为什么成功？难道就是靠勤奋、靠努力、靠毅力？我们身边勤奋的人、努力的人、有毅力的人还少吗？为什么他们既没有升职，也没有发达？为什么踏入职场多年依然平凡如初，原地踏步？因为他们虽然潜伏在职场，却不懂“职场潜伏心理学”！熟谙心理学，是每一个职场人的基本功！本书为我们介绍的就是“职场潜伏心理学”。书中既有电视剧《潜伏》中余则成式的生存智慧，又有《杜拉拉升职记》中杜拉拉的攀升谋略，读懂本书，相信你在职场中一定能顺风顺水地生存下去。

如何与办公室里有意无意与你作对较劲的人相处？

如何对付只肯一起被老板表扬，出了错却往你身上推的人？

如何在客户面前保持正确的姿态以获得好感？

被同事无端诽谤时，如何在报复与忍耐中权衡？

降职了，减薪了，工作搞砸了。困境中如何应付别人的风凉话？

……

看起来复杂闹心让人不快的种种问题，其实都可以解决。只要你懂得怎样理解别人的心思，如何控制自己的行为并充分发挥自己的个性。

掌握这些，困扰你的许多问题将不再是问题，你会发现工作也可以很轻松，很快乐！

第一篇 新人篇——职场要耐得住寂寞

走好第一步：求职面试时要尽量掌握面试官的性綰特点

职场新人怎祥快速地适应自己的角色

不要等待，主动去寻找你的伯乐

常遭人妒是蠢材：有能力不一定要表现出来

老板的理想并不一定是你的理想

不管什么时候，装傻总是最不易犯错的

如何应对职场欺生现象

不仅要爱一行干一行，还要干一行爱一行

学会接受职场中的不公平现象

职场中要处理好人际关系：业绩重要，人际更重要

不要只为薪水而工作，在工作中学习比赚钱更重要

职场女人，要学会利用自己的柔弱

第二篇 奋斗篇——学做杜拉拉，职场攀升靠奋斗

对工作要多作准备，好准备才有好前程

不要挑肥拣瘦，即使最不起眼的工作也要做得有声有色

不要在职场荆棘中迷失自己的最终目标

职场升职的主要途径有哪些

适当的时候说“不”，千万别让自己成为“千手观音”

选择跳槽时一定要有充分的理由

与人相处，要多商量少命令

成功是漫长的过程，需要你耐住性子执著追求

用努力让工作变得更完美

敢于发出自己的声音，职场女性不能做“沉默的羔羊”

扬长避短，要充分发挥自己的个性魅力

安于现}吠，注定将一事无成

做好那些自己不愿意做的事

学会运用“异性效应”的巨大作用

升职后切莫太过张扬

积攒人脉，用人脉成就你的事业

第三篇 上司篇——玩好老鼠与猫的游戏

不惧困难，上司交代的任务要竭尽全力

学会示弱，给上司预留指导的空间

对上司不要一味忍让：过分软蛋必然完蛋

如何应对上司的邪念

当你的上司暗恋你吋如何正确处理

与女上司打交道时要注意哪些方面

会哭的艾人才有饭吃

学会让功给上司

怎祥应对上司的黑色情绪

如何与男性上司保持最佳距离

积极避免与上司产生矛盾

替上司为自己寻找升职的理由

第四篇 同事篇——你可以不聪明，但不可以不小心

不要得罪那些看似平庸的同事：白领工资的人是不存在的

同事争功时，你该如何选择

莫卷入同事间的是非，小心被人利用

与同事发生争执后如何处理

给别人留余地其实就是给自己留后路

遇到职场小人的心理学战朮

不要为了迎台别人而失去自己的尊严

办公室里的恋情谈不得

有些话题最好不要与同事交流

自己的私密切不可随便告诉同事

会做媳妇两头瞒，职场中的实话不一定要实说

与同事保持距离，不要成为同事的垫脚石

尊重同事的隐私，将其当成过眼的风景

学会分享，切莫吃独食

像刺猖一祥保护自己

办公室中的公关心理学

认清你周围的危险人物——行政人员

见佛烧香，对待不同的同事要有不同的方式

如何与男下属处好关系

第五篇 自我管理篇——管得住自己，才有在职场潜伏的资本

职场女性应该掌握的压力宣泄法

把眼泪和脾气寄存在职场之外

如何正确应对嫉妒你的人

理性地应对办公室政治

停止抱怨，与其抱怨不如改变

重视细节，万勿忽视职场中的小事

如何应对职场年龄恐惧症

职场中，给自尊心一个房间

职场女性随和要有度

如何在男人的地盘游刃有余地生存

如何正确应对夜晚之邀

美艾的办公室生存法则

懂得藏势，不要动不动就摆出女强人的架子

别让自己变成职场“穷忙族”

当职场女性准备做妈妈时

不管什么时候，装傻总是最不易犯错的

在各种职场危机中，一些女人争强好胜，出尽了风头，末了却一败涂地。而另外一些女人却能充耳不闻、装聋作哑，以沉默对之，结果反而胜出。前者是小聪明，后者才是真的聪明。

某公司有一个叫小梅的女孩子，平日只是默默工作，并不多说什么话，和人聊天，总是面带微笑。有一年，公司里来了一个叫小吴的女孩子，个性非常好斗，很多同事在她主动发起的攻击之下，不是辞职就是调离。最后，矛头终于指向了小梅。某日，小吴抓到了一贯沉默的小梅的把柄，立刻点燃火药，噼里啪啦一阵，谁知小梅只是默默笑着，一句话也没说，只偶然问一句“啊？”最后，好斗的小吴主动鸣金收兵，但已被气得满脸通红，一句话也说不出来。过了半年，小吴自动辞职了。

你一定会说，那个沉默的女孩子修养实在太好了，其实是那位女孩子听力不大好，理解别人的话不至于有困难，但总是要慢半拍，而当她仔细聆听你的话语并思索你话语的意思时，脸上又会出现“无辜”、“茫然”的表情。你对她发作那么久，那么卖力，她回复的却是这种表情和“啊”的不解声，难怪对方要斗却斗不下去，而只好呜金收兵了。

这个案例说明了一个事实：面对“沉默”，所有的语言力量都消失了！

在职场中，有许多场合都可以使用装傻的办法，从而躲开别人攻击的锋芒。其技巧关键在于躲闪避让的机智，虽是“装作”，正如实施“苦肉计”一样，却一定要表演得自然。

装傻的妙用如下：

可用于挽回“失言”所造成的尴尬局面

“马有失蹄，人有失言”。偶尔失言在职场交际中是在所难免的，但失言往往是许多矛盾发生和激化的根源。因此，挽回失言所造成的尴尬局面，在语言交际中是很有必要的。

例如实习期间，小文在黑板上刚写了几个字，学生中突然有人叫起来：“老师的字比我们李老师的字好看！”

真是语惊四座，稚嫩的学生哪能想到，此时后座听课的班主任李老师是怎样的尴尬！对还是实习生的小文来说，初上岗位，就碰到这般让人难堪的场面，的确令人头疼，以后怎样同这位班主任共度实习期呢？转过身来谦虚几句，行吗？不行！这位实习生灵机一动，装作没有听到，继续写了几个字，头也不回地说：“不安安静静地看课文，是谁在下边大声喧哗！”

此语一出，李老师紧张尴尬的神情顿时轻松多了，尴尬局面也随之消除。

这里小文就是装作没有听清楚，避实就虚，即避开“称赞”这一实体，而攻击“喧闹”这一虚像，以巧妙地告诉那位班主任“我”根本没有听到，从而避免了为以后的交往设下障碍，又打击了那位学生的称赞兴致，避免了他误认为老师没有听见而再称赞几句，以致再次造成尴尬的局面。

处理、制止别人的中伤、调侃

同事之间虽然关系不错，但有时也会因开玩笑过头而大动肝火，伤了和气。对于这种情况，不妨巧妙地运用“装作不知道”回避掉。

吴丽因身体肥胖，同事李明、张峰“触景生情”，便“冬瓜”长“冬瓜”短地乱喊起来，并时不时拿眼瞅吴丽，扮鬼脸。拿别人的生理“缺陷”来开过火的玩笑，实在让吴丽气愤，欲要制止，岂不是不打自招？如不管他们，却又按捺不住心中的怒火。怎么办呢？

此时吴丽稳了稳躁动的情绪，缓缓地走过去，拍着二人的肩膀，轻言细语地问：“李明，听说你有1.8米高，恐怕没有吧？”接着又对张峰道：“你今天早上吃饭没有？”

听到这般温柔怪诞的问话，兴奋中的二人一时愣住，大眼瞪小眼，如坠云里雾中，刚才有声有色的讽刺调侃，再也没有兴致继续下去。吴丽以“装聋作哑”之计化解了原本很尴尬的局面，更重要的是，她并没有破坏与李明、张峰之间的关系。

挖苦、讽刺，都是一种用尖酸刻薄的语言贬损、揶揄对方的行为，极易激怒对方。为避免大动肝火，两败俱伤，我们可巧妙地运用“装作没听明白”的方式见机而行。

总之，不仅是在职场，在其他各种交际场合也可以运用这种方法。作为女人，恰如其分地运用这种方法，有助于你赢得好人缘。

P16-18

现在的职场女性，压力越来越大，看看下面的情况，你是否遇到过：你是英语专业八级，有人却是英文母语；你做过多年管理，经验丰富，有人却是多年管理加哈佛博士学位；你业务能力在公司数一数二，却一直得不到升职，原来有人比你有后台；你有才，有人不仅有才还有貌；你优秀，有人比你更卓越，而且还有显赫的家世……

如此种种，女人要想在职场脱颖而出，成为杜拉拉式的不败红人，谈何容易？

此外，职场如战场，危机四伏，随时都有失败乃至被踢出局的可能，只要你在职场，就不可避免地要遇到各种危机，没有丝毫退路，也没有任何别的选择。这里不会因为你是女士，就对你优先照顾，你只有真正地掌握其中的生存之道，才能游刃有余地行走职场。那么，这种生存之道是什么呢？这正是本书要努力为女性朋友解决的问题。

《潜伏》这部电视剧火了很久，尤其是在职场中，经常听到周围的人谈论这部电视剧，很多人还将其当做一部职场生存攻略剧，他们从余则成与站长、“同事们”的复杂关系中，悟出了“职场之道”，并将其总结成各种法则传于网络之上，如《余则成教你职场生存的20条法则》等，风行一时。通过这种现象我们不难发现，每个身在职场的人，都需要一定的生存技巧指导，尤其是对于在职场中相对处于弱势的女人来说，这种指导更具重要意义。

本书既有《潜伏》中余则成式的生存智慧，又有《杜拉拉升职记》中杜拉拉的攀升谋略，读懂本书，相信你在职场中一定能顺风顺水地生存下去。